企划部工作管理.docx
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企划部工作管理
第一部分：
企划部工作概括
1、企划部的工作目标
2、企划部的职能、权益与职责
第二部分：
企划部的组织管理
1、工作目标
2、企划部组织构造的设计原则
3、企划部各岗位职责
第三部分：
公司品牌形象推行管理
1、品牌形象的范围界定
2、广告媒介的选择及使用
3、推行策划设计的原则
第四部分：
企划部活动管理
1、市场调研管理
2、推行活动管理
第五部分：
企划部宣传管理
1、平面广告设计规范
2、场内外广告灯箱、场所租借管理规范
3、商户形象宣传管理规范
4、DM时髦杂志制作流程
5、装饰陈设管理规范
第六部分：
物料管理
1、活动物料的订购流程
2、活动物料的使用规范
3、活动物料的清理规范
4、礼物的管理
第一部分：
企划部的工作概括
1.企划部的工作目标
1．1整体目标
联合总部及公司的经营战略和营销目标，为市场营运及经营战略的实行供给
有力支持，为达成营运目标确立基础，同时，借助企划工作的实行，有效建立积
极的品牌形象。
1．2目标分解
为公司的营销战略及战术的拟订供给支持；经过市场调研与剖析，为经营战
略及战术的拟订供给智力支持。
提高品牌的著名度、美名度以及目标花费集体的忠诚度。
与公司的经营战略保持基调一致，为公司的经营绩效供给支持。
经过一系列的创收，为公司争取更大的经营效益。
2.企划部的职能、权益与职责
2．1企划部的职能与权益
有参加公司经营战略的商讨过程的权益。
有参加市场营销战略的论证、拟订过程的权益。
经过市场调研与剖析，为营销战略与战术拟订供给建设性建议。
保护和不停提高公司的优秀品牌形象。
有参加年度、季度、月度营销计划的拟订，并提出建议及建设性建议的权益。
有展开内部工作的自主权。
对破坏公司品牌形象的行为有提请处分的权益。
有对企划部内部职工违规行为进行处分的权益。
有对企划部内部职工业绩查核的权益。
2.1.10有对企划部内部职工聘用、解聘的建议权。
2.1.11有要求有关部门配合有关工作的权益。
2.1.12有对影响企划部工作的其余人员提请处分的权益。
2.1.13有权参加营运开发战略的拟订。
2．2企划部的职责
市场研究的策划与实行：
包含市场环境检查、花费者心理行为检查、销售渠
道检查、竞争敌手检查、营销模式检查等。
经过市场调研进行市场剖析，并对市场及花费趋向进行展望，为公司新的运
营战略供给资料。
在营销目标的引导下，进行营销战略及品牌推行的宣传，包含宣传、公关、
媒介、会议等活动的策划与实行。
拟订公司的年度推行计划、重要节日一致、装饰设计、四时中性一致装饰设
计的规划设计。
拟订公司月度、季度、年度市场推行花费估算。
跟进执行公司整体VI系统管理规定。
辅助总部的有关工作。
配合总部及公司领导达成公司下达的各项销售指标。
参加公司关于企划部的培训，并依据培训内容有针对性地调整公司的推行力
度及品牌形象。
依据市场需求，向总部及提报各项目内发生的各种推行及陈设装饰资料、广告媒公布、活动搭建、平面印刷、活动礼物定购、会员卡制作及回馈礼物等内容。
拟订项目公司年度推行利润计划，包含场所出租、广告位出租、各种收费制作物等利润，并上报总部赞同后逐项落实。
依据项目公司自己特色，配合总部达成各种大型推行活动、公益娱乐等活动内容的报批、执行工作。
辅助总部及公司领导达成交办的其余工作。
第二部分：
企划部的组织管理
企划部经理1
1.工作目标
策划执行1
名
设计制作1
成立合理的组织架构，名为企划部的平时工作营运供给人员的保障。
名
2.企划部组织构造的设计原则
以精简和高效为原则，保证在专业的基础上，做到工作的合理化分派。
依据
业务的发展需要，人员向专业化、标准化以及能力多元化发展定位。
