管理学原理林根祥.ppt
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2023/6/9,主讲：
王咪咪,1,管理学原理,管理学原理与其他各类课程的区别与联系：
管理学原理与经济学原理：
联系：
企业更好地运营区别：
研究方法、对人的假设管理学原理与数分、高代等自然科学类课程：
区别：
验证方法：
实践验证、逻辑验证管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
彼得.德鲁克,2023/6/9,管理学原理,2,管理学原理与其他各类课程的区别与联系：
管理学原理与“马毛邓”：
区别：
“马毛邓”：
树立世界观、人生观、价值观、提高觉悟管理学原理：
实用,2023/6/9,管理学原理,3,管理无处不在，管理自古就有：
管理（广义）存在于：
国家、大型项目、企业、个人国家：
国家各层次机构大型项目：
美国阿波罗登月计划企业：
海尔个人：
人生规划、职业规划管理自古就有：
结绳记事、奴隶制国家的管理、兵法,2023/6/9,管理学原理,4,张瑞敏与海尔,2023/6/9,管理学原理,5,管理学的出现：
管理自古就有，管理学的历史始于19世纪末20世纪初；中国对管理学的引进：
邓小平同志1979年春访美期间中美签署的中美科学技术合作协定，1980年4月中美双方正式确认在大连工学院成立中国工业科技管理大连培训中心,2023/6/9,管理学原理,6,管理学的出现,今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国管理科学的时候，确实需要强调管理科学与管理技术也是兴国之道。
对管理的重要性还宣传的太少，要大力宣传加强企业的管理，要大力提倡振兴中国的管理科学-朱镕基，管理科学，兴国之道，光明日报,2023/6/9,管理学原理,7,学习管理学,创新性地学习，不生搬硬套、纸上谈兵,2023/6/9,管理学原理,8,2023/6/9,管理学原理,9,第一章管理与管理学,第一节管理的含义与职能第二节管理者第三节管理学的特点与研究方法,2023/6/9,管理学原理,10,第一节管理的含义与职能,管理的含义管理的职能,2023/6/9,管理学原理,11,一、管理的含义,
（一）从不同角度理解管理1从汉语词义上理解管理负责某项工作，使之顺利进行；保管和料理；照管并约束管理管（约束）理（梳理）管理在实践中的两大误区管而不理、理而不管,2023/6/9,管理学原理,12,2.中外管理学者对管理的理解,
（1）亨利法约尔（管理过程理论之父）：
管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。
（2）彼得德鲁克：
管理就是界定企业的使命，并激励与组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
（3）周三多（南京大学教授）：
管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
2023/6/9,管理学原理,13,3.企业家对管理的理解,
（1）柳传志（联想创始人）：
管理由三个要素组成：
定战略、建班子和带队伍。
（2）宗庆后（娃哈哈创始人）：
管理就是让他人高效做事的艺术。
2023/6/9,管理学原理,14,一、管理的含义,管理,范围,目的,重点、难点,有效性,本质,实现组织目标,人,协调,效率与效果,所有组织,2023/6/9,管理学原理,15,一、管理的含义,
（1）范围：
管理工作存在于所有组织之中组织的特点：
有明确目的、由人组成、有系统性的结构以限制和规范成员的行为盈利/非盈利：
企业、医院、军队、学校、红十字会
（2）目的：
实现组织未来目标任何管理工作的动机基本上是为了取得一个良好结果。
（3）重点和难点：
对人进行管理,2023/6/9,管理学原理,16,一、管理的含义,（4）本质：
协调内部：
产、供、销、人力、财务外部：
工商、税务、银行、消协（5）有效性：
效率和效果效率是投入与产出间的关系（怎么做）效果是管理人员实现组织目标的程度（做什么）,2023/6/9,管理学原理,17,一、管理的含义,管理是运用计划、组织、领导和控制，通过协调组织内外的人、财、物、信息、时间等资源，达到有效实现组织目标的过程。
