工商管理的两大管理模式.docx
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工商管理的两大管理模式
学号：
毕业设计（论文）
工商管理的两大管理模式
Industrialandcommercialmanagementofthetwomanagementmodes
二级学院:
教学系：
专业班级:
2010工商管理（本）
学生姓名:
指导教师:
2012年4月24日
内容摘要：
随着市场经济的不断深化，企业竞争日趋激烈，管理工作就成了协调个人努力必不可少的因素。
管理学是一门实践性很强且在不断完善和发展中的科学，无论是国内或是国外，无论是实践活动或是理论研究，工商管理都呈现出不断创新的发展趋势。
社会主义市场经济体制构建加速，市场竞争的深化，管理问题的重要性日益突出，中国管理要现代化已成为共识。
但是何为现代化多元化的工商管理？
我认为，进行传统管理与现代管理的思想特征差异和行为特征差异的比较分析，将有助于我们建立起较为合理，较为系统的现代管理观念。
其中最为代表性的应属电子商务和ERP管理两大模式，他们不仅具有独有的管理模式特点，而且也极大地辅助并推动了现代管理发展，他们彼此间的作用很好的诠释了现代管理的特点。
关键字：
工商管理；电子商务；ERP管理模式；现代化管理；模式的区别；比较性讨论
Abstract:
Withthedeepeningofthemarketeconomy,enterprisesincreasinglyfiercecompetition,themanagementbecamecoordinatedeffortessentialfactors.Managementisaverystrongpracticalandincontinuousimprovementanddevelopmentinscience,whetherdomesticorforeign,eitherpracticeortheory,businessmanagementpresentsaninnovativedevelopmenttrend.Systemofsocialistmarketeconomybuildsaccelerate,marketcompetitiondeepen,managementissueshighlightedthegrowingimportanceofChinatomodernization,managementhasbecomeaconsensus.Butwhatismoderndiversifiedbusinessmanagement?
Ithink,thetraditionalmanagementandmodernmanagementthinkingcharacteristicsandbehavioralcharacteristicsofacomparativeanalysisofthedifferences,willhelpustoestablishamorerational,moresystemofmodernmanagementconcepts.OneofthemostrepresentativeshouldbelongtoelectronicbusinessaffairsandERPmanagementmodetwo,theynotonlyhaveauniquemodeofmanagement,butalsogreatlyaidedandpromotedthedevelopmentofmodernmanagement,theirmutualeffectverygoodinterpretationofthemodernmanagementfeatures.
Keywords:
Electroniccommerce;Businessadministration;
ERPmanagement;Modernmanagement;Thedistinctionofmode;Comparativediscussion
3.1.4企业中的ERP管理系统7
导言
随着我国经济体制改革的逐步深入和企业组织结构的日趋复杂，工商管理在社会管理体系中的组织和监管中肩负着政府主管，市场监督和行政执法的重要职能。
特别是我国进入WTO后，我国经济和世界经济交往更加频繁，在新形势下如何发挥其综合职能，是促进我国市场持续、稳定、多元化发展的关键环节。
本文主要分析了电子商务和ERP两种管理模式，并根据其他管理模式各自的特点比较性的诠释出两种管理模式的重要性和实用性，由此对我国未来的管理发展方向进行针对性探讨和分析研究，全面的表述了两种管理模式，也力求能够为我国未来的发展创新选择出可以借鉴的思路和操作模式。
1、工商管理的概述
工商管理是管理学门类中实践性强且覆盖面宽的一级学科。
它面向经济中最重要最广泛的工商领域，密切结合企业管理实践，研究赢利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法和技术。
随着市场经济发展、企业规模扩大、市场竞争加剧和经营日趋复杂，企业迫切要求管理的科学化和现代化。
其是市场经济中最常见的一种管理专业，一般指工商企业管理。
是研究盈利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的科学。
英文名称：
Industry&BusinessAdministration.
