市场营销员复习资料.docx

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市场营销员复习资料

市场营销员复习资

一、名词解释

1.市场营销：

是以顾客需求为中心，通过市场调研和定位，综合性地实施产品策划、价格策略、分销渠道策略和促销策略，以实现企业目标的整体性活动，往往简称营销。

2.市场营销观念：

是企业开展市场营销活动的指导思想,也叫市场营销哲学。

3.购买动机：

是指顾客为了满足某种消费需求，产生的购买欲望和意念。

4.消费者需求：

是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购买上的欲望，是具有货币支付能力的需要。

5.市场机会：

是指由于市场环境条件的变化，给市场营销者带来的能促进企业营销成功并获得利润的可能性。

6.需求层次论：

美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需求是不断发展的。

7.市场竞争战略：

是企业为了自身生存和发展，谋求在市场竞争中保持和扩大其实力地位而确定的企业目标以及实现此目标所采取的战略和措施。

8.市场领导者：

也称市场主导者，是指在相关产品的市场上占有率最高的企业，它在价格变动、新产品开发、分销渠道的宽度和促销力量等方面处于市场主导地位。

9.市场营销战略：

是指在市场营销观念的指导下，通过对企业外部环境和内部环境的分析，所作出的企业在一定时期内市场营销活动的总体设想和规划。

10.市场挑战者：

是那些在市场上具有较强实力和影响力，但相对市场领导者而言处于相对次要地位的企业，他们一般有能力向市场其他竞争对手发起挑战。

11.市场营销组合：

是指企业综合运用可以控制的营销手段即4P，对它们实行最优化组合，以实现企业的营销目标。

12.大市场营销：

是企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事营销活动，在策略必须协调地运用经济的、心理的、政治的和公关的手段，以争取外国或当地有关方面的合作和支持。

13.消费者行为：

指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。

14.市场利基者：

是寻找市场空白并想法满足这类不为市场竞争者所注意的市场需求而生存的企业。

二、填空题（每空1分，共10分）

1.__________是贯穿于企业市场营销活动的指导思想，是企业行为的灵魂。

市场营销观念

2.市场调查的方法主要有全面调查、重点调查、__________和__________等。

典型调查、抽样调查

3.企业努力将现有产品打入新的市场，在市场战略上这属于__________。

市场渗透

4.经济环境一般包括经济发展水平、__________及__________等构成。

消费者收入状况、消费者支出模式、消费者储蓄、信贷情况（任填2项）

5.产品整体概念包括__________、__________和__________三个层次。

核心产品、形式产品、附加产品

6.一般而言，服务具有以下特征：

无形性、__________和__________等。

不可分割性、品质的差异性、不可贮存性、所有权的不可转让性（任填2项）

7.某种洗衣粉，每袋零售价格为4元，但若一次购买5袋以上，则每袋价格为3．6元，这是一种＿＿＿＿＿折扣，目的是鼓励顾客大量购买。

数量

8.企业的营销控制主要有营销总目标控制、_________控制、_________控制三种不同的控制过程。

赢利能力；战略

9..若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品组合的深度就应__________。

大些

10.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是__________。

行政管理简单

11.企业的微观营销环境主要由企业的供应商、营销中介、__________、__________等组成。

（任填2项）

顾客、竞争者、企业内部环境、公众（任填2项）

12.现代企业市场营销组织形式主要有：

__________、__________等。

（任填2种）

职能式、地区式、市场（顾客）管理式、产品/市场式、事业部式（任填2种）

13.市场细分的客观基础是消费需求的__________。

.差异性

14.美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是__________价格策略。

取脂（或：

撇油）

15.消费者购买行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即__________动机和__________动机。

