《管理学》习题教材15章.docx
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《管理学》习题教材15章
《管理学》复习题
第1章管理与管理学
1.单项选择题
（D）1.为实现共同目标而一起工作的群体称为：
A.管理B.决策C.管理人员D.组织
（C）2.对管理最形象的描述是：
A.艺术B.科学C.艺术和科学D.上述均不是
（C）3.不属于管理职能的是：
A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策
（A）4.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为：
A.管理B.组织C.战略计划D.激励
（C）5.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面
A.信息情报方面B.决策方面
C.人际关系方面D.业务经营方面
（A）6.对高层管理人员来说，相对更重要的技能是：
A.形成概念的技能B.人际关系技能
C.计划技能D.技术技能
（B）7.实现组织既定目标所需的资源有：
A.人力资源B.计划与决策
C.技术技能D.分析技能
（D）&企业家是管理者的哪种角色
A.人际角色B.代表人角色
C.信息角色D.决策角色
（D）9.下面属于基层第一线管理人员的职位是：
A.总裁B.厂长C.部门经理D.工长
（A）10.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧垂于：
A.技术技能B.财务技能
C.谈判技能D.营销技能
（归纳）11.一种从典型到一般的研究方法，即通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察，分析其特点、变化规律，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是：
A.试验法B.定量研究法C.权变方法D.演绎方法
二、多项选择题
（ABCD）1.下列与管理学有紧密关系的学科有：
A.经济学B.社会学C.心理学D.计算机科学与控制论
（BD）2.管理者按横向的管理领域可划分为：
A.中层管理者B.综合管理者C.基层管理者D.职能管理者
（ABCD）3.管理者角色论中的决策制定方面包括：
A.谈判者B.资源分配者C.混乱驾驭者D.企业家
三、判断题
（R）1.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
（F）2.在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。
（F）3.管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。
（R）4.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。
（F）5.中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。
（R）6.组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。
（R）7.计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。
四、名词解释
1.管理:
在特定的环境下和条件下，通过各级管理者有效地执行计划、组织、领导、控制、和创新等管理职能，优化各种资源配置、整合组织力量，实现组织中特定目标的过程。
2.人际技能：
人际技能就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创新性的能力,正确指导和指挥组织开展工作能力，等等。
3.管理者:
是指组织中行使管理职能，承担管理责任，指挥、协调他人完成具体任务的人员，其工作绩效的好坏直接关系到组织的成败兴衰。
五、简答题
1.构成管理过程的四项基本活动是什么请结合实际解释这些活动如何相互发生联系。
计划、组织、领导、控制一个企业在运作过程中对一个重大事项是要经过
管理人员的计划、组织、领导、控制等过程来决定的。
2.请说出不同层次和不同领域的管理者的不同类型。
组织中的管理者按管理层次分为髙层管理者、中层管理者、基层管理者。
管理者按横向的管理领域可划分为综合管理者和职能管理者。
3.管理人员应具备什么技能
管理技能分为技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能对于基层管理者最重要,对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。
