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Near心知心理论文

摘要

随着工业化、都市化、信息化程度的不断提高，生活节奏的不断加快，社会竞争的日益加剧，人们的心理压力越来越大，对心理咨询、心理辅导的需要越来越迫切。

根据预测，进入21世纪后我国各类心理卫生问题将更加突出。

来自国际心理治疗大会的数字表明，保守地估计，中国大概有1.9亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。

我国心理咨询业蕴藏着巨大的潜力和商机，有广阔的发展空间。

而且在我国的很多高校中尤其是教育类的高校越来越多的开设或者是加强心理学科的建设，这样为满足市场的需求提供了源源不断的动力。

对于逐步迈入社会的大学生来说心理压力大也成为了影响正常生活的重要的因素，我们也开始着手于让同学们更方便地了解心理学知识，更便捷、私密地实现心理测评，从而拥有健康的心理状态，健全的人格。

心知软件是一个服务于社会、主要针对大学生心理健康问题咨询解决的手机软件，心理咨询师时时在线为您服务，排忧解难，更有特殊的匿名聊天，趣味人机交流，化尴尬的咨询以人性化的沟通方式进行。

关键词：

心理辅导；心理治疗；大学生；人性沟通

ABSTRACT

Withthedevelopmentofindustrializationandurbanization,thecontinuousimprovementofinformationtechnology,acceleratingthepaceoflife,theincreasinglycompetitivesociety,peoplehavemoreandmorepsychologicalpressure,thepsychologicalcounselingandpsychologicalcounselingneedsmoreandmoreurgent.Accordingtotheforecast,afterenteringintwenty-firstCentury,ourcountryallkindsofmentalhealthproblemswillbemoreprominent.

FiguresfromtheInternationalConferenceonpsychotherapy,aconservativeestimate,suggestthatabout190millionpeopleinChinaneedtoreceiveprofessionalpsychologicalcounselingorpsychotherapyduringtheirlifetime.ThepsychologicalconsultationindustryinChinahasgreatpotentialandbusinessopportunities,andhasabroadspacefordevelopment.Andinourcountryalotofcollegesanduniversities,especiallyintheeducationofcollegesanduniversitiesaremoreandmoreopenortostrengthentheconstructionofpsychologicaldisciplines,soastomeettheneedsofthemarkettoprovideasteadystreamofpower.Forgraduallyenteredthecommunitycollegestudentspsychologicalpressurehasbecomeanimportantfactoraffectingthenormallife,westartedtomakeitconvenientforthestudentstolearntheknowledgeofpsychology,moreconvenient,privateimplementationofpsychologicalevaluation,inordertohaveahealthymentalstate,healthypersonality.Theheartknowssoftwareisaservicetothesociety,mainlyforcollegestudents'mentalhealthconsultationtosolvemobilephonesoftware,counselorsalwaysonlineforyourservice,solveproblems,morespecialanonymouschat,interestingman-machinecommunication,areembarrassedtoconsultwiththehumancommunicationmode.

Keywords:

Psychologicalcounseling;psychotherapy;CollegeStudents;Humancommunication

目录

摘要1

ABSTRACT2

目录3

1项目背景4

1.1产业背景4

1.2项目调研4

1.3项目前景5

1.4市场分析5

1.4.1宏观分析5

1.4.2竞争分析6

2产品介绍7

2.1产品构思7

2.2产品介绍7

2.2.1心理健康8

2.2.2心理咨询9

2.2.3心理学学习11

2.2.4我的心声12

3创新点与展望14

致谢15

参考文献16

1项目背景

1.1产业背景

随着工业化、都市化、信息化程度的不断提高，生活节奏的不断加快，社会竞争的日益加剧，人们的心理压力越来越大，对心理咨询、心理辅导的需要越来越迫切。

根据预测，进入21世纪后我国各类心理卫生问题将更加突出。

健康心理咨询作为一种通过科学方法和手段提供有效的心理援助的专业活动，是现代社会的一个重要职业领域，将成为我国热门的职业之一。

美国著名成功学家戴尔•卡耐基认为：

一个人事业上的成功，只有15％取决于他们的学识和专业技术，而85％是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。