1.1工商管理的定义
工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。
工商管理专业的应用性很强，它的目标是依据管理学、经济学的基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。
是研究盈利组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的科学。
1.2工商管理的作用
1、工商管理使企业的运作效率大大增强；
2、让企业有明确的发展方向；
3、使每个员工都充分发挥他们的潜能；
4、使企业管理清晰，资本结构合理，决策恰当；
5、向顾客提供满足的产品和服务；
6、树立企业形象，为社会多做实际贡献。
1.3工商管理的重要性
1、导向2、约束3、凝聚4、激励5、调适6、辐射
1.4工商管理的范围
1、现代企业管理：
以现代产权经济学为基础，从事基础理论与应用研究。
研究领域为现代企业制度、公司治理结构，职业经理人的形成与发展机制、激励与约束机制，企业内部的组织管理机制等。
2、金融与财务管理：
以企业与社会环境、自然环境协调发展为导向，整合多学科资源从事基础理论与应用研究。
研究领域为利益相关者理论与公司财务、财务战略、财务治理、财务管理信息系统开发、人力资产与无形资产评估、金融工程等。
3、企业资源经济与战略管理：
以企业资源为对象，以战略决策为手段，整合多学科资源从事基础理论与应用研究。
研究领域为企业资源规划与决策、企业与社会环境的关系、战略分析与决策等。
4、企业资本经营管理：
以资本市场为平台，以企业资本运作为对象，从事基础理论与应用研究。
研究领域为资本市场、投资银行业务，以及企业并购等各种资本运作方式。
2现代化管理的概述
现代化管理是指企业运用现代自然科学和社会科学的研究成果，使管理适应现代科学技术的发展水平。
现代化管理符合现代化大生产的要求，主要包括一下几个方面内容：
1.在管理思想和人们的精神状态上也要适应现代的要求，从产品经济观念和自然经济观念向商品经济观念和市场积极观念转变，树立人本思想、民主管理思想、现代经营思想、公开竞争思想等。
2.在管理技术和方法方面适应大生产发展的需要，采用各种科学的管理方法和管理手段。
3.在组织结构方面，要适应现代大生产的要求，采用符合生产发展要求的组织形式。
现代化管理指符合现代化生产发展规律的管理，而我国的企业中的现代化管理，大致有以下几个方面：
（1）在管理技术和方法发面，适应于大生产发展的需要，采用各种科学的管理方法和管理手段，也不是各种大小企业都一样。
有的中小企业，不一定立即采用高深的数学规划方法和电子计算机，只要符合生产发展的水平，做到合理的科学管理即可。
（2）在组织机构方面，也要适应于现代生产的要求，采用符合生产发展要求的组织，以便把人力、物力、财力更好的组织起来，使它们更好的发挥作用（3）在管理思想和人们的精神状态上也必须适应现代的要求，改造封建主义的、官僚主义的、资本主义的、小生产的等不符合现代化社会主义大生产要求的管理思想。
不但要做到文明生产、文明管理，而且要注意精神文明，体现出我国社会主义企业管理的优越性。
3两大模式的管理方法
3.1ERP管理模式
ERP是EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。
ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。
它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。
除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
企业资源计划enterpriseresourceplanning（ERP）在MRPII的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。
它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。
换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
企业资源规划的合理运用已经改变了企业运作的面貌。
ERP通过运用最佳业务制度规范businesspractice以及集成企业关键业务流程businessprocesses来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。
3.1.1ERP管理系统的介绍
ERP管理系统以生产经营活动为主线，覆盖销售、计划、生管、采购、库存、制造、品管、人力资源、财务核算等部门，并能做到信息的分布式多级共享。
合理安排生产，提高生产效率，降低生产成本，提高服务质量，严格往来账款的控制，增强企业的应变能力和竞争能力。
是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。
它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。
ERP管理模式集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化的创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
3.1.2ERP管理系统的特色
一.面向自行生产或加工，同时附带进行销售的国内中小型制造企业而设计。
二.纯WEB界面，客户端无需安装，无需维护。
基于B/S架构，通过本地电脑、局域网、互联网皆可使用，出差在外也可日常办公，使得企业的管理与业务不受地域限制。
三.操作简单，功能实用，易学易用易管理、
四.功能模块联动，减少操作步骤。
严格的销售、采购及出入库的物流控制，环环相扣的作业流程、
五.灵活的流程配置，便捷的表单设计、
六.个性化的操作体验，可自定义快捷菜单、操作界面、输出列表、打印格式。
七.扩展性好，易于与其他软件集成。
3.1.3ERP管理系统的模块分析
由于各个ERP厂商的产品风格与侧重点不尽相同，因而其ERP产品的模块结构也相差较大。
所以，在这里，我们撇开实际的产品，从企业的角度来简单描述一下ERP系统的功能结构，即ERP能够为企业做什么，它的模块功能到底包含哪些内容。
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：
物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。
