人力资源管理基础知识第五章.docx

人力资源管理基础知识第五章.docx

《人力资源管理基础知识第五章.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理基础知识第五章.docx（19页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

人力资源管理基础知识第五章

第五章人力资源开发与管理

节次

主要考点

教材页码

历年考题

第一节

1.人的管理哲学——人性假设

P140-144

2008.5单选；2009.11多选

2.以人为本的管理思想

P144-149

2008.5多选；2009.5-11单多选

3.人力资本理论

P149-159

2007.5-11/2009.5/2010.5多选

4.人力资本投资收益率

P159-163

2010.5单选

第二节

1.人力资源开发的目标

P163-166

2007.5-11/2010.11单选;

2008.11多选

2.人力资源开发的理论体系

P167-172

2007.5/2008.5单选;2010.5多选

3.人力资源开发的内容与方法

P172-179

2008.11单选

第三节

1.企业人力资源管理的概念和作用

P179-186

2007.5-11/2009.5-11单选

2010.5-11单多选

2.企业人力资源管理的原理和职能

2008.5-11单多选

2009.5/2010.5单选

3.人力资源管理的三大基石和两种技术

2007.11单多选；2008.5/2009.5/2010.11单选

▲内容精讲

第一节人力资源的基本理论

一、人的管理哲学——人性假设及其相应的管理（P137-144）

内容

考点

考题

1．“经济人”假设相对应的管理方式和措施

（1）管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率；

（2）“金钱”刺激员工积极性、效率和服从，也有严厉的惩罚措施；

（3）加强各种严格的管理制度和工作规范

（4）管理是少数人的事情，工人要听从指挥。

2008．11单选

2．“社会人”假设相对应的管理方式和措施

（1）管理人员注意的重点放在关心员工、满足员工的需要上；

（2）培养员工对组织的归属感和整体感；

（3）提倡集体奖励制度

（4）管理职能不断完善和变化

（5）实施员工参与管理的新型管理方式。

---

3．“自我实现人”假设相对应的管理方式和措施

（1）专注点转移至工作环境上；

（2）分配给员工富有意义和挑战性的工作；

（3）采用更深刻、更持久的内在激励；

（4）建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度以及制订发展计划，将个人需要与组织目标相结合。

---

4．“复杂人”假设相对应的管理方式和措施

（1）因人而异地采取灵活多变的管理方式；

（2）根据工作性质采取不同的组织形式；

（3）企业情况不同，领导方式也不同。

---

二、以人为本的管理思想（P144-151）

内容

考点

考题

1．人本管理含义

所谓人本管理，即以人为核心、以人为根本的管理。

它是指企业中的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素；同时，作为管理的本质因素，又是企业管理的出发点和归宿。