据世界卫生组织估计：

目前中国有心理问题的人数在2亿到3亿，中国精神疾病负担到2020年将上升到疾病总负担的1/4。

中国目前抑郁症患者超过2600万，但只有不到10%的人接受了相关药物治疗。

且大学校园问题也是层出不穷，亟待缓解。

在我国的很多高校中尤其是教育类的高校越来越多的开设或者是加强心理学科的建设，这样为满足市场的需求提供了源源不断的动力。

我国心理咨询业蕴藏着巨大的潜力和商机，有广阔的发展空间。

1.2项目调研

针对现在江西范围内心理咨询行业的调查：

从业人员良莠不齐，江西市心理咨询市场一片混乱，江西心理咨询市场现状令人担忧。

目前我市正规的心理咨询机构主要分为三类：

医院心理咨询治疗门诊、学校心理咨询室和社会上有相关执业资格的心理咨询机构。

目前全抚州市正规的心理咨询机构还不足10家，具有国家心理咨询师培训资格的机构也仅有3家。

但是根据省心理学会提供的数据，因为各种原因导致患有心理障碍的大学生有10％~30％，考虑到江西作为教育大省，需要进行心理咨询的大学生可以说数量惊人。

针对本公司潜在客户（即在校大学生和近年来已毕业大学生）做了问卷调查：

1、调查对象：

18岁—30岁在读和已毕业的大学生。

男性476人，女性281人。

2、方法：

参照汪向东等［1］编制的症状自评量表（SCL-90）设置问卷，采取网络无记名问卷投票形式，须填写年龄、学历、在读与否等相关个人信息以备统计。

3、统计学方法：

应用SPSS12.0统计软件，计数资料以样本数和构成比表示，组间比较采用x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

4、调查结果显示：

提交调查问卷的757人中，有情绪问题者612人（80.8%），无情绪问题者145人（19.2%）。

有学业问题者391人（51.7%），其中学习动力不足者98人（25.1%），学习目的不明确者78人（19.9%），学习动机功利化者215人（55.0%）；有大学生活适应问题者366人（48.3%），其中生活自理问题221人（60.4%），对挫折心理承受能力弱者108人（29.5%），考试焦虑者37人（10.1%）；存在问题年龄阶段：

26～30岁88人，23～25岁109人，18～22岁415人。

存在情绪、学业以及生活适应能力的问题者比例明显高于无问题者。

东华理工大学是一个省属高等院校，这里的人们受教育程度较高，而且根据马斯洛需要层次论，人们在满足基本生活需要的同时，会加大对社会，尊重，自我实现的这三方面的精神需要。

所以由此可见，东华理工大学心理咨询市场是非常有前景的。

1.3项目前景

我国现在处于高速发展阶段，也是一个情绪重负的时代，这个时代造成了众多的心理不适、情绪障碍乃至精神疾病。

社会在追求高技术，人们在寻求高情感，社会在向更大的集成化发展，人们则需要有更多的个性。

在矛盾、在冲突，有的表面化了，有的还潜藏着。

特别是大学生，面对由学校步入社会的转折点，会有诸多的不适应，在人与人之间的交流也缺乏经验，从而导致各种心理问题。

当代人们不仅需要身体的健康，更需要心理的健康，在这样时代的背景下，心理咨询就成为社会发展的必然产物。

而在中国，心理咨询还处于起步阶段，尤其是中西部不发达地区，发展时间较短，与西方发达国家相比还有很大的差距，所以心理咨询在中国未来发展中还具有很大的市场潜力。

而本团队推出的心知心理软件也具有超强的用户粘性，现代人无论去哪都是手机不离身，一有空就会把手机拿出来玩。

在国内市场的APP中，心理诊疗软件的APP还处于初步发展阶段，所以心知心理软件具有很大潜力和提升空间，同时心知心理软件以大学为平台，合理利用大学校园的有利资源，具有其他民间软件没有的优势。

1.4市场分析

1.4.1宏观分析

随着工业化、都市化、信息化程度的不断提高，生活节奏的不断加快，社会竞争的日益加剧，人们的心理压力越来越大，对心理咨询、心理辅导的需要越来越迫切。

根据预测，进入21世纪后我国各类心理卫生问题将更加突出。

健康心理咨询作为一种通过科学方法和手段提供有效的心理援助的专业活动，是现代社会的一个重要职业领域，将成为我国热门的职业之一。

美国著名成功学家戴尔〃卡耐基认为：

一个人事业上的成功，只有15％取决于他们的学识和专业技术，而85％是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。

来自国际心理治疗大会的数字表明，保守地估计，中国大概有1.9亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。

我国心理咨询业目前处于起步阶段，接受心理治疗的人群都属于重度患者。

而那些情况轻微的人群往往不愿意接受治疗或者由于太麻烦所以无所谓。

由于物质和精神常常是矛盾的，人们在满足物质生活的同时也经常会付出精神上的一些代价，而且根据马斯洛需要层次论，人们在满足基本生活需要的同时，会加大对社会，尊重，自我实现的这三方面的精神需要。

