少儿英语电话邀约话术.docx
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少儿英语电话邀约话术
少儿英语电话邀约话术
篇一：
少儿英语培训机构电话邀约话术
1.开头语
TMK：
您好，我们是XX儿童英语培训中心，请问您是XX的家长吗？
客户：
是的。
2.拨打电话的原因以及吸引点
TMK：
您之前在XX填写过一张英语学习的卡片，留下过孩子信息的还有印象吗？
客户：
是的
TMK：
近期我们这边有专门针对3-12周岁的幼儿的英语活动，想邀请您的孩子过来参加。
3.核对孩子的年龄
Tmk:
冒昧的问一下，您孩子现在满了3岁吗？
客户：
没有，2岁5个月（不满三岁）
TMK：
不好意思我们这边针对的是3岁以上的幼儿，要不等您孩子3岁了我们再和您联系。
客户：
好的
TMK：
感谢您对我们的支持，祝您生活愉快，再见！
客户：
有，3岁半
4.预约时间
TMK：
那您看今天或明后天孩子放学之后有时间吗（尽量预约在周一到周五）？
客户：
孩子平时上学没有时间
TMK：
那您有时间吗？
因为我们这的活动是要先了解您孩子的平时的学习情况，然后结合他的年龄
段才好给她安排适合她的课程。
同时您也可以先过来看看这边的学习环境，再和老师预约一个您孩子空余的时间过来听课。
客户：
好的，那我今天先过来下班之后过来看看
TMK：
大概是晚上18点还是19点呢？
客户：
晚上18点吧
5.总结
TMK：
好的，帮您预约的是下午18-19点的活动，在X区X路X大厦X楼，您到了之后跟前台说您
是有过预约的，填您孩子的名字和您的这个手机号码，好方便核对个人信息，之后前台会接待您的。
客户：
好的
6.结束语
TMK：
很高兴为您服务，祝您生活愉快（周末愉快）再见！
备注：
客户问什么具体活动，一定强调要给孩子做完全能测试之后，老师结合孩子的年龄段，孩子
的测试结果，再给她具体安排！
不要给客户这个时间就有英语课，您来了就可以上课的肯定字眼的回答，一切活动的问题，都可回答，课程老师根据孩子的情况具体安排！
篇二：
少儿英语销售话术
电话邀约话术
1、电话邀约
电话邀约前应准备好事先的客户资料，如果是活动邀约，事先应熟悉活动内容、流程和针对活动进行邀约的话术，活动确定的当天打一遍电话，公开课前一天打第二遍电话。
如果没有按时参加的家庭则可打第三遍电话。
第一遍：
您好，我是贝思少儿英语的老师xxx，我们在本周六上午的10:
00为3-6岁的小朋友准备了一节生动的英语体验课程，您可以带孩子一起体验小班互动教学的英语课堂，由于是小班授课，我们体验班的人数不超过10个孩子，您这边周末带孩子过来，我帮您预订一个名额，好吗？
第二遍：
您好，是XXX孩子的家长吗？
我是贝思少儿英语的老师XXX。
上次我给您打电话，帮您和孩子预订了我们本周六上午10:
00的体验课程，我这次打电话主要是跟您确认时间，另外提醒您可以提前20分钟到达，让孩子先熟悉一下环境，消除陌生感。
第三遍：
XXX大姐/大哥，上午是不是有事耽搁了没来参加活动？
我当时在门口接待没接到您。
今天我们上课的效果特别好，老师和孩子互动交流，课堂氛围很活跃，每个孩子都有参与表现的机会，我觉得您和孩子没有来体验，真的是很遗憾。
下周六我们在10:
00钟还有一场，您这边再安排时间赶过来好吧？
对未到场的客户：
一定要打个电话，遗憾地告诉他错过一次机会，以后有机会再联系。
2、电话邀约时的问题分析：
（1）没时间
机会难得：
您早一天接受新鲜的教育观念和先进的方法，孩子就早一天受益，再说有什么事情比得上孩子的教育重要呢？
为了孩子抽出2个小时或请2个小时的假也非常值得，而且您可以亲眼看到、亲耳听到您的宝宝一个小时左右的时间里的优秀表现。
（2）孩子还小
大姐作为妈妈，您都知道孩子越小学什么东西比较快，而英语作为一门语言来说，小孩子也是越早学习约好，再说了，孩子小不小，能不能学，为什么不来现场，看看他在我们这种互动式小班课堂的表现呢
（3）已经被邀请过：
请问当时为什么没有参加呢？
真是太遗憾了，当时很多家长给孩子报名，现在孩子已经学习得很好了，您这次一定要去看一看，给孩子一个锻炼的机会吧！
