公关营销策划案.docx
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公关营销策划案
公关营销策划案
篇一：
公关营销策划方案
秦皇岛职业技术学院学生使用自助洗衣机的调查
一、调查阶段
1、调查背景及目的：
为了更好的了解秦皇岛职业技术学院的学生使用自助洗衣机的情况，以及了解学生平时洗衣服的方式，并希望对以后洗衣房的改进措施，提高老同学店的知名度及美誉度。
2、调查主题:
秦皇岛职业技术学院学生使用自助洗衣机的情况
3、调查对象:
秦皇岛职业技术学院学生
4、调查方式：
问卷调查
5、问卷设计内容及思路
首先我先介绍一下我们此次调查，本次调查我们采用的是与秦皇岛职业技术学院中的老同学店合作完成的。
下面介绍一下我们问卷设计的过程：
我们小组成员一同去老同学店里向店长询问一些有关自助洗衣情况的问题，做了一些调查，如平时来店里洗衣服的是男生多还是女生多？
对自助洗衣房的环境等一些基本情况做了一些简单的了解。
然后由我们小组成员分工写有关自助洗衣机的问题，集思广益，最后进行筛选，选出我们小组成员共同认为有用的问题组成了我们的问卷。
在制作问卷的问题时我们采用的是先易后难、层层递进的方法，由基本情况（1——3题）————实际情况（4——18题）————开放性问题（19题）这样的思路进行设计的。
问卷设计好以后我们再次去老同学店里与店长共同探讨了一下问卷是否可以，双方沟通后对问卷做了一些调整，之后我组共打印了100份问卷，然后对问卷进行发放，我们小组共六个人，差不多每人发放了17份，我们主要是串宿舍发放，在图书馆门口当场填的，在教室、食堂也发放，但是在发放食堂时很少有人愿意停下脚步来填问卷，在宿舍我们晚饭时间去的，因为那时人员比较集中，还有就是我们利用课余时间去教室填，我们给人家说明本次问卷的目的，大家很乐意帮我们填了几份。
问卷填完以后我们对问卷进行了整理，在整理时我们发现有同学背面没填，所以这20份问卷作废了。
这就是我们小组此次有关问卷的调查。
二、公关策划阶段
主题：
更干净、更卫生、服务更周到是我们不断追求的目标。
策划人：
周妹
一、前言
老同学是开在学生食堂与洗浴中心之间的一家主营各种饰品与自助洗衣业务的小店，随着校园内洗衣店的不断增加，老同学洗衣店面临着很大的竞争压力。
为了更好的赢得同学们的青睐，增加营业额，提高其知名度我们拟定了此次公关策划活动。
二、策划目的
（1）提高老同学洗衣店的知名度和美誉度。
（2）扩展洗衣店的新业务，增加营业额。
（3）制造竞争优势，缓解竞争压力。
三、策划的目标公众
秦皇岛职业技术学院的在校生和在校住宿的老师。
四、策划内容
（1）每周六发放一次传单，份数为100份。
（2）免费为在校老师洗衣服。
原因:
A提升洗衣店在老师心目中的形象。
B可利用老师这一传播媒介将洗衣店的声誉传递给学生，从而影响学生的行为。
C此类活动在校园中史无前例，有更好的影响力。
（3）在价格合理的基础上，提供更加周到的服务。
例如将每次洗完的衣服叠放整齐，同时对洗衣机和洗衣店进行定期消毒，并执行男女分开的方式进行洗衣。
（4）免费让同学体验新的业务。
例如干洗、刷鞋。
限额20名。
（5）采用会员积分制度到一定期限可以用积分兑换小礼品。
（6）制定留言簿，听取同学们的意见然后积极的改进。
（7）定期的回访顾客，建立店家与同学之间的双向沟通模式。
五、选择媒介
（1）学校公告栏。
大部分学生会注意学校的公告栏在此上面粘贴广告，宣传
效果好。
（2）利用口碑。
此宣传方法费用低且效果好。
（3）利用网络。
现在网络在校园内的普及程度已经很高了，大学生上网时间大大提高，利用网络可以达到很好的宣传效果。
（4）利用手机通讯。
可以通过给会员打电话发短信等，告知活动和进行顾客回访。
六、活动经费预算
三、实施阶段
（一）活动前期阶段
经过小组讨论，我们选定的调查内容是调查学生使用自助洗衣的情况，我们小组首先要选定一家自助洗衣店作为我们此次调查的载体。
1小组分为三组去了解撒尿洗衣店的具体情况，了解具体内容有，使用一次自助洗衣机的价格、一次洗衣的容量、洗衣服时间的长短、每天的人流量等。
并在调查的时候制作调查卡片，进行详细的记录。
（时间：
4月5号）
2联系老同学老板，向老板说明此次活动的合作意向，并了解该店内自助洗衣的经营状况、老板想要调查的内容、店内现有的服务等，作详细的记录，与老板协商发放问卷的事宜。
（时间：
4月6号）
（二）活动中期
1发放问卷活动
调查地点：
宿舍、图书馆、食堂门口、教室
调查方式：
分工进行协作，每组作调查记录
第一组负责进入女生宿舍发放问卷，没个宿舍发放一份
第二组负责在图书馆进行问发放，男女比例为1:
1
第三组负责在食堂门口发放问卷，男女比例为1:
1
调查时间：
4月8号
宿舍发放时间：
19;00—20:
00
图书馆发放时间;19:
00—20:
00
食堂门口发放时间18:
00—19:
00
调查工具：
每个调查员准备2只笔，垫板一个
样本分配：
问卷总体样本发放按照男女比例为3;7进行发放。
2利用食堂的板报，宿舍楼底下的信息栏开展活动宣传。
宣传内容：
a老同学店内开展尊师重教活动，免费为在学校洗衣服，每一个月一次
b对老同学自助洗衣的服务进行介绍，主要对店内的优势，比如;定期消毒，男女衣服分开清洗，叠放整齐等优势进行宣传。
宣传形式：
利用食堂门口板报和宿舍楼下的信息栏进行宣传。
宣传时间：
（周日）
活动分工：
第一组负责内容资料的收集。
第二组负责宣传资料的编辑。
第三组负责板报的绘制。
3会员卡的发放；在4月10号中午在食堂门口发放了100张的老同学会员卡。
（三）活动后期
