周雯 电子商务论文1.docx
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周雯电子商务论文1
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前言
论电子商务对现代企业的影响与对策
前言
随着网络的迅速发展，电子商务越来越引起了企业的重视。
电子商务（e－Business）是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
摘要
关键字
第1章电子商务对企业的影响
电子商务是一场实现商业交易方式的革命。
这场革命的重要内容之一是企业的商务活动方式、生产方式、竞争方式、竞争基础等方面将发生崭新的变化。
对这种变化的内在要求，电子商务企业的运行需要遵循新的原则、程序并服从于电子商务自身的规律。
1、电子商务将改变企业商务活动的方式。
随着电子商务的发展，市场竞争变得越来越激烈。
新技术、新产品日新月异，产品生命周期越来越短全球客户和企业都在同一网络之中。
2、电子商务将改变企业的生产方式。
由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，
3、电子商务将对传统行业带来一场革命。
电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。
4、电子商务改变企业的竞争方式
与传统的商业结构相比，现代信息技术使企业的竞争方式发生了变化。
信息技术与管理相结合发展的本质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息流动代替物质和能量的流动。
也就是透过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效率。
总体来说，电子商务对企业的竞争方式的影响主要体现在以下几个方面：
（1）电子商务改变了企业之间的合同形式，准确及时的信息交流使企业合同的稳定性增加，坚强了企业之间的合同管理。
（2）电子商务给消费者提供了更多的消费机会选择和给了企业更多的开拓市场的机会，而且，也提供了更加密切的信息交流场所，从而给企业提供了把握市场和消费者需求的能力。
（3）电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。
电子商务使企业决策者能及时的了解消费者的爱好、需求和购物习惯，从而促进了企业开发新产品的能力，加快了企业开发新产品的周期。
（4）电子商务扩大了企业的竞争领域，使竞争从常规的广告、促销、产品设计与包装等扩大到无形的虚拟市场的竞争。
（5）电子商务消除了企业竞争的无形壁垒。
主要表现在降低了中小型企业和新型企业进入市场的初始成本。
5、电子商务改变企业的竞争基础
电子商务作为信息产业的一个模块，使企业的竞争基础也发生了改变。
企业发展电子商务的意义和作用
1、有利于企业降低成本，提高企业的核心竞争力
企业可以利用电子商务进行网络直销，消除一些流通中间环节，降低交易成本；企业还可以利用电子商务在网上进行原材料采购、人才招聘、技术引进、招商引资等，这些都能够帮助企业降低成本，提高企业核心竞争力。
2、帮助企业拓展销售渠道，完善营销体系
网络营销是电子商务的一项重要功能，它具有广域性、实时性、互动性、低成本性等优点，企业可以通过电子商务开展网络营销，简化销售环节，节省交易时间，提高交易活动的效率，它能够弥补传统营销方式的不足，拓展市场机会和销售渠道，完善传统营销体系。
3、有利于优化资源配置，提高企业信息的使用效率
在电子商务中，信息的交流与传播减少了很多中间环节，加快了信息传递的速度，它突破了地域、时间的局限，实现了全球范围内的信息共享，实现了企业与企业之间、企业与政府之间、企业与消费者之间的无障碍交流，使生产者、政府部门、消费者获取信息的成本都大为降低，并且提高了信息的使用效率。
促进我国企业发展电子商务的对策