拒绝我们可以但不要拒绝孩子嘛！
（5）孩子已学习其它英语，没必要了：
是吗？
那太好了。
真为您的宝宝感到高兴，有这么好的爸爸妈妈。
我们小时候就没这样的机会。
但小孩子小时不仅要学，更要学好，您带孩子来参加这个活动不仅对他现在学英语有所帮助，更对孩子一生的成长有帮助啊，您来了之后才觉得太有必要了。
攻单话术
1、硬件：
准备好资料（价格单、客户协议）：
让客户填写完报名协议：
侧面坐，要坐直，面带微笑。
结束后，将协议交给前台。
2、软件
先问一问：
您好，我帮您申请一个优惠名额好吗？
如果不成功则先看登记表，结合家庭、孩子来谈，去发现真问题，然后针对性的攻单。
要学会倾听，要集中地与对方谈，要够稳、够幽默。
不要听不懂对方的意思而强攻。
如果攻不下来，也要留给对方一个“我真的要帮助您的孩子学好英语”的印象。
3、攻单话术
首先攻单之前要准备好资料，一定要有底气，对产品要有百分之二百的信心，真心的去帮助家长解决问题，用资料去攻单，先听再说，用最短的时间了解客户的真正问题，再进行解答，不要强行攻单，要给家长一个好的印象，不然连追踪的机会都没有。
4、问题解析
（1）、价格高：
A这位爸爸，这点钱对于孩子的一辈子来讲，真的贵吗？
孩子的将来无可限量，但最终孩子的成就是来源于小时候爸爸、妈妈的投资，其实我们不就是教育投资的受益者吗？
要是没有父母的早期投资，我们能有现在吗？
不能，现在该我们给孩子投资了，孩子的将来在您的手中。
B、这位家长在目前的市场经济下，好的产品有不贵的吗？
我校的辅导班确实不算便宜（不要说贵），可确实能给您的孩子带来效果，我可以向您保证，只要您按照我们的进度来做，两年后您的孩子能讲一口纯正流利的英语时,您就不会觉得贵了？
（可以给家长举几个成功案例,让家长从中觉得物有所值，就不会觉得贵了）。
（2）、没时间（是您没时间还是孩子没时间）
A、家长忙：
这位爸爸，我们忙来忙去是为了谁啊？
除了让我们自己生活的再好一些，还不全是为了孩子吗？
B、孩子忙：
这位爸爸，孩子现在的学业确实都不轻松。
但是英语是现代社会必须掌握的工具，掌握不好这个工具，将来孩子进入社会的竞争力就会降低，所以不论现在家长和孩子有多忙，英语学习都不应该放松。
（3）、孩子小
A、啊！
这位妈妈，还小啊，孩子都X岁了，您都多耽误孩子X年了。
B、孩子不足3岁：
同样是语言，为甚我们不嫌孩子学汉语的时候小呢？
可孩子到两三岁时已经会说话了，对吗？
C、孩子在4-8岁时；不会吧！
还小啊？
这位妈妈，咱们来想一想，5、6岁的孩子有没有英语说得很好的？
（有）就是嘛！
不是孩子没能力学，只是您不给他机会
（4）、回去考虑考虑：
这位爸爸/妈妈您还有什么好考虑的？
现在您只要考虑一个问题就够了，那就是我孩子已经X岁了，该学英语了，我们都已经耽误孩子X年了
（5）、已经学别的英语
学的什么？
多长时间了？
给家长一分钟即可！
别说孩子学的某某英语不好只说贝思少儿英语比某某英语更好一些。
（6）、担心效果或师资：
A、这位爸爸/妈妈如果您孩子学贝思英语学得不好，您会向亲戚朋友说“贝思英语不行”对吧！
这可不是我们贝思英语需要的，贝思英语需要发展到今天,已经11年了,如果效果达不到的话，我们早就关门歇业了，对吧！
（让家长从我们的角度来考虑问题）。
B、把成功个案及家长来信照本宣读就行。
（7）贝思确实不错，但离家远，父母上班，老人接送不方便
孩子的教育是需要投资的，投资就有金钱的投资，精力的投资，时间的投资，培育孩子成才不是说给孩子钱就可以了的。
所以，投资适当的时间对家长来说是很有必要的。
如果对孩子的教育有利，花点时间和精力也是值得的，像我们这还有住XX的家长来给孩子报名（说明还有更远的家庭，为了给孩子学英语，愿意付出更多的辛劳），所以如果孩子在语言学习的上有一个好的起点，咱们辛苦点也是值得的！
（8）要回去问问家人
对,和家人商量是应该的.可以看得出你是一个负责任的家长，我们就喜欢这样的家长，这样家庭出来的孩子在以后的学习中会有更多的责任心。
这样吧,您现在就可以给您家人打个电话,说一下的.我真的很想为您的孩子保留这样一个优惠名额.
