医院评审任务分解与支撑材料后勤设备.docx

医院评审任务分解与支撑材料后勤设备.docx

《医院评审任务分解与支撑材料后勤设备.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院评审任务分解与支撑材料后勤设备.docx（56页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

医院评审任务分解与支撑材料后勤设备

综合医院评审工作分工

四、应急管理

评审标准

评审要点

支撑材料

自评等级

1.4.1遵守国家法律、法规，严格执行各级政府制定的应急预案。

服从指挥，承担突发公共事件的紧急医疗救援任务和配合突发公共卫生事件防控工作。

1.4.1.1

遵守国家法律、法规，严格执行各级政府制定的应急预案，承担突发公共事件的医疗救援和突发公共卫生事件防控工作。

院办负总责

【C】

1.各级各类人员了解国家有关法律、法规和各级政府制定的应急预案的内容。

（院办）

2.医院明确在应对突发事件中应发挥的功能和承担的任务。

（院办）

3.根据卫生行政部门指令承担突发公共事件的医疗救援。

（医务科）

4.根据卫生行政部门指令承担突发公共卫生事件防控工作。

（医务科）

5.有完备的应急响应机制。

（院办）

1.各级政府应急预案；

2.政府相关文件；

3.突发事件医疗救援预案；

4.防控预案；

5.响应机制（并入防控预案）。

【B】符合“C”，并

1.有主管职能部门负责应急管理工作，相关人员熟悉应急预案以及医院的执行流程。

（院办）

2.有参与突发事件医疗救援和突发公共卫生事件防控工作的完整资料。

（医务科、护理部、预防保健科、门诊部）

1.医院总应急预案及流程；

2.工作记录。

【A】符合“B”，并

对参与的每一例医疗救援或防控工作均有总结分析，持续改进应急管理工作。

（医务科）

分析总结记录。

1.4.2加强领导，成立医院应急工作领导小组，建立医院应急指挥系统，落实责任，建立并不断完善医院应急管理的机制（★）

1.4.2.1

建立健全医院应急管理组织和应急指挥系统，负责医院应急管理工作。

（★）

院办负总责

【C】（院办）

1.有医院应急工作领导小组，负责医院应急管理。

2.有医院应急指挥系统，院长是医院应急管理的第一责任人。

3.有主管职能部门负责日常应急管理工作。

4.有各部门、各科室负责人在应急工作中的具体职责与任务。

5.医院总值班有应急管理的明确职责和流程。

6.有应急队伍，人员构成合理，职责明确。

7.相关人员知晓本部门、本岗位的履职要求。

1.医院总应急预案；2.见1；

3.见1；

4.见1；

5.见1加流程图；

6.见1；

7.考试考核记录。

【B】符合“C”，并

1.有院内、外和院内各部门、各科室间的协调机制，有明确的协调部门和协调人。

（院办）

2.有信息报告和信息发布相关制度。

（院办）

3.应急队伍组成垂直和水平关系明晰，跨度合理，覆盖应急反应的各个方面，确保应急行动的协调和高效，能够得到后勤系统和医学装备部门的支持。

（院办、总务科、设备科）

1.见C级1；

2.信息报告与发布制度（可并入总应急预案）；

3.见C级1

【A】符合“B”，并

1.有应急演练或应急实践总结分析，对应急指挥系统的效能进行评价，持续改进应急管理工作。

（院办）

2.有新闻发言人制度，根据法律法规和有关部门授权履行信息发布。

（院办）

1.应急演练记录；

2.新闻发言人制度（可并入应急预案）。

1.4.3明确医院需要应对的主要突发事件策略，制定和完善各类应急预案，提高快速反应能力。

（★）

1.4.3.1

开展灾害脆弱性分析，明确医院需要应对的主要突发事件及应对策略。

（★）

院办负总责

【C】

