电话邀约.docx
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电话邀约
一客户为中心：
客户是怎样做决策的，客户的需求是什么？
以关系为导向：
即使客户还没有需求，保持长期联系，当然是准客户，我知道未来他一定会有这样的需求的。
打电话的目的是希望跟你保持一种联系，希望跟你一块儿探讨怎么样通过我们的系统来帮你解决你的问题。
引导客户的需求，明确客户的需求，让他认识到需求的重要性，开始解决需求，提供解决方案
电话销售人员一定一定要做的：
设定目标！
！
（每天通过4人）
制定计划！
！
明确目标！
！
1.商业意识；
2.电话量！
！
！
；
3.沟通效果；
一、电话前的准备：
1.明确打电话的目的和目标！
（目的：
我为什么要打给他？
我要邀请他来参加追求卓越，
目标：
结束后达到什么效果？
让对方认可我，建立信赖感，接受我的建议，填写我的申请表）
2.为达到目标我要问什么样的问题，得到什么样的信息？
（得到对方需求是什么？
）
提问技巧：
准备好写在纸上，准备6个问题；（建立亲和公式：
你现在在公司还是外面？
以前有参加过这样的总裁研习会吗？
您做这个做少年了？
3个还在研究中……）
3.设想客户可能提的问题并准备好解决方案；（没时间，忙，没兴趣，在外地，不需要）
切入点：
找对方可能遇到的问题，一针见血地指出他的问题！
效果非常好！
（第一次打电话给这个客户，你为什么要打电话给他？
判断这个客户是不是我们的潜在客户、跟他建立起某种信任关系、在对话中挖掘它的需求；
4.电话销售的目标：
在对话中跟客户建立融洽的关系，客户认为我们很礼貌而且专业。
引导对方向我询问课程——问我要课程资料（推动谈话），站在客户的角度去描述目标（客户认为我……客户主动告诉我……）
5.问什么问题：
6.可能出现什么情况：
7.所需要资料
二、开场白：
1.自我介绍；（你好，我是……我今天打电话给您
2.相关人或物的说明（如果有最好）；
3.介绍打电话的目的；（赞美——突出对客户的好处在哪里，价值在哪里，对他可能的帮助在哪里，！
）
4.转向探寻需求；一定要提问题来结束——让客户来回答：
我向您请教一下……
开场白要写下来，背的滚瓜烂熟
三、探寻客户需求
完整（需求哪些，那个最重要）、清晰、明确（表达要解决的愿望）客户的需求后在开始推荐你的产品；
先找到潜在的需求，然后逐步去引导客户让他表达明确的需求，在介绍产品。
问出高质量的问题，客户有什么问题，自己是如何解决的
一定要确认客户是否认同！
声音：
桌子面前放一面小镜子：
热情；
语速适中；
音量适当，别太小也别太大，发声清晰；
表达专业性——沉稳，有厚实感；
适当停顿；
措辞：
专业性；积极，有自信；语言简洁；
身体语言：
要微笑；
要站着打电话；
与表达的感情相结合；
与客户建立融洽的关系：
1.适应客户的性格；
2.赞美客户；（用声音切入，你的声音非常好听；你是怎么知道我的？
--王总，你们这么有名的一家公司，在我们公司里都是重要的客户来的，都在我们数据库里边呢，所以找到您肯定非常容易对不对？
3.一针见血指出问题；
提问技巧：
提问的能力跟你的销售能力成正比！
你的销售行为要围绕客户的需求来展开，是想要怎么帮助客户解决问题；
客户目前的环境中可能会出现什么问题，我是怎么样去帮助这些客户解决问题的，所以需要提问；
客户的问题来自他所处的环境，开放式问题——手机有关客户环境的信息；
提问题的前奏，回答问题什么好处，为了给你最好……
反问：
客户问的问题我不知道，可以反问；
提完问题后保持沉默
电话销售的业绩的关键六个成功因素：
1.勤奋；
2.商业意识（什么样的客户是你的准客户）；
3.电话沟通和销售能力；
4.自我激励，保持激情；
5.客户管理和计划；
6.产品应用专家—客户是怎么用产品的；
7.协调能力；
电话销售的六大助手：
录音机；可以把自己的电话录音，找到自己的不足之处，
耳机；可以解放双手；
计时器；不超过3分钟，了解事件
自己的同事或朋友；（给自己建议）
镜子；（面前一定要有镜子，看到自己，有一提醒自己）