3.企划部各岗位职责
3.1企划经理的岗位职责
负责企划部的平时管理工作。
对市场进行检查研究，掌握行业动向，综合客户的反应建议，提出检查报告
和整体策划方案。
成立并优化商业推行业务系统，组织实行公司年、季、月度推行计划。
审批业户开业活动方案及各种营销活动方案，并赐予必定的配合。
管理商业物业内部媒介和创收资源，不停发掘和提高内部媒介资源和营运效
益。
组织保护外面媒体关系，与外面媒体成立长久稳固的合作关系。
对品牌形象推行等工作提出相应策划方案，并组织实行。
正确地选择第三方合作公司，督导其工作。
认识招商部、营运部等部门提出的广告需求，并做出相应的策划案，负责与
外面广告公司进行对接。
拟订公关活动计划，主持公司公关活动。
供给市场开辟及促销、展会、现场会等方面的公关支持，包含设计、制作、安装等。
增强与招商人员的交流，采市集场信息，制作各样招商所需的物料。
配合网站宣传供给相应的宣传资料。
开发和保护与政府有关部门、合作伙伴之间的关系。
与物业部们实时有效交流，保证各样活动的顺利进行。
配合副总达成平时例行工作。
3.2企划部策划执行的工作职责
直接领导：
企划部经理
商场业绩统计剖析，报表制作。
商场促销/推行活动策划与执行，活动成效评估。
筹建项目的市场调研，信息采集，数据整理剖析。
媒介渠道的开发与交流。
业户与合作商户的开发、活动策划、活动执行。
3.2.7VIP顾客的开发与保护，VIP花费行为数据管理及特色剖析。
广场活动，时髦走秀，品牌显现等推行活动策划组织及实行。
配合领导达成平时例行事务。
广告文案的策划、创意、撰写。
各样活动的现场施工管理。
3.3企划部设计专员的工作职责
直接领导：
企划部经理
对公司的品牌形象负责，严格执行VI手册的有关规定。
负责四时、节庆日、营销活动的店堂陈设及有关平面设计工作。
负责公司海报、DM单册、对外广告、时髦杂志的主要创意设计工作。
负责场内外广告位租借，画面的保护、改换事宜。
辅助部门经理与第三方广告制作公司、装饰陈设公司、印刷公司的交流工作。
负责场内各品牌店形的检查、管理工作。
配合领导达成例行工作。
第三部分：
公司品牌形象推行管理
1、品牌形象的范围界定
1.1本管应中间所指的品牌形象，主要包含其实不限于与品牌形象有关的广告（平
面、影视）、活动（公关、促销、资助）等。
1.2与品牌有关的广告包含品牌主导的广告及说起品牌的第三方广告，含平面广
告、影视广告、海报招贴、宣传物料等。
1.3与品牌有关的活动，包含在商业物业内部举办的品牌显现、公关活动、促销
活动，及外面举办的与品牌有关或说起品牌形象的活动。
2、广告媒介的选择及使用
2.1选择口碑及形象好的媒介进行合作。
2.2选择主流的传统媒介进行合作，非主流媒介依据实质需求可适入选择。
2.3果断不与形象及口碑不好的媒介合作。
2.4果断不于形象及口碑不好或与自己品牌形象不符合的合作方合作。
2.5利用合作媒介的特色，充分显现自己的品牌形象。
3、推行策划设计的原则
3.1秉着自己品牌的形象定位原则。
3.2联合详细广告、活动主题的原则。
3.3创意设计与表述信息兼备的原则。
3.4设计新奇、制作优良、执行无误的原则。
第四部分：
企划部活动管理
1、市场调研管理
1.1市场调研管理主要依据公司的经营战略需要，拟订阶段性的市调计划，明确市
调的目标。
策划并组织详细的市场调研，经过市场剖析、展望，撰写市调报告制
作经营战略并加以实行。
市场调研包含：
项目商圈市场调研、商圈花费习惯市场
调研、竞争敌手动向调研、经营模式调研等。
调研方式包含：
市场调研公司或许
公司自行组织的市调活动（外雇市调人员）。
1.2市场调研管理流程
市场调研目的→市场调研计划→确立市场人员→确立市调地址及市调对象
