QC小组成果135.docx
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QC小组成果135
提高屋面广场砖铺贴合格率施工质量控制
浙江省建工集团有限责任公司杭州市职工文化中心工程QC小组
一、工程概况
工程名称
杭州市职工文化中心工程
工程地点
杭州市城东江干区彭埠社区
建设单位
杭州市职工文化中心（筹）
设计单位
浙江大学建筑设计研究院
监理单位
浙江工程建设监理公司
开工时间
2013年9月6日
建筑面积
144404平方米
结构类型
框架剪力墙结构
层数
地下2层，地上16层（裙房5层）
建筑
总高度
69.6米
本工程由三个相互连通的单体组成，南面为16层的服务配套楼，建筑高度69.55米；北面为16
层的维权及教育综合楼，建筑高度69.6米；中间为5层的文化中心楼，建筑高度37.2米，为6级人防平战结合汽车库和设备用房。
各单体屋面为钢筋砼屋面，屋面防水等级二级；地下室防水等级：
机房、配电房和展览为一级，其余为二级；种植顶板的防水等级为一级。
抗震设防烈度6度；设计使用年限50年。
本工程质量目标为符合（工程施工质量验收规范）合格标准，整体工程一次性验收合格，争创“钱江杯”，且工期要求紧，施工任务重。
如何在短期内优质
快速完成整个屋面广场砖铺贴的施工，是摆在我们面前的首要问题。
为确保工程施工质量，保证施工工期，项目部经过研究决定继续成立以“提高屋面广场砖铺贴合格率施工质量控制”为课题的攻关QC小组，开展PDCA循环活动。
二、QC小组简介
小组名称
浙江省建工集团有限责任公司
杭州市职工文化中心工程QC小组
小组
类型
现场型
成立日期
2016.10.20
小组人数
8
活动时间
2016.10~2017.9
课题登记号
序号
姓名
性
别
年
龄
学
历
职务
职称
组内分工
1
陈金虎
男
54
大学
项目经理
一级建造师
组长
2
魏云飞
男
37
大专
项目副经理
工程师
副组长
3
周笔宏
男
48
大学
技术负责人
工程师
制定方案
4
陈建强
男
33
大专
质量员
工程师
质量检查
5
吴建伟
男
46
高中
施工员
助工
质量检查
6
蒋斌
男
30
大专
施工员
助工
收集资料
7
詹敏明
男
28
高中
施工员
技术员
对策实施
8
胡如法
男
43
高中
铺装班班长
技术员
对策实施
本小组人员部分均参加公司QC知识专项培训，培训时间超过72小时。
制表人：
蒋斌制表日期：
2016.10.21
小组活动计划
时间安排
活动阶段
10-12月
1-3月
4-7月
7-8月
9月
课题选择
P
现状调查
目标确定
原因分析
确定要因
制定对策
对策实施
D
效果检查
C
巩固标准化
A
总结成果
小组活动制度
a、小组活动每月不少于两次，每次活动均要有记录。
b、小组出勤率95%以上。
C、定期对小组成员进行TQC教育，每次不少于1小时
d、小组成员要跟踪检查，检查要有记录，发现问题要及时处理。
e、小组成员要严格按浙江省建工集团有限责任公司为贯彻ISO9001—
2015版标准和集团公司所制定的《管理手册》中的有关要求认真执行三检制，做到事前有交底，事中有检查，事后有验收。
三、选题理由
四、现状调查分析
1、现状调查
课题确定后，小组立即展开了活动。
对已完成的其他工程广场砖铺贴质量调查，并邀请施工经验丰富的专家到现场指导，小组成员召开了专题会议，较为全面的分析了制约屋面广场砖施工质量的一些主要问题，我们对调查得来的技术数据进行了分析统计，并列出分析表如下：
质量缺陷调查统计表
序号
检查项目
检查处数
合格
处数
超标频数
频率
（%）
累计频率（%）
合格率%
1
面砖缝隙大小不均匀，勾缝不圆滑
60
40
20
48
48
72
2
接缝不平，高低差过大
40
30
10
24
72
3
面砖翘曲、起拱，缺
边掉角、断裂
40
33
7
17
89
4
铺贴空鼓
35
30
5
11
100
制表人：
蒋斌制表日期：
2017.1.20
2、数据分析，确定主要原因，根据以上质量现状调查表，作如下排列图
频次N=42累计频率（%）
制表人：
蒋斌制表日期：
2017.1.20
从以上排列图可以看出：
①面砖缝隙大小不均匀，勾缝不圆滑②接缝不平，高低差过大两项问题质量缺陷达到72%，是影响广场砖施工质量的主要问题，因此，我们小组此次活动将这两项问题作为主攻方向。