1、各级政府部门要准确定位，不断完善电子商务基础设施和软环境。
各级政府部门应该准确定位，明确在发展电子商务中应该担负的职责，要有所为有所不为，加快制定电子商务相关政策、法律法规，创建适合电子商务长远发展的软环境。
要增加资金投入，加快电子商务基础设施建设，逐步完善我国通信和网络设施，提高自主开发能力，掌握核心知识产权，提高上网速度，降低网络资费，普及和推广网络的使用范围。
2、大力提高企业信息化程度，搞好计算机基础网络建设，加速普及电子商务知识。
政府部门要加强对网络和电子商务的宣传和普及工作，组织好企业开展信息化工作，为企业提供优质服务。
3、加速全国金融机构货币电子化建设进程，完善电子货币的交换结算方式。
在电子商务中，资金流如何解决，货款如何结算是一个关键问题，我国必须加快信用卡的普及，全国建立起统一的良好的银行清算系统，各金融系统要实现全国联网。
4、加快制定我国电子商务统一标准，提高网上交易的安全性。
我国的信息产业、税务、海关、法律、银行等相关部门及相关企业要联合起来加快制定电子商务统一标准，集中解决电子支付、安全保密、法律认证、网上交易等问题，逐步建立起适合我国电子商务长远发展的法律环境和政策环境。
5、大力发展我国物流产业，完善物流配送体系。
物流是电子商务的必不可少的重要组成部分，物流也是电子商务最终得以实现的基础和保证，必须大力发展我国的物流产业，把电子商务与物流有机结合起来，不断完善物流配送体系。
电子商务的范围极其广阔，涉及到LAN、Intranet和Internet等多个领域。
它利用一种前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和公司雇员紧密地联系在一起。
简言之，电子商务系统能够将有价值的信息迅速传递给需要的人们，并通过网络完成相关的业务和交易。
电子商务的应用领域分为三类：
第一类是国际性的电子商贸。
也就是应用于国际贸易。
第二类是企业与企业之间交易，如通过网上签订单。
第三类是消费者与企业之间的交易，如网上购物等。
就其发展过程来看，它又必然经历一个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。
2.1 对企业组织结构的影响
以Internet为基础的电子商务将改变企业和部门的内部结构。
Internet通过降低通信成本来影响企业的纵向组织结构。
企业为了提高效率，必须适应这种变化而采取新的组织结构重组，对组织管理将重新设计。
在以往组织结构中，中层管理者起着上情下达、下情上呈的重要作用，而今网络承担了这一角色。
2.2 对企业营销策略的影响
电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离，同时改变了传统市场的结构，降低了销售和市场成本。
传统的营销手段中的销售渠道的促销渠道将发生变革，以往的批零方式将被网络代替，交易会直接从网络上进行。
相应传统的人员推销也失去了市场，广告的宣传也要适应新的传播媒体的需要，对目标市场的选择和定位，会依赖于入网者的信息，以及对网络的充分地利用，创造了新的销售机会。
企业上网后，通过Web站点就可以自然而然地向世界介绍自己的企业，而更好的是，你可以掌握有谁在听取企业的Web站点。
你不但可以用Web站点记录有多少人进入了站点，而且还可以掌握他们来自何方，至少可以看出他们为哪家公司工作或他们在哪个国家生活（因为大多数Internet服务提供商都会为企业帐户提供登录数据）。
而传统的营销方式下，要掌握上述数据是不可能的。
2.3 对竞争机制的影响
（1）改变企业竞争方式。
电子商务改变了上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。
不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。
能使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。