电话礼仪：
1.铃响两三声时接电话；
2.问候语；
3.向对方表示感谢；
4.等对方先挂电话；
5.放电话时要轻；
6.不要让客户在电话里等待；
电话邀约
通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群，提高顾客满意度，维护顾客，增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。
（一）、电话行销的核心理念：
l、电话是我们桌上的一座宝藏
2、电话是我们公司的公关、形象代言人
3、所有的来电都是有钱的来电
4、打电话是简单有效做得到的创造业绩的通道
5、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始
6、打电话是体力劳动，是一种体检式行销
7、想打好电话首先要有强烈的自信心
8、电话行销是一种信心的传递，情绪的转移
9、打电话是一种细节的艺术
10,打电话是创造人脉的最快工具
（二）、打电话的十个细节：
1、用眼睛看，看全局2、用耳朵听，听细节
3、用嘴巴讲，沟通与重复4、用手记，记重点
5、肢体动作参与，潜意识学习6、激发想象力
7、感悟8、放松
9、快乐lO、空杯归零的心态
（三）、电话是一种谈判：
l、打电话是一种超越时间和空间的谈判
2、沟通只为很好的效果，谈判才有很好的结果
3、销售只产生营业额，谈判才产生利润
4、有效果比有道理更重要
（四）、电话行销前的准备：
1、三种颜色的笔：
红、黑、蓝
2、便签纸
3、16开的大本子
在本子里记录：
公司简称、名单来源、联系人、职务、电话、评分、谈话内容简记、时间-
4、同类名单放在一起．．
5、传真件
发传真的五个要点：
A、随时随地准备传真B、5分钟之内发送
C、十分钟确认对方收到与否D、确认对方看过并有回复
E、跟进和联络，达成目的
简单的事情重复做是成功的开始，成功的人只会做失败的人不愿做的事。
当你还是咨询顾问的时候，请记住“听话照做吃苦耐劳好学"这十个字
（五）、电话行销的时间管理：
’
l、列名单、列电话2、集中时间打电话
3、同类电话同类时间打4、重要的电话约定时间打
5、珍惜顾客的每一分钟6、约访的电话不要超过3分钟
7、沟通的电话不要超过8分钟8、新电话中讲最有生产力的事
9、分析并检讨每一通电话的效率10、在电话中把每一句话都发自内心,
11、顾客在电话中等的最大极限17秒。
顾客永远不会给我们第二次机会来建立第一印象！
！
！
（六）、训练电话聆听的十个要点：
1、不要打断顾客的话2、不要让自己的思绪偏离
3、真诚热情积极的回应4、沟通取决于对方的回应
5、了解回馈反应6、努力了解讲话的内涵
7、做出重点记录、并对重点做出确认
8、不要臆测对方的谈话，假设对方说的是真的
9、全神贯注当前的电话10、提出适当的意见引导出问题
（七）、陌生电话推销的11大步骤：
1、自我介绍2、与决策者联系时电话与嘴一节手指远
3、了解决策者4、建立友好的关系
5、了解顾客的需求6、提出解决方案
7、介绍产品、塑造产品价值
塑造产品价值：
用数据、人物、．时间、讲故事、很感性地表达来证明产品价值。
8、测试成交
9、说服拒绝
拒绝是成交的开始，拒绝是一种行为习惯，是一种思考习惯，害怕拒绝才表示动机不
纯，打电话只是有一个目的就是帮助顾客。
10、假设成立ll、确立随访的要求
（八）、电话中建立亲和力的十一种方法：
1、赞美法则2、使用顾客的口头禅
3、重复顾客讲的话4、情绪同步
5、语调及语速同步，根据视觉型、听觉型、感觉型使用对方表象系统沟通
6、生理状态同步
呼吸、表情、姿势、动作——镜面反映
7、语言文字同步
8、信念同步——合一架构
合一架构法，我同意你的意见，同时……
把所有的转折“但是”转为“同时”
9、例同——把想对他说的话比喻为另一个人的故事
10、借喻——借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识
1l、幽默
（九）、电话约人话术设计：
用六个问题来设计自己的话术
l、我是谁?
