电话招聘邀约话术.docx

电话招聘邀约话术.docx

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电话招聘邀约话术

一、电话预约面试的重要性

1、目前居高不下的“爽约率”（简历来源：

多为主动搜寻的简历）

2、通过前台招聘人员的讲解，给企业一次展示的机会

3、说明公司对候选人的重视程度，给候选人吃一粒“定心丸”

4、合理协调面试时间，给用人部门和候选人提供方便

5、争取提高预约成功率，充分利用简历资源，节约成本

二、招聘官电话预约面试常见步骤及问题处理

1、确认对方身份，询问是否接听电话

示例：

“您好，请问是XX吗，我是吉祥医美人事行政部招聘负责人XXX，您现在方便说话吗?

”

——确认对方身份很重要，领导、同事代接听了麻烦不小

——告知候选人，您是吉祥医美人事行政部的，大概也就明白来电来意了

——告诉对方您是招聘负责人，候选人自然感觉受到重视

——询问是否方便接听，既考虑到候选人可能诸事缠身，也是表达一种尊重

2、说明简历来源，简介公司及岗位

示例：

“我们在XX网站上收到一份您的简历，应聘的是XX岗位，还有印象吗?

我们吉祥医美是温州首家经营高科技美容服务型企业，我们这个岗位主要负责……（说明该岗位的重要性）……”

——如果是搜索的简历，可说“我们在XX网站上收到一份您的简历，是XX网站推荐给我们”，要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事；说明是网站推荐给我们的，给候选人一个合理解释。

——如果简历是候选人主动投递的，关于公司及岗位介绍，能免则免，不要浪费时间

3、确认候选人求职意向，做进一步引导、沟通

示例：

“您之前主要做哪方面呢？

计划以后从事哪方面的工作？

我们这个岗位也是做XX方面工作的。

我们收到简历之后也是给XX部门经理做了一个推荐，他也觉得蛮合适的，所以想跟你约个时间，跟他做个面谈……”

——设法了解候选人求职意愿，以免先入为主

——给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示，现如今优秀的候选人往往在一天之内收到N个面试邀请，提高面试吸引力以引导对方做出选择

——告知是指定部门的面试且面试安排只需来公司一次，候选人讨厌企业的“大海捞针”或者类似“无领导小组讨论”这类的筛选方式，暗示候选人已作为企业的一个重点考虑对象

4、预约面试时间，告知面试地点

示例：

“您周二或周三，这两天什么时候比较方便？

XX点可以吗？

我待会儿用微信或手机短信给你发一个信息内容，把面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。

我在信息当中会留下我的联系方式，您有任何问题可随时跟我沟通。

如果您临时想变更面试时间，请提前给我打个电话，我看能不能跟XX部门经理沟通协调一个其他的面试时间。

”

——面试时间先定一个范围（有限式选择），既让候选人有个选择，也可以适当控制面试时间的安排

——需要跟候选人确认联络方式，以免信息内容无法顺利到达；

——某些候选人因其他事由与面试时间相冲突，放弃了面试机会，我们告知候选人可安排其他时间，给予他多一次的面试机会

5、解答候选人极为关注的问题

极易碰到的提问：

薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式

回答策略

1、薪资福利：

“我们岗位采用因能定薪的薪酬制度，具体薪酬还需要通过人事行政部和用人部门经理的面试才能确认。

不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望，常规来说，我们该岗位员工的月收入基本上都在XXXX元至XXXX元之间，我相信如果你的能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。

”