人际技能对中层管理者最重要，概念对于高层管理者来讲最重要。
第2章古代管理思想概述
一、单项选择题
（D）1.亚当•斯密特别强调了分工的作用和经济效益，提出了—的概念。
A.劳动生产力B.分工协作
C.人的因素D.生产合理化
（C）2.亚当•斯密提出了观点，反映了资本主义的生产关系，后来
成了整个资本主义管理的理论基础。
A.分工理论B.设备布局合理化C.经济人D.成本记录
（A）3.欧文最早注意到提高劳动生产率的重要性。
A.人的因素B.生产合理化C.人事管理D.固定投入
（A）4.欧文被认为管理的先驱。
A.人事B.战略C.投资D.计划
（C）5.査尔斯•巴贝奇的管理学上一本重要的文献。
A.《对新拉那克的演说》B.《国富论》
C.《论机器和制造业的经济》D.《新社会观》
二、多项选择题
（AB）1.西方古代的管理思想主要在国家中得到了体现。
A.古希腊B.古罗马C.古埃及D.古巴比伦
（ABC）2.西方近代管理思想的代表人物有：
A.亚当•斯密B.罗伯特•欧文
C.査尔斯・巴贝奇D.克优斯・贾图
（ABCD）3.欧文的管理思想，集中体现于他在苏格兰新拉纳克工厂的改良措施中。
包括：
A.改善工厂的水条件，使生产设备布局合理化，缩短劳动时间；
B.提高雇佣童工的最低年龄限制；
C.提高工资，在厂内免费为工人提供膳食，开设工厂商店，设立幼儿园和模范学校，创办互助储金会和医院，发放抚恤金；
D.与工人接触，了解工人的生产、生活悄况。
四、名词解释
1.经济人:
即人们在经济活动中追求个人利益，社会上每个人的利益总是受到他们利益的制约，各人都需要兼顾到他人的利益，由此而产生共同的利益，进而形成总的社会利益。
第3章管理理论的演进
1.单项选择题
（B）1•科学管理理论基于对人的的认识而提出的。
A.理性人B.经济人C.社会人D.一般人
（A）2•科学管理理论的创始人是：
（C）3•法约尔提出了包括劳动分工在内的一般管理的项原则。
D.16
D.哈罗德•孔茨
D.复杂人
A.10B.12C.14
（A）4.官僚行政组织理论的代表人物是：
A.韦伯B.吉尔布雷思C.梅奥
（B）5.梅奥通过霍桑实验得出，人是：
A.经纪人B.社会人C.理性人（A）6.“管理过程就是决策的过程”的提出者是：
A.赫伯特・西蒙B.切斯特・巴纳德
C.哈罗德•孔茨D.罗特利斯伯格
（B）7.认为不存在着“最佳的”、“能适应一切情况的”、“一成不变的”管理方法与管理理论的学派是：
A.经验学派B.权变学派C.决策理论学派D.社会系统管理学派
（c）学派提出用“满意原则”来代替“最优原则”。
A.经验学派B.权变学派C.决策理论学派D.社会系统管理学派
（09.针对知识本身的，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的一种新型管理是：
A.学习型组织B.流程再造C.知识管理D.虚拟组织
（A）10.在学习型组织的五项修炼中，整个五项修炼的核心，并渗透于
前几项修炼之中。
A.系统思考B.改善心智模式
（A）11.第一个提出管理职能概念的是:
C.
团队学习
D.自我超越
A.泰罗B.法约尔
C.西蒙
D.萨维奇
（B）12.梅奥在提出了人际关系学说。
A.《管理和工人》
B.
《管理和士气》
C.《工业文明中人的问题》
D.
《科学管理原理
（D）13.管理方格图理论是提出的
0
A.马斯洛B.赫兹伯格
C・麦格雷戈
D.布莱克和穆顿
（C）14.用于解决能以数量表现的管理问题。
A.决策理论学派B.社会系统管理学派
2.多项选择题
（AB）1.科学管理的基本原理有：
A.采用科学的方法代替传统的经验方法；
B.科学挑选工人并进行培训；
C.运用科学的手段对工人进行教育、训练和培养;
D.管理者应与工人们彼此合作.协调。
（ABCD）2.法约尔将管理活动分为包括计划和等管理职能。
A.组织B.指挥C.协调D.控制
（ABC）3.法约尔的十四项管理原则，人员报酬应该做到：
A.保证报酬的公平
C.不应导致超过合理限度过多地报酬（BCD）4.韦伯认为，合法权威主要有：
A.个人强制命令
C.领袖个人超凡魅力的超人权威（BC）5.行为科学学派的代表人物有：
A.韦伯B.马斯洛
（ABC）6.人际关系理论的主要内容有：
B.能奖励有益的努力和激发热情
D.应该统一规定报酬
B.习俗惯例的传统权威
D.理性法规的法理型权威
C.赫茨伯格D.梅奥
A.工人是“社会人”而不是“经济人4
B・企业中存在着非正式组织；
C.新的领导能力在于提高工人的满意度;
D.工人应该成立工会。
（ABCD）7.行为科学研尤的主要内容和贡献表现在:
A.社会人假定；
B.有关需求、动机和激励问题的研究；
C.关于领导和领导行为的理论；
