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跨境电商在中山的发展毕业论文

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摘要

随着经济全球化的不断深化以及电子商务的不断发展，我国对外贸易出现了一种新型的方式，即跨境电商，由于跨境电商在我国出现时间较短，尚处于摸索阶段，故而存在一定的问题，如平台管理水平较低、物流、资金流体系不完善等，且各地由于政治、地理、经济等环境的不同导致跨境电商发展也不尽相同，因此本文将对广东省中山市跨境电商发展情况进行探究。

文章采用文献资料法、问卷调查法以及案例分析法进行研究，前言部分介绍了研究背景、意义与文献综述等，为后文的研究奠定框架及理论基础；接着对中山市跨境电商发展的背景进行分析；再引出中山市跨境电商的发展现状，并以S企业为例，进行论述；最后指出推动中山市跨境电商发展的对策与建议，进行总结。

通过本文的研究，以期促进跨境电商在中山市的发展。

关键词：

中山市；跨境电商；互联网+

TheDevelopmentofCross-borderElectricBusinessmeninZhongshan

Absytract

Withthedeepeningofeconomicglobalizationandthecontinuousdevelopmentofe-commerce,China'sforeigntradetherehasbeenanewway,thatis,cross-borderelectricitybusiness,duetocross-borderelectricitybusinessinChina,ashortertime,isstillintheexploratorystageTherearesomeproblems,suchasthelowlevelofmanagementplatform,logistics,capitalflowsystemisimperfect,andaroundthepolitical,geographical,economicandotherenvironmentalenvironmentledtothedevelopmentofcross-borderelectricityisnotthesame,sothisarticlewillGuangdongTheDevelopmentofCross-borderElectricityBusinessinZhongshanCity.Thispaperintroducestheresearchbackground,significanceandliteraturereview,whichlaystheframeworkandtheoreticalbasisforthelaterresearch.Then,theauthorputsforwardtheresearchonthedevelopmentofcross-borderelectricianinZhongshanCity.Backgroundanalysis;andthenleadthedevelopmentofcross-borderelectricitybusinessinZhongshanCity,andSenterprisesasanexample,todiscuss;Finallypointedoutthatthedevelopmentofcross-borderelectricpowerinZhongshanCity,countermeasuresandsuggestionstosumup.Throughtheresearchofthispaper,withaviewtopromotingthedevelopmentofcross-borderelectricitybusinessinZhongshanCity.

Keywords:

Zhongshan;Cross-borderelectricityproviders;Internet+

一前言

（一）研究背景及意义

随着时代的变迁，互联网在国民生活中越来越重要并且占的比重也越来越大，然而，瞬息万变的外部环境以及消费者对多样化产品与服务的需求，传统的交易模式已经难以满足市场需求，故而“电子商务”出现，自2010年起，我国电商交易总额持续增长，2012年，电商交易总额更是超过6万亿元，2013到2015年间，电商持续高速发展，交易额分别为8.5万亿元、10.2万亿元以及13.5万亿元，2016年电商交易总额达18万亿元，中国电商的增长势头十分强劲。

在经济全球化的大背景之下，“跨境电商”走入人们的视野并逐渐发展，跨境电商交易额在我国电商交易额中比重日益提升，2010年到2016年我国跨境电商交易情况如图1-1所示：

图1-12010-2016年我国跨境电商交易情况

由上图可以看出，2016年跨境电商交易额在电商交易额中的占比比2010年高17个百分点，并呈持续增加之势，这表明跨境电商市场空间极大。

广东省中山市地理条件优越，且有政府政策支持等，跨境电商发展迅速，但是也存在一定的问题，故而本文将对中山市跨境电商发展情况进行调研分析，探析这些问题存在的原因，针对原因提出相关的意见与建议，最终促进中山市跨境电商的发展。

本文的研究具有理论与实践意义，从实践上说，可以促进中山市跨境电商的发展，从理论上来讲，不但为中山市跨境电商的发展提供理论支持，同时还在一定程度上对跨境电商相关理论进行补充。