（9）小孩子几分钟热度，以后就没有兴趣怎么办？
小孩子喜欢玩游戏，我们贝思的互动式教学，孩子上课就像做游戏，不会厌烦，而且我们每天都有新的课程单元，不会有内容重复，只有当孩子的学习兴趣转化为读英语的成就感时,就可以持久，我们所作的就是让孩子在英语实际交流中培养孩子的英语成就感。
（10）孩子在别处上课，等以后再说
虽然您的小孩子在那边上课还不错，有空还是可以带您的孩子来贝思英语看看，比较一下贝思英语和其它学校在教材师资及环境上的不同，也可以过来参加我们的试听课程，看他感觉如何，我们会举办很多的活动，在我们搞活动的时候你可以带他来和我们的孩子一起交流，看孩子的兴趣，我相信他在这边学，应该会学的更好。
（11）已报了兴趣班，，没有间段适合，怎么办？
是吗?
那这位妈妈,您觉得孩子学得怎么样呢?
（和我们对比）浪费钱倒是次要的,最主要的是浪费了孩子的时间,错过了这学习语言的黄金时间就是大事了.在我们这边,学完洪恩的课程系列,您的孩子就可以和外国人对答如流了.这位妈妈,您说说看是学钢琴重要还是学英语重要?
现在学英语是一种趋势,英语是影响小孩子一生发展的重要因素，不论是升学还是就业，所以应该把英语放在第一位。
如果其它兴趣班可以退费的话，还是以英语为重比较好。
A.对比效果B.不能错过,要让孩子羸在起跑线上
（12）为什么一次要收24次课的费用？
孩子要是学了一半不喜欢怎么办?
我们采用的是洪恩的课程体系，为了要完成教学内容，达到我们的教学目标，培养你孩子的英语思维和第二母语的能力，我们必须要有时间上的保证。
24次课是我们的基本保障。
而且每次课才合几十元，并不贵。
这位妈妈，一个完整的学习周期才能体现更好的学习效果。
特别是语言的学习，足量的输入才能保证输出。
24次的课程只是一个基础，所以家长一定要给孩子更好的学习机会。
针对孩子学了一半不喜欢，这位妈妈是这样，孩子的学习兴趣是需要培养的，更需要我们家长的配合，做任何事情都希望坚持，你更不希望我们孩子放弃，培养我们孩子养成良好的习惯更重要.
（13）家里父母英文程度不错，可以自己教英语？
术业有专攻，最好的翻译不见得是最好的老师，而且，学生年龄越小就越难教，所以我们一般不建议父母自己教，有的父母不适合教学，教错了反而要纠正，另外自己教，比较没有系统性及范围比较局限，孩子语言学习需要一个好的语言环境，我们这里有好多家长是中学和大学英语教师的小孩在这里学习，他们看中的就是我们的语言学习环境，他们也觉得幼儿英语教学与其他英语教育有很大的区别，而且我们有外教授课,他们都是NativeSpeaker,口音纯正,可以让小孩子自小接触纯正的英文。
?