确立调开的估算→审察拟订检盘问卷→审察→检查实行→数据采集
与整理→
撰写市调结告→审察→结果
2、推行活动管理
为方便项目后期的推行活动管理工作，提高公司形象，充分表现推行工作在营运
中的重要性，特别出台活动管理工作流程。
2.1推行活动种类
推行促销活动（SP）
新品推行：
每季新品上市之初，展开著名品牌的新品公布。
吸引目标客群。
商品促销：
与品牌商交流，依据重要节庆日展开全场买送、或许整合团购
等活动，增添商品销售额。
公关推行活动（PR）
公关营销推行：
经过策划和创意拥有新闻流传热门且能吸引目标花费集体
关注和参加的推行活动，加深顾客对项目的认识，提高品牌的社会形象。
这类活
动一定经过这类互动形式流传，或在某类影响力较大的场所为品牌宣传造势。
VIP
推行保护常与之联合。
整合营销推行：
企划部整合市场资料及品牌资料，经过互动式或许体验式
主题营销，吸引目标客群的关注。
促使品牌的销售。
事件营销推行：
是指公司经过策划、组织和利用拥有新闻价值、社会影响
以及名人效应的或事件，吸引媒体、社会集体和花费者的兴趣与关注，培加客流
量，以求提高品牌的著名度、美名度，建立优秀品牌形象。
3、推行活动操作原则
3.1推行活动的策划应第一主题了然、引人注意，目标客户集体参加性强。
3.2拥有目标性、条理性和计划性是好的推行活动的前提。
3.3一致视觉形象，所需物料设计制作完美。
3.4确立推行活动活动的主题，制定有关活动策略，最好与公司阶段性推行计划
协调一致。
3.5推行活动策略应针对当时状况选择，确立哪一种媒介、场所最为合适、对目标
花费群影响最大，选择好的媒介流传和活动场所是活动成功的重点。
3.6拟订好有关活动流程，各有关部门在推行活动中分工明确。
3.7活动现场执行应着重顾客感觉，提高顾客的参加度。
3.8活动结束此后，需做好活动总结。
活动总结内容包含活动现场人流量、销售
同期比、活动现场执行优弊端、活动现场图片等有关资料。
3.9场内品牌商可自行制定大型的SP或PR活动。
经企划部审察通事后方可执行。
4、推行促销活动管理流程表
流程图工作项目工作内容负责部门/人
策划提交活动方案（ppt形
品牌商提交推行活动方案
式），方案内需详尽说明活
↓
A
推行活动方案（PPT）
动目的、时间、地址、内
营运部/企划部
容、物料设计、现场部署
企划部审察/制定
↓
图、成效图、活动分工及
副总确认方案
到位时间、花费估算等
↓
提交总经理
B
副总审察
审察企划部提报的方案
副总经理
↓
提交总部/内容/
花费
副总审批后
C
确认方案
详细项目
↓
总经理审察
各有关部门批件存案
↓
超出必定的花费
D
呈批件
总部
活动先期准备
需提报总部审察
↓
活动执行
呈批通事后，由行政人事
↓
将呈批件发送至有关各部
活动总结
E
呈批存案
门，各有关部门做好配合
工作。
企划部依据活动分工表及
F
活动先期准备
计划表依据节点将准备工
详细项目
作做到位，组织有关部门
的人员，开会协调实行
G
活动执行
企划部牵头
各部门配合
推行活动总结（PPT）
内容包含：
活动时间、内容、活动结束后，各地域做好
地址、参加商店、各品牌商活动总结，总结以PPT的
H销售额及活动反应、客流、形式交给企划部，PPT内须企划部
支入与收入花费明细、活动附推行活动现场照片和相
中的不足、需要改良的地方。
关数据总结。
花费占月度估算的占比
5、公关活动管理流程表
公关流程图
企划部整合/制定
↓
副总确认方案
↓
提交总经理
↓
提交总部/内容/花费/创收
↓
各有关部门批件存案
↓
活动先期准备
↓
活动执行
↓
活动总结
工作项目
工作内容
负责部门/人
策划提交活动方案
（ppt形式），方案内需
A
活动方案（PPT）
详尽说明活动目的、时
企划部
间、地址、内容、现场