（二）文献综述

跨境电商出现的时间较短，但国内外学者对跨境电商的研究却极为丰富，研究方向也各不相同。

国外学者DeLone（2012）从信息系统的角度分析跨境电商出现的原因，并指出信息化程度对跨境电商的发展影响极大，信息化程度越高，则跨境电商发展越迅速；Arnett（2013）是从网站建设方面对电商的发展进行研究，并通过构建模型，分析跨境电商与网站建设之间的关系，表明网站建设水平越高，则消费者满意度会越高，同时对跨境电商起到的促进作用越强；LamLee（2013）在Arnett模型的基础上添加了网站设计等因素，表明网站设计对消费者的满意度也有极大的影响；Molla（2014）仍是通过构建模型，对电子商务的IS模型进行重新定义，并且进行了扩展，指出跨境电商发展中应注意的要点。

国内学者中张卉（2015）通过SWOT分析法对跨境电商的发展环境等进行了分析，并提出了跨境电商发展的趋势；黄莉玲（2016）则是从中小企业入手，探析中小企业在开展跨境电商活动时可能遇到的问题，主要探析的方向是跨境电商平台的构建，并指出，构建良好的跨境平台，有利于跨境电商的发展；黄冬梅（2015）通过对广东部分传统外贸企业的转型进行研究，探析其转型中存在的问题，并指出物流问题是制约传统外贸企业发展跨境电商的瓶颈问题，表明建立海外仓库、实现规模效应是解决这一问题的有效措施；李迟（2015）主要通过对跨境电商发展中存在的问题进行分析，并对大量数据进行整理，指出了跨境电商的发展趋势。

（三）研究内容

本文主要是对跨境电商在中山市发展情况的探析，研究的方向主要为中山市跨境电商发展的背景、跨境电商发展的现状、存在的问题以及相应的对策。

具体来说，对中山市跨境电商发展背景的分析是从地域环境、经济环境、技术环境以及政治环境四方面分析；对中山市跨境电商的发展现状的分析是从该市跨境电商当前的情况以及发展的局限两方面分析，其中跨境电商发展情况则具体从供应商、平台以及物流资金流的角度详细概述，并以S企业为例进行论述，对于发展局限的分析也是从供应商产品、企业网站以及物流资金流风险方面进行的分析；最后意见与建议的提出，则是针对问题一一分析，具体从跨境电商自身、平台发展模式、管理者管理水平以及政策四方面分析，较为全面。

二中山市跨境电商发展的背景分析

中山市跨境电商的发展与其良好的地域环境分不开，同时在经济全球化的大环境之下，中山市跨境电商有了良好的经济环境，再则，科技的不断进步以及国家政策的支持，使中山市跨境电商有了更好的社会与技术环境。

（一）中山市有良好的地域环境

广东省中山市位于珠江三角洲中部偏南处，处于“海上丝绸之路”之上，地理位置极为优越。

具体来说，中山市有珠三角作为依托，珠三角地区传统制造业发达，在国际市场上，其制造业也占一席之地，所以中山市通过互联网进行产品的外销，有先天的优势；中山市居于“海上丝绸之路”之上，与东南亚各国联系将会日益紧密，且通过海上丝绸之路，中山市还可以借助这条海上贸易通道，加强与世界的贸易往来，相当于中山市的外贸市场进一步扩大；另外，中山市位于北疆下游出海处，海运条件便利。

故而可以看出，中山市跨境电商的发展离不开其优越的自然环境。

（二）经济全球化的深化提供经济环境

我国经济的的不断发展以及消费者消费需求的提升使国内供需市场错配，加之经济全球化的不断深化，大量外商的进入刺激了我国国内企业。

具体来说，我国国民生产总值不断提高，使民众手中可支配收入上涨，购买力增强，同时消费者消费理念的变化，使得国内供需市场变化，跨境电商通过网络在全球范围内实现资源的优化配置。

另外，经济全球化下他国企业进入我国市场，国内企业竞争加剧，为扩大市场，中山市各企业必须不断开拓国际市场，这样方能使企业不断获益。

（三）新兴技术的推广提供技术环境

跨境电商的发展离不开技术环境的支持，无论是消费者购买产品时对平台的满意度、物流方面对物流信息的监督、以及在支付时的支付方式的优化都离不开先进的科技。

当然，互联网的普及率则是跨境电商发展的基础。

具体来说，跨境电商业务与传统企业的贸易业务相比，在价值链上最主要的创新点为通过网络的虚拟化，将物质流变成信息流，从中获得价值。

中山市网络基础设施的加速建设，也为中山市跨境电商的发展奠定了基础，2010年到2016年，中山市网络覆盖率如图2-1所示：

图2-12010-2016年中山市网络覆盖率

由上表可以看出，中山市网络覆盖率极高，到2016年，网络覆盖率达87.21%，使跨境电商得以迅速发展。

（四）中山市对“互联网+”战略的支持提供政治环境

自2015年7月，“互联网+”这一战略被提到国家高度之后，各行各业对“互联网+”进行全面解读，各级政府也不断调整部分法规，使“互联网+”为广大民众服务。

具体来说，在“互联网+”这一战略的指导下，中山市政府抓住工业4.0的机遇，加快该市制造业的转型升级，使互联网、云计算等与该市各种产业相结合，推动了跨境电商的发展；另外，中山市调整部分法律法规，在税收等方面予以跨境电商优惠，推动了跨境电商的发展。