其它问题解答
接待话术
美式英语和英式英语的差别是什么？
差别不大，主要是几个元音上不同，美式英语学起来叫柔软，生活化，口语化，更加随意和自由，而英式英语较生硬，注重语法，更加正统。
其实，由于美国的经济实力的强大，美式英语在孩子以后的英语运用上更加有优势。
一周上几次课？
经过长期的实践表明，低龄孩子的语言学习每周2次课，才能保证学习效果，语言的学习需要时间的累积，足够量的输入才能保证输出。
老师全英文孩子听不懂怎么办？
孩子小的时候能听懂汉语吗？
但是您也是持之以恒地跟他讲，几个月后孩子就能听懂爸爸妈妈在说什么了，一岁左右他就开口说话了。
所以说浸入式的基本原理就在于此！
软件不装在家里，孩子怎么复习啊？
孩子只需要在家多听我们假案同步的CD，完成我们的个人创意手册就完全可以了。
我们现有的教学量是经过科学设计的，并有实际教学成果印证的，如韩国、新加坡，香港和台湾，这些教学量已经足够，完全能达到教学效果。
美国小学的语文数学科学中国孩子学是不是太难了？
从科学的角度来看，相同年龄的孩子的生理、心里以及智能发展来看，孩子对语言、数学、自然、科学的需求是一致的，只要我们抓住孩子的语言敏感期，用母语教学法，让孩子更轻松，更自然的学习。
所以不会产生您担心的状况。
你们每班有12个孩子，是不是太多了？
英语学习需要氛围，课堂以学生为主体，很多教学活动是需要孩子之间配合完成的。
孩子在可以锻炼他的团队协作力
遇到不会回答的问题绕开.
a.这个问题不错,等下我会针对这个问题给您做详细说明,我先给您说说-------
B.这位妈妈,您别急,我会慢慢讲给您听的,您先听我把这个问题讲完,好不好?
试听时父母想进去陪读
不可以，因为父母一旦进去，容易干扰其它小孩子上课注意力，而且会给其它父母造成攀比之心。
所以我们禁止家长进去陪读。
你们是怎样的授课方式？
我们是互动式的，全英文的课堂环境，注重以孩子为主体，老师作为引导者，让孩子去聆听、模仿、表达，培养孩子纯正的发音，语感、语调，我们注重对孩子听、说、读、写、唱等综合能力的培养。
篇三：
电话邀约话术
一、电话邀约的注意事项
1、关于预约的目的
电话邀约的主要目的不是在电话中完成销售，而是尽量激发家长对于讲座的兴趣，达到约见目的，而不是强迫对方在不熟悉我们的情况下接受销售。
所以，电话邀约目的就是----引起家长兴趣，使其带孩子来听讲座。
2、打电话前的准备
（1）选择合适的通话时间。
中午午饭后的2小时内，以及下午临近下班时都不适合给家长打电话。
（2）先找准人，再表明来意。
接电话的，可能是家长本人，也可能是家长的亲戚、学生、朋友甚至家里的小保姆，不一定是你要找的家长，所以，要先确定好是否家长本人，再说明来意，不要被非家长的接听者直接回绝。
（3）不要让人感觉你想卖东西。
你可以说：
“您好，我想通过这次电话，邀请您带孩子参加我们的英语学习专家讲座，帮助孩子来学好英语。
”
（4）最好把电话预约交谈的文字提纲（自己写一个大体的流程）放在手边，有利于表述。
也可以与其他课程顾问搭档进行反复练习，注意表达方式。
3、掌握打电话的语言技巧
（1）电话没有视觉的交流，所以应当提高口头表达技巧，培养仔细倾听的习惯。
（2）嘴唇稍微离开话筒，要张大您的嘴，以便更清晰地发音，避免含混不清。
要使用简单语言，避免技术用语。
（3）注意语气语调和速度，尽量微笑着说话。
虽然隔着电话不见面，但对方会注意到你说话语调的变化。
速度不要太快和太慢，对方能听清楚为宜。
（4）讲话中保持热情，让人感觉是同人而不是同机器讲话。
（5）插入“是的”、“我明白”，表明你在倾听。
4、掌握打电话的沟通策略
（1）开头简略介绍您自己和XX外语学校，用热情、清晰、响亮的语气对外语学校名称加以强调；接着加快谈话的速度，因为这个时候家长拒绝的可能性最大。
（2）及时进入谈话主题。
“我们这里有一个小学生如何学好英语的免费讲座，是资深英语教研工作者讲的，特地邀请您带孩子届时来参加。
”
（3）通过各种方式激发家长听电话的兴趣。
“我们的主讲讲师有丰富的小学英语教研经验，很多家长都很感兴趣，您不想听一听吗？
”
二、电话邀约的基本原则
1、电话邀约流程：
（1）首先，道明来意，说清楚自身“课程顾问”的身份及培训学校的全名；
（2）其次，以“我们在做一个调查，请问您的孩子英语成绩好吗？
”方式询问孩子的英语学习情况，判断是否我们的目标客户，转入下一步处理；