1.4.2竞争分析

我国现在处于高速发展阶段，也是一个情绪重负的时代，这个时代造成了众多的心理不适、情绪障碍乃至精神疾病。

社会在追求高技术，人们在寻求高情感，社会在向更大的集成化发展，人们则需要有更多的个性。

在矛盾、在冲突，有的表面化了，有的还潜藏着。

当代人们不仅需要身体的健康，更需要心理的健康，在这样时代的背景下，心理咨询就成为社会发展的必然产物。

而在中国，心理咨询还处于起步阶段，尤其是中西部不发达地区，发展时间较短，与西方发达国家相比还有很大的差距，所以心理咨询在中国未来发展中还具有很大的市场潜力。

心理咨询类软件在APP领域尚属萌芽阶段，已有的软件也存在多种问题和缺陷，且由于软件自身的专业性不强，效果差等问题，造成用户流失问题。

心知软件其模块清晰，界面清爽，以及心知特有的“标签匹配聊天”、“人机养成沟通”两个板块，将极度吸引眼球，得到良好的关注度。

同时主打的心理咨询和健康沟通将心知推向一个更阳光，健康的台面。

其青春面，教育面，将获得更多人群的认可。

在中后期，本团队将加以更科学安全可靠的技术支持和信息翻新，与时俱进发展心知，将心知推广至更大的客户群体，深度开发市场。

表1-1心知与其它同类软件的对比

名称

优点

缺点

其他竞争者（壹心理、心理FM）

1．优美界面

2．专家在线

3．内容丰富

4.娱乐兼具

信息杂乱（音频，图片，心灵美文等略花哨，不予实际）

将心理问题重于心理疾病，缺少人性沟通。

偏离app主题方向

心知在承接上述竞争者优点的同时，运用两个特色版块解决其缺点，并有针对大学生，做到更好更大更人性更科学。

2产品介绍

2.1产品构思

1.在校生实名注册，通过学号加密码的方式登录页面，使得学校方面能够比较方便地了解在校生的心理状态，发现有异常情况可以及时派出心理咨询师进行跟踪辅导和治疗，为大学生的心理健康提供良好的服务。

2.通过手机移动端进行随时随地地心理咨询，这使得原本尴尬、恐惧的心理咨询场面变得更加隐蔽，用户可以在其中让各位心理咨询师进行放松疏导。

3.心理测评：

可以针对本校的在校大学生进行心理测评，通过测评结果使学生发现问题，并及时与老师沟通得以及时排解和治疗。

4.可以让同学们不用去心理咨询室，即直接的解决了同学的心理问题，也间接的保护了同学们的自尊。

5.APP平台的建立充分发挥了学校心理咨询老师的作用，把他们的作用最大化。

6.APP平台有秘密日记这一功能，通过手机便可随时随地记录自己内心深处的想法，面对困难时可以通过文字来缓解下压力。

7.提供心理学知识学习，提高更多的人的幸福指数。

图2.1产品第一代登录界面

2.2产品介绍

心知软件分为四个板块，主要有心理测评、专业咨询、心理学学习、心灵美文、密友养成计划、心理知识应用、校园论坛等多种功能。

特色功能为秘密日记、同类陌友交流、朋辈交流、在线视频咨询等。

下面从心理健康、心理咨询、心理学学习、我的心声四大板块介绍产品的功能。

图2.2产品第一代主界面及心理美文

2.2.1心理健康

（1）心理测评

对一个人进行诊断、评价、辅助咨询的一种手段，它包含能力测试、人格测试和兴趣测试等；心理测评试题需要绝对的权威性，本项目团队与心理协会合作，通过专业的途径获取专业的测评试题，已达到测评的准确性和可靠性。

同时用户作为在校大学生，登录方式为学号加密码，学校方面可以直接获取所有在校生的心理信息，能够协助学校老师对学生的心理状态进行观察和监督，软件一旦发现心理测评异常情况就及时向学校老师汇报，让学校老师和咨询师更有效地对学生进行辅导和治疗。

心理测评板块为使用者提供各类的心理健康评测，并记录，定期生成心理报告书，记录使用者心理健康状态。

（2）心理学应用

此功能可为大学社团或老师提供心理素质拓展方案、团体辅导方案等，使心理学能融入到集体的生活和学习中，有利于提高集体的凝聚力。

（3）心理健康知识问答

针对大学生学习、生活、工作等方面的问题进行分类，对经常出现的心理问题以问答的形式帮助大学生解决问题。

（4）治愈系音乐

该功能提供各种治愈系音乐，通过聆听治愈系的音乐，可使用户心情平静下来，不再烦躁。

这是灵魂的声音!