组织有关人员对医院面临的各种潜在危害加以识别，进行风险评估和分类排序，明确应对的重点。

（院办）

潜在风险评估记录。

【B】符合“C”，并

有灾害脆弱性分析报告，对突发事件可能造成的影响以及医院的承受能力进行系统分析，提出加强医院应急管理的措施。

（院办、医务科、护理部、门诊部、总务科、保卫科、设备科、信息科）

灾害脆弱性分析报告。

【A】符合“B”，并

定期进行灾害脆弱性分析，对应对的重点进行调整，对相应预案进行修订，并开展再培训与教育。

（院办、医务科、护理部、院感办、门诊部、总务科、保卫科、设备科、信息科）

相关应急预案（医疗、后勤等应急预案），应急预案版次，应急预案培训记录。

1.4.3.2

编制各类应急预案

（★）

院办负总责

【C】

1.根据灾害脆弱性分析的结果制订各种专项预案，明确应对不同突发公共事件的标准操作程序。

（各职能科室）

2.制订医院应对各类突发事件的总体预案和部门预案，明确在应急状态下各个部门的责任和各级各类人员的职责以及应急反应行动的程序。

（各职能科室）

3.有节假日及夜间应急相关工作预案，配备充分的应急处理资源，包括人员、应急物资、应急通讯工具等。

（各职能科室）

1.各专项应急预案和操作流程，有流程图；

2.医院总应急预案，部门应急预案及其流程图；

3.节假日及夜间应急预案（可并入总应急预案或部门应急预案）；

4.总应急预案中要有组织架构图。

【B】符合“C”，并

编制医院应急预案手册，方便员工随时查阅，各部门各级各类人员知晓本部门和本岗位相关职责与流程。

（院办）

医院应急预案手册。

【A】符合“B”，并

定期并及时修订总体预案和专项预案，持续完善。

（各职能科室）

应急预案版次。

1.4.4开展应急培训和演练，提高各级、各类人员的应急素质和医院的整体应急能力。

1.4.4.1

开展全员应急培训和演练，提高各级、各类人员的应急素质和医院的整体应急能力。

院办负总责

【C】

1.医院有安全知识及应急技能培训及考核计划，定期对各级各类人员进行应急相关法律、法规、预案及应急知识、技能和能力的培训，组织考核。

（各职能科室）

2.各科室、部门每年至少组织一次系统的防灾训练。

（全院各科室）

3.开展各类突发事件的总体预案和专项预案应急演练。

（院办及相关科室）

1.应急培训与考核计划；培训考核记录；

2.防灾训练记录；

3.突发事件演练记录（要有图片资料）。

【B】符合“C”，并

1.培训考核的内容涵盖了本地区、本院需要应对的主要公共突发事件。

（各职能科室）

2.相关人员掌握主要应急技能和防灾技能。

（全院各科室）

3.有应对重大突发事件的医院内、外联合应急演练。

（院办）

4.有应对突发大规模传染病爆发等突发公共卫生事件的综合演练。

（医务科、护理部、院感办、门诊部、预防保健科）

1.培训考核记录；

2.考核记录；

3.联合演练记录；

4.传染病爆发应急演练。

【A】符合“B”，并

应急预案与流程的员工知晓率达到100%。

（院办）

考核资料、现场提问。

1.4.4.2

医院有停电事件的应急对策。

【C】

1.有停电的医院总体预案和主要部门应急预案。

2.明确应急供电的范围、实施应急供电的演练，确保手术室、ICU等主要场所应急用电。

3.配备充分的应急设施，如各个病区都设置有应急用照明灯。

4.员工都应知晓停电时的对策程序。

1.医院停电总体预案和主要部门（例如手术室、ICU、急诊科、信息科、医技科室等）应急预案；

4.现场提问。

【B】符合“C”，并

1.对本院备置的应急发电装置与线路要定期进行检查维护和带负荷试验，并有记录。

2.对突发火灾、雷击、风灾、水灾造成的停电有应急措施。

3.定期检查接地系统，对手术室、ICU、医技科室大型设备、计算机网络系统等重要部门的接地有常规维护记录。

1.电路维护与负荷试验记录；

