国际贸易人员绩效考核方案.docx
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国际贸易人员绩效考核方案
出口外贸人员绩效考核
14.1出口部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
出口产品销售收入
/年度月/季
考核期内出口产品的销售收入
财务部
2
出口量
月/季/年度
考核期内出口商品的数量
出口部
3
出口任务达成率
年度/月/季
额考核期内实际完成出口%100?
考核期内计划出口额
出口部
4
出口利润率
年度
销售税金及附加销售成本?
出口销售收入?
%100?
出口销售收入
财务部
5
出口回款及时率
月度
出口回款及时的次数?
100%出口回款总次数
财务部
6
出口收汇率
年度
在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的出口额之比
出口部
7
交单率
年度
在一个考核期内所领取的出口收汇核销单（以下简称核销单）中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含挂失份数）之比
出口部
8
客户满意度
年度
接受调研的客户对出口部服务满意度评分的算术平均值
出口部
14.2进口部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
进口计划按时完成率
季/年度
实际完成进口额或数量%100?
计划完成进口额或数量
进口部
2
单位进口成本降低率
季/年度
单位进口成本降低额%100?
单位进口成本预算额
进口部
3
进口索赔事件发生次数
年度/季
考核期内因进口质量原因发生索赔事件的次数
进口部
4
进口供应商履约率
年度/季
供应商合同实际履约数?
100%供应商合同应履约总数
进口部
5
因贸易争议处理不当造成的经济损失
年度季/
考核期内因贸易争议处理不当造成的经济损失金额
财务部
6
供应商的满意度
季/年度
接受调研的供应商对进口部服务满意度评分的算术平均值
进口部
14.3单证部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
单证部经理
部门
单证部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
单证任务达成率
20%
100%考核期内任务达成率达到
2
单证办理准确率
20%
考核期内单证办理准确率达到100%
3
退单率
10%
之内考核期内退单率控制在%
4
部门管理费用控制
10%
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
5
单证制作及时率
10%
每延迟考核期内单证制作在规定的时间内完成，分一次扣2
6
客户满意度
10%
考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度分以上评分的算术平均值达到
7
订单毛利率
5%
以上考核期内订单毛利率达%
8
订单准时交货率
5%
以上%考核期内订单准时交货率在
9
单证数据准确率
5%
次以下考核期内单证数据出现差错次数在
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核指标说明
单证数据准确率
单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
14.4结算部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
结算部经理
部门
结算部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作计划完成率
15%
100%考核期内部门工作计划完成率达
2
结算业务数量
15%
笔的业务数量考核期内完成不少于
3
部门费用预算达成率
15%
%考核期内费用预算达成率达到
4
结算手续办理出错率
15%
之考核期内结算手续办理出错率控制在%内
5
结算手续办理的及时性
15%
考核期内结算手续办理发生延误的次数在次以下
6
对账差错率
5%
以下考核期内对账差错率在%
7
结算档案管理的规范性
5%
根据检查结算档案管理是否符合公司相关规定，结果，每发现一次扣分2
8
部门协作满意度
5%
相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数分以上在
9
员工任职资格达标率
5%
%以上部门员工任职资格达标率在
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核指标说明
费用预算达成率1.实际部门费用%?
100费用预算达成率=部门计划费用2.员工任职资格达标率
任职资格达标数?