D.关于企业群体行为（作业组合）的研丸。
（BCD）&行为科学提出了义的领导理论。
A.领导艺术理论B.领导行为理论
C.领导权变理论D.领导特质理论
（ABC）9.巴纳德认为协作系统包括的基本要素有：
A.协作的意愿B.共同的目标C.信息联系D.精神激励
（ABD）10.知识管理可以分为：
A.企业内部全员参与的知识交流和共享；
B.企业外部知识管理；
C.企业对其先进技术的管理；
D.管理企业的知识资产。
三、判断题
（R）1.泰罗重点展开以科学方法取代经验方法的研究，他首先从工时研究入手来治理“磨洋工”。
（F）2.泰罗在他的《管理和士气》一书中明确地阐述了科学管理理论。
（R）3.《科学管理原理》标志着一般管理理论的形成。
（F）4.对于科学管理理论的研究开始于著名的霍桑试验。
（F）5.切斯特•巴纳德在他的代表作《管理和工人》中提出了社会系统的特征及其构成要素。
（F）6.经验主义学派被认为是现代的科学管理。
（F）7.管理科学学派认为管理就是研究管理经验。
（R）&知识管理就是针对知识本身的，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。
（F）9.学习型组织就是要抽出一定时间来学习专业知识的一种组织。
（F）10.虚拟组织有固定的组织层次和内部命令系统，是一种开放的组织结构。
四、名词解释
1.例外原则:
泰勒认为管理中大量的事物性工作应该尽可能实行规范化，企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己保留对例外事项的决策和监督权。
2.法约尔的“公平”原则：
法约尔将公平与公道相区分，认为公道是实现已订立的协定，但这些协定不能什么都预测到，要经常地说明它们，补充其不足之处。
公平原则就是
“公道”原则加上善意地对待职工。
3.霍桑试验：
本来这个实验的母的是研究企业中物质条件和工人劳动生产率之间的关系，但却促使了人际关系学说的产生，从而进一步丰富了管理理论。
4.知识管理：
是针对只是本身的，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理；就是通过改变员工的思维模式和行为模式，建立起知识共享与创新的企业内部环境，运用集体的智慧提高应变和创新的能力，最终打到目地。
五、问答题
1.简述科学管理的基本原理。
答：
科学管理的根本目的是要谋求最高工作效率。
采用科学的方法代替传统的经验方法，达到最高工作效率的重要手段；工时研究；标准化和科学的挑选工人并经行培训；差别计件工资制；成本会计法；计划与执行相分离原理；组建计划室；管理人员的专业化；职能工长制与例外原则。
2.简述法约尔提出的管理原则。
答：
劳动分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益；人员报酬；集中；等级制度；秩序；公平；人员稳定；首创精神；团队精神。
3.巴纳德的社会系统学派有哪些代表观点
答：
决策理论学派、管理科学学派、经验或案例学派、权变学派、管理过程学派。
4.学习型组织有何特点
答：
工作学习化，学习工作化；强调个人学习基础上的组织学习；强调产生变革的学习；通过学习推陈出新。
第4章环境分析
一、单项选择题
（c）1.通过市场调査发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：
A.经济因素B.技术因素C.社会因素D.政治因素
（B）2.下列因素中，企业在确定企业目标时不需要考虑的环境因素是：
A.宏观经济气候B.省、市领导班子的确定
C.人口统计因素D.国民消费水平
（C）3.替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的够响体现在：
A.冲击行业内的企业B.妨碍行业竞争
C.替换行业中正在生产的产品D.确定行业内企业产品最高价格
（D）4.一般来说，唱片公司所处的组织环境是：
A.简单和稳定的B.简单和动态的
C.复杂和稳定的D.比较复杂和动态的
（A）5.下列属于社会文化环境（societalandculturalenvironment）的是：
A.风俗习惯B.社会科技水平C.经济体制D.经济结构
（B）6.决定了企业成败的是：
A.竞争者B.顾客C.企业员工D.政府
（D）7.企业面临的竞争者可以划分为：
A.政府机关B.潜在竞争者
C.替代品生产者D.直接竞争者和间接竞争者
（A）8.宜接竞争者主要是：
A.同行业中现有的企业B.同行业中过去的企业
C.不同行业中现有的企业D.不同行业中过去的企业
（D）9.下面不属于企业内部资源的蓄积能力分析的因素是：
A.投入产出比率分析B.净现金流量分析
C.职工的忠诚感分析D.企业地理位置分析