2、工作内容、所需技术：

简要回答，面试官事先做好功课

3、是否出差：

判断候选人出差倾向，如实回答，顺便介绍公司出差补助政策（略）

4、公司性质、用工方式：

候选人较关注是否皮包公司、公司用工方式是否正规等

三、致电前的准备

1、读准应聘者的姓名

中国姓氏名字多样，而且读音多变，稍不注意就会对错，读错别人的姓名是一件很不礼貌的事情。

作为面试官或招聘人员，在有应聘者的求职资料的基础上，还读错应聘者的姓名，这是很不应该的事情。

所以在遇到陌生的姓氏或字词不能正确把握读音时，要先确认。

2、选择合适的时间拨打电话

拨打电话的时间最好是在早上10点—11点间，下午在3点—5点之间打电话。

尽量不要占用应聘者的私人时间，如用餐、午休、周六日时间等。

3、熟悉公司周边及当地交通

作为公司招聘人员，必须十分熟悉到达公司的各类交通工具的路线。

而且对当地各个地区交通道路情况也要清楚。

以便让应聘者及时到达公司。

4、准备其他类型通知方式

由于其他一些原因，电话通知也存在不足，如应聘者手机没电、余额不足、信号不好，手边没有记录工具等。

这时就需要其他通知方式的补充，如微信、e-mail，短信等。

做一个微信、邮件及短信通知面试模板，既能及时给面试者传达面试邀请，也方便面试者。

5、做好回到应聘者各类疑问的解答准备

电话通知是双向沟通的过程，远非只是通知面试那么简单。

应聘者对公司的认识往往只是停留在表面，他们很希望利用直接沟通的机会对应聘的公司做进一步的了解，尤其是那些在职或离公司较远的应聘者，会有很多问题想问，毕竟面试也是有成本的，而且也关乎到自己的前途。

而这时的招聘人员要站在应聘者的角度，保持足够的耐心，对应聘者的问题进行简单扼要地回答。

纵观这类问题，大都是对公司性质、行业、产品等公司大致情况；个人工作内容、个人发展前景、培训机会、薪酬福利等个人关注的问题，这些问题都是有章可循的，做好这些问题的回答不难，但也是十分必要的，最好不要出现一问三不知的尴尬局面。

但是在回答一些敏感问题时还要注意把握相关原则，从政策的高度回答面试者，绝对不能在未授权的情况下轻易做出承诺。

四、打电话中的细节

1、打电话时，让对方聆听到你的微笑

切忌在拨打电话时吃东西，通话过程中始终保持轻松平和的心态，让对方“聆听”到你的微笑，多多使用礼貌用语。

2、设身处地为对方设想

有些面试者在投递简历时仍处于在职状态或在繁忙当中，如贸贸然打电话给他，可能会给对方带来不便。

“一句你现在方便接听电话吗？

”是对对方最起码的尊重。

3、切忌以我为主

通知对方面试，往往会发生面试时间上的冲突。

如面试者在同一时间面试两家公司这种情况是屡见不鲜的。

这时如坚持自己，让应聘者自己选择公司面试，无疑会让应聘者十分难堪。

给别人一次机会就是给自己一次机会，在时间可允许的情况下，同面试者一同协商个时间，对于面试者对于公司，都是有益的。

4、通话时间不宜过长

在对方表明愿意沟通后主动自报家门，并直奔主题，把目的直接告诉面试者，切忌拐弯抹角。

通话过程中，尽量控制通话时间，因为通话时间过长，额外的信息会将传播给面试者主要的信息冲淡。

在通知过程中要着重提及职位，公司地址，面试时间，到达方式，是否需要携带其他物品等。

并简单回答面试者所关心的一些重要问题，并给面试者有空余时间记录相关信息。

整个过程需要通知者很好的把握时间，既要把需要传达的信息完整传达，也要让整个过程紧凑。

五、常遇到的问题：

1,充分表达你公司的诚意,尽量客气和温和些,体现对人才的渴求;

2,充分体谅对方.如果说,对方第一话就问"你们公司在哪儿?

"那么表明他很在乎工作地点,我们就可以说"虽然我们公司不在闹市区,但我们是市政府附近，未来的市中心,无论是公交、自己开车或共享单车,都很方便！

".

3,先在电话里就你关心的问题先沟通一下,让应聘者觉得你是了解他的,他来面试成功的希望很大.

4,如果公司很有实力,不防在电话里预测他能在这里有发挥空间,让他觉得很期待,对未来很有希望.