投入资源管理过程达到目的,2023/6/9,管理学原理,18,二、管理职能,管理职能是指管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。
1.计划计划就是制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
计划解决“做什么和怎么做”的问题（制订目标及目标实施途径）。
计划职能通过计划的制订表现出来。
2.组织确定所要完成的任务，由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。
组织解决“通过什么来做”的问题（实现资源和活动的最佳配置）。
组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
2023/6/9,管理学原理,19,二、管理职能,3领导领导是指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做作贡献。
领导解决“如何做得更好”的问题。
领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。
战前总动员、奖惩等4控制控制解决“到底做得怎么样”的问题（衡量实际工作，矫正误差）。
控制职能通过发现偏差和采取纠偏措施表现出来。
2023/6/9,管理学原理,20,二、管理职能,5.其他管理职能创新：
改变现状，包括技术、组织、制度、管理创新等。
决策：
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
协调,2023/6/9,管理学原理,21,划分管理职能的意义,一方面，在理论研究上能更清楚地描述管理活动的整个过程，有助于实际的管理工作以及管理教学工作；另一方面，管理者在实践中有助于实现管理活动的专业化，提高管理效率。
2023/6/9,管理学原理,22,第二节管理者,管理者的类型管理者应具备的素质管理者角色管理者的基本技能,2023/6/9,管理学原理,23,一、管理者的类型,1.管理者与作业人员分类依据：
工作岗位和工作性质组织成员管理者操作者（作业人员）
（1）作业人员在组织中直接从事某项工作或事务，不承担监督他人工作职责的人。
（2）管理者在组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人。
管理者虽然有时也做一些具体的事务性工作，但其主要职责是指挥下属工作。
管理者有下属向其汇报工作。
2023/6/9,管理学原理,24,一、管理者的类型,生产,营销,财务,研发,人力资源,2023/6/9,管理学原理,25,2.纵向分类组织层次,2023/6/9,管理学原理,26,3.横向分类组织职能,2023/6/9,管理学原理,27,二、管理者应具备的素质,品德,知识,能力,心理素质,身体素质,个人气质,管理者的素质,2023/6/9,管理学原理,28,提高管理者素质的途径,教育实践德鲁克：
如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
2023/6/9,管理学原理,29,三、管理者角色,三、管理者角色,代表人角色：
管理者履行许多法律性或社会性的例行义务领导者角色：
招聘、培训、激励、奖惩等联络者：
外部沟通、内部沟通监听者：
组织与环境、机会与威胁传播者：
内部传播信息发言人：
外部传播信息,2023/6/9,管理学原理,30,三、管理者角色,企业家：
寻找机会、促进变革干扰对付者资源分配者：
人、财、物、信息、时间谈判者：
团体、工会、股东、供应商,2023/6/9,管理学原理,31,2023/6/9,管理学原理,32,四、管理者的基本技能,1技术技能技术技能又称专业技能知识、经验、技术2人际关系技能观察人、理解人、掌握人沟通、激励、团结管理者必须能够运用人际技能平衡各方利益关系、协调矛盾，使组织朝一个方向发展。
3概念技能概念技能又称思想技能观察力和思维力全局性、战略性、长远性,2023/6/9,管理学原理,33,四、管理者的基本技能,管理者在不同管理层次技能的最优组合,2023/6/9,管理学原理,34,四、管理者的基本技能,管理者技能,2023/6/9,管理学原理,35,四、管理者的基本技能,意义：