三中山市跨境电商的发展现状

中山市跨境电商在近年来有了极大的发展，例如跨境电商企业增多，跨境电商平台管理水平的提升，以及跨境电商物流、资金流体系的不断完善等，为中山市跨境电商所取得的成果，当然，在成果之下，也存在一定的问题，如产品缺乏竞争力、平台管理与发达国家相比较为滞后以及物流资金流仍存在一定的风险，笔者在调查中山市跨境电商发展情况时，重点对S企业员工进行了问卷调查，其结论具有一定的有效性。

（一）中山市跨境电商的发展情况

1、供应商增多出口品类增加

随着经济的不断发展，以及方便快捷的购物体验，使消费者对跨境电商的需求与日俱增，中山市跨境电商交易额增多，且跨境电商数量增多，增幅较大。

2010年至2016年，中山市跨境电商交易额如表3-1所示：

表3-12010-2016年中山市跨境电商交易额（单位：

亿元）

2010年

2011年

2012年

2013年

2014年

2015年

2016年

跨境电商出口额

467.5

569.1

607.2

631.77

814.3

1029.16

1738.9

跨境电商进口额

240.28

257.9

356.92

458.69

611.62

759.08

895.2

（数据来源：

南方网）

由上表可以看出，跨境电商进出额自2010年起，均有较大幅度提升。

跨境电商进出口额的增长，一方面是由于单个企业规模扩大，另一方面则是由于跨境电商企业增多，鉴于中山市出口产品主要为加工制造业，且中小企业众多，跨境电商的成功经验也给了很多中小企业启示，越来越多的中小企业进入跨境电商行业之中，2010年到2016年，中山市跨境电商企业的增速如图3-1所示：

图3-12010-2015年中山市跨境电商企业的增幅（单位：

%）

由上表可以看出，以2010年为基准的话，2016年中山市跨境电商增幅已达103.1%，增幅极高。

除却跨境电商供应商的增多以及供应供应商规模的扩大，中山市跨境电商进出口品类也在逐渐增多，如S企业，S企业主要经营棉纺织品的进出口业务，以家用纺织品出口为主，包括地毯、沙发套、窗帘、毛巾、台布等，产业用纺织品为辅，如筛网、路基布、篷盖布等，2010年，S企业在eBay上推出了B2C的跨境出口业务，出口主要产品为地毯、床单、被芯，2014年，S企业增加毛巾、窗帘、路基布以及篷盖布等产品的出口，且出口额度连年增加，具体如表3-2所示：

表3-22010-2015S企业产品出口额（单位：

万元）

地毯

床单

被芯

毛巾

窗帘

其他

总计

2010年

2011年

2012年

2013年

2014年

102

2015年

107

2016年

112

（数据来源：

S企业财报）

由上表可以看出，S企业出口额在增加，且出口品类也在不断增加。

还应当注意到，随着跨境电商的不断发展，中山市从事跨境电商的人数也日益增多，但真正具有专业的跨境电商水平的复合型人才极其稀缺。

2、平台发展与平台管理水平有所提升

跨境电商平台发展模式主要为五种，分别是自建商城模式、平台发布模式、跨境服务商模式、第三方介入模式以及集群产业园模式。

自建商城模式是企业内部自主建立的程序，通过该程序进行整个跨境电商交易的整个过程，但是这种方式所耗费的人力、无力等较大，转化率虽然较高，但对中山市多数外贸企业来说成本较高；平台发布模式是跨境电商借助第三方平台发布企业产品，通过第三方平台实现物流、资金流等的流通，该种方式虽然外贸企业所承受的成本较低，但是通过第三方平台的客户转化率较低，跨境平台可分为B2B（BusinesstoBusiness）、B2C（BusinesstoCustomer）、C2C（CustomertoCustomer）、C2B（CustomertoBusiness）、B2B2C（BusinesstoBusinesstoCustomer）等形式，中山市外贸企业多采用的是B2B以及B2C模式，关于各种模式的选择情况，具体如图3-2所示：