2.见应急预案；

3.常规维护记录。

【A】符合“B”，并

1.供电部门24小时值班制，有完整的交接班记录。

2.有停电及应急处理的完整记录，记录时间精确到分，有处理人员的签名。

3.有主管职能部门的督导检查和持续改进资料。

1.排班表，交接班记录；

2.相关部门停电应急处理记录（总务科、停电科室停电记录时间、处理要一致）；

3.监管记录。

1.4.5合理进行应急物资和设备的储备。

总务科、设备科、

1.4.5.1

制订应急物资和设备储备计划，且有严格的管理制度及审批程序，有适量应急物资储备，有应对应急物资设备短缺的紧急供应渠道。

总务科、设备科负总责，院办监管

【C】

1.有应急物资和设备的储备计划。

2.有应急物资和设备的管理制度、审批程序。

3.有必备物资储备目录，有应急物资和设备的使用登记。

1.有应急物资和设备的储备计划；

2.有应急物资和设备的管理制度、审批程序；

3.有必备物资储备目录，有应急物资和设备的使用登记。

【B】符合“C”，并

1.应急物资和设备有定期维护，确保效期，自查有记录。

2.现库存的储备物资与目录相符，有适量的药品器材、生命复苏设备、消毒药品器材与防护用品，有水与食品的储备。

3.有主管职能部门监管记录。

（院办）

1.维护记录、自查记录；

3.主管部门监管记录。

【A】符合“B”，并

与供应商之间有应急物资和设备紧急供应的协议。

供应协议。

第二章医院服务

4.10.3.2按照《医疗废物管理条例》要求，规范处理医疗废物。

总务科负责、院感办指导协助

【C】

1.按照《医疗废物管理条例》要求制定医院医疗废物（包括污水处理）管理制度与处理规范。

院感办、总务科

2.各类医疗废物、污水处理符合相关规范。

总务科

3.对相关人员进行培训，医疗废物、污水处理人员知晓相关规定并能严格遵照执行。

总务科、院感办

1《医疗废物管理条例》.医疗废物（包括污水处理）管理制度与处理规范；

2.见1；

3.培训记录，访谈，实地查看。

【B】符合“C”,并

主管部门履行监管，对落实情况进行监督检查。

总务科、院感办

监管记录

【A】符合“B”,并

医疗废物、污水处理符合规范，监测合格，资料完整，通过环保部门评估。

总务科

环保部门评估报告

二十三、临床营养管理与持续改进

评审标准

评审要点

支撑材料

自评等级

4.23.1营养科具备与其功能和任务相适应的场所、设备、设施和人员条件。

由有资质的人员从事临床营养工作，执行《食品安全法》等相关法律法规。

4.23.1.1

设营养科（室），并配备与其规模相适应的（医师、技师、护士、厨师、护理员等）营养专业人员。

【C】

1.设置营养科（室）。

2.配备与其规模相适应的（医师、技师、护士、厨师、护理员等）营养专业人员。

3.营养医师具有执业医师证书，具备相应的基本技能。

4.营养护士具有执业护士证书，具备相应的基本技能。

5.有各级各类人员岗位职责。

6.各级各类人员熟悉并履职本岗位职责。

【B】符合“C”，并

1.营养科设有营养门诊、营养代谢实验室（可在检验科内设置）、治疗膳食配置室、场内营养配置室。

2.临床营养专业人员与床位比不少于1∶200。

3.营养医师占专业人员的比例≥50%，有完整的人才梯队。

4.科室负责人应具备营养专业或医学专业学历背景及副主任医师以上职称。

【A】符合“B”，并

1.营养食堂有A级资质证书。

2.医院有肠外营养配置室（可在药学部设置）。

3.科室主任为正高职或担任全国性、省级专科协会的常委。

4.23.1.2

开展临床营养工作。

【C】

1.有满足营养门诊工作的基本设施。

2.肠内营养配制室具备相应工作条件。

3.开展营养风险筛查和营养评定。

4.治疗膳食配制部门按操作区配备基本使用设备。

【B】符合“C”，并