。
2、我要跟客户谈什么?
3、我谈的事情对客户有什么好处?
4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的?
5、顾客为什么要来?
6、顾客为什么现在一定要来?
三、电话邀约话术
解除反对意见话术
太忙了，没有时间。
太好了!
XX总，我们这类培训就是解决为什么老板总是没时间的问题。
XX总，就是因为您太忙了，所以这种培训对您的公司才是最合适不过的，因为我们的目的就是能够让
做老板的更轻松同时业绩还更好，相信你只要参加过就不会浪费您的时间，只会节省您未来更多的时间。
是的，作为一个优秀的领导者，一定有非常多的事情需要安排，同时有一定的计划性，忙就是对时间重
要性的安排您说对吗?
有很多老总像您一样，同时他们也安排出时间来学习，．毕竟这对企业的成长发展非常重要，您说对吗?
恭喜您!
业绩这么好!
同时有很多公司在业务繁忙时乘胜追击，抽空学习后更是如虎添翼，Xx总，您
一定希望您公司的业绩比现在更好对吗?
XX总，您这么优秀成功，您的时间这么宝贵，来参加学习学到更多更好的观念，让我们忙得更有效率
好不好?
您没时间，一定是忙着提升公司业绩吧?
公司越是忙的时候，我们越不能让忙碌变成忙碌，我们必须忙
得很有效率，您说是不是?
假如让我们的讲师分享一两个小时如何倍增业绩，让你们忙得很有效率，您
说这样好不好7．
XX总，我们可以拒绝学习成长，而我们的竞争对手不会，如果我们因为抽不出时间而不去培训，不是
让竞争对手把握了更多竞争的优势吗?
有很多企业例如……他们都已经培训过了，并且他们都非常满意。
所以相信对这么多同行都有帮助，对
您也一定会有所帮助的
对方确实没时问
——既然您有这么重要的事情，那我们下次还有这样的学习机会，您希望我及时通知您吗?
——那好，谢谢您听了我这么长时间的分享，祝您一切顺利!
你在哪里知道我的手机号?
像您这么成功的人哪里收集不到您的名片呢?
我刚刚从外地来（刚刚大学毕业），每到一个地方我都会想办法认识一些非常优秀的人。
我听说您非常成功和优秀，非常爱学习，注重团队的成长，所以就想认识您。
这并不重要，重要的是这通电话对您是否有价值。
您的广告宣传做的好啊。
没兴趣
我对开会学习也没有兴趣，同时我们都对提升业绩和增加企业利润感兴趣您说对吗?
毕竟有方法让企业
多赚钱不是一件坏事您说对吧。
是的，XX总，我完全理解您的看法，要您对一个不明确会得到什么好处的东西产生兴趣实在是强人所
难，（对于一个谈不上相信，或者是没有任何资料的事务，您当然不会立即产生兴趣，有疑虑或有问题
是十分自然的事情），让我再次为您解说一下……
有很多企业例如……他们都已经培训过了，并且他们都非常满意。
所以相信对这么多同行都有帮助，对
您也一定会有所帮助的。
XX总，根据我们以往的工作经验，您说没兴趣只有一个原因：
那就是您可能不太了解假如贵公司经过
我们的培训会和您带来什么样的效益!
假如我们这次免费的培训会让您的公司业绩增长20％以上，同
时在同行业中多一些竞争优势，请问XX总，您愿意给我2分钟时间，让我给您简单解释一下吗?
考虑考虑一
一定是我说得不够清楚您才不能够欣然应允，请让我重新说明一次好吗?
Xx总，．您这么忙，可能没有时间考虑这件事啊!
与其往后决定倒不如现在请您考虑一下好吗?
毕竟这
样更节省您的时间，您说是吗?
您说考虑，证明您对我的话感兴趣对吗?
那您是否可以告诉我您主要会考虑哪些方面呢?
xX总，您这样讲是真的会考虑还是您在拒绝我昵?
（您这么说不是在拒绝我吧?
）那您能告诉我是什
么因素让您不能立刻决定呢?
有很多企业例如……他们都已经培训过了，并且他们都非常满意。
所以相信对这么多同行都有帮助对
您也一定会有所帮助的。
迟一点吧，迟一点再说吧．现在比较忙。
Xx总，您知道我们已经培训过非常多的企业,非常多的同行，而且他们都感觉到非常有帮助，所以我
相信对这么多同行有帮助,对您也一定会有所帮助。
既然有帮助您感觉早一点还是迟一点好呢?