听着这样的纯音乐,心灵都被治愈净化了。

纯净、清澈、美好,每个人都应该快乐,每个人都可以在属于自己的梦里飞翔。

（5）心灵美文

心灵美文功能主要各类心理类的散文、杂谈、文章等内容，通过治愈系的文章阅读来对使用者进行心理引导，可以净化心灵、洗净困惑、赶走心魔。

教我们应该去爱护他人，去学习，如何实现梦想，怎样去克服障碍，面对死亡的态度。

2.2.2心理咨询

（1）专业咨询

在线咨询功能是为使用者提供相对权威的心理咨询和治疗服务，在线咨询功能一方面能够为心理学专业在校学生和心理咨询师或者备考心理咨询师提供实践机会。

另一方面，随着心理专人的人数增加，能为软件的权威性和有效性给予极大的提高。

用户可以以各种虚拟身份访问心理网站，获取心理咨询知识；或与他人分享观点、探讨问题，提升对心理咨询的理解。

如果有心理咨询的需要，来访者可以选择本校的心理咨询老师、外校的心理咨询师甚至社会上有执业资质的一部分心理咨询师进行心理方面咨询，同时可以通过本软件与心理咨询师预约访谈，确定时间后可以面聊。

这个软件提供的在线咨询师大部分为本校心理辅导老师，这样就避免了现阶段的诸多网站、手机软件等通过在线咨询的幌子骗取对方的财务等行为。

而且，来访者在虚拟的网络界面中，自我暴露意识更强，这将有助于咨询者提出合理的咨询建议。

来访者一旦感受到心理咨询的用处，就会加深对心理咨询的信任，更加乐于接近心理咨询，从而形成良性循环。

（2）朋辈辅导

朋辈心理辅导是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同学和朋友给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的帮助，它可以理解为非专业心理工作者作为帮助者在从事一种类似于心理辅导的帮助活动。

该功能邀请心理委员或其他乐于帮助他人的大学生加入，与专业心理辅导相比，朋辈辅导具有自发性、义务性、亲情性、友谊性和简便有效性。

由同龄人担任心理辅导员，一是可以帮助心理辅导老师接待同学们较为简单的问题，二是相近的价值观念、经验、生活方式使得朋辈心理辅导对于社会日常生活中的心理问题而言具有非常重要的作用。

朋辈心理辅导不同于一般性质的聊天，又不及心理辅导的专业性。

但却能产生专业心理辅导所不及的效果。

（3）同类陌友交流

很多事只有频率比较相同的人才能懂。

很多人对于过于庞大的人际交往关系圈存在抵触情绪，讨厌维护和创建人际交际圈。

认为只有自己和自己对话，才是最安全、真实的。

因为不会被泄露，不会被当成日后被攻击的把柄。

但如果当有一个与自己有相同情况的人聊天也许就不会觉得孤独。

陌友交流功能通过即时通讯聊天和标签分类功能来寻找相同类型的陌生人进行交流。

通过和自己有着共同经历的人进行经验交流、开导，缓解使用者低落情绪。

另外，该功能将提供防护措施，避免处于同一标签状态的人相撞，防止情绪低落化。

此外，当你面对一个陌生人进行了一次合格的交流后对于你交际技巧无疑是有帮助的。

熟人之间，彼此都很了解，不会很注意说话的方式和技巧。

而陌生人之间的交往从零开始，需要有意识地运用沟通技巧来建立关系，多次下来，人际沟通能力和口才就会得到提高。

一次完美的成功的陌生交流无疑可以提升你的自信力。

在完美优化人格的独立性方面，是很有不错的效果的。

（4）心理咨询问答

用户可匿名提问，有专家解答或其他网友解答。

该功能可对问题进行分类，方便用户可以查看相关问题，避免所有用户预约咨询师，也为逃避咨询的学生提供方便。

（5）在线视频咨询

该功能为学生提供了方便，预约咨询师后可以不用面对面咨询，通过网络便可与老师交流、谈心。

图2.3产品第一代朋辈交流及在线咨询界面

2.2.3心理学学习

（1）心理学效应

心理效应是社会生活当中较常见的心理现象和规律，是某种人物或事物的行为或作用，引起其他人物或事物产生相应变化的因果反应或连锁反应。

同任何事一样，它具有积极与消极两方面的意义。

因此，正确地认识、了解、掌握并利用心理效应，在人们的日常生活，工作当中具有非常重要的作用和意义。

该功能为心理学效应进行整理，让所有大学生都能了解心理学效应，从而更好地处理人际关系及更乐观的面对人生。

图2.4产品第一代心理测评及健康测试

（2）心理学电影推荐

该功能为广大心理爱好者推荐心理学的经典电影，供大家观看和探讨。

心理学研究涉及知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联，通过电影了解心理学，使得心理学不再复杂，且能引发自己对生命、对心理的思考。