图3-22016年中山市外贸企业采用的平台模式情况

另外跨境服务商模式为跨境服务商为企业提供交易产业链上的所有活动，通过该产业链，在一定程度上能降低企业成本，但是该种方式受到国家政策的限制较大，在信息不对称的情况下极易造成企业资源的浪费；第三方介入模式对中小型企业来说是一种有利的模式，中小型企业可以通过借助其他大型企业实现产品的出口，但是合作较难达成；集群产业模式是在政府的支持下外贸企业联合形成产业园，从而实现集群效应。

从整体来看，中山市跨境电商平台数量在增加，且发展逐渐稳定化。

由于中山市企业跨境电商多采用第三方平台模式，因而跨境电商平台管理情况的优劣对跨境电商的发展有重要的影响。

跨境电商平台管理的各个环节均需人力进行操作，需要整个团队进行合作，对平台管理团队的要求较高，从整体上来看，中山市跨境电商所借助的第三方平台多为知名平台，在平台管理方面存在问题较小，但仍有可创新的部分。

3、跨境电商物流、资金流体系不断完善

在跨境电商贸易中，物流企业扮演着重要角色，伴随着中山市跨境电商市场的迅速发展，作为第三方物流的快递企业与电子商务平台、网商企业的合作日趋密切，包括企业处理、货件管理、服务创新、运输网络、海关通关、人力资源等诸多方面，中山市政府也在2013年发布了对于跨境电子商务物流相关的10条相关扶持政策，协助跨境电子商务物流的良好发展。

中山市跨境电商在物流体系建设方面，可以通过S企业在物流中产品破损情况体现出来，2010年到2016年，以产品运往美国芝加哥港口为例，产品破损额度如图3-3所示：

图3-32010-2016年S企业物流中产品破损额度（万元）

另外，仍以S企业从中山运往芝加哥港口为例，在物流方面所用的时间如表3-3所示：

表3-32010-2016年S企业运输周期（单位：

天）

年份

2010年

2011年

2012年

2013年

2014年

2015年

2016年

运输周期（天）

25.3

24.1

23.7

21.6

20.4

19.8

（数据来源：

S企业财报）

由上表也可以看出，S企业物流中运输的时间也在不断减少，这与中山市跨境电商的物流体系的的不断完善息息相关。

另外，随着科技的发展及互联网的普及，移动支付逐渐走入人们的视野并日渐发挥重要的作用，尤其是在产业链的不断完善之下，移动支付在电子支付领域内的逐渐居于主导地位，中山市通过支付宝或其他电子支付进行产品的支付情况如表3-4所示：

表3-42010-2015年中山市移动支付比例

年份

2010年

2011年

2012年

2013年

2014年

2015年

2016年

电子支付比率（%）

10.10%

12.30%

16.50%

27.40%

38.70%

65.10%

71.33%

（数据来源：

南方经济网）

由上表可以看出，2010年到2015年，中山市移动支付比例在不断增加，且增幅越来越大，这表明中山市跨境电商资金流体系在不断完善。

（二）发展局限

1、外贸形势严峻导致产品缺乏竞争力

虽然中山市跨境电商发展势头极猛，且每年的出口额均有较大增长，但是出口产品多以低产值的传统加工业业为主，出口品类单一，从长远来看，这不利于跨境电商在海外占据市场，从而影响电商发展。

另外，人才缺乏也是中山市跨境电商面临的又一问题，当下全面的高素质的跨境电商人才还较为缺乏，很多跨境电商聘用的员工多缺乏全面的电商只是，懂英语或会计算机便聘用为员工，还有一些传统的外贸人员进行的转型，本身对外贸了解而对电商不了解，专业技能较为单一，整体来看，所以中山市跨境电商面临着人才缺乏的困境。

再则，随着经济全球化的不断深化，海外虽然有较大的市场，但越来越多的企业开始进行跨境电子商务，所以中山市很多跨境电商出口压力较大，为了尽快获得资金，多选择一些产值较低的加工业为主，而这类产品可替代性又极大，所以跨境电商面临的外贸形势更加严峻。