（3）再次，如果家长回答“一般或者不好”，则以稍快的语速说“我们在X月X日几点有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座，由英语教师和专家讲说小学英语学习方法和技巧，现场还可针对您的孩子英语情况进行一对一指导，邀请您到时带孩子参加。
”如果家长回答说“好”，除了少数有英语天赋的孩子，可以鼓励家长送孩子来继续深造外，大部分是很难劝说父母送他来培训的。
（4）家长一般有3种回答：
第一种是没有时间，以后再说，第二种是到时候看看吧，第三种是直接回答不去。
具体的回答处理见后。
（5）邀约家长参加本次会议，是第一目标，客户没有通过电话邀约成功的，则达成第二目标---告诉他这个讲座内容非常实用，很多家长都感兴趣，以图激发家
长兴趣，为下次成功邀约做好铺垫和准备。
2、避开电话预约的误区
打电话的目的是通过简短的信息交流激发家长的兴趣，确保预约的成功。
当家长想了解更多时，告诉他“要想更全面的解释清楚，需要更多的时间，您到时候来现场就会知道了。
”要避免用含糊的词语争取预约。
如下的说法都不太好：
“如果您有时间，或许（转载于:
wWw.xLTkwj.cOM小龙文档网:
少儿英语电话邀约话术）我们可以深入的聊下”、“这个怎么说不清楚呢”等。
3．牢记电话邀约要点
电话预约也经常遇到家长异议。
当您在电话约见中遇到如下情况时怎么办？
1．拒绝：
“我比较忙，事情多，没有时间”
2．拒绝：
“我对此不感兴趣”、“你这是浪费时间”
参考答案：
1．“呵呵，是的家长们一般都很忙，不管，什么事情都不如孩子的事情大，对吗？
”
2．“您是不是说不需要让孩子英语能力和成绩能够都更好一些？
您孩子英语成绩已经很好了吗？
”弄清拒绝的理由。
回答原则：
不要直接回答家长问题，可间接转换问题，宣传课程信息，进而约定时间。
三、标准模板化话术
1、邀约电话15秒开场白，道明来意
“家长您好！
我是XX外语学校的课程顾问张三丰，（停顿）我们XX外语学校是专门进行少儿英语的培训机构，（略微停顿）我打这个电话来，主要是因为我们正在做一个有关英语学习情况的调查，请问您的孩子平时英语成绩如何，是好、一般，还是较差？
”
2、根据家长反映，不同的话术导向：
（1）反映：
“一般”或“比较差”
进而询问“孩子的英语比较差，我们家长是否想到了一些帮助孩子来学好英语的方法，比如上英语培训班等？
”
----家长说“没有”，进而邀约：
“是这样的，我们XX外语学校有在X月X日几点，有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座，由英语教师和特邀英语语言专家讲说小学英语学习方法和技巧，现场还可针对您孩子的情况进行一对一指导，这个机会对您孩子英语学习有很大帮助，邀请您到时带孩子去现场参加。
”
-----家长说“有”，则根据情况反馈：
“那么孩子上英语培训班后，学习的效果如何呢”。
----家长回答：
“比较好”。
这是其他培训学校的优质客户，我们撬单难度很大，再说上一两句后，感谢对方配合调查，礼貌的结束电话。
----家长回答“一般或不太好”。
存在撬单机会，进而邀约：
“其实可能各个培训机构都有自己的教学特色，有些孩子可能适合，但其他孩子就不一定适合。
我们XX外语学校有在X月X日几点，有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座，由英语教师和特邀英语语言专家讲说小学英语学习方法和技巧，现场还可针对您孩子的情况进行一对一指导，这个机会对您孩子英语学习有很大帮助，邀请您到时带孩子参加。
”
（2）反映：
“还可以，比较好”
继续询问，对于较有英语学习兴趣和热情的孩子，仍可进一步从“培养孩子英语天赋的”角度游说家长，课外继续加强英语培训：
“那现在我们调查的结果，普遍小孩子英语学习的情况都不好，象您的孩子这种情况非常难得，更应该重点培养他的英语语言天赋啊。
”
“正好，我们XX外语这里有一个机会非常好，推荐给您的孩子，希望能让他英语更优秀。
我们XX外语学校有在X月X日几点，有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座，由英语教师和特邀英语语言专家讲说小学英语学习方法和技巧，现场还可针对您孩子的情况进行一对一指导，这个机会对您孩子英语学习有很大帮助，邀请您到时带孩子参加。