2．人本管理的原则

（1）人的管理第一；

（2）满足人的需要，实现激励；

（3）优化教育培训，完善人、开发人、发展人；

（4）以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；

（5）和谐的人际关系；

（6）员工个人和组织共同发展。

2008.5；2009.11多选

3．人本管理的机制

（1）动力机制

（2）约束机制

（3）压力机制。

对企业人来讲，一般有两大压力，即竞争压力和目标责任压力。

（4）保障机制。

主要是指法律保障和社会保障体系的保障。

（5）环境优化机制

（6）选择机制

2009.5

多选

三、人力资本理论（P149-159）

内容

考点

考题

（一）人力资本概念包括的含义

1．人力资本是活的资本，真正反映人力资本实质的是劳动者的智能，此为人力资本之实质内涵。

2．人力资本直接由投资费用转化而来，包括：

保健费用支出、教育费用支出、迁移费用支出。

3．人力资本独特的本质功能是，与物质资源要素相结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值。

这是其成为资本之根本所在。

4．人力资本内含一定的经济关系。

即存在人力资本产权关系，它包含着人力资本投资、使用及收益分配等过程中的一系列经济关系。

---

三、人力资本理论（P149-159）

内容

考点

考题

（二）人力资本的特征

1．人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离。

2．人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。

3．人力资本具有时效性。

4．人力资本具有收益性。

5．人力资本具有无限的潜在创造性。

6．人力资本具有累积性。

7．人力资本具有个体差异性。

2007.5多选；

2010.5单选

（三）人力资本投资

1．人力资本投资的特征

（1）人力资本投资的连续性、动态性

（2）人力资本投资主体与客体的同一性。

（3）人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性。

（4）人力资本投资收益形式的多样。

2007.11

多选

2．人力资本投资支出分类

（1）实际支出或直接支出。

包括学杂费（教育投资）、流动支出（迁移）、培训支出（企业、国家和个人）以及国家用于教育、社会保障方面的支出等。

（2）放弃的收入或时间支出。

（3）心理损失。

这种心理损失被称为人力资本投资者的心理成本。

2007．5

多选题

3．人力资本投资支出结构

（1）主体结构

①人力资本投资一般发生在政府、企业和个人3个方面；

②企业支出主要是人力资本投资的信息搜寻费用、管理费用和培训直接成本支出；

③人力资本投资支出：

既包括物质方面的支出，也包括相应的机会成本和时间损失。

（2）形式结构

人力资本投资支出通常分为教育支出、培训支出、流动支出和人力资本维护投资支出等几类。

（3）时间结构

---

四、人力资本投资的收益率

内容

考点

考题

（一）内生收益率递减规律

人力资本投资报酬递减，一般有3方面原因：

1．随着受教育年限延长，技能与知识边际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率。

2．边际教育成本的快速增长。

3．人力资本投资与人的预期收益时间有关。

---

（二）人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策

1．最优投资规模，即：

（1）对国家：

按最优经济增长规模确定的人力资本投资规模。

（2）对企业：

按动态利润最大化确定的投资规模；按投资规模确定的企业人力资本积累规模。

（3）对家庭：

按收入或效用最大化确定的人力资本投资规模。

---

2．最优投资结构

（1）合理分担投资成本，调整私人收益与社会收益之间的矛盾。

（2）维持物质资本投资、人力资本投资、劳动供给和消费之间的合理比例，并在各自的市场上维持均衡收益（或效用）。

---

3．最优人力资本积累的时间路径

最优均衡经济增长时间路径确定的人力资本积累、投资规模就是人力资本最优增长路径。

---

◆[课堂练习5-1]

1．20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了（）假说。

A．社会人

B．经济人

C．管理人

D．复杂人

答案：

A

解析：

同时对其他类型有所掌握。

参见：

P141

2．（）属于人本管理机制。

A．动力机制

B．压力机制

C．约束机制

D．保障机制

E．选择机制

答案：

ABCDE

解析：

与全面理解和掌握人本管理机制的类型。

参见：

P148-149

3．人力资本投资收益率变化规律是（　　）。

A．投资与收益之间的替代与互补关系

B．人力资本投资的内生收益率递减规律

C．人力资本投资收益率变化规律与最优人力资本投资决策

D．人力资本具有收益性规律

E．人力资本具有个体差异性规律

答案：

ABC

解析：

与内部分支问题区别；与私人收益率区别。

参见：

P161-162

第二节人力资源开发

内容

考点

考题

一、人力资源开发的目标（P163-166）

1．人力资源开发目标的特性

（1）人力资源开发目标的多元性。

（2）人力资源开发目标的层次性。

（3）人力资源开发目标的整体性。

2007.11单选

2．人力资源开发的目标层次

（1）人力资源开发的总体目标

它是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态。

它是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。

① 促进人的发展是人力资源开发的最高目标。

② 开发并有效运用人的潜能是根本目标。

（2）人力资源开发的具体目标

企业人力资源开发的目标:

企业通过员工培训及合理配置、职业生涯设计和管理，使“人”与“事”交互发展，员工得到职业发展，同时也为企业创造更大的利润。

2007.5单选;