那当然
是早一点好；对吧?
对我们有价值的事情为什么要晚一点呢?
当然是越快越好啦。
XX总，我们现在是提前计划一下我们的时间，毕竟没有计划就是正在计划失败您说是吗?
XX总，我
们的时间是计划在……还是……
你找人力资源部或其他部门
X总，您授权真的是非常之好呀!
同时您也知道，因为公司是您的，我相信没有人比您更关心公司业
绩的提升和发展。
那么像这个这么重要、这么好的培训，由您亲自定下来不是更好吗?
XX总，这当然很好，同时做为领导人，没有人比您还了解企业是否需要培训需要什么样的培训,您说
对吗?
派人当面谈
——好的，xx总，我们可以和您面谈，但我想了解一下,您面谈主要是想了解我们的讲师,还是我们
培训的内容呢?
9、我们现在还不太需要培训
当您需要时就来不及了您说是吗?
请问X总，您说现在不太需要培训是怕我们培训后没有效果，还是因为您公司现在比较忙昵?
X总，那您不会拒绝公司业绩快速提升吧?
就算是拒绝，您也不会希望您的同行接受类似培训后多了
一些竞争优势，而您公司还没有什么变化吧?
XX总，就让我们自己先用有一些竞争优势吧。
那您一定需要公司业绩迅速倍增对吗?
假如眼前这个机会会帮助您尽快达成您个人和企业的目标,您一定需要吧?
XX总,通常一个很好的东西，当我们不了解的时候，都会觉得没有需求，同时您一定有这种经验，当
别人向我们介绍一样东西后，一开始觉得不重要，但当我们了解后却很感激他们介绍这样东西给我们，
因为我们深信这场演讲对您有帮助,所以不妨我们来做一个尝试,或许会对您公司的员工有所帮助，就
连世界上最棒的人，也都要不断的进步，您说是吗?
lO、怕没有效果‘
X．X总,‘您有这样的想法很正常,像xX公司的X总，以前也有这样的想法，但是他们公司经过我们
的培训后业绩很快提升了15％以上，所以我相信对他们公司都有很大的帮助，也一定会帮助贵公司，
所以XX总……
做为一个职业讲师，他所分享的观念和方法是已经被验证有效的，而且这些观念也不是他本人发明的，
而是跟很多的世界第一名学习、又投资很多金钱和时间学到的，并且本人又再次验证……
这个问题有一点也比较重要,那就是学到以后是否真正去使用了如果不用即使所学再多当然也是无效的。
13、内部安排训练了或已和其他顾问公司合作
X_X总，您公司对员工的成长真是非常注重,这个理念实在是太好了,任何的大企业都有他们自己的培
训,不然他们不会变大,同时这些企业也不断的寻求外来的力量补充在他们身上，就连（某世界著名企
业）都是这样，您说这不是非常好吗?
有一句俗话说“外来的和尚好念经”，有很多时候外请的专家说一句项过自己说十句啊，您没有这样的
感触吗?
可能某些人适合这样的风格，某些人则适合那样的风格。
事实上员工也是期望有更多选择出现不是吗?
何况培训员工就像汽车加油一样，是一个重要的过程。
14、太烦了
A、（一定要用轻松、幽默的语气）XX总，您可以看到我们公司凡事坚持到底，我们要达成的目标没有
不实现的。
XX总，假如您公司的员工都跟我们一样坚持到底，您公司的业绩肯定会再提升，您经营管
理也会更省力，您说是吗?
B、非常抱歉xx总，因为我真的百分之一万的相信我们的培训一定可以帮助到您，而且我也非常热爱
我所做的这个行业，所以我愿意为之付出大量的行动并坚持不懈，您这么成功这么优秀，一定愿意帮助
像我这样努力工作的人对吗?
一
．四、后续服务
l、收到回传十分钟后发信息：
一尊敬的X总：
您好!
您的回传已收到，我们已为您预留好了一个（或两个）席位，X日X点（试具体
课程时间定）我将在XX酒店恭候您的到来。
祝您一切顺利!