扩大了企业的竞争领域。
（2）改变了企业竞争基础。
电子商务改变了企业竞争基础的最显著作用在于交易成本。
电子商务具有一次性投入高，变动成本低的特征，使那些交易量特别大、批发数量大或用户多的企业更易于获得收益。
同时也使企业规模影响竞争力的基础发生改变。
（3）改变企业形象的竞争模式。
电子商务为企业提供了一种可以全面展开其产品和服务的品种和数量的虚拟空间，能够提高企业知名度和商业信誉。
根据在线购物表明，网上公司可以为顾客提供品种齐全的商品、折扣以及灵活的条件、可靠的安全性和友好的界面，在线购物者在购物上不一定非购名牌不可。
因此，没有名牌的企业可以与名牌企业达到一种新的竞争。
通过电子商务企业的形象可以重新建立。
2.4 降低企业进货成本
企业要降低进货成本就得发展与主要厂商的关系，才能获得折扣，并更加紧密地融入加工过程。
在应用电子商务后，企业在进货的过程中，已经开始通过网络降低劳动力及其他成本。
自动化的进货程序可使负责进货的职员有更多的时间去为更划算的价格进行谈判。
2.5 减少库存产品
企业的库存量越大，经营成本就越高，利润就会减少。
存货太多并不能保证更好的销售服务。
正确管理存货能为客户提供更好的服务并为企业降低经营成本，加快库存核查频率会减少存货相关的利息支出和存储成本。
减少库存量意味着现有的生产加工能力可更有效地得到发挥。
更有效的生产可以减少或消除企业和设备的额外投资。
电子商务被运用于加工厂、市场营销部门和采购部门之间，使公司能对市场作出快速反应，可以减少产品的库存量，一旦出现问题，也能作出相应的调整。
如果需求突然增加，或是一个加工企业不能按期完成任务，通过电子商务就能及时了解情况，去另一个企业增加产量。
2.6 缩短生产周期
生产周期是指做一件产品所花的时间。
在生产任何产品时都会有固定的成本，它包括设备折旧费用、建筑物的使用费用、管理费用和监督时间。
如果一件产品的生产时间由30天减少到20天，那么每件产品的成本也随之减少。
使用电子商务能使生产时间缩短，花同样的成本能生产出更多的产品。
而技术部门能通过增值网共享产品规格和图纸，以提高产品设计和开发的速度。
其途径是通过扩大企业电子联系的范围，或者是通过与不同研究小组和企业进行的项目合作来实现。
企业发展电子商务存在的问题及其对策
在知识经济时代，企业构筑电子商务平台，加强与互联网的融合是时代发展的必然，企业的生存与发展在很大程度上将依赖于互联网，企业的核心竞争力与其电子商务的发展水平密切相关，本文将剖析我国企业在发展电子商务过程中存在的主要问题及遇到的主要困难，并就如何促进我国企业加快发展电子商务提出了一些合理化的建议。
电子商务，简称EC（E-COMMERCE），是指利用计算机网络进行经济贸易活动，它既可以存在于企业与企业之间、企业与政府之间，也可以存在于企业与消费者之间。
企业与企业之间的电子商务主要是指企业内部通过网络进行资源配置，以及利用网络和其他企业开展网络订购、文件传送、货款结算等；企业与政府之间的电子商务主要是指通过网络完成政府采购和企业纳税等；企业与消费者之间的电子商务主要是指利用网络向消费者直接提供各种商品和服务等。
企业在发展电子商务中所存在的问题
1、宏观管理体系不完善，政府部门角色定位不清。
我国现行的信息产业管理体制不完善，权力过度集中，垄断程度过高，流通秩序比较混乱，地方保护主义严重，这些都制约了电子商务的进一步发展。
2、网络基础设施设备落后，计算机应用水平不高，电子商务意识淡薄，缺乏正确的电子商务理念。
3、社会信用体系尚未建立起来，网上结算风险较大。
我国社会信用体系尚不健全，社会信用低下使得人们对于网上交易的安全性心存顾虑；而我国各商业银行选用的网络通信平台也不统一；各银行信用卡标准也不一样；目前全国性的金融网络还未建立起来，这些都严重制约了我国电子商务的进一步发展。
4、电子商务交易缺乏安全保障，相关法律法规不健全。
我国目前尚未建立全国统一的、完善的电子商务法律法规，整个电子商务的运行体系在安全方面缺乏保障。
5、我国物流整体水平不高，物流不够畅通。