生理、心理

16.市场营销环境按涉及面大小分类可分为__________环境和__________环境。

宏观、微观

17.因果分析预测方法的主要工具是__________。

回归分析技术

18.从历史上看，市场营销学的发展大致经历了三个阶段，即__________、__________、__________。

形成、发展、应用

三、单项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题0.5分，共15分）

1.20世纪初，市场营销学处于（A）。

A、形成阶段B、应用阶段C、发展阶段D、成熟阶段

2.大市场营销的核心是在传统4P组合的基础上增加2个P，这增加的2P是（D）。

A、产品、价格B、质量、服务C、品牌、包装D、权力、公共关系

3.下列不属于微观环境因素的是（D）。

A、企业本身B、营销渠道C、顾客D、政治法律

4.市场上的需求水平和时间与企业预期的基本上一致，供需之间大致趋于平衡，这属于（A）。

A、充分需求B、波动需求C、增长性需求D、无益需求

5.产品销售量最高，投入相对减少，市场竞争十分激烈，这是产品（C）的特点。

A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期

6.20世纪初，市场营销学处于（A）。

A、形成阶段B、应用阶段C、发展阶段D、成熟阶段

7.大市场营销的核心是在传统4P组合的基础上增加2个P，这增加的2P是（D）。

A、产品、价格B、质量、服务C、品牌、包装D、权力、公共关系

8.下列不属于微观环境因素的是（D）。

A、企业本身B、营销渠道C、顾客D、政治法律

9.市场上的需求水平和时间与企业预期的基本上一致，供需之间大致趋于平衡，这属于（A）。

A、充分需求B、波动需求C、增长性需求D、无益需求

10.产品销售量最高，投入相对减少，市场竞争十分激烈，这是产品（C）的特点。

A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期

11.按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是（A）。

A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现的需求

12.既可能给企业带来利益也可能带来损失的是（D）。

A、显性风险B、隐性风险C、纯粹市场风险D、投机市场风险

13.年销售额全国排名前十位的武汉商场,你认为它的商品组合策略应该是（A）。

A、全线全面型B、市场专业型C、产品专业型D、特殊专业型

14.对于技术性强、售后服务有特殊要求的产品，一般适合采用（B）。

A、间接渠道B、直接渠道C、长渠道D、宽渠道

15.例如某产品原来只在城市市场销售，现扩大到农村市场销售，这种战略属于密集性增长战略中的（B）。

A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多元化增长

16.当企业面临威胁，企业试图限制或扭转不利状况的发展的策略属于（A）。

A、对抗策略B、减轻策略C、转移策略D、配合策略

6.下列不属于心理定价策略的是（D）。

A、尾数定价B、整数定价C、招徕定价D、产地定价

17.在中间商中，不拥有商品所有权的除了代理商外，还有（D）。

A、批发商B、零售商C、直销商D、经纪商

18.“五一”劳动节期间，某商场实行商品抽奖返款活动，这种促销手段属于（D）。

A、人员推销B、广告宣传C、公共关系D、营业推广

19.在产品/市场矩阵图中，新产品新市场的组合属于（D）。

A、市场渗透战略B、产品开发战略C、市场开发战略D、多角化战略

20.市场三要素是指（A）。

A、人口、购买力、购买意向B、买方、卖方、中间商

C、商品、价格、服务D、质量、价格、品牌

21.注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种（C）。

A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念

22.就某种程度而言，促销的实质是一种（A）的活动。

A．沟通信息

B、树立形象

C、达成销售

D、方便消费

23.在营销组合的4P因素中，每一个P又是由若干因素构成的，这表现为营销组合的（D）。

A．整体性

B、可控性

C、动态性

D、多重性（复合性）

24.市场营销学走向成熟是在（C）。

A．20世纪初

B、20世纪30年代