管理人员能力的理论，不仅确立了管理者应具备的能力类型，并指出了在管理者地位变化的过程中能力变化的大致趋势，也告诉了管理者在管理工作的生涯中，应如何科学地转换自我的能力结构，以适应工作和自我发展的需要。
2023/6/9,管理学原理,36,五、不同管理者比较,一般、成功、有效管理者（卢森斯）,2023/6/9,管理学原理,37,五、不同管理者比较,高层、中层、基层管理者（卢森斯）,2023/6/9,管理学原理,38,第三节管理学的特点与研究方法,管理学的特点管理学的研究方法学习管理学的重要意义（自学）,2023/6/9,管理学原理,39,一、管理学的特点,1.管理学既是一门科学又是一种艺术科学性：
对管理活动规律的认识和总结艺术性：
管理的实践性（因地制宜）2.管理学是一门综合性的科学3.管理学是一门应用性、实践性很强的科学4.管理学具有一般性,2023/6/9,管理学原理,40,二、管理学的研究方法,1.归纳法个别到一般2.试验法试验组、对比组霍桑试验3.演绎法一般到个别,2023/6/9,管理学原理,41,案例：
杰尔.L.斯特德生活的一天,杰尔L斯特德是斯奈尔第公司（SquareDCo.）的董事长兼首席执行官，公司设在伊利诺伊州，制造电力产品，年销售额16亿美元。
斯特德担任此职务已有2年。
下面是他经理工作中1天的大事记。
上午6：
56斯特德离开家驱车去当地的小型机场，在那里将登上公司的专机开始一天的前往开关事业部设在田纳西州麦拿工厂的旅行。
与斯特德同车前往的还有副总裁约迪格格，他分管年收入5亿美元的开关事业部。
路上，他们讨论着采取什么方式鼓励公司员工相互之间，以及与上司之间开展不同观点的争论，斯特德感到以前的管理光是鼓励人们服从命令，从而使员工习惯于对权威逆来顺受。
2023/6/9,管理学原理,42,案例：
杰尔.L.斯特德生活的一天,上午7：
43两人坐在座椅上系好了安全带，飞机起飞开始了80分钟的飞行。
斯特德回忆起他在霍尼韦尔公司（Honeywell）25年的经历以及最终决定离开霍尼韦尔公司加入斯奈尔第公司的往事。
他谈到他接手的斯奈尔第公司的懒散和无精打采的状况，眼下他主要关心的是他手下有一大批管理者，这些人不愿承担风险或责任，该拿他们怎么办。
斯特德的办法是至少每隔一年半就视察一遍公司设在世界各地的5个经营机构。
上午9：
38飞机降落在士麦拿机场，迎接他们的是开关事业部经理吉姆克拉克，在克拉克的车中，话题立刻转到电力工人国际工会试图在工厂中建立组织的问题上来。
如果工会有可能获胜，那一定是因为士麦拿工厂的糟糕的退休金福利计划。
“这计划必须修改”斯特德说，他今天整天都会重复这句话。
2023/6/9,管理学原理,43,案例：
杰尔.L.斯特德生活的一天,上午9：
56克拉克把车停在一栋红砖楼房前，新产品开发就在这栋楼里进行，斯特德向项目经理表示问候并和软件设计师和工程师们交谈。
匆匆地视察完这座小楼后，项目经理向斯特德简要汇报了新产品计算机化的电子监控分析仪的情况。
斯特德问了几个关于产品的获利性和市场潜力方面的问题，并指示格洛落实一下安全分析人员是否审查过新产品的试验报告。
上午10：
27斯特德希望乘小型客车去士麦拿开关副业部工厂。
在工厂的会议室里，他坐在会议桌的首席位子上，听取了四个汇报。
斯特德提了许多问题，汇报中还不时插入评论、少量的建议和强调。
他的风格是苏格拉底式的问题尖锐但语气温和，深思熟虑但却像漫谈。
2023/6/9,管理学原理,44,案例：
杰尔.L.斯特德生活的一天,下午12：
31在克拉克的办公室里，斯特德提到他曾收到过工厂会计师的一封信，信中控告工厂主计员的一位下级让他们篡改账目。
主计员告诉斯特德这封信是“捏造事实和造谣中伤”，他敢说控告者的动机是出于报复，因为他知道自己将被解雇。
斯特德同意：
“我们不能要这种人”，他又加上一句：
“此事就此了结。
”下午12：
43斯特德给一位烦恼的顾客打电话就交货问题向他道歉。
斯特德称自己要花20%的工作时间与顾客接触或处理顾客的投诉。
2023/6/9,管理学原理,45,案例：
杰尔.L.斯特德生活的一天,下午12：
57克拉克和他的助手向斯特德继续作汇报。
下午2：
27斯特德去员工食堂答复工厂工人们的问题。
问题提得很不踊跃，犹犹豫豫，但所有的问题集中在公司对组织工会的态度和退休金计划的缺陷上。
下午3：