100%员工任职资格达标率=部门员工总数
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
14.5外贸业务人员绩效考核方案
外贸业务人员绩效考核方案方案名称
受控状态
号编
一、总则为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。
1.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。
2.二、业务部总体目标1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分2.级把关、快速反应的管理体系。
3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。
4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。
形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。
5.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力6.的业务队伍。
加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。
每周定时召开业务汇报会，每月进行书面7.工作总结报告，每季度进行业务交流会。
三、考核原则以现金流作为考核依据。
1.收益与业绩紧密挂钩。
2.实事求是，严肃、客观。
3.四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。
评分等级定义表分以下91~100考核得分分81~90分71~80分61~70分60良不合格基本合格考核结果中优
0.4
1
考核系数1.3
0.8
1.1
业务部年度综合考核表
被考核部门签名：
考核人签名：
考核时间：
分类财务业绩指标内部管理指标
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
得权重分
备注
1
净利润
70%
2
赊销应收款/
10%
小计
80%
1
内部员工满意度
12345
5%
2
与其他部门的配合度
12345
5%
3
内部协作配合
12345
5%
4
组织纪律性
12345
5%
小计．
20%
合计“雷区”考核业务部分类财务业绩指标营销过程指标内部管理指标雷区考核业务分类财务业绩指标营销．
100%
顾客投诉曝光
曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。
外贸业务经理（主管）季度综合考核表被考核人签名：
考核人签名：
考核时间：
得备注权重完成率（指标考核项目实际完成%）序号分135%部门净利润个人销售净利润315%5%应收款/4
赊销
小计55%
评价尺度5%4521
销售计划与组织31
55%3412顾客满意度245%51233品牌传播5%51反馈信息管理/2344遗留问题处理12345%5
5
25%小计
1
455%员工满意度123
对下属培训2/指导55%123435%团队协作配合45213123组织纪律性45%5
4
小计20%
100%
合计当月扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）坏账损失1.扣罚曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，顾客投诉曝光2.引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。
外贸业务员季度综合考核表部被考核人签名：
考核人签名：
考核时间：
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
权重
得分
备注
1
销售开单
10%
2
净利润
55%
3
赊销/应收款
10%
小计
65%
评价尺度
过程指标内部管理指标雷区考核业务分类财务业绩指标营销过程指标内部管理指标“雷区”考核五、薪酬标准1.业务人员采用2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。
公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）．
1
销售与传播的组织与实施
246810
10%
2
顾客满意度
246810
10%
3
信息管理与反馈
5
4312
5%
小计
25%
1
团队协作配合
12345
5%
2
组织纪律性
12345
5%
小计
10%
合计
100%
1.坏账损失
扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外）
当月扣罚
顾客投诉曝光2.
曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。
外贸业务助理季度综合考核表部被考核人签名：
考核人签名：
考核时间：
序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注
1销售开单5%20%净利润2
3
应收款/赊销5%30%小计
评价尺度
10%
10
81
4顾客满意度6210%810
6反馈信息管理2
/42
20%小计
420%812与业务员配合度1.
1620
2内部员工满意度2410%68102410%63团队协作配合81024610%4
组织纪律性810
50%小计
100%
合计
当月扣罚责任坏账损失额的坏账损失1.5%（不可抗力除外）扣罚曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成顾客投诉曝光2.
严重损害的，做分流处理。
“固定工资＋浮动工资＋附加工资”的薪酬体系。
、业、业务员（独立开发业务）
务主管（业绩突出，能管理下属业务员）、业务经理等划定不同级次。
具体结构，如下表所示。
外贸业务人员薪酬标准表
职等1级2级3级岗位1100元1000业务助理元900元
1200元元1000元初级业务员1100/1200业务员元1100元/1200元业务主管1300元/
1300元1400元业务经理
3.试用期工资确定。
员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企业）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。
4.转正定级。
员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。