1.营养门诊每周不少于5个单元。

2.肠内营养制剂的应用种类不少于10种。

【A】符合“B”，并

1.开设社区营养门诊。

2.与临床科室合作开展专科营养门诊。

3.开设健康体检营养咨询服务。

4.23.1.3

营养科（室）建立健全并落实临床营养工作管理制度，并对各级人员进行岗位培训。

【C】

1.各项规章制度齐全。

如查房、会诊制度及值班、交接班制度，食品卫生相关制度，医院感染管理制度，设备维护维修制度，工作人员职业道德、行为规范与考核制度等。

2.监督指导营养食堂财会和成本核算、财务管理、库房管理制度以及卫生制度等。

3.若是外包服务，医院则需确认供应商生产、运输及院内分送场所的设施与卫生条件符合国家食品卫生法规要求。

4.对各级人员进行岗位培训。

【B】符合“C”，并

1.制定食品操作（准备、处理、贮存、运送）标准与程序。

2.配送食品有保温措施，在盛装后能在40分钟内送至病房。

3.若用统一餐具，能在病人用餐后30分钟内回收餐具撤离病房。

4.制定食物残渣、餐具清洗消毒贮存的操作标准与程序。

【A】符合“B”，并

有主管职能部门定期对营养管理进行督导检查，持续改进营养管理工作。

4.23.2有“住院患者的各类膳食的适应证和膳食应用原则”，为住院患者提供适合其治疗需要的膳食。

4.23.2.1

医院现行的规章制度,有“住院患者的各类膳食的适应证和膳食应用原则”。

【C】

有“住院患者的各类膳食的适应证和膳食应用原则”。

【B】符合“C”，并

有“住院患者的各类膳食的适应证和膳食应用原则”手册。

【A】符合“B”，并

有独特的治疗膳食种类及制备技术。

4.23.2.2

住院医师遵循规章制度,执行膳食医嘱。

【C】住院医师遵循规章制度,执行膳食医嘱。

【B】符合“C”，并

有完整明晰的膳食医嘱执行路径。

【A】符合“B”，并

有重点病房治疗膳食医嘱的效果评价。

4.23.3对住院患者实施营养评价，接受特殊、疑难、危重及大手术患者的营养会诊，提供各类营养不良/营养失衡患者的营养支持方案，按照《病历书写基本规范（试行）》的要求进行记录。

4.23.3.1

对住院患者实施营养评估，接受营养会诊，提供营养支持方案，按照《病历书写基本规范（试行）》的要求进行记录。

【C】

1.营养医师定期查房，参与临床病历讨论,完成重点患者营养病历记录,。

2.对住院患者实施营养评估，接受特殊、疑难、危重及大手术患者的营养会诊。

3.提供各类营养不良/营养失衡患者的营养支持方案。

4.按照《病历书写基本规范》的要求进行记录。

【B】符合“C”，并

有营养科与临床各科的协作机制。

【A】符合“B”，并

有重点病房进行营养风险筛查。

4.23.4开展营养与健康宣传教育服务，在出院时提供膳食营养指导；为临床医护人员提供临床营养学信息；参加住院患者座谈会，听取并征求患者及家属的意见。

4.23.4.1

为住院患者提供适合其病情治疗需要的膳食，住院患者治疗膳食就餐率≥80%以上。

【C】1.能提供各种诊断及治疗膳食服务。

2.对有诊疗特殊需要的患者提供诊断膳食、治疗膳食等服务。

3.进行营养与健康宣传教育服务。

4.在出院时提供膳食营养指导。

5.为临床医护人员提供临床营养学信息。

6.与临床医护人员进行良好的沟通。

【B】符合“C”，并

1.有多种形式的疾病营养指导、营养健康教育资料。

2.定期召开各种形式座谈会，征求临床医务人员和患者、家属的意见，及时进行总结分析。

3.住院患者治疗膳食就餐率≥60%以上。

【A】符合“B”，并

1.有持续性的改进措施。

2.住院患者治疗膳食的就餐率≥80%。

4.23.5科室有质量与安全管理小组或专人负责质量管理工作，，能用质量与安全管理制度、岗位职责、诊疗规范与质量安全指标，加强重点患者全程营养诊疗服务的监控管理，定期评价质量，促进持续改进。