并确保屋面广场砖铺贴合格率在91%。
五、原因分析
通过现状调查分析统计表、排列图可以看出，影响屋面广场砖切割及铺贴施工质量的主要因素为：
①面砖缝隙大小不均匀，勾缝不圆滑②接缝不平，高低差过大。
因此为上述两个影响因素，我们多次组织全体成员召开会议，主要从“人、机、
料、法、环”五个方面进行了剖析，找出影响安装施工质量的原因，并得出关联图：
原因分析关联图
制图人：
蒋斌制表日期：
2017.3.20
六、确定要因
根据因果分析图，我们小组召开分析会，对15个末端因素进行了认真的分析，要因确认如下：
要因确认表
序号
末端原因
论证分析
要因判断
1
质量意识淡薄
操作人员为了抢工期，未能将质量放在第一位。
可通
过交底教育增强质量意识。
非
2
操作不熟练
安排铺贴施工的部分工人专业技能不强，操作不熟练
，可通过培训或调换人员解决
非
3
验收把关不严
质量验收把关不严，将造成不合格品用于工程中
是
4
工具落后
工具落后将导致操作不顺当，进度缓慢。
通过淘汰和更换解决
非
5
机具切割精度不高
机械切割精度不高导致面砖的尺寸偏差超出允许范
非
围，更换或调校设备解决
6
板块误差大
面砖在铺贴过程前未进行挑选工作，造成尺寸上的误差。
是
7
操作方法不当
操作工人的手法不一，各有各的方法，质量难以保证
是
8
缺少过程检查
由于工期紧，班组和质量员未有效做好过程跟踪和检查，容易导致缺陷
是
9
技术交底不完善
技术人员没有做到书面交底和口头交底相结合，应做到全数交底
非
10
工作责任心不强
有些工人没有发挥团队精神，工作时间开小差，工作
态度不端正。
通过教育及考核手段解决
非
11
切割机械故障多
由于屋面不规整，边角加工时机械故障较多影响板块质量，通过按时保养或跟换机械解决。
非
12
材料堆放不当导致变形
由于材料进场堆放未统筹安排，堆放混乱、无序，通
过专职人员收料和安排堆放解决
非
13
面砖本身缺陷
面砖本身不平整，严格进场验收，不合格品退回厂家
非
14
完工检查不及时
操作工人及质量员对完工的产品检查不及时，导致有些偏差能在过程中纠偏而未进行。
采取逐步验收，完善过程检查制度。
非
15
雨天施工
雨天施工时，增加简易防雨棚使施工不受雨天影响，或调整施工时间，避开雨天施工
非
制表人：
蒋斌制表日期：
2017.3.20
七、制定对策
从要因确认表中看出，造成①面砖缝隙大小不均匀，勾缝不圆滑②接缝不平，高低差过大的要因有四个，确定主要原因后，我们小组又召开了会议，按照“5W1H”的原则，小组对每一项要因制定相应的对策。
详见对策表：
对策表
序号
要因
对策
目标
措施
责任人
实施地点
实施期限
1
验收把关不严
指派专人负责验收
按制度验收，杜绝次品
派专人负责面砖的检查、堆放；进行严格质量把关
吴建伟
项目现场
2017.4.21
~7.17
2
板块误差大
铺贴前做好挑选工作
质量合格率提高到98%及以上
铺贴前重视板块挑选工作，并及时更换老化的机
具配件，确保机具的裁切精度
詹敏明
项目现场
2017.4.21
~7.20
3
操作方法不当
进行定期交底
按交底要求
规范操作
统一进行所有操作工人的技术交底，针对工序的重点、难点详细阐述
周笔宏
项目现场
2017.4.28
~8.5
4
缺少过程检查
建立过程检查制度
道道验收
由专职质检员跟踪检查，对施工过程的质量严格控制
陈建强
项目现场
2017.4.28
~8.5
制表人：
蒋斌制表日期：
2017.3.28
八、对策实施
根据对策表中的措施，每项由专人负责，在规定的时间内完成，组长负责指挥和监督，真正把每一项措施落到实处。
对策实施一：
1、指派专职材料员、技术员，负责对半成品、成品等制作、加工、储存进行质量把关。
2、材料进场后，根据深化排版图对每块广场砖进行测量检查，发现不符合的进行标识，并退回厂家处理。
3、合格的广场砖等材料由技术负责人指定堆放地点进行堆放，堆放场地必须确保平整并与其他材料进行隔离。
广场砖采取单块竖向搁置堆放，严禁叠放。
4、效果验证：
2017年6月28日对进场的广场砖的质量进行抽查，进场材料有专人把关负责、验
收；切割质量达到99%以上，无次品出现，材料堆放整洁。
实现了我们制定的对策目标。
对策实施二：