C．20世纪50年代

D、20世纪80年代

25.就某种程度而言，促销的实质是一种（A）的活动。

A．沟通信息B、树立形象C、达成销售D、方便消费

26.在营销组合的4P因素中，每一个P又是由若干因素构成的，这表现为营销组合的（D）。

A．整体性B、可控性C、动态性D、多重性（复合性）

27.市场营销学走向成熟是在（C）。

A．20世纪初B、20世纪30年代

C．20世纪50年代D、20世纪80年代

28.市场三要素是指（A）。

A．人口、购买力、购买意向B、买方、卖方、中间商

C．商品、价格、服务D、质量、价格、品牌

29.按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是（A）。

A．生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现的需求

30.销售观念是一种（B）。

A．新观念B、旧观念

C．以社会利益为主的观念D、以消费者为主的观念

31.从内涵上理解，下列概念的范围最广的是（D）。

A．推销B、销售C、促销D、营销

32.下列属于企业可以控制的因素是（C）。

A．市场B、公众C、销售渠道D、竞争者

33.企业处在困境或经济萧条时期，一般适于采用（C）。

A．稳定型战略B、发展型战略

C、紧缩型战略D、混合型战略

34.有利于树立新产品形象，又为以后降价留下余地的是（A）。

A．取脂定价策略B、渗透定价策略

C、温和定价策略D、君子定价策略

35.促销策略的四大因素是（D）。

A．产品、价格、分销、促销

B、品牌、质量、价格、包装

C．报纸、杂志、广播、电视

D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广

36.20世纪初，市场营销学处于（A）。

A．形成阶段B、应用阶段

C、发展阶段D、成熟阶段

37.注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种（C）。

A．生产观念B、推销观念

C、市场营销观念D、社会营销观念

38.大市场营销的核心是在传统4P组合的基础上增加2个P，这增加的2P是（D）。

A．产品、价格B、质量、服务

C、品牌、包装D、权力、公共关系

39.在环境威胁和市场机会组合矩阵图中，低机会和低威胁的企业属于（B）。

A．理想的企业B、成熟的企业

C、困难的企业D、冒险的企业

40.采用新材料、新技术使原有产品性能有重大突破的新产品属于（B）。

A．全新型新产品B、换代型新产品

C、改进型新产品D、仿制型新产品

41.下列不属于心理定价策略的是（D）。

A．尾数定价B、整数定价

C、招徕定价D、产地价格

42.市场三要素是指（A）。

A．人口、购买力、购买意向

B、买方、卖方、中间商

C．商品、价格、服务

D、质量、价格、品牌

43.按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是（A）。

A．生理需求

B、安全需求

C、社交需求

D、自我实现的需求

44.既可能给企业带来利益也可能带来损失的是（D）。

A．显性风险

B、隐性风险

C、纯粹市场风险

D、投机市场风险

45.年销售额全国排名前十位的武汉商场,你认为它的商品组合策略应该是（A）。

A．全线全面型

B、市场专业型

C、产品专业型

D、特殊专业型

46.对于技术性强、售后服务有特殊要求的产品，一般适合采用（B）。

A．间接渠道

B、直接渠道

C、长渠道

D、宽渠道

47.“五一”劳动节期间，某商场实行商品抽奖返款活动，这种促销手段属于（D）。

A．人员推销

B、广告宣传

C、公共关系

D、营业推广

48.在产品/市场矩阵图中，新产品新市场的组合属于（D）。

A．市场渗透战略

B、产品开发战略

C、市场开发战略

D、多角化战略

49.在环境威胁和市场机会组合矩阵图中，低机会和低威胁的企业属于（B）。

A、理想的企业B、成熟的企业C、困难的企业D、冒险的企业

50.按照马斯洛的需求层次论，人的需求最高层次是（D）。

A、生理需求B、安全需求C、尊重需求D、自我实现需求

51.下列属于直接渠道的是（A）。

A、生产者——消费者（用户）

B、生产者——零售商——消费者（用户）

C、生产者——批发商——零售商——消费者（用户）

D、生产者——代理商——零售商——消费者（用户）

52.“五一”劳动节期间，某商场实行商品抽奖返款活动，这种促销手段属于（D）。