（3）心理学书籍推荐

该功能为广大心理学爱好者推荐心理学书籍。

通过阅读心理学书籍，可全面了解心理学，增加自己的见识。

（4）趣味测试

通过有趣的测试，可初步了解自己，使自己能够很好的处理人际关系，也可增加生活的乐趣。

（5）心理学一点通

此功能对对心理学知识进行系统的分类，例如生活心理学、职场心理学、微表情心理学、爱情心理学等。

因为懂得心理学知识也可以促进人际交往，改善人际关系，从而提高人的幸福指数。

学习心理学知识、增长智慧、感悟人生是学习心理学的三个层次。

因此该功能可帮助人们了解一些生活中不可缺少的心理学知识，从而获得生活的智慧，最终能够体悟人生的意义，实现自己的价值！

2.2.4我的心声

（1）密友养成计划

通过智能的人机交流，教机器回答问题，养成一个“知心”朋友，据科学调查表明，虚拟的在一定程度上能缓解人类的紧张疲劳情绪，并且能通过这种交流方式对自己产生清晰认识。

图2.5产品第一代密友养成及校园论坛

（2）秘密日记

生活中只有部分人有写日记的习惯，可以把自己的心事、烦恼和一天发生的事都记录下来。

但其实很多人都渴望有一本没人能窥探的日记本，可以把自己内心所有的想法都记录下来。

心知软件特设立一个加密版块，必须输入密码才可进入，这样当人们有烦恼便可随时随地写下自己的烦恼。

这样不仅可以发泄烦恼，还可以记录自己的生活，不断地了解自己。

（3）收藏

对于该软件用户可将好的文章、好的音乐或适合自己的学习方法等进行收藏，方便随时查看，督促自己。

（4）大学生投稿

只要是社团爱好者，只要对社团有浓厚的感情，或者发现了为社团默默奉献的社团人都可投稿分享自己的生活；社团负责人可投稿介绍自己如何管理社团；刚毕业的大学生也可投稿介绍自己的工作情况。

投稿审核之后将作文文章给用户分享，让更多大学生了解读大学的意义和社团的意义，从而改变对大学、对生活的态度。

（5）校园论坛

校园论坛也就是我们常说的校园BBS，BBS是英文BulletinBoardSystem的简称。

校园论坛功能针对于所有在校大学生开放，大学生可以寻找与自己兴趣爱好相同的人，同时认识更多的朋友。

也可以通过它与其它的大学学生进行交流，交流学习经验，交流情感故事等等，分享自己的成功失败。

现代生活中，无论是成年人还是未成年人都面临巨大的压力，在网络这个没有任何压力的世界，人们能够更好地放松自己，以便更好地投入现实生活。

虚拟的社区能够创造一个全新的展现自我的舞台，能够在其中做许多平时不能完成的事情，发泄一下内心的郁闷。

校园论坛同时也是一个信息的港湾，它集结了许许多多的内容，在这里青少年可以接触到许多平时难以接触的信息。

3创新点与展望

本公司把心理学与现代计算机技术、网络技术等结合起来，并为此研发了一款专用于校园心理健康管理的手机软件——心知心理咨询软件。

可供在校大学生、在校老师对心理健康测评、心理健康问题咨询解决的APP手机软件，心理咨询师时时在线为您服务，排忧解难，更填充了推广普遍的匿名聊天，趣味人机交流，化尴尬的咨询以人性化的沟通方式进行。

本公司推出的心知心理咨询软件主要有以下特点：

1.在校生实名注册，通过学号加密码的方式登录页面，使得学校方面能够比较方便地了解在校生的心理状态，发现有异常情况可以及时派出心理咨询师进行跟踪辅导和治疗，为大学生的心理健康提供良好的服务。

2.通过手机移动端进行随时随地地心理咨询，这使得原本尴尬、恐惧的心理咨询场面变得更加