1、铺贴前做好挑选工作，安排专人设备基础及边角进行试拼、试排工作，确保缝隙整齐、无大小头。
2、对老化、精度下降的工具更换，并由专人负责机械保养和维修，确保机械始终处于良好、有效的使用状态。
3、效果验证：
通过按照实施二的要求，对石材裁切
精度提高90%，并有效的控制了接缝大小，实现了我们制定的对策目标。
对策实施三：
1、由技术负责人周笔宏组织操作人员每两周举行
技术交底和工艺学习，交底内容详尽并具有针对性和可
操作性，分发到每位操作工人的手中。
2、在实际施工中，由施工员进行现场操作交底，并
结合实际工作环境状态，采取不同的施工参数，使理论
交底与实际施工相符合。
3、效果验证：
对现场工人的操作质量进行检查，操作规范，最终成品质量符合国家规范的标
准要求。
对策实施四：
1、由专职质量员陈建强带领技术员胡如法对
各工序的施工过程进行检查，发现问题及时告知施工员进行整改，检查过程形成检查记录。
2、工序交接检查作为重点控制，工序交接形成会签
制。
3、对制作安装的各道工序采取挂牌验收制度，使产
品质量具有可追溯性。
4、效果验证：
进行有效的过程检查后，返工情况减少
70%，施工质量得到了保证。
九、效果检查
2017年6月20日至2017年7月28日，我们对屋面广场砖施工进行对策实施，通过实施后对此期
间铺贴的广场砖质量进行了检查，现场实测、实量数据如下：
检查结果表
序号
检查项目
检查点数
合格点数
不合格点数
合格率%
1
面砖缝隙大小不均匀，
勾缝不圆滑
30
27
2
92
2
接缝不平，高低差过大
30
27
2
3
面砖翘曲、起拱，缺边
掉角、板块断裂
30
28
3
4
面砖空鼓
30
28
3
6
合计
120
110
10
制表人：
蒋斌制表日期：
2017.7.28
通过本次QC小组活动，有效的控制了①面砖缝隙大小不均匀，勾缝不圆滑②接缝不平，高低差过大的质量问题，在公司质量部门的每月大检查中，观感质量无明显缺陷。
抽查合格率达92%，整体观感效果非常好，超额完成了91%的预定目标值。
现状目标值结果
制图人：
蒋斌制图日期：
2017.7.28
十、巩固措施与标准化
1、通过本次QC活动，使小组全体成员提高了质量意识和个人能力，掌握和应用了新的QC知识，尤其是增强了使用统计方法分析问题和解决问题能力。
增强了团队精神，树立了持续改进的管理意识。
2、我们针对本次QC小组活动的全过程，对屋面广场砖施工工艺进行了归纳和总结，并形成了书面总结材料，为类似屋面造型的广场砖施工提供了有力的材料。
十一、总结成果
通过本次QC活动后，各项不合格频数均得到了有效控制，屋面广场砖施工质量合格率达到了92%，达到了预期的效果，为确保本工程质量控制目标得以全面实现提供了坚实的基础，我们将严格按照制定的措施实施，继续开展活动。
1、技术效益：
本次QC小组活动在提高屋面广场砖施工质量方面又取得了宝贵的经验，完善了施工方案，为我们以后类似工程施工提供有利的技术支持。
2、经济效益
活动结束后，小组召集核算员对经济进行分析，由于加强了工程检查、细部质量管控，加快了施工速度，节约了材料、返工情况减少70%
，施工质量得到了保证。
3、社会效益
在“质量用户满意”的质量方针指引下，通过本次QC活动，提高了自身素质，培养了人才，总结出一套提高屋面广场砖铺贴质量的施工经验。
在质量检查与验收中取得了好评，做到“干一项工程，创一定效益，树一块丰碑”。
4、自我评价
对于本次活动，本小组对自己的综合素质评价见下表
综合素质评价表
序号
评价内容
活动前（分）
活动后（分）
1
团队精神
65
90
2
质量意识
70
95
3
进取精神
80
90
4
QC工具运用技巧
70
90
5
工作热情和干劲
80
85
6
改进意识
65
85
制表人：
蒋斌制表日期：
2017.9.10
制表图人：
蒋斌制图日期：
2017.9.10
十二、今后打算
截止杭州市职工文化中心工程屋面施工完成后，本次QC活动预定的目标得以全面实现，即屋面广场砖施工质量合格率提高到
91%以上，这一成果受到了质监站、监理公司的一致好评和赞扬。
但我们并未满足于现状，我们将在室内装饰施工中继续开展QC活动，使我们的施工质量更上一个台阶，确保杭州市职工文化中心工程质量目标的实现。
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