A．人员推销B、广告宣传C、公共关系D、营业推广

53.在营销组合的4P因素中，每一个P又是由若干因素构成的，这表现为营销组合的（D）。

A．整体性B、可控性

C、动态性D、多重性（复合性）

54.下列属于企业可以控制的因素是（C）。

A．市场B、公众C、销售渠道D、竞争者

55.既可能给企业带来利益也可能带来损失的是（D）。

A．显性风险B、隐性风险

C、纯粹市场风险D、投机市场风险

56.企业处在困境或经济萧条时期，一般适于采用（C）。

A．稳定型战略B、发展型战略

C、紧缩型战略D、混合型战略

57.对于技术性强、售后服务有特殊要求的产品，一般适合采用（B）。

A．间接渠道B、直接渠道C、长渠道D、宽渠道

58.促销策略的四大因素是（D）。

A．产品、价格、分销、促销

B、品牌、质量、价格、包装

C．报纸、杂志、广播、电视

D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广

59.“大市场营销”这一概念的最先提出者是（A）。

A、科特勒B、杜拉克C、波敦D、杰克逊

60.一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（A）。

A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务

61.维修和售后服务属于产品整体概念中的（D）。

A、核心产品B、形体产品C、形式产品D、附加产品

62.产品线中所包含的产品项目的多少叫（C）。

A、产品线B、产品项目C、产品组合广度D、产品组合深度

63.采用新材料、新技术使原有产品性能有重大突破的新产品属于（B）。

A、全新型新产品B、换代型新产品C、改进型新产品D、仿制型新产品

64.下列属于直接渠道的是（A）。

A、生产者——消费者（用户）

B、生产者——零售商——消费者（用户）

C、生产者——批发商——零售商——消费者（用户）

D、生产者——代理商——零售商——消费者（用户）

65.销售观念是一种（B）。

A．新观念

B、旧观念

C．以社会利益为主的观念

D、以消费者为主的观念

66.雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。

这说明雅诗兰黛在使用（B）。

A.无差异营销B.差异化营销

C.集中性营销D.一体化营销

67.年销售额全国排名前十位的武汉商场,你认为它的商品组合策略应该是（A）。

A．全线全面型B、市场专业型

C、产品专业型D、特殊专业型

68.有利于树立新产品形象，又为以后降价留下余地的是（A）。

A．取脂定价策略B、渗透定价策略

C、温和定价策略D、君子定价策略

69.从内涵上理解，下列概念的范围最广的是（D）。

A．推销

B、销售

C、促销

D、营销

70.下列属于企业可以控制的因素是（C）。

A．市场

B、公众

C、销售渠道

D、竞争者

71.企业处在困境或经济萧条时期，一般适于采用（C）。

A．稳定型战略

B、发展型战略

C、紧缩型战略

D、混合型战略

72.有利于树立新产品形象，又为以后降价留下余地的是（A）。

A．取脂定价策略

B、渗透定价策略

C、温和定价策略

D、君子定价策略

73.促销策略的四大因素是（D）。

A．产品、价格、分销、促销

B、品牌、质量、价格、包装

C．报纸、杂志、广播、电视

D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广

74.20世纪初，市场营销学处于（A）。

A．形成阶段

B、应用阶段

C、发展阶段

D、成熟阶段

75.假设某顾客购买了一套组合音响，顾客要求销售者根据其客厅为其布置声场，以期获得最佳的音响效果，顾客这一要求属于整体产品中的（D）。

A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、附加产品

76.企业管理层在制定业务投资组合计划时，首要的任务是（B）。

A、制定新业务计划B、划分战略业务单位

C、评价战略业务单位D、选择战略业务单位

77.在面对可口可乐的竞争，美国七喜公司努力宣传自己的产品是“非可乐型饮料”。

这种品牌决策属于（C）。

A、更新品牌决策B、推进品牌决策C、品牌再定位决策D、家族品牌决策

78.某企业生产A产品，其固定成本为700万元，变动成本为300万元，预期销售量为60万个，假如企业的目标收益率为20％，问用目标收益定价法可将A产品的单价定为（D）。