它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。
一般的管理主要包括三方面的内容：
生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。
这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。
另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。
一、财务管理模块
企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。
所以，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。
财务模块作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。
1、会计核算
会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。
它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。
（1）、总帐模块
它的功能是处理记账凭证输入、登记，输出日记账、一般明细账及总分类账，编制主要会计报表。
它是整个会计核算的核心，应收帐、应付帐、固定资产核算、现金管理、工资核算、多币制等各模块都以其为中心来互相信息传递。
（2）、应收帐模块
是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款帐。
它包括发票管理、客户管理、付款管理、帐龄分析等功能。
它和客户订单、发票处理业务相联系，同时将各项事件自动生成记账凭证，导入总账。
（3）、应付帐模块
会计里的应付帐是企业应付购货款等帐，它包括了发票管理、供应商管理、支票管理、帐龄分析等。
它能够和采购模块、库存模块完全集成以替代过去繁琐的手工操作。
（4）、现金管理模块
它主要是对现金流入流出的控制以及零用现金及银行存款的核算。
它包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的管理。
在ERP中提供了票据维护、票据打印、付款维护、银行清单打印、付款查询、银行查询和支票查询等和现金有关的功能。
此外，它还和应收帐、应付帐、总账等模块集成，自动产生凭证，过入总账。
（5）、固定资产核算模块
即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工作。
它能够帮助管理者对目前固定资产的现状有所了解，并能通过该模块提供的各种方法来管理资产，以及进行相应的会计处理。
它的具体功能有：
登录固定资产卡片和明细账，计算折旧，编制报表，以及自动编制转账凭证，并转入总账。
它和应付帐、成本、总账模块集成。
（6）、多币制模块
这是为了适应当今企业的国际化经营，对外币结算业务的要求增多而产生的。
多币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示和结算，且客户订单、库存管理及采购管理等也能使用多币制进行交易管理。
多币制和应收帐、应付帐、总帐、客户订单、采购等各模块都有接口，可自动生成所需数据。
（7）、工资核算模块
自动进行企业员工的工资结算、分配、核算以及各项相关经费的计提。
它能够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表，计算计提各项与工资有关的费用，自动做出凭证，导入总账。
这一模块是和总帐，成本模块集成的。
（8）、成本模块
它将依据产品结构、工作中心、工序、采购等信息进行产品的各种成本的计算，以便进行成本分析和规划。
还能用标准成本或平均成本法按地点维护成本。
2、财务管理
财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。
它侧重于财务计划、控制、分析和预测：
（1）财务计划：
根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。
（2）财务分析：
提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估，帐户分析等。
（3）财务决策：
财务管理的核心部分，中心内容是作出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。
二、生产控制管理模块
这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。
生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。
1、主生产计划
它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品种类和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。
是企业在一段时期内的总活动的安排，是一个稳定的计划，是以生产计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。
2、物料需求计划
在主生产计划决定生产多少最终产品后，再根据物料清单，把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库存量，可得到还需加工多少，采购多少的最终数量。
这才是整个部门真正依照的计划。
3、能力需求计划
它是在得出初步的物料需求计划之后，将所有工作中心的总工作负荷，在与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划，用以确定生成的物料需求计划是否是企业生产能力上可行的需求计划。
能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划。
4、车间控制
这是随时间变化的动态作业计划，是将作业分配到具体各个车间，再进行作业排序、作业管理、作业监控。
5、制造标准
在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，包括零件、产品结构、工序和工作中心，都用唯一的代码在计算机中识别。
（1）零件代码，对物料资源的管理，对每种物料给予唯一的代码识别。
（2）物料清单，定义产品结构的技术文件，用来编制各种计划。
（3）工序，描述加工步骤及制造和装配产品的操作顺序。
它包含加工工序顺序，指明各道工序的加工设备及所需要的额定工时和工资等级等。