a进行调查资料的审核、录入、汇总、分析，并进行总结。
b对活动的调查、策划、实施进行评估。
c回访老同学店，对调查效果进行了解。
活动经费的计算
打印费：
15元
宣传纸：
3元
号笔：
4元
总计：
27元
活动意外情况：
a调查过程中，有些同学不太配合工作，填写问卷不够认真，致使有些问卷无效。
b进入宿舍调查时，有的同学有点排斥的态度，我们就向他们具体解释我们此次活动，以赢得同学的配合。
c活动期间，小组成员因特殊情况，部分环节成员分工发生变动。
活动分组
第一组冯晓丽张京
第二组金蒙蒙曹雅静
第三组周妹杨娟
四、评估阶段
效果评估
我们对大学生使用自助洗衣机情况惊醒调查，调查主题贴近学生的日常生活，得到同学们的良好评价。
此次调查我们共发放100份问卷，回收有效问卷90份，有效率80%。
通过此次调查，对每题进行比例计算，得出以下调查解果。
4、您正常一周洗几次衣服？
A一次30%B两次30%C三次30%D更多10%
5、您平时使用何种洗衣方式？
A手洗55%B自助洗衣40%C拿回家洗2%D其他3%
6、您是否使用过自助洗衣机？
A是40%B否60%
7、您使用自助洗衣机的频率？
A一周一次10%B一月一次10%C看时间而定80%
8、如果使用自助洗衣机，您会选择到哪家洗衣店？
A老同学30%B5号楼自助洗衣房45%C1号楼洗衣房25%
9、您为什么选择那里去洗衣服？
A离宿舍较近%B干净卫生25%C价格合理25%D服务态度好%
10、您所能接受的一次自助洗衣服的价格？
A2元每桶%B3元每桶%C4元每桶0D5元每桶0
篇二：
公关策划方案书
《公共关系学》课程论文评阅表
：
克莉丝汀蛋糕店开业庆典公关策划方案
一、策划背景
上海克莉丝汀食品有限公司成立于1992年，系一家台资企业，主要生产各式中西糕点、面包、裱花蛋糕、月饼、饼干、糖果等六大类三千余种产品。
目前，在江苏地区，克莉丝汀主要分布于南京、扬州、常州、无锡、吴江、太仓、常熟、昆山、张家港等地。
在南京各个区中，克莉丝汀均开有分店。
现公司高层决定，在南京市鼓楼区北圩路段开设分店一家。
为了达到良好效果，公关策划尤为重要。
二、策划目的
通过开业庆典活动，进一步提高克莉丝汀在南京市的知名度和影响力，同时希望扩大克莉丝汀蛋糕店的市场占有率，以立于不败之地。
三、活动安排
1、前期指示牌和传单宣传
（1）设置地点：
以克莉丝汀北圩路分店为中心，辐射周围一公里以内的各个街道，小区，学校
（2）设置形式：
在周围小区和学校的门口树立开业指示牌，在街道上放置指示牌，在店面周围分发传单
（3）数量：
各个小区一共放置10个，各个学校一共放置5个，街道放置一共6个，一共21个，传单500张
（4）大小、高度：
指示牌大小和高度依照周围环境情况而定，字体力求清晰醒目。
传单印刷清晰优美
（5）设计要求：
附上糕点的图片，突出克莉丝汀的特色
（6）时间要求：
于开张前5天设计好
（7）目的：
广而告之，吸引大家的注意，为开业积攒人气
2、开业当天公关活动策划方案
（1）主题：
舌尖上的克莉丝汀
（2）活动时间：
开业当天
（3）活动地点：
克莉丝汀北圩路分店
（4）活动概况：
给在开业当天过生日的顾客一次亲手制作蛋糕的机会，制作完毕，由围观群众投票，评出各个层次的奖项。
制作蛋糕的顾客于活动结束后可以免费把制作的蛋糕拿回家，参与评选的部分观众也可以领取相应的礼品。
（5）活动细则、注意事项：
①刊登活动广告：
A、时间：
开业前10天
B、媒介：
《扬子晚报》、《标点美食》
C、版面：
1/4版
D、文案内容：
标题：
舌尖上的克莉丝汀
第一部分：
克莉丝汀简介；
第二部分：
舌尖上的克莉丝汀活动介绍——克莉丝汀北圩路分店将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝蛋糕店的开业，特举办“舌尖上的克莉丝汀”开业活动，免费让公众体验制作蛋糕的感觉；
报名条件：
凡当天过生日，并在南京市有固定住所的市民，均可报名参加；报名登记日期：
即日起至XX月XX日止，每天上午9点-下午6点；额限制：
限12名，先到先得，额满即止；
报名地点：
克莉丝汀北圩路分店；
报名须知：
凭身份证、户口本原件，不予代报；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护；
其余说明：
报名之后，请于开业当日按时到达，迟到者则失去参加活动资格；本次活动一切解释权归克莉丝汀北圩路分店所有。
②参赛人数每组2人，共分6组
需报名者本人参与，不予代人参赛
③开业当天：
A）拍照留念：
所有当天过生日的来宾与克莉丝汀北圩路分店所有员工合影留念
B）在店里大厅放置6张桌子，分别放置制作蛋糕的材料。
让12名嘉宾入场，并在糕点师的指导下，现场制作蛋糕。
蛋糕制作完毕，从现场选取18名群众，由他们分别领取带有1-18编号的便贴纸，按照“最具观赏性奖，最具艺术性奖，最具简单性奖”等奖项，分别评出最符合要求的蛋糕，蛋糕店现场颁发奖状，所制作的蛋糕也可以免费带回家。
同时在1-18号中随机抽取10个号，被抽到的群众可免费获得“克莉丝汀3寸乳酪蛋糕”
④软性文章：
为配合本次活动，尽量在《标点美食》等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，来达到宣传克莉丝汀蛋糕店的目的。
3、开业后系列公关活动
（一）主题——开业蛋糕打折卖
（1）活动日期：
开业后5天内
（2）活动时间：
上午8：
00——16：
00
（3）活动地点：
克莉丝汀北圩路分店
（4）活动概况：
活动当天前30名顾客，可享受8折优惠
（二）主题——美味糕点免费尝