XXXXX敬上。
2、课程前一天下午发信息：
．
一尊敬的×总，您好!
最新XX课程明天×点在××地点准时开始!
祝您一切顺利!
××XXX敬上。
3、课程开始前一小时左右电话：
一×总，您好!
我已经为您预留好了席位，您记得来的时候把您的邀请函带上，同时提醒您一下我们今
天来的都是企业负责人，您可以多带一些名片，这也是一个商机嘛!
课程在9：
00准时开会，您记得安
排好出行路线，不要迟到哦。
4、课程前半小时左右：
一×总，您好!
您到哪里了?
吃饭了吗?
我在XX酒店×楼等您。
5、如课程开始，对方告知来不了时：
一哦，X总，我正要打电话告诉您，今天应邀的企业家嘉宾就你没参加，真有点可惜，您确定抽不开身
也没办法。
那您看要是下次还有这样的机会的话，我再想办法帮您争取席位通知您好吗?
再见1
6、如应约却未来参加课程，第二天上午电话：
一×总，您好!
很遗憾您昨天没有来，我相信您一定有比这更重要的事情等着您去办，昨天现场来了
60多位企业负责人，他们都有非常大的收获，看到他们的收获，我觉得非常内疚，由于我的嘴巴太笨，
没能把这次学习的真正价值传递给您，而让您错过了一次这样的机会，对不起!
下次有机会的话，我一
定会第一时间告诉，你，再见!
_
7、整个过程中，如有聊得很好的老总可以在第二天发短信：
一尊敬的×总，您好!
非常感谢您昨天在百忙之中能抽空跟我聊这么久，您让我学到了很多东西，能感
觉到您是一位谦和、睿智、敬业、有魄力的企业家。
谢谢您，一切顺利!
XXXX敬上。
8、课程结束后（关键：
l小时之内，关怀备至）
—对来参加研讨会的嘉宾发信息：
“尊敬的X总，您好!
到家了吧?
今天非常感谢您百忙之中抽出宝贵
的时间来参加我们的研讨会,谢谢您对我的爱与支持!
祝您一切顺利!
上海实践家X×X敬上。
”
五、课程中场沟通
（一）物品准备：
名片、备用名片及空白便笺
（二）步骤：
1、务必在中场休息前向部门经理了解所来客户资料及明确客户座位号。
2、中场休息时，找到客户，交换名片认识。
（注：
l-与客户沟通交流要注意时间分配；2．注意交换名片的礼仪）
一×总，您好!
我就是××，这是我的名片，和您交换一下!
’
（如对方没带名片，可让对方在空白便笺或备用名片上签名留下电话。
“很高兴得
到您的亲笔签名，谢谢!
”）
3、沟通。
A、明确中场沟通的主要目的：
a、“试水温”，即了解客户对研讨会的认可度。
b、了解所来人员是否为决策人。
c、了解企业经营规模、经营方式。
B、主要问题如下：
a、上半场感觉非常不错吧!
b、今晚您这边是来了X位，分别是负责哪一方面呢?
c、企业是您个人投资还是和几个朋友一起合作呢?
d、公司现在有多少员工?
中高层管理人员有……?
e、公司主要经营什么产品?
是生产型还是销售型企业?
（如果时间允许，还可以了解对方：
是哪里人?
企业经营有多久?
以前有没有参加过类似的培训?
年营
业额?
年目标?
企业经营中遇到了哪些障碍?
……）
4、离开走人
一您今天晚上有没有吃过晚餐?
我们外面有一些水果点心可以随意取用；下半场的内容更精彩。
六、成交收单
（一）收单的关键：
1、强烈的企图心12、强烈的企图心13、‘强烈的企图心1
4、收单是为了帮他5、只有收到单才能帮到他
6、成交的关键在于敢于成交。
7、客户迫切地需要我们的产品!
对自己的产品有绝对的信心!
对老师的每个课程及其特点一定要烂熟于心，切记要想成赢家，必先成专家
有了这以后，还要走好成交收单的每一步。
（二）专业的形象
“永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。
卖产品前要先卖自己，首先你自己看起来像不像一个好产品?