A、16.7元B、17.7元C、19元D、20元

79.注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种（C）。

A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念

80.在环境威胁和市场机会组合矩阵图中，低机会和低威胁的企业属于（B）。

A、理想的企业B、成熟的企业C、困难的企业D、冒险的企业

81.按照马斯洛的需求层次论，人的需求最高层次是（D）。

A、生理需求B、安全需求C、尊重需求D、自我实现需求

82.维修和售后服务属于产品整体概念中的（D）。

A、核心产品B、形体产品C、形式产品D、附加产品

83.产品线中所包含的产品项目的多少叫（C）。

A、产品线B、产品项目C、产品组合广度D、产品组合深度

84.销售观念是一种（B）。

A、新观念B、旧观念

C、以社会利益为主的观念D、以消费者为主的观念

85.从内涵上理解，下列概念的范围最广的是（D）。

A、推销B、销售C、促销D、营销

86.下列属于企业可以控制的因素是（C）。

A、市场B、公众C、销售渠道D、竞争者

87.企业处在困境或经济萧条时期，一般适于采用（C）。

A、稳定型战略B、发展型战略C、紧缩型战略D、混合型战略

88.注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种（C）。

A．生产观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、社会营销观念

89.大市场营销的核心是在传统4P组合的基础上增加2个P，这增加的2P是（D）。

A．产品、价格

B、质量、服务

C、品牌、包装

D、权力、公共关系

90.在环境威胁和市场机会组合矩阵图中，低机会和低威胁的企业属于（B）。

A．理想的企业

B、成熟的企业

C、困难的企业

D、冒险的企业

91.下列不属于微观环境因素的是（D）。

A．企业本身

B、营销渠道

C、顾客

D、政治法律

92.有利于树立新产品形象，又为以后降价留下余地的是（A）。

A、取脂定价策略B、渗透定价策略C、温和定价策略D、君子定价策略

93.促销策略的四大因素是（D）。

A、产品、价格、分销、促销

B、品牌、质量、价格、包装

C、报纸、杂志、广播、电视

D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广

94.在20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增长、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形式下，形成了（A）。

A、社会营销观念B、竞争观念C、大市场营销观念D、关系营销观念

95.当企业面临威胁，企业以通过各种营销措施来改善环境，降低威胁的严重性的策略属于（B）。

A、对抗策略B、减轻策略C、转移策略D、配合策略

96.假设某自行车厂为女青年生产变速车，为中年妇女生产女车，为老年妇女生产小三轮车，这种选择目标市场范围的策略称为（D）。

A、产品∕市场专业化B、产品专业化

C、市场专业化D、选择专业化

97.指扣除消费者个人所缴纳的各种税款和交给政府非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入属于（B）。

A、个人收入B、个人可支配收入

C、个人可任意支配收入D、个人总收入

98.按照马斯洛的需求层次论，人的需求最高层次是（D）。

A．生理需求

B、安全需求

C、尊重需求

D、自我实现需求

99.市场上的需求水平和时间与企业预期的基本上一致，供需之间大致趋于平衡，这属于（A）。

A．充分需求

B、波动需求

C、增长性需求

D、无益需求

100.就某种程度而言，促销的实质是一种（A）的活动。

A、沟通信息B、树立形象C、达成销售D、方便消费

101.在营销组合的4P因素中，每一个P又是由若干因素构成的，这表现为营销组合的（D）。

A、整体性B、可控性C、动态性D、多重性（复合性）

102.市场营销学走向成熟是在（C）。

A、20世纪初B、20世纪30年代C、20世纪50年代D、20世纪80年代

103.销售观念是一种（B）。

A、新观念B、旧观念

C、以社会利益为主的观念D、以消费者为主的观念

104.从内涵上理解，下列概念的范围最广的是（D）。

A、推销B、销售C、促销D、营销

105.下列属于企业可以控制的因素是（C）。

A、市场B、公众C、销售渠道D、竞争者

106.企业处在困境或经济萧条时期，一般适于采用（C）。

A、稳定型战略B、发展型战略C、紧缩型战略D、混合型战略

107.有利于树立新产品形象，又为以后降价留下余地的是（A）。

A、取脂定价策略B、渗透定价策略C、温和定价策略D、君子定价策略

108.促销策略的四大因素是（D）。

A、产品、价格、分销、促销

B、品牌、质量、价格、包装

C、报纸、杂志、广播、电视

D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广

109.按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是（A）。

A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实