部署、活动分工及到位
时间、花费估算等
B
副总审察
审察企划部提报的方案
副总经理
C
确认方案
副总审批后
详细项目
总经理审察
D
呈批件
超出必定的花费需提报
总部
总部审察
呈批通事后，由行
E
呈批存案
政人事将呈批见发送至
有关各部门，各有关部
门做好存案工作。
企划部依据活动分
工表及计划表依据节点
F
活动先期准备
将准备工作做到位。
组
详细项目
织有关部门召开协调
会，将工作落实到人头，
实行
G
活动执行
推行活动总结（PPT）
活动结束后，各地
内容包含：
活动时间、内容、地
区做好活动总结，总结
H
点、活动反应、客流、支入与收
以PPT的形式交给企划
入花费明细、照片、活动中的不
部，PPT内须附推行活
足、需要改良的地方。
花费占月
动现场照片和有关数据
度估算的占比。
总结。
6、附有关表格
商户推行促销活动申请表
商户名称
商户地址
联系人员
联系电话
活动种类
活动主题
活动内容与推行形
式
活动地区
活动物料
活动日期
详细时间
工作人员数目
估计参加人员数目
收银需求
用电需求
保安需求
其余
企划部审批建议
署名：
日期：
物业部审批建议
署名：
日期：
说明：
1.活动前一定在48小时前申报。
特别的活动需在24小时前申报。
不然企划部有
权迫令停止。
2.室外的活动一定经过国家有关部门赞同后进行。
如不申报所产生的罚款，由活动单位肩负。
3.室内外活动的安全举措由活动方自行负责，若有出现任何人身伤害和不测发生由活动方负所有责任，与合肥百年城购物中心无任何关系。
4.活动方一定保护好地面、绿化等全部我司的物件。
若有破坏，活动方责赐予修复或赐予赔偿。
5.本表格一式三份，物业部?
推行部?
活动方各一份
活动场所查收表
活动名称
活动商户
活动场所及编号
活动内容
活动前场所查收情
况
活动方署名
工作人员署名
活动后场所查收情
况
活动方署名
工作人员署名
部门工作联系单
申请部门
申请人
申请时间
需要配合部门
需要配合工作
名称
工作内容描绘
希望达成时间
年
月
日
时
申请部门主管
署名：
日
审察
期：
配合部门主管
署名：
日
审察
期：
部门工作联系单
申请部门
申请人
申请时间
需要配合部门
需要配合工作
名称
工作内容描绘
希望达成时间
年
月
日
时
申请部门主管
署名：
日
审察
期：
配合部门主管
署名：
日
审察
期：
活动反应表
敬爱的顾客，欢迎你参加我们的活动，请留下您对我们活动的建议及建议，以便我们实时改良活动及服务，感谢合作！
活动主题
活动时间
顾客姓名
联系方式
活动得悉门路
现场
□
网络
□
报纸
□
广播
□
能否常常逛本
常常
□
极少
□
一般
□
第一次□
商场
报名门路
好
□
较好
□
一般
□
差
□
现场部署满意
好
□
较好
□
一般
□
差
□
度
服务满意度
好
□
较好
□
一般
□
差
□
活动形式满意
好
□
较好
□
一般
□
差
□
度
活动组织满意
好
□
较好
□
一般
□
差
□
度
整体评论好□较好□一般□差□
显现陈设□品牌秀□文化互动□
希望有会员活动□
哪些方面活动小孩活动□情侣活动□家庭活动□
促销□
优惠券□商品类□纪念品□
希望获取哪些
电影券□
礼物
其他□
建议及建议
活动报名表
敬爱的顾客，欢迎你参加我们的活动，请留下您的基本资料，保证您的信息
正确，以便我们进行活动通知，感谢合作！
序号姓名性别联系电话身份证号备注
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
现场采访证申请表
申请时间采访时间
申请媒体联系电话
采访对象采访范围
采访内容
申请人
身份证号码
企划部审批
项目总经理
采访证发放时间
领取人署名
采访证送还时间
经手人署名
现场采访证申请表