4.23.5.1

科室有质量管理小组或专人负责质量管理，开展质量与安全管理。

【C】

1.科室有质量管理小组或专人负责质量管理，开展质量与安全管理。

2.有明确的质量与安全指标。

【B】符合“C”，并

科室能运用适宜的评价方式与质量管理工具，定期评价营养管理工作，对重点患者全程营养诊疗服务进行追踪评价。

【A】符合“B”，并

根据评价情况，持续改进营养管理，各科室和患者对营养工作满意度高。

第六章医院管理

八、后勤保障管理

评审标准

评审要点

支撑材料

自评等级

6.8.1有后勤保障管理组织、规章制度与人员岗位职责。

后勤保障服务能够坚持“以病人为中心”，满足医疗服务流程需要。

6.8.1.1

后勤保障管理组织机构健全，规章制度完善，人员岗位职责明确。

后勤保障服务坚持“以病人为中心”，满足医疗服务流程需要。

【C】

1.后勤保障管理组织机构健全，规章制度完善，岗位职责明确，体现“以病人为中心”，满足医疗服务流程需要。

2.后勤人员知晓岗位职责和相关制度，有定期教育培训活动。

1.后勤保障管理组织架构图，规章制度，岗位职责

2.提问，定期教育培训记录

【B】符合“C”，并

后勤保障部门有为患者、员工服务的具体措施并得到落实。

为患者、员工服务具体措施及工作记录

【A】符合“B”，并

患者、员工对服务工作满意度高。

满意度调查

6.8.2水、电、气、物资供应等后勤保障满足医院运行需要。

严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。

6.8.2.1

水、电、气等后勤保障满足医院运行需要。

严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。

（★）

【C】

1.有水、电、气等后勤保障的操作规范，合理配备人员，职责明确，按规定持证上岗。

2.水、电、气供应的关键部位和机房有规范的警示标识，张贴和悬挂相关操作规范和设备设施的原理图，作业人员24小时值班制。

3.有日常运行检查、定期定级维护保养，且台账清晰。

4.有明确的故障报修、排查、处理流程，有夜间、节假日出现故障时的联系维修方式和方法。

5.有水、电、气等后勤保障应急预案，并组织演练。

1.水、电、气等后勤保障操作规范，人员配置名单，相关执业证件。

2.现场查看，警示标识、原理图、值班表及值班记录

3.日常维护记录，台账

4.工作流程图，故障报修联系电话，维修记录

5.应急预案及演练记录。

【B】符合“C”，并

有节能降耗、控制成本的计划、措施与目标并落实到相关科室与班组。

节能降耗、控制成本计划、措施与目标，任务分解

【A】符合“B”，并

1.有根据演练效果评价和定期检查情况的改进措施并落实。

2.后勤保障安全、有序、到位，无安全事故。

3.节能降耗工作有成效。

督导改进记录

6.8.2.2

有完善的物流供应系统，物资供应满足医院需要。

总务科、设备科负总责

【C】

1.物流系统完善，有专职部门负责。

2.有明确的物资申购、采购、验收、入库、保管、出库、供应、使用等相关制度与流程，记录完整。

3.有适宜的存量管理及应急物资采购预案。

1.物流组织架构图

2.物资申购等制度、流程图，记录资料

3.物资存量管理及应急物资采购预案

【B】符合“C”，并

1.依据使用部门业务需求和意见，制定物资采购计划。

2.有物资下送科室相关制度并严格执行。

1.物资采购管理制度，采购计划及采购记录

2.物资下送科室制度，及下送记录。

【A】符合“B”，并

定期征求各部门意见，开展物流工作追踪与评价，并持续改进。

物流工作分析评价

6.8.3为员工提供膳食服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。

6.8.3.1

有专职部门或专人负责医院膳食服务，并建立健全各项食品卫生安全管理制度和岗位责任

总务科负总责

【C】

1.根据医院规模，有专职部门和人员负责医院膳食服务。

2.有各项食品卫生安全管理制度和岗位责任。