虽然有中山市政府政策的支持，但由于外贸企业较多，所以有很多小微企业受到的政策优惠仍然较少，且中山市跨境电商正处于起步阶段，所以部分外贸企业的发展仍困难重重，因而不少外贸企业抱着尝试的心态，对投入产出规划不到位，所选用低成本低回报的产品，其出口品类虽多，但缺乏核心竞争力，产品可替代性较强。

2、企业对网站建设重视不够导致平台管理滞后

跨境电商的发展需要对平台的合理管理以及创新平台的渠道，以减少操作流程，提高交易的效率，但是中山市很多外贸企业在进行并不重视网站的建设，因为多数电商是从传统的外贸企业转换而来，虽然他们也已经认识到跨境电商是一种新型的贸易渠道，但是固有的贸易渠道已经建立，他们更习惯通过固有的贸易渠道进行交易，并没有充分适应这种新型的贸易方式，所以在网站管理上存在不足；另外，电子商务的一大优势便是可以通过网络为客户及时有效的定制更具个性化的商品，但由于中山市外贸企业在该方面人才的不足，一定程度上流失了部分客户。

通过调查还得知，中山市跨境电商多是通过其他较为知名的平台进行产品的展示，所以很多企业将对网站的管理交于第三方平台，虽然第三方平台管理模式较好，但仍有优化空间。

3、管理者风险防范意识薄弱影响物流与资金流

随着杭州跨境电子商务的飞速发展，跨境物流仍然面对较大的挑战，由于跨境现代物流业起步较晚，导致传统的物流形式跟不上社会的发展，也不能满足客户的需求，同时存在着物流成本高、配送效率低，服务质量较差等问题，在送货过程中也会经常出现货物的损毁与货差等，且业务员的水平有限，难以对所产生的问题进行有效的协调与解决。

整体来看，跨境物流与电子商务并没有完全整合，现代物流业并没有彻底转型成功，所以中山市跨境电商在物流方面仍然有瓶颈。

再则，虽然国家与中山市政府制定了种种政策，采取了种种措施来促进中山市跨境电商的发展，但跨境电商仍是一种新兴的模式，其发展还处于不断的摸索当中，为外贸企业跨境电商活动服务的一系列措施并未完全建立，系统尚待完善，这这一过程中，部分企业管理者没有较强的风险防范意识，对电子商务的认识度不够，又因为交易双方信息的不对称性，所以在交易中有时会处于劣势，在资金流方面存在财务风险。

S企业资金流通主要方式为图3-4所示：

图3-4S企业资金流通主要方式

由上图可以看出，S企业资金流通主要为第三方支付平台，但是第三方支付平台的安全性以及信用度与商业平台如银行等金融机构设立的平台相比有一定的劣势，故而在进行交易时，S企业应当更加注意资金流通问题。

中山市很多跨境电商与S企业类似，资金流通方式以第三方支付平台为主，更应当加强对资金流通的重视度。

四、推动中山市跨境电商发展的对策与建议

针对调查结果，笔者将从跨境电商自身、电商平台、管理者以及政府政策方面提出相关的意见与建议，以促进中山市跨境电商的发展。

（一）中山市跨境电商自身创新产品引进人才

为更好的进行跨境电商贸易，中山市外贸企业应提高创新能力，降低企业出口产品的可替代性，使本企业出口产品多元化，通过网络，对海外消费者进行私人定制，从而提高本企业产品的竞争力。

具体说来，在产品生产之时，中山市外贸企业应当进行充分的市场调研，从而规避可能存在的风险，依据消费者的消费需求，生产更多创新的新型的产品，创立品牌效应，在降低成本的基础上使自身获得经济效益。

另外，外贸电商人才对中山市跨境电商的发展起到重要的作用，由于外贸人才的稀缺，所以在对外贸易中，中山市外贸企业间或存在劣势，如对出口方所在国家或地区法律法规的不了解，从而在交易中受到他国所谓的“法律制裁”，使自身企业陷入被动地位，从而影响到产品的出口，因而中山市跨境电商急需培养或者引进高素质的电商人才，才能更好的发展。

（二）优化平台发展模式加强平台建设

中山市跨境电商多通过第三方交易平台来实现产品、服务或资金的流通，所以应当优化平台发展模式，使平台的发展模式更加符合本企业商品的出口，从而获得发展。

除却优化平台发展模式，还应当加强平台建设，对于平台的建设，需要从两方面进行，一方面为对平台产品的管理，一方面为对平台技术的提

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