物流是电子商务的基础与保证，而我国目前物流整体运行水平不高，物流不够畅能也制约了电子商务的发展。
促进我国企业发展电子商务的对策
1、各级政府部门要准确定位，不断完善电子商务基础设施和软环境。
各级政府部门应该准确定位，明确在发展电子商务中应该担负的职责，要有所为有所不为，加快制定电子商务相关政策、法律法规，创建适合电子商务长远发展的软环境。
要增加资金投入，加快电子商务基础设施建设，逐步完善我国通信和网络设施，提高自主开发能力，掌握核心知识产权，提高上网速度，降低网络资费，普及和推广网络的使用范围。
2、大力提高企业信息化程度，搞好计算机基础网络建设，加速普及电子商务知识。
政府部门要加强对网络和电子商务的宣传和普及工作，组织好企业开展信息化工作，为企业提供优质服务。
3、加速全国金融机构货币电子化建设进程，完善电子货币的交换结算方式。
在电子商务中，资金流如何解决，货款如何结算是一个关键问题，我国必须加快信用卡的普及，全国建立起统一的良好的银行清算系统，各金融系统要实现全国联网。
4、加快制定我国电子商务统一标准，提高网上交易的安全性。
我国的信息产业、税务、海关、法律、银行等相关部门及相关企业要联合起来加快制定电子商务统一标准，集中解决电子支付、安全保密、法律认证、网上交易等问题，逐步建立起适合我国电子商务长远发展的法律环境和政策环境。
5、大力发展我国物流产业，完善物流配送体系。
物流是电子商务的必不可少的重要组成部分，物流也是电子商务最终得以实现的基础和保证，必须大力发展我国的物流产业，把电子商务与物流有机结合起来，不断完善物流配送体系。
我国已经加入WTO，面对全球化竞争，必须促进我国企业加快发展电子商务，通过电子商务降低企业的成本，优化资源配置，提升我国企业的国际竞争力。
企业上网是近年来企业界谈论较多的话题之一，电子商务、网上购物、网上广告、网上超市……，这么多企业对上网感兴趣，归根结蒂是因为网上存在无限商机。
那么，上网能给企业带来什么?
企业怎样才能上网?
上网之后企业又应该怎么做?
本文将作一些基本介绍。
企业为什么要建立网站？
充分利用网络资源:
Internet是强有力的工具，能以低代价却很方便的把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。
全世界所有客户都能通过网站，了解企业。
Intemet已经连接了相当多的网民、企业、机构和政府，而且向着更广阔的范围发展。
Intemet在中国正以几何级数速度发展，因此，任何一家企业，都不应置身于Intemet之外，那会脱离企业发展最基本的资源和环境：
人类社会。
开展电子商务:
电子商务（EC，也就是E-Commerce的缩写），关于电子商务的定义世人众说纷纭，从不同的角度出发有不同的定义。
可以理解为以Internet为依托，借助一定的信用支付手段，在网络上进行产品的购销、费用支付及其他商务活动等。
按交易对象不同进行分类，可以分为：
BtoB（常简称为B2B，商业机构对商业机构的电子商务）、BtoC（常简称为B2C，商业机构对消费者的电子商务）、CtoC（常简称为C2C，即消费者对消费者的电子商务）、CtoB（常简称为C2B，即消费者对商家的电子商务）等。
电子商务是未来经济形式发展的大趋势，目标是实现交易信息的网络化和电子化，如使用电子货币，开网上商店，进行网上商务谈判和使用电子签名签合同等等。
企业上网通常都会加入到网上的某个行业协会网站或商业网站中，成为会员或网员。
在行业协会网站或商业网站上发布供求信息，获取有关政策和市场信息，享受其他的服务。
企业建立网站，从销售的观点看，可以减少交易的中间环节，降低成本。
企业网站还可以扩建成为网上销售和售前售后咨询服务中心。
与客户互动来往:
企业建立网站，将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。
可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。