要求：
干净整洁的仪容仪表，抖擞的精神，良好的状态。
男士：
西装、衬衣、领带、皮鞋、佩带工牌
女士：
职业装、皮鞋（前不露趾。
后不露跟）、化淡装、佩带工牌
（三）齐备的物质准备（“细节决定成败’’）
展业包（职业化，大小可以放下A4纸）内必备物品：
l、名片夹
2、笔记本．
3、签字笔（两支以上）
4、计算器
5、公司宣传碟
6、部分公司产品（如老师的《我爱钱更爱你》、?
?
?
?
?
?
?
）
8、现金
9、小礼物
10、资料夹
资料夹必备资料：
公司账号、最新课程表、客户见证、课程现场照片、实践家课程简介、老师简介、报
刊杂志等对公司的报道剪辑、邀请函、课程DM等。
（四）面见客户
步骤一：
介绍
自我介绍，交换名片（见后附握手礼仪及交换名片礼仪）
介绍随行人员
如有邀请经理或其他人士同往一定要“塑造价值’’介绍与客户认识（这需要事前与随行人员交流，提前
做好准备）
如这次谈判成交由随行人士交谈，接下来学习顾问要做好配合，递送资料，添加茶水等，点头、微笑、
记笔记，扮演好“桥梁”的角色。
步骤二：
赞美、寒喧．-
赞美。
公司房间内任何一个闪光的东西!
注意：
A、要发自内心、真诚
B、赞美差异化的东西‘
C、适可而止
四句经典赞美?
‘
你真不简单
我很欣赏你
我很佩服你
你很特别
寒暄：
哪里人?
（可能是老乡）
企业做了多久?
……
步骤四：
收单的抗拒解除方法
3、看书看碟
一您家有孩子吗?
上学了吗?
在家里看书就可以了，为什么父母还要送他上学呢?
听课和孩子一定要上
学道理是一样的，你说对吗7．
同时，课堂结识人脉，来的都是同层次的人．相互交流会有很大帮助。
而且我们老师您可以现场提问的，那就是实战
4、要附加条件（如：
送次数、送培训、送碟、送书）
一啊?
!
送次数啊。
还有其他我可以帮您的吗?
这我们是没有办法的，这是我们的雷区，我们董事长都
不能改。
，
（注：
附加条件一定要打电话向上级请示）。
7、先听课后交钱，或先交一部分，听过后再交，
一吃鲍鱼、燕窝给你一个白粥钱您愿意吗?
何必为难我昵?
况且我们公司有承诺，如果课程不满意、没
有收获，可以全额退款。
11、曾经受过伤害的客户
一我能理解您现在的心情和想法，就像当初科泰电器公司的沈总,也是和您一样,也有这样的经历，他
现在是在我们的会场每次让员工专门签到过来听课。
另外，有些人结婚前谈过一二次恋爱，可能没有
成功，他会不会因此再也不谈恋爱不结婚了呢?
（实在还是不信任：
可以请他到公司来“指教参观”或；
或预交一次单次课程作为定金来试听）
17、把员工培训好走掉怎么办?
，
——个别的人才流动是正常现象，如果有能力的人经常流失说明我们企业的管理,企业文化,领导者是
有问题的，您同意吗?
x总，我们都知道人是有感情的，我们提供他们成长的机会,他们感激都来不及，
您说是吗?
倒是不培训员工，企业做不好,员工既得不到能力的提高，又得不到想要的待遇，他们不走
才怪呢!
19、一次性投资太大‘
—是的，这笔投资说大不大，说小不小，同时投资没有大小问题，只有划算不划算的问题，您同意吗?
（阐述公司课程可以无限制复习）
步聚五：
成交后
l、恭喜
成交后千万不要说谢谢，否则他会以为你赚了他很多钱；——“X总，恭喜您做了一个明智的决定。
"
2、转介绍
立即要求转介绍，这是最好要客户的时机；——“×总，您身边有没有哪些像您这么爱学习的朋友?
”
3、转换话题、
要懂得转换话题，否则继续聊交易方面的话题，万一引出其他问题，客户来一句，先把钱退给我，回头
再说，那就麻烦大了；——可以聊家常，兴趣爱好（简单几句就好）
4、学会走人
既不能走得太快也不能走得太慢，要走得自然，走得合理。
既不要留给客户收完钱就跑的感觉，也不要
给客户这样的感觉：
钱我都给你了，你还赖在这里干什么?
——×总，您也挺忙的，我就不多打扰您了
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