（1）活动日期：
开业后5-15天
（2）活动内容：
在店内的柜台上放置6小盘子，每个盘子放置一种糕点若干，消费者可以先品尝口味再做出是否购买的决定，并配有专业的导购员在旁边给予指导购买。
（3）活动宣传：
大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅；
（4）注意事项：
免费品尝的糕点，总量限制在1kg以内；
（三）主题——美味糕点免费送
（1）活动日期：
开业后15-30天。
（2）活动方法：
每购买一斤面包，赠送一两；每购买蛋糕一个，赠送迷你小蛋糕一块；
（3）活动宣传：
大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅；
（4）注意事项：
每天免费赠送的顾客限制在50名以内；
（四）主题——玩骰子拿奖品
（1）活动日期：
开业后30-35天
（2）活动方式：
凡在本店购物满50元的顾客，即有机会凭购物小票到收银处参加“玩骰子”游戏活动，掷骰子的次数，满50元有一次机会，满100元的有两次机会，满150元的有三次机会，以此类推。
奖项设置如下：
一等奖：
掷出点数“六”，奖价值100元礼品卷；
二等奖：
掷出点数“五”，奖价值50元礼品卷；
三等奖：
掷出点数“四”，奖价值30元礼品卷；
四等奖：
掷出点数“三”，奖价值5元礼品卷；
（顾客凭礼品卷可以在店内随意挑选同等价位的商品）
四、预算安排
（一）指示牌20元一个，一共21个，共计420元；
（二）传单元一张，一共500张，共计250元；
（三）雇佣粘贴指示牌及分发传单人员3人，50元/1人/1天，雇佣1天，共计150元；
（四）刊登活动广告，发表文章费用，共计200元；
（五）便贴纸一本，共计2元；
（六）空白奖状6张，元一张，共计3元；
（七）10块克莉丝汀3寸乳酪蛋糕，成本10元一个，共计100元；
（八）现场制作蛋糕原材料6份，成本20元一份，共计120元；
（九）免费品尝糕点6份，成本共计20元；
（十）大堂及外围宣传横幅2条，5元一条，共计10元；
（十一）免费赠送的糕点，成本50元；
（十二）骰子及礼品券购买，制作费用5元；
综上所述，预算共计1330元。
五、效果预测：
1、通过前期指示牌和传单宣传，使公众对克莉丝汀北圩路分店有了一个初步的了解；
2、通过开业活动，给公众意外的惊喜，留给公众一个深刻的印象；
3、通过“开业蛋糕打折卖”活动，给公众以物质上的优惠；
4、通过“美味糕点免费尝”活动，让公众真正体会到克莉丝汀的魅力；
篇三：
一个经典的乳业公关营销策划全案
目录
前言企业与作业背景简介.....................................................................3
一、深挖洞，广积粮，缓称霸——区域垄断，撑起火红一片天......................4
沈阳液态奶市场概况................................................................................................................................5
沈阳乳业营销资源评价...........................................................................................................................5
沈阳乳业的区域市场拓展策略..............................................................................................................7
沈阳乳业的区域竞争策略.......................................................................................................................7
励精图治三年整，“辉山”果成沈阳乳品王.....................................................................................8
二、辉山利乐枕上市，3个月创造销售奇迹................................................9
给产品生命，让“辉山”更纯——辉山利乐枕产品核心卖点提炼...........................................9
好媳妇的当然选择——“辉山纯”目标消费群定位....................................................................10
渠道扩张，让沈阳人随时随地买得到...............................................................................................11
“辉山纯”基本促销策略.....................................................................................................................12