（D）10.将组织的资源状况与以前各年相比，从而找到重大的变化是：
A.企业横向分析B.企业优势分析
C.企业弱点分析D.企业历史分析
（A）11.持久的竞争优势建立应基于以下哪种资源
A.关键资源B.价值性资源
C.稀缺性资源D.不可模仿和替代性资源
二、多项选择题
（ABD）1.环境因素倍受组织关注的原因在于：
A.环境是在不断变化的；
B.环境为管理者的组织带来了机会和威胁；
C.企业外各种组织团体有着各种不同的自身利益；
D.环境给管理者带来了不确定性。
（ABC）2.组织对环境的反应一般有：
A.适应环境B.影响环境C.更换环境D.约束环境
（ABD）3.下列属于非贏利性组织的是：
A.政府部门B.大学C.企业D.慈善组织
（ABCD）4.科技环境大体包括：
A.社会科技水平B.社会科技力量
C.国家科技体制D.国家科技政策和科技立法等基本要素
（CBA）5.—般认为，典型的任务环境最主要的是：
A.顾客供应商B.顾客
C.竞争者和战略合作伙伴D.政府机构及公共压力集团（ABCD）6.下列属于内部环境的是：
A.科技环境B.物质环境C.文化环境D.任务环境
BD）7.首先提出来企业核心能力一词的人物是:
（ABD）9.企业资源分为:
B.无形资源
D.人力资源
A.有形资源
C.自然资源
三、名词解释
1.一般环境：
是指外部环境中几乎对各类组织都产生影响的比较广泛的力量或是因素，是各类组织共同的生存发展空间。
2.任务环境：
是指与组织进行日常交流、与实现组织目标直接相关的那部分环境因素。
3.企业核心能力：
是指企业在长期生产经营过程中逐渐积累起来的知识、技能与其他资源相协调并有机结合而形成的经营体系°
4.替代品：
指两种产品存在相互竞争的销售关系，即一钟销售的增加会减少另一种产品潜在的销售量。
5.价值链：
企业每项生产经营活动都是气创造价值的经济活动，企业所有互不相同但
又互相联系的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链
四、判断题
（F）1.环境因素倍受组织关注的原因在于，环境是在不断变化的，环境给管理者带来了确定性。
（R）2.管理者必须清楚，组织环境的不确定性主要可从环境的变化程度和环境的复杂程度这两个维度来度量。
（R）3.对管理者而言，一般环境对组织产生的机会和威胁比任务环境中的更难以确认、更难及早做出适当的反应。
（F）4.竞争者间的对立是管理者需要处理的最不具威胁性的一种力量。
（F）5.随着内外环境的变化，企业与战略合作伙伴的关系具有不变性和简单性。
（R）6.从本质上看，“竞争者”是与特定企业争夺市场或资源的企业。
（R）7.典型的任务环境最主要包括供应商、顾客、竟争者和战略合作伙伴。
（R）&迈克尔•波特的五种竟争力量分析模型认为，一个产业贏利水平和竞争程度，取决于产业中五种力量（行业既有竞争、替代品的威胁、潜在进入者的威胁、卖方和买方讨价还价的能力）的作用。
（R）9.波特的五种竞争力量模型很好地解释了企业的成长。
五、简答题
1.组织环境分析的意义。
答：
管理者对环境中各种力量及其发展变化的理解、把握的水平与质量、以及他们对这些力量做出适当反应能力，是影响组织绩效的关键。
环境分析就是检测、评价来自内部与外部环境的信息，以使组织做出科学决策的过程。
研究发现，环境分析与利润正相关。
因此，对于管理者而言，环境分析对于组织的各项管理活动是必不可少的。
2.如何进行竞争对手分析
答：
从环境的变化程度和环境的复杂程度两个维度来衡量。
3.简述企业面临的一般环境。
答：
一般环境是指外部环境中几乎对各类组织都产生影响的比较广泛的力量或因素,是各类组织共同的生存发展空间。
通常，一般环境对组织的影响是长期的、间接的、不影响日常经营，所以，一般而言，一般环境对组织产生的机会和威胁比任务环境中的更难以确认、更难以及早的做出适当的反应。
一般来讲，一般环境归纳起来包拆6个方面，即政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境和自然环境。
4.为什么管理者力图把环境的不确定性减至最低程度
答；减少企业所面临的风险，减少企业不必要的损失，制定出最正确的策略，以使企业更好的发展。
第5章社会责任与管理道德
一、填空题
1.道徳是指那些用来明辨是非的规则或原则。
2.有关道德的观点包括_道德的功利观、—道徳的权利观、—道德的
公正观o
3.道徳的功利观认为决策要完全依据其后果或_结果做出。
4.功利主义的目标是为绝大多数人提供—最大的利«
5.道德的权力观认为决策要在尊重和保护—个人基本权力，如隐私权、言论自由和
游行自由等的前提下作出。
6.研究表明，大多数生意人对道德行为持—功利主态度。
7.管理道德主要涉及以下几个方面：