一些企业在网站上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。
因为电子邮件的传递速度很快，企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。
一些企业的网站以BBs或公告板（图2）的形式联系客户，客户可以发表意见，同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。
可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。
又因为是直接对话，具有增进感情的作用。
建立企业形象:
让别人看到自己，展示企业的实力。
企业就能够在国内和世界"亮相"，无疑是一种宣传企业、产品和服务的机会。
从广告意义上看，企业网站事关企业形象建设，没有网站也谈不上企业形象。
主动抢占先机:
企业上网，这是时代上时代发展的潮流，必须尽快发展的必然，任何一家企业要想跟上网。
为了不被竞争对手建立网站抢占先机，为了不落后于时代潮流，应该考虑建站的必要性。
做网上广告:
企业可以利用自己或别人的网页在网上打广告。
一些专业的网络服务者（称为ISP，
即网络服务提供商）在网上开设汇总信息的大型信息服务系统（称IsP网站），面向企业提
供广告服务业务。
网上广告通常以一个醒目的图形贴在ISP的网页上，通过该图形可以链
接更多的和更具体的广告信息，其信息量可以很大。
企业网站本身就是广告，一些企业在网上建立自己的网页，或者开设自己的网站,把企业信息集中起来，分类分栏，方便浏览。
现代社会中的所有著名企业都在网上建立了自己的网页或网站。
企业为什么要开展电子商务？
电子商务的开展，对企业运营提出了挑战。
围绕电子商务与企业流程再造之间的关系，我以为可以从三方面来看电子商务对中国企业有什么样的影响。
第一个是电子商务对企业生存环境和生存方式的影响。
首先，电子商务手段的采用，使得经济生活完全打破文化习俗的影响，排除了语言交际的障碍和意识形态的差异，使整个世界联为一体。
网络本已客观存在，无论你上不上去都面临着由网络带来的全球化竞争。
这对我们的企业而言，明显是一个很大的挑战。
网络本身所能提供的减低企业的产品成本、经营成本的作用是十分明显的，从这些功能角度说，它显然是一个潜在的已经看得见的对我们的企业比较成本发生巨大影响的现代工具手段，所以电子商务本身是我们的企业发展的一个新的增长点。
前面已有专家分析了电子商务对不同行业成本变化数据，平均水平基本定在可减低百分之一以上，这一数字应当是相当可观的。
所以说，全球化既是商机又是挑战。
经济的全球化，在全球范围内配置资源，再加上电子商务的运用。
经济增长和效率的提高是显尔易见的，对追求效率的企业运作的最高约束，使得我们必须正视电子商务所造成的新的经营环境。
其次，要素流转方式的变化。
在发展电子商务问题上，我以为必须十分强调物流配送能力，强调物流体制方式的改造。
我们可以从上海梅林公司在发展电子商务中所取得的成绩得到启示。
梅林以经营纯净水所建立的送水系统为基础，逐渐延伸，拓展到其他生活用品。
尽管这种物流能力表现为三轮车、小货卡，甚至他们电子商务的能力只是电话，而不是电脑，但已有电子商务的影子。
所以造成它在股市上那么好的表现。
应当看到，我们在计划经济背景下遗传下来的整个物流系统严重不适应现代大生产体系的要求，在这种环境背景下，我们的企业需要很好地研究自身既已形成的销售网络应当如何加以改造，它并不一定就能很好地与电子商务结合起来。
实际上，改革开放以来，国外一些大公司在选择合资合作伙伴时，十分关注中方企业的营销能力和网络基础。
如雀巢公司就盯住上海牛奶公司，对计划经济下形成的订奶送奶网络系统很感兴趣，因为这一网络经过改造完全可以很好的与现代电子商务结合起来，转入到现代物流系统。
电子商务的出现对物流系统提出了特别的要求必须引起足够的重视。
再次，就是结算方式和企业间信用问题。