”
3、对于家长询问讲座内容的详细描述：
（1）关于主讲人
“讲座的主讲人是我们这里资深的从事英语教学工作的XXX，对少儿英语的教学与学习有比较深入的研究，能够对小学生英语学习做出指导，很多小学、培训学校都邀请他去做小学英语讲座，受到家长们普遍欢迎。
”
（2）关于讲座内容
“讲座内容分为3个部分，首先，由主讲讲师为家长和孩子们讲解小学英语难学好的难题和根源所在，进而提出相应的学习方法和技巧。
随后是我们的公开课，您将和孩子现场观摩快乐、有趣的英语课片段。
讲座最后的环节，就是一对一现场英语咨询，您的孩子英语学习遇到的难题和疑问，都可以现场提出来，由英语教师和专家为您解答。
”
4、对于家长拒绝的话术处理：
（1）事情多，没有时间。
“是这样，我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗？
事情再大，也不如孩子有好前途和未来的事情大啊！
您抽出2个小时的时间，带孩子来参加这样一次会议，会让您的孩子受益无穷的。
”
如果家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫：
“哪这次确实非常可惜！
我们这样的专家讲座确实非常好，还会不定期举行，这样您一般什么时间方便，下次我提前通知好安排出时间好吗？
”
（2）没有必要。
“怎么会呢，所有参加过我们这个讲座的家长，都反映说收获很大！
让孩子明白了该怎么学英语，让家长明白了该怎么帮助孩子。
英语成绩不好，以后很容易成为扯后腿学科，对孩子一生发展，可是有非常重要的影响，您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗？
”
（3）我看看，到时候再说吧。
“如果您能确定，我建议您还是尽量安排出时间来，英语对孩子的未来来说非常重要！
参加这次会议，能让您的孩子英语有很大收获。
现在，您能基本确定准确的时间，确定到时是否能带孩子到场呢？
”
如果对方仍然不能确定，则退而求其次：
“那这样的话，您尽量安排时间吧，在讲座开始前，我提前半天再次电话给您确定，避免到时会场没有您的位子了，您看好吗？
”
（4）“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了”
“我觉得，您可能是对我们的这个讲座有一些误解，如果真正了解它，您是肯定会感兴趣的。
我们这个讲座，主要以免费教育孩子学习英语为主要内容，并分享我们XX外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果。
讲座不收费，纯公益性质，因为它对孩子有帮助，很多家长都要事先订座呢。
”
“另外，英语培训班多了，首先说明英语这门课确实不好学，否则不会有那么多
的培训班，但同时，家长如何为孩子选择培训班，就成为了一个非常棘手的问题，我相信您听完整个讲座后，心里一定会有答案了。
”
5、家长接受邀请后的处理：
（1）首先确认家长的接受邀请
重复一遍邀约的内容---“这样的话，您确定在X月X日几时，会准时带孩子到现场参加这个讲座吗？
”
然后约定再次确认“这样的话，我就将您登记到我们讲座的预约家长名单里了，到那天上午我再提前电话提醒您，好吗？
”
（2）确保家长记清相关信息
“这样，您把手机号码留给我，我把我们培训学校的地址和电话、讲座时间短信发到您手机上，方便您记清楚这个事情，您的手机号是？
”
不但发短信，并且要告知对方具体的乘车到达路线。
（3）最后礼貌的结束电话
“那非常高兴您接受我们的邀请，参加这个讲座，我也期待着讲座那天您到现场来，能和您以及您的孩子就英语学习有更多的交流，好吗？
那好，最后代表XX外语学校，预祝您孩子英语成绩会更好！
到时候见了。
6、家长来到现场听完讲座后：
家长未来开会前，对培训学校可能存在不了解、不信任等诸多问题，但是，在听过现场讲座、公开课后，可能对内容已经非常了解了，此事，提出成交请求时水到渠成、理所当然的事情，所以，讲座现场后一定要谨记：
讲座后现场，立刻确定家长报名意向—何时报名？
报几期？
一定要切记，火候到了，立刻要爆炒！
在讲座那么好的氛围、情绪和兴奋点激励下，一定要在现场提出请求
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