—管理理念、—管理效益、
_管理者品质o
&人文素质特别是—道德素质是企业家的最重要的特征之一。
9.道德发展要经历—前惯例层次,—惯例层次,—原则层次
三个层次。
10.大多数成年人的道德水平处于—通过履行赞同的义务来维持正常秩序阶
段。
11.人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是—自我强度、_控
制中心O
12.结构变量的核心组织设计。
13.影响管理者道緯的因素包括—管理者个人道德发展阶段、_个人特征
、_构变量、_组织文、_道德问题的强o
14.社会责任的两种不同观点是_古典经济法（纯经济观）、社会经济
观O
15.研究证明，在社会责任和经济绩效之间存在着—某些正相系。
二、单项选择题
（A）1.接的管理者会认为，解雇其企业中20%的员工是正当的，因为这
将增强企业的盈利能力，提高留下的80%员工的工作保障，并使股东获得最好的收益。
A.功利观B.权力观C.公正观
A.功利B.权力C.公正
（D）3.多数成年人的道德发展处在第阶段上。
.2C
（A）4.环境中，管理者更有可能以亚文化准则作为行动的指南。
A.弱组织文化B.强组织文化C.丰富的组织文化
（A）5.道德的对效率和生产率有促进作用。
A.功利观B.权力观C.公正观
（C）6.接受的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工
资。
A.功利观B.权力观C.公正观
（B）7.下列概念中用于衡量:
人们在多大程度上是自己命运主宰的是：
A.自我强度B.控制中心C.强化中心
（B）8.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的次。
A.前惯例B.惯例C.原则
（C）9.如果一个人坚定地遵守自己所选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的次。
A.前惯例B.惯例C.原则
（C）10.道德发展的前惯例层次具有以下哪个特征：
A.通过履行允诺的义务来维持平M秩序
B.尊重他人的权利
C.遵守规则以避免受到物质惩罚
（C）11.克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是的人。
A.自我强度高B.自我强度低
C.具有内在控制中心D.具有外在控制中心
（D）12.关于影响管理道德的结构变量，下列说法中正确的是：
A.正式的规章制度会减少道德行为的产生
B.奖赏或惩罚越依赖于特定的结果，管理者所感到的取得结果和降低道德标准的压力越小。
C.管理者的行为是个人的事悄，对企业的管理道德没有影响
D.压力越大，越可能降低道德标准
（B）13.下列问题对管理者的道德行为影响较大的是：
A.受伤害的人较少
B.很多人认为这种行为是邪恶的
C.行为的后果出现的很晚
D.行为发生并造成实际伤害的可能性小
（A）14.如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，就说明该企业履行了它的。
A.社会责任B.社会义务C.社会反应
（D）15.下列哪个要素不属于SA8000标准：
A.不使用或不支持使用童工B・工作时间
C.不从事或不支持歧视D.奖赏性措施。
（C）16.反对企业承担社会责任的依据不包括：
A.违反利润最大化原则B.应各司其职
C.创造良好的经营环境D.缺乏广泛的公众支持
（D）17.以下行为中不属于企业道德表现的是：
A.治理污染B.定期和不定期培训员工
C.为顾客提供售后服务D.开发新产品
三、多项选择题
（ABC）1.从道德的角度看，具有内在控制中心的人，更可能：
A.对其行为后果负贵任B.依据自己的内在标准指导行为
C.道德判断与道德行为之间表现出更大的一致性D.常常是听天由命
（ABD）2.自我强度用来度量一个人的信念强度，一个人的自我强度越高，贝IJ:
A.克制冲动并遵守其信念的可能性越大B.更加可能做他们认为正确的事
C.克制冲动并遵守其信念的可能性越小D.道德判断和道徳行为会更加一致
（ABCD）3.有关道德发展阶段的研究表明：
A.人们一步一步地依次通过道德发展的木个阶段
B.道德发展可能中断
C.大多数成年人的道德水平处于第四阶段
D.一个管理者达到的阶段越高，就越倾向于釆取符合道德的行为
（DA）4.道德发展的惯例层次具有以下哪些特征：
A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序
B.尊重他人的权利
C.遵守规则以避免受到物质惩罚
D.做自己周围的人所期望的事
（BC
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