“慢火常炖”，“软文”炒红一片天...................................................................................................12
温声细语，情意绵绵，“公关”活动见亲情.................................................................................16
搭乘“钙帮”船，小群多路促销售...................................................................................................19
买牛奶，送面包，终端促销立见分晓...............................................................................................20
现场“验证”，令我脸红心跳..............................................................................................................22
三、全面介入，合力打造企业营销生命线.................................................23
四、“干瘪”、“枯燥”但又必不可少的管理制度和手册............................24
《沈阳乳业分销通路规整与设计》（目录）...................................................................................24
《沈阳乳业营销会议制度手册》（目录）........................................................................................27
《沈阳乳业市场口人事招聘及业务培训手册》（目录）.............................................................27
《沈阳销售部营销手册》（目录）.....................................................................................................27
《外埠销售部营销手册》（目录）.....................................................................................................29
《沈阳乳业新市场开发原则与流程手册》（目录）......................................................................32
《直送营业部营销手册》（目录）.....................................................................................................32
《市场部工作手册》（目录）..............................................................................................................344/28/20XX
第1页共51页
《辉山品牌零售终端生动化管理标准执行手册》（目录）.........................................................35
《沈阳乳业营销人员绩效考评标准与实施细则》........................................................................36
五、招贤纳仕，万事人为先....................................................................36
六、渠道扩张，产品升级，品牌规整——沈阳乳业全线出击.......................39
七、遇到“辉山”，是我们的荣幸和好运..................................................45
后记?
“靓女好嫁”，巨富、外资抢购起波澜..............................................46
附：
?
新希望?
与?
隆迪?
抢购?
辉山?
的相关报道..................................47附一：
欲香港上市融20亿“美登高”幕后公司收购东北乳业大王..............................................47附二：
新希望失手沈阳国企外资抢先....................................................................................................494/28/20XX
第2页共51页
前言企业与作业背景简介
沈阳乳业有限责任公司成立于1999年年初，是沈阳市
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