2008.11多选

二、人力资源开发的理论体系（P167-172）

1.理论体系包括：

心理开发，生理开发，伦理开发，智力开发，技能开发和环境开发。

2008.5多选

2.人力资源创新能力开发体系框架

（1）人力资源创新条件建设体系

（2）人力资源创新能力运营体系。

包括3个部分：

●创新能力开发体系

●创新能力激励体系

●创新能力配置体系

2007.5单选

内容

考点

考题

三、人力资源开发的内容与方法（P173-181）

1.职业开发

---

2.组织开发

（1）含义P176

（2）组织开发与管理开发之间的主要区别：

●组织开发集中注意的是组织及其工作氛围；

●管理开发是指对个人行为的激励和规范。

（3）组织开发的目标：

●提高组织能力；

●提供适应环境的能力；

●改善组织内部行为方式；

●提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意程度；

●提高个人与群体在计划和执行中的责任程度。

2008.11单选

3.管理开发

基本手段包括：

法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。

---

4.人力资源开发活动的环境

包括：

社会环境、自然环境、工作环境和国际环境。

---

◆【课堂练习5-2】

1．（）属于人力资源开发的主要内容。

A．人才发现

B．人才培养

C．人才教育

D．人才调剂

E．人才发展

答案：

ABCD

解析：

也是对于人力资源开发的含义的理解。

参见：

P163

2．（）属于人力资源组织开发的目标。

A．改善组织内部的行为方式

B．提高组织的业务能力

C．提高组织内员工的满意度

D．提高适应环境的能力

E．提高组织内员工的责任程度

答案：

ABCDE

解析：

全面理解目标内容。

参见：

P177

第三节现代企业人力资源管理

一、现代人力资源管理的特征（P181-187）

内容

考点

考题

1.在管理内容上

以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动地、创造性地开展工作。

2007．11单选

2.在管理形式上

属于动态管理，强调整体开发

2007.5-11单选

3.在管理方式上

采取人性化管理

4.在管理策略上

不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。

属于战术性与战略性相结合的管理。

5.在管理技术上

追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。

6.在管理体制上

传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型

2007.5单选

7.在管理手段上

软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。

8.在管理层次上

现代人力资源管理部门则处于决策层

二、企业人力资源管理原理和职能（P186-192）

内容

考点

考题

1.现代人力资源管理的基本原理

① 同素异构原理。

② 能位匹配原理。

③ 互补增值、协调优化原理。

④ 效率优先、激励强化原理。

⑤ 公平竞争、相互促进原理。

⑥ 动态优势原理。

2.现代人力资源管理对象的特征

① 员工的基本特征：

生理性，心理性，社会性，道德性。

② 员工的动态特征：

员工激励，员工的自我保护，员工的成熟和发展。

员工激励特点：

a.激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果；

b.要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；

c.任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合任何时间下都适用。

2008.5-11单选

3.现代人力资源管理的5种基本职能

吸收、录用、保持、发展、评价。

调整以上5种基本管理职能是围绕着计划、组织、监督、激励、协调和控制等管理环节开展的。

三、人力资源管理的三大基石和两种技术（P192-198）（2011.11单选）

从我国企业长期的人力资源管理的实践活动来看，现代人力资源管理学，即具有中国特色的现代人力资源管理理论，应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。

内容

考点

考题

1．现代人力资源管理的三大基石

（1）定编定岗定员定额。

2007.11多选

（2）员工的绩效管理

绩效管理是一个完整的过程，包括以下几个基本环节：

① 绩效计划:

它是绩效管理活动首要和关键的环节。

② 绩效监测。

③ 绩效沟通:

绩效沟通的实质就在于通过持续、动态的沟通，绩效沟通与指导是绩效管理的灵魂。

④ 绩效考评：

绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节。

⑤ 绩效诊断：

包括直接绩效诊断与间接绩效诊断。

⑥ 结果的应用：

绩效考评结果的应用是每一轮绩效管理活动的终点。

2008．5单选

（3）员工技能开发

通过科学的系统全面的教育、培养和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。

具体来说，它包括教育、培养和训练等3方面具体内容。

2．现代人力资源管理的两种测量技术

（1）工作岗位研究

工作岗位分析技术作为人力资源规则、人员招聘、员工薪酬、技能培训等日常人事管理活动的重要前提和工具。

2007.11多选

（2）人员素质测评

人员素质测评的方法和技术，已经成为企业人力资源管理中识才选才、用人管人的重要工具和支撑点。

◆[课堂练习5-3]

1．从管理形式上看，现代人力资源管理是（）。

A．静态管理

B．动态管理

C．权变管理

D．权威管理

答案：

B

解析：

准确理解，对比传统人力资源发管理形式（静态）。

参见：

P183

2．在管理方式上，现代人力资源管理采取（）。

A．科学化管理

B．制度控制

C．人性化管理

D．权变管理

答案：

C

解析：

准确理解，对比传统人力资源发管理方式（制度控制和物质刺激）。

参见：

P183

3．在管理层次上，现代人力资源管理部门（）。

A．处于操作层

B．只是上级的执行部门

C．处于决策层

D．很少参与企业决策

答案：

C

解析：

准确理解，对比传统人力资源发管理层次（很少参与决策）。

参见：

P183

4．（）属于现代人力资源管理的基本原理。

A．动态优势原理

B．同素异构原理

C．互补增值原理

D．激励强化原理

E．公平竞争原理

答案：

ABCDE

解析：

全面理解原理内容，如：

互补增值、协调优化原理；效率优先、激励强化原理；公平竞争、相互促进原理。

参见：

P187-189

5．（）不属于现代人力资源管理的三大基石。

A．定编定岗定员定额

B．员工的绩效管理

C．员工的引进与培养

D．员工的技能开发

答案：

C

解析：

准确全面理解内容。

参见：

P192

6．现代人力资源管理的三大基石不包括（）。

（2007.11）

A．定编定岗定员定额

B．员工的绩效管理

C．员工的引进与培养

D．员工的技能开发

答案：

C

解析：

准确全面理解内容。

参见：

P192