5.提成
（1）业务员提成
业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。
为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例-15%）发放员工的年度业务提成。
具体计算办法如下：
季度业务提成=季度业务净利润×15%×季度考核系数
分摊后：
月业务提成=季度业务提成×0.33
年度业务提成=年度业务利润×（年度提成系数-15%）×年度考核系数
其中：
季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本
年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本
初级业务员年度提成比例表
单位：
万元
年度业务净利润0~1011~2021~30
35%
初级业务员提成比例25%
15%
业务员年度提成比例表
单位：
万元
年度业务净利润0~3031~8081以上
60%
业务员提成比例50%
40%
业务员季度/年度考核系数定义
单位：
万元
考核结果优良合格不合格
0.4
1.1
0.8
季度考核系数1
（2）业务经理/业务主管提成
业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3个月发放），还将在年终对本部门的业务净利润享有提成（提成比例为2%），以激励其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。
具体计算如下：
季度业务提成＝季度业务净利润×15%×季度考核系数
分摊后：
月业务提成=季度业务提成×0.33
年度业务提成=个人年度业务利润×（年度提成比例－15%）×年度考核系数＋部门年度净利润×2％×年度部门考核系数
其中：
季度业务净利润＝该季回收的业务款项－该季发生的所有成本
年度业务净利润＝该业务员年度回收业务款项－该业务员年度发生的所有成本
年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本
业务经理（主管）年度提成比例表
单位：
万元
年度业务净利润0~3031~8081RMB
60%
40%
业务员提成比例50%
年度考核系数定义合格不合格考核结果优良
0.4
11.1
0.8
年度考核系数
部门考核系数合格良优考核结果不合格0.4
1
1.1
年度考核系数0.8
）业务助理提成（3，年度提成比例为作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成（季度提成比例为0.5%，具体如下。
0.25%）0.5%×季度考核系数季度业务提成＝季度业务净利润×分摊后：
0.33
月业务提成=季度业务提成×年度个人考核系数×部门考核系数部门年度净利润年度业务提成=×0.25%×年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本其中：
季度业务净利润＝该季度部门回收的业务款项－该季度部门发生的所有成本
年度考核系数定义季度/优考核结果不合格基本合格良
0.4
1.0
考核系数1.1
0.8
（4）个人年度提成中，公司只发该年度提成的80%，20%作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。
（5）具体考核细则如下表所示。
业务系统考核细则
适用范围：
可参与提成的业务人员。
考核时间：
分季度/年度评审。
“工作成绩”四方面进行考评。
、“工作表现”、“工作能力”、考核内容：
从“品德”
考核量化测评标准：
上级业务具体表现的分值经理主管内容提要自评考核内容一般很好较好较差评定评定
维护公忠于公司，45分6分分3分司利益和睦相团结友爱、分23分4分5分品德处，互相帮助（20分）谦虚有待人坦诚，1234分分分分礼，诚实可靠分45分分奉献精神32分分2分计划性1分2.53.5分分3.53分责任感4.5分分22分3.5分组织能力4分3分分处理问题分分21分3.52.5工作能力知识面2分12.5分1.5分分
分）（30分2.5分1分2分公关能力1.5
1.5分2.5分协调沟通能力12分分分1.5分2判断能力1分分2.5
2分1理解能力2.5分1.5分分
分2.5表达能力分分21分1.5
2.5分12分分分团队合作1.5分1.5分原则性分2.51分2
工作表现2分积极性分1分4分3分）20（分3分4分2分4.5服从性
分4分6.55.5分规章制度分3
10~11分8~9分工作目标完成量分12分0~7
工作成绩6~70~5分分8~9分工作质量分10（30分）分4~5分6~7工作效率分8分0~3分100标准总分值
六、奖惩规定万人民币的优秀业务员，公司将给予股权奖励，具万人民币或者三年净利润达100年度净利润达350体见相关规定。
+奖励（现金奖励1.荣誉证书）1（）季度个人奖元；第二名（综合指标考核不低1000分）奖励人民币80季度综合排名第一名（综合指标考核不低于元；第三名（综合指标考核不低于800分）70于500分）60元。
（2）年度个人奖（第四季度综合评比与年元；第二名3000年度综合排名第一名奖励人民币1000元；第三名2000元。
度综合评比前三名如有重复者则可重复奖励）．
（3）最佳新人奖
截至该年度时，转正不超过一年的员工（包括未转正员工）均作为评选对象。
以在该年度完成业务额的多少作为获奖标准，奖项设1名。
奖励金额为1000元人民币。
（4）优秀团队奖
该奖励每年可进行一次。
评比时间为每年的2月。
参与人员为各业务部。
评奖标准为上年度各考核区域内的净利润。
奖项设2名。
奖励金额，团队3000元发展基金，获奖团队领导者可享受30%，其余部分由完成任务的个人平均分配。
（5）优秀领导者奖
对于年度综合评比前2名的团队，其领导者可获优秀领导者奖项，奖金1000元。
（6）积极管理奖
该奖励每年进行一次。
评比时间为每年的2月。
参与人员为公司所有非业务类员工，评奖标准为上年度员工为公司所做出的直接或间接贡献。
奖项设2名。
奖励金额为1000元人民币。
2.惩罚
公司员工在业务经营和管理中必须严格执行审批制度，对有下列违规现象的将做出惩罚。
（1）挪用公款、盗窃公司财务。
（2）由于个人原因造成应收款或库存差错，给公司经济上、信誉上造成严重损失的。
（3）泄露公司机密。
（4）私自投资办厂经营出口业务。
（5）触犯法律等行为。
以上情况一经发现，公司将取消其考核资格，并根据情节轻重和公司受到的损失大小及个人认识态度，将做以下处罚：
辞退、按实赔偿、交有关部门处理等。
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