目前企业之间普遍存在三角债，在我们企业的运作环境当中，整个银行服务和企业自身对资金流控制能力以及在企业运作当中的信用形象、结算的变化，面临一系列的挑战。
电子商务如果没有一个非常好的信用系统来支撑，没有一个信用法律体系来支撑，简直是天方夜谭。
我想这是整个环境变化的三个方面，实际上前面几位国外驻国内的大机构对电子商务的解释对我们是很有启发，对如何真正认识电子商务也有启发。
第二，电子商务对企业经营理念的挑战。
我们的企业特别是国有企业长期以来生活在计划经济的体制下，生活在政府的怀抱里，政府对国有企业的关怀非常多，非常直接。
可以说改革到今天我们的国有企业始终是在吃政府优惠的情况下来推动改革的，从利润留成直到正在推行的"债改股"。
民营企业从来没有享受到这种待遇。
也正是这样，民营企业在成长中经受了各种考验，具备非常强的实力和与市场天生的亲和力，这是民营企业与国有企业的巨大区别。
假如我们的国有企业总是想依靠政府，最终也很难真正走向市场。
所以，我觉得在观念上要接受挑战，因为电子商务本身是现代工具手段，这种工具手段是每个企业、每个人都可以参与的，而支付能力、信誉能力是参与的门槛。
关键性挑战的三个方面表现在：
首先，就是信用在电子商务当中的独特的资本能力和对电子商务活动的发动能力。
我们的企业必须建立起完全适应市场经济的现代信用观念，这恐怕是我们的经济生活当中需要特别强调的东西，因为在电子商务活动当中完全凭借着你自身的陈述、你的帐号、你的密码，银行可能在其中提供服务、进行监督。
但是，我觉得在我们的法律和整个电子商务活动的秩序还不清楚的情况下，更多的就取决于我们企业自身的自律能力。
在这里，现代电子商务活动和谈判活动当中的信用背景、信用支撑实际上发挥一种独特的资本作用。
习惯性地依赖政府、跑步（部）向前（钱）的思维方式，显然是缺乏自我信心和信用能力的。
其次，整个订货过程当中的观念要转变，过去是见货数钱，一手交钱一手交货。
但是，在电子商务交易方式下，过去的那种眼见为实的商务活动观念就必须转变，由于不能看到货，只是在网上把货物的品种、规格、报价、需求量报出来，对于我们企业自身而言，商品的质量、商品的标准以及以在商品买卖过程中，所谓标准合约方式的很多新的标准必须要建立起来，因此需要有新的适用应电子商务企业经营的标准。
可见，电子商务对企业管理的提出了挑战。
我把电子商务企业的管理称之为"新管理"，这里面涉及一系列的问题。
前面几位嘉宾提到，信息观对企业内部整个管理岗位的设置、管理人员的配备以及企业内部管理的流程，必然提出挑战，因此必须接受新管理观念，比如说时间，比如说预期收益的未来管理。
所以，运用电子商务的企业的管理，必须要有新的管理观念，而这种观念最终落实在企业管理流程的再造上。
电子商务活动是一个成长性非常强的新的经济增长点，为了适应电子商务活动，我们应该使电子商务活动很好的"本土化"。
所谓"本土化"是有中国特色的，必须从中国实际出发，导入电子商务活动，而不是照抄西方的模式，我们欠缺象西方那样成熟的电子商务基础设施。
第三个方面，与电子商务活动相联系，企业运营的流程需要加以再造。
首先是企业的内部管理与外部管理之间关系的调整。
在电子商务信息网络媒体手段下，要求企业内外保持良好的互动能力，也即内部管理、内部流程通过上网与外部环境之间的一种互动的能力。
因为电子商务活动已经清楚地告诉我们能够大大减少采购成本，能够大大地放大可选择的采购对象，作为供应者来说可以放大需求者的对象范围，对供应者和需求者都会产生直接的巨大的冲击和变化。
因此无论你是作为采购者上网还是作为供应者上网，必须根据电子商务活动信息规律本身的要求来重组内部的流程体系，改变自己内部的管理标准，因为在网络化时代，数字化时代，整个的消费者本身的消费行为发生了变化，你如何提供个性化服务，改变大批量少品种的生产方式？
如何形成企业内部与外部环境的柔性制造体系？
根据用户需要，加以特别的设计以至于在你的流水线上面能够很好的
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