申请时间
采访时间
申请媒体
联系电话
采访对象
采访范围
采访内容
申请人
身份证号码
企划部审批
项目总经理
采访证发放时间
领取人署名
采访证送还时间
经手人署名
第五部分：
企划部宣传管理
1、平面广告设计规范
1.1平面设计原则
清楚：
保证平面设计主题、元素、宣导内容（画面及文字）在各种平面媒介
上都能醒目、完好、清楚的传达给受众集体，且受众集体无理解阻碍。
一致：
保证平面设计整体风格、元素、排版在各种平面媒介上都能保持高度
一致性、连接性，使受众集体对平面主题形成完好且清楚的印象。
整齐：
保证各种平面媒介保持形态完好、洁净整齐和正常使用，无任何污染、
残缺和破坏以及其余影响平面设计表达和受众集体理解的形式出现。
1.2平面设计类型
海报、DM：
海报依据所处商场内外地点及搁置海报载体的不一样，可在贯彻
平面设计管理原则的基础上定制不一样尺寸和介质，但在环境近似的不一样场所应使
用同种类的海报；DM依据当期节假日、季节及其余特别日期的不一样，可在可在贯
彻平面设计管理原则的基础上定制不一样尺寸和介质，但如主题名称、商场信息等
固定元素和内容需完好保存和连续使用。
吊旗、道旗、灯杆旗：
吊旗位于商场主通道正上方地点；道旗位于中庭、
环廊等侧面可悬挂广告画面的地点；灯杆旗位于商场外广场景观路灯灯柱地点。
吊旗、道旗、灯杆旗画面以当期平面设计或当期装饰陈设为主要内容，尺寸、介
质、制作工艺、悬挂方式和所处地点、离地高度等都一定保持一致。
广告灯箱：
广告灯箱位于商场外立面、场内主通道双侧、商户商店周边及其
他显现面较好的墙面地点，分为有源灯箱及无源广告位两种形式。
广告灯箱画面
以当期平面设计或当期主推商户品牌为主要内容，制作工艺、安装方式及电源使
用都一定保持一致。
广告类平面设计：
当以上几类平面设计媒介需要为客户供给品牌宣传服务
时，可采纳租借形式专为商户进行品牌宣传。
由客户填写相应申请表格至企划部
审察，通事后依据广告位租借标准签订租借合同，奏效后方可进行品牌宣传服务
（广告位租借流程、申请表格及租借合同拜见附件）。
2、场内外广告位、场所的管理规范
2.1广告位、场所拟订原则
企划部拟订场内外广告位、场所明细PPT及广告位、场所价钱明细表格。
拟订原则：
明确广告位、场所的详尽散布地点。
确认详细的规格、尺寸、面积、种类等详尽信息。
依据编号原则进行一致的排序、编号，务必清楚、规范，不得任意进行编号。
2.1.4L（Level）表示地上楼层，依据楼层变化实时调整相应数字。
B（Basemont）表示地下楼层，依据楼层编号应实时调整相应数字。
同一类型、同一大地区范围内的广告位、场所能够次序编号；不一样类其余广告位、场所需另起编号，不得顺延编号。
如：
散布在三层不一样方向的刀旗可
一致按次编号，无需独自编号。
特别状况下不行列在上述分类内的内容，可作为暂时增添的此外说明。
订价前需对周边的主要竞争敌手的广告位、场所租借状况进行市调，作为参
考数据。
订价原则：
所有广告位及活动场所，对店内客户均有不一样程度的优惠，依据时间、品牌、规模等状况进行详细调整，本手册不做详细规定。
2.2广告位、场所管理范围
楼体外墙广告位
户外项目广告位
室内广告位
泊车场广告位
依据使用范围可区分为：
灯箱（含内打光、外打光）
无光源广告位（含压克力、空白墙面广告位等）
电梯广告（含扶梯、坡梯、直梯及直梯轿厢广告位等）
其余（含LOGO、灯杆旗、包柱、门贴、玻璃围栏贴、地贴、刀旗、吊旗、
中庭挂幅）
媒体（海报、报刊、LED、LCD、社区宣传栏、短信等）
2.2.5.6户外广告灯箱、LED屏、灯杆旗、品牌天立柱、泊车场导引、场内吊旗、刀旗
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