3.膳食服务外包的，医院需确认供应商生产、运输及院内分送场所的设施与卫生条件符合国家食品卫生法规要求。

4.相关人员应知晓食品安全相关法律法规和食品卫生知识。

1.医院膳食服务人员名单，组织架构图

2.食品卫生安全管理制度、岗位职责

3.相关证件，现场查看

4.提问

【B】符合“C”，并

1.建立以食品卫生为核心的餐饮服务质量监管体系，保障食品安全，满足供应，开展监管评价。

2.有下送餐饮为医疗工作服务的措施并落实。

1.餐饮服务质量监控组织架构图，监管记录

2.下送餐饮工作规定及记录

【A】符合“B”，并

定期征求就餐人员意见，开展膳食服务追踪与评价，并持续改进。

征求意见表，督导改进记录

6.8.3.2

食品原料采购、仓储和食品加工规范，符合卫生管理要求。

总务科负总责

【C】

1.有食品原料采购、仓储、加工的卫生管理相关制度和规范，符合卫生管理要求。

2.有食品留样相关制度。

3.相关人员知晓本部门、本岗位的履职要求。

1.食品原料采购、仓储、加工的卫生管理相关制度

2.食品留样相关制度

3.提问

【B】符合“C”，并

1.有措施保障食品卫生管理相关制度和规范的落实。

2.有监管评价及相关记录。

1.食品卫生管理工作记录

2.监管记录

【A】符合“B”，并

根据监管情况改进食品卫生管理。

督导改进记录

6.8.3.3

有突发食品安全事件应急预案。

总务科负总责

【C】

1.有根据相关法律法规制定的突发食品安全事件应急预案。

2.相关人员知晓本部门、本岗位的应急职责与应急流程。

1.突发食品安全事件应急预案

2.提问

【B】符合“C”，并

有根据预案开展的应急演练，有记录、有总结和改进措施。

应急演练记录、总结及改进措施

【A】符合“B”，并

持续改进措施得到落实。

应急督导改进记录

6.8.4有健全的医疗废物管理制度。

医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。

污水管理和处置符合规定。

6.8.4.1

建立健全医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责。

总务科负总责

【C】

1.有医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责。

2.污水处理系统符合相关法律法规的要求。

3.有专人负责医疗废物和污水处理工作，上岗前经过相关知识培训合格。

1.医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责

2.现场查看

3.负责人员名单，培训合格证

【B】符合“C”，并

主管部门对制度与岗位职责落实情况有监管评价和记录。

监管记录

【A】符合“B”，并

有根据监管情况的改进措施并得到落实。

督导改进记录

6.8.4.2

工作人员的安全防护符合规定。

总务科负总责

【C】

1.有安全防护规定。

2.工作人员经过相关培训合格。

1.安全防护规定

2.培训记录、培训合格证

【B】符合“C”，并

有安全防护的监管和完整的监管资料。

监管记录

【A】符合“B”，并

有根据监管情况改进安全防护的措施并得到落实。

督导改进记录

6.8.4.3

医疗废物处置和污水处理符合规定。

总务科负总责

【C】

1.医疗废物处置设施设备运转正常，有运行日志。

2.污水处理系统设施设备运转正常，有运行日志与监测的原始记录。

3.医疗废物处理符合环保要求，污水处理系统通过环保部门评价。

1.医疗废物处理运行日志

2.污水处理系统运行日志、监测记录

3.环保评价报告

【B】符合“C”，并

主管部门依据相关标准和规范进行监管。

监管记录

【A】符合“B”，并

1.有根据监管情况改进工作的具体措施并得到落实。

2.无环保安全事故。

1.督导改进记录及措施

2.查看记录

6.8.5安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要求符合