44与士拿拿工厂的工人代表的简短会面。
当话题转向组织工会时，斯特德催促格洛，“修改退休金计划，最好明天就开始。
”下午6：
57从士麦拿回来，斯特德在开车回家的路上接到公司总法律顾问库茨沃斯基的电话，他在电话中说，上次董事会议以来的备忘录将通过快递的方式送到各位董事手中，使他们有充足的时间审阅材料，为下周在多伦多市召开的董事会议作准备。
问题：
用明茨伯格的框架分析斯特德的活动。
2023/6/9,管理学原理,46,第二章管理思想及其发展,古典管理理论行为科学理论现当代管理理论,2023/6/9,管理学原理,47,第一节古典管理理论,泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论,2023/6/9,管理学原理,48,古典管理理论产生的背景,资本主义由自由竞争向垄断竞争过渡企业规模不断扩大（企业所有权与经营权逐步分离）生产效率低下，工人工资低，劳资关系紧张经验型管理管理的专业化科学管理三个代表人物：
泰勒：
科学管理理论科学管理之父法约尔：
一般管理理论管理过程理论之父韦伯：
行政组织理论组织理论之父,2023/6/9,管理学原理,49,一、泰勒科学管理理论,
（一）泰勒的生平1856年3月20日，出生于美国费城的一个富裕的律师家庭，幼年爱好科学试验和研究；18岁考上了哈佛大学法律系，得了眼疾而辍学；18751878年，泰勒开始在家乡的一个小机械厂做学徒；18781890年，泰勒进入宾夕法尼亚州的一个钢铁公司，从一般工人到车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图部主任，1884年被提升为总工程师；1911年，泰勒的科学管理原理一书出版，标志着现代管理理论诞生；1915年3月21日逝世，终年59岁，在他的墓碑上刻着“科学管理之父弗雷德里克泰勒”。
2023/6/9,管理学原理,50,
（二）科学管理理论的三大实验,1.生铁搬运试验摸索出工人的日合理工作量，为实行定额管理奠定了基础。
日工资从1.15美元提高到1.85美元，搬运量从12.5吨到48吨。
2.铁锹试验探索出铁锹多大铲物效率最高，为实行工具标准化奠定了基础。
日工资从1.15美元提高到1.88美元，铲装量从16吨到59吨。
3.金属切削试验前后共花了26年的时间，15万美元的费用，写出了3万多份试验报告，耗费80万吨钢材。
为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据车床效率。
2023/6/9,管理学原理,51,（三）科学管理理论的主要内容,1.科学管理的根本目的是提高工作效率磨洋工工厂主和工人达到共同富裕2.手段：
科学管理方法代替经验管理为了提高工作效率，在管理实践中必须制定各种明确的规定、条例和标准，科学化、制度化是提高管理效能的关键。
3.管理哲学：
实施科学管理的核心问题：
要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革“把饼子做大”,2023/6/9,管理学原理,52,（四）科学管理制度,1.制定工作定额最优化思想时间研究确定最优的工时定额动作研究寻求达到最优工时定额的最优操作方法2.作业管理制度：
（1）制定科学的工作方法：
工作定额、标准化
（2）制定挑选和培训工人的合理方法（3）实行激励性的报酬制度：
差别计件工资3.专业分工制度：
劳动分工（工人特长）生产效率职能分工（管理者、工人）管理效率（管理专业化）4.例外原则：
分权5.“经济人”假设企业：
追求利润最大化/员工：
追求最高工资,2023/6/9,管理学原理,53,（五）科学管理的评价,科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒等人在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法都是难能可贵的。
科学管理理论把人看做是单纯追求金钱的“经济人”，仅重视技术因素，而不重视人的社会因素，使得科学管理理论存在很大的局限性。
2023/6/9,管理学原理,54,二、法约尔的一般管理理论,
（一）法约尔的生平1841年出生于法国，19岁毕业于法国国立采矿学院18601872年，矿工（防止火灾）、采矿工程师、矿长18721888年，矿井经理18881918年，矿井总经理19181925年，宣传管理理论法约尔：