（4）工作中心，使用相同或相似工序的设备和劳动力组成的，从事生产进度安排、核算能力、计算成本的基本单位。
三、物流管理
1、分销管理
销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的功能。
（1）、对于客户信息的管理和服务
它能建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性的客户服务，以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。
在这里，要特别提到的就是最近新出现的CRM软件，即客户关系管理，ERP与它的结合必将大大增加企业的效益。
（2）、对于销售订单的管理
销售订单是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。
而销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程。
它包括：
a客户信用审核及查询（客户信用分级，来审核订单交易）。
b产品库存查询（决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等）。
c产品报价（为客户作不同产品的报价）。
d订单输入、变更及跟踪（订单输入后，变更的修正，及订单的跟踪分析）。
e交货期的确认及交货处理（决定交货期和发货事物安排）。
（3）、对于销售的统计与分析
这时系统根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分类统计，销售代理分类统计等等，再就这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价：
a销售统计（根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量来分别进行统计）。
b销售分析（包括对比目标、同期比较和订货发货分析，来从数量、金额、利润及绩效等方面作相应的分析）。
c客户服务（客户投诉纪录，原因分析）。
2、库存控制
用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。
它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统。
它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确的反映库存现状。
这一系统的功能又涉及：
（1）为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交与采购部门采购、生产部门作生产计划的依据。
（2）收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库。
（3）收发料的日常业务处理工作。
3、采购管理
确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。
能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。
建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。
具体有：
（1）供应商信息查询（查询供应商的能力、信誉等）。
（2）催货（对外购或委外加工的物料进行跟催）。
（3）采购与委外加工统计（统计、建立档案，计算成本）。
（4）价格分析（对原料价格分析，调整库存成本）。
4、批次跟踪管理
许多行业都要求物资在流转的过程当中，需要进行产品批次的跟踪管理，一旦产品出现质量问题时，可以通过产品批次追溯。
这样可以清楚的知道哪些原材料、或是零部件、或是哪道工序的工艺出现问题。
这时将同样有问题的产品进行隔离。
四、人力资源管理模块
以往的ERP系统基本上都是以生产制造及销售过程为中心的。
长期以来一直把与制造资源有关的资源作为企业的核心资源来进行管理。
但近年来，企业内部的人力资源，开始越来越受到企业的关注，被视为企业的资源之本。
在这种情况下，人力资源管理，作为一个独立的模块，被加入到了ERP的系统中来，和ERP中的财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。
它与传统方式下的人事管理有着根本的不同。
1、人力资源规划的辅助决策
（1）对于企业人员、组织结构编制的多种方案，进行模拟比较和运行分析，并辅之以图形的直观评估，辅助管理者做出最终决策。
（2）制定职务模型，包括职位要求、升迁路径和培训计划，根据担任该职位员工的资格和条件，系统会提出针对本员工的一系列培训建议，一旦机构改组或职位变动，系统会提出一系列的职位变动或升迁建议。
（3）进行人员成本分析，可以对过去、现在、将来的人员成本作出分析及预测，并通过ERP集成环境，为企业成本分析提供依据。
2、招聘管理
人才是企业最重要的资源。
优秀的人才才能保证企业持久的竞争力。
招聘系统一般从以下几个方面提供支持：
（1）进行招聘过程的管理，优化招聘过程，减少业务工作量；
（2）对招聘的成本进行科学管理，从而降低招聘成本；
（3）为选择聘用人员的岗位提供辅助信息，并有效地帮助企业进行人才资源的挖掘。
3、工资核算
（1）能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程制定与之相适应的薪资核算方法。
（2）与时间管理直接集成，能够及时更新，对员工的薪资核算动态化。
（3）回算功能。
通过和其它模块的集成，自动根据要求调整薪资结构及数据。
4、工时管理
（1）根据本国或当地的日历，安排企业的运作时间以及劳动力的作息时间表。
（2）运用远端考勤系统，可以将员工的实际出勤状况记录到主系统中，并把与员工薪资、奖金有关的时间数据导入薪资系统和成本核算中。
5、差旅核算
系统能够自动控制从差旅申请，差旅批准到差旅报销整个流程。
并且通过集成环境将核算数据导进财务成本核算模块中去。
3.1.4ERP管理系统模块的优点及好处
一、优点
1、整合性：
ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，是整个企业咨询系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。
2、弹性：
缩短周转时间，提升企业的应变能力和时间弹性，增
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