矿工经理总经理管理教育家代表作：
工业管理与一般管理（1916），法约尔被尊称为“管理过程理论之父”。
2023/6/9,管理学原理,55,
（二）一般管理理论的要点,1经营活动与管理活动经营分为六种活动：
技术、商业、财务、管理、会计和安全。
2023/6/9,管理学原理,56,二、法约尔的一般管理理论,技术活动：
生产、制造、加工；商业活动：
购买、销售、交换；财务活动：
资金的筹集和运用；安全活动：
维护设备与保护职工安全；会计活动：
存货盘点，资产负债表的制作、核算、统计等；管理活动：
计划、组织、指挥、协调和控制。
管理处于核心地位。
2023/6/9,管理学原理,57,二、法约尔的一般管理理论,2管理职能：
计划、组织、指挥、协调与控制3管理的14项原则
（1）劳动分工：
专业化
（2）权力与责任：
行使职权的地方，就应当建立责任。
（3）纪律：
运用惩罚对付违反规则的行为。
（4）统一指挥：
每一个员工应当只接受来自一位上级的命令。
（从下到上）（5）统一领导：
为了实现共同的目标，组织中只能有一个领导者和一项计划。
（从上到下）（6）个人利益服从集体利益：
（7）合理报酬：
公平的工资,2023/6/9,管理学原理,58,二、法约尔的一般管理理论,（8）适当的集权和分权：
下级参与决策的程度。
（9）等级制度：
直线职权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递（金字塔）法约尔桥（10）秩序：
人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。
（11）公平：
防止员工的不公平感（12）人员稳定：
有秩序的安排并补充人力资源。
（13）首创精神：
允许员工发起和实施他们的计划。
（14）团结精神：
在企业内部建立和谐与团结的气氛。
2023/6/9,管理学原理,59,二、法约尔的一般管理理论,4进行管理教育和建立管理理论的必要性员工的管理能力可以通过教育获得。
（缩短自己摸索、总结的时间）管理理论具有普遍适用性（企业、军队、宗教等）MBA评价：
泰勒关心的是车间层的管理，侧重于作业研究与生产管理，采用的是科学管理方法；法约尔关注的是所有管理者的活动，并且是把他丰富的个人经验上升为理论。
2023/6/9,管理学原理,60,三、韦伯的行政组织理论,1.韦伯韦伯（1864-1920），德国社会学家，先后在海德堡大学和慕尼黑大学任经济学和社会学教授。
韦伯在管理理论上的最大贡献是提出了“理想的行政组织体系理论”，被尊称为“组织理论之父”。
2.行政组织理论的主要观点：
（1）权力论第一类：
理性法律的权力（合法权力）：
法律、制度约定第二类：
传统的权力：
惯例、习俗规定第三类：
超凡的权力：
英雄等的崇拜：
感情、非理性,2023/6/9,管理学原理,61,三、韦伯的行政组织理论,
（2）理想的行政组织体系的特点（最符合理性原则，效率最高）明确的职权分工按等级系列形成的组织职业管理人有固定的薪金作为报酬人员的考评和培训遵守规则和纪律组织中人员之间的关系是一种不受个人情感影响，完全以理性为准则的关系,2023/6/9,管理学原理,62,第二节行为科学理论,梅奥与霍桑实验人际关系学说的主要内容麦格雷戈的“XY理论”,2023/6/9,管理学原理,63,行为科学理论产生的背景,古典管理理论：
经济人假设强调“物”的因素作用时，忽视了“人”的因素作用。
20世纪30年代，资本主义经济大危机的爆发，企业普遍不景气科学管理将工作效率和工资提高到了一定水平，怎样才能进一步提高工作效率？
物质刺激？
在这种背景下，将人类学、社会学和心理学、经济学等知识综合起来，着重研究人们在工作中的行为以及这些行为产生的原因，以协调组织内部人际关系，达到提高工作效率的目的的行为科学理论产生了。
2023/6/9,管理学原理,64,一、梅奥与霍桑实验,
（一）梅奥埃尔顿梅奥（18801949），原籍澳大利亚，1922年移居美国，行为科学家。
1926年任哈佛大学工商管理研究院副教授，1927年，在哈佛法学主持心理病理学研究小组时，参加了“霍桑试验”。
（二）霍桑试验霍桑试验是在西方电器公司设在芝加哥附近的霍桑电话机工厂中实施的，从1924年至1932年，历时8年，是行为管理学派早期研究的一项重要活动。
霍桑试验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。
2023/6/9,管理学原理,65,一、梅奥与霍桑实验,（三）霍桑试验分为四个阶段：
第一阶段：
工场照明试验（19241927）不同的照明水平对工人生产率的影响，“试验组和“对照组”。
试验结果：
照明对产量的影响无法准确测量。
结论：
工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系。
第二阶段：
福利试验（19271929）1927年，工程师们邀请梅奥等人参加研究。
该试验目的是看各种福利措施的变动对小组生产率的影响，以便能够更有效地控制影响工作效率的因素。
经过研究，发现其他因素对产量无多大影响，而监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度、增加产量。
2023/6/9,管理学原理,66,一、梅奥与霍桑实验,第三阶段：
大规模的访问与调查（19291931）调查了两万多人次结论：
影响生产率最重要的因素是工作中的人群关系，而不是待遇和工作环境。
第四阶段：
群体试验（19311932）以个人计件工资制刺激，企图形成“快手”对“慢手”的压力来提高效率。
当工人达到他们自认为是“过得去”的产量时，就会自动松懈下来（自行限制产量）。
根本原因：
一是怕把工作标准再度提高；二是怕由于生产效率提高使一部分工人失业；三是为了保护速度慢的同伴，使他们不受惩罚。
霍桑试验结论：
人们的生产效率不仅要受到物质条件和环境的影响，更重要的是受到社会因素和心理因素等方面的影响。
2023/6/9,管理学原理,67,霍桑试验,工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系,监督的改善能促使工人改变工作态度、增加产量,最重要的因素使工作中形成的人群关系,社会因素和心理因素影响最重要,人际关系学说,工场照明试验,福利试验,访谈试验,群体试验,2023/6/9,管理学原理,68,二、人际关系学说的主要内容,1企业的职工是“社会人”，而不是“经济人”“经济人”：
金钱是刺激企业员工工作积极性的唯一动力。
“社会人”不是单纯地追求物质报酬，还追求人与人之间的友情、归属感和安全感等社会的和心理的满足。
2工人的士气或情绪，是影响生产效率的关键生产效率与工作条件之间并没有必然的直接的联系；生产效率的提高，关键在于工作态度的改变，即工人士气的提高。
“士气”高低决定于安全感、归属感、友谊等社会、心理方面的满足程度。
2023/6/9,管理学原理,69,二、人际关系学说的主要内容,3企业中存在“非正式组织”非正式组织对于工人的行为影响很大，是影响生产效率的重要因素。
非正式组织形成的原因有工作关系、地理位置、兴趣爱好、亲戚朋友等等。
4企业应采用新型的领导方法新型的领导方法，主要在于正确处理人际关系，善于倾听和沟通员工的意见，组织好集体工作，提高员工士气，促进协作，使每个成员能与领导真诚持久的合作。
2023/6/9,管理学原理,70,二、人际关系学说的主要内容,评价：
梅奥的人际关系理论克服了古典管理理论的不足，不仅为建立行为科学奠定了基础，而且为管理思想的发展开辟了新的领域，引发了管理上的一系列改革。
其局限性主要体现在过分强调非正式组织的作用，过多地强调感情的作用，忽视经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准对工人生产效率的影响。
2023/6/9,管理学原理,71,三、麦格雷戈的“XY理论”,1X理论“X理论”对员工持有的人性判断：
一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作。
人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。
一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。
人们通常容易受骗，易受人煽动。
这样的员工怎样管理？
管理者在管理
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