通用文档质量管理体系程序doc.docx
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通用文档质量管理体系程序doc
ISO9001:
2008质量管理体系程序文件
指引》
《编写导则与
质量管理体系程序可以是质量手册的一部分，也可以是质量手册的具体展开，对于
较小的企业，有一本包括质量管理体系程序的质量手册足矣；而对于大中型企业，则宜按程序文件所示的具体结构，来安排质量管理体系程序。
建立文件特别注意各层次文件之间的相互街接关系，下一层文件应有力地支撑上一层文件。
1程序文件编制导则
程序文件是质量管理体系的重要组成部分，文件编写8个方面的注意事项:
为统一程序文件的内容，体例、格式、编写原则、编号方法以及编写注意事项等，宜
由组织根据实际需要自行编写一个《程序文件编制导则》纳入企业标准。
有这样一个“导则”可使程序文件的编制工作有章可循。
程序文件宜由熟悉业务的主管责任部门主要负责人编写；与顾客有关的过程控制程序，宜由销售部门负责人编写；设计、开发程序宜由设计部门负责人编写。
这样做的好处，是在编写过程中较易了解标准要求与组织的实际有多
少差异，因而可从实际出发提出相应的管理措施。
其弊端是易各自为政，“一人一把号，各吹各的调”。
由此可见，“导则”可发挥重要作用。
2.质量管理体系程序的内容
质量管理体系程序是描述涉及到体系全局的过程文件。
它对有关职能部门需要解决的
在质量管理体系方面的问题作出统一的规定，所以指导所有部门的质量管理体系工作。
按IS09001:
2008标准的规定，质量管理体系程序应至少包括下列6个程序文件清单:
1）
文件控制程序。
2）
记录控制程序。
3）
内部质量审核程序。
4）
不合格品控制程序。
5）
纠正措施程序。
6）预防措施程序。
在贯标初期多搞一些程序，多立一些规矩，便于在开展各项活动时有章可循，是有
好处的。
文件适于动态管理，随着标准的深入贯彻，标准所要求的活动已扎根时，则可大
大简化文件。
2）
3）
以与所要求的活动相关的文字描述和（或）以流程图的方式描述过程。
明确做什么、由谁或哪个职能部门来做，为什么、何时、何地以及如何做。
概括地说，质量管理体系程序都应根据需要明确何时、何地、由谁、做什么、怎么
做、为什么做（即5WIH）以及应保留什么记录，需要时，可以将上述内容在作业文件
中加以详细描述。
二面是编制程序文件的具体细节和过程，大家一定要仔细的领悟
和理解，触类旁通达到相关的体系要求。
3.程序文件编制导则
版次：
02
修改码：
01
XXXX公司
质量管理体系程序
编号：
QP00-2008
批准：
程序文件编制导则
页码：
1/4
1目的和要求
1.
1.
1目的
加强协调，加强对程序文件编写的系统管理。
2要求
确保程序文件的编制在体例、格式、编写原则、内容和编号方法上一致。
适用范围
适用于质量管理体系程序文件的编制和修订。
职责
3
3.1贯标办负责策划需要编写哪些程序文件，并对程序文件的编制工作进行统一计划、协调和审查。
3.2各业务主管部门负责各自分管业务范围内的程序文件的编制和修订。
3.3管理者代表负责批准程序文件。
4
相关标准
GB/T19023idtISO10013《质量管理体文件编制指南》
GB/T1.1《标准编写的基本规定》
编写原则和注意事项
（略，可参见本书1.2节和1.3.4节）
体例和格式
6
6.1体例
程序文件一般可设置以下各章：
目的和要求、适用范围、职责、术语、管理流程、控制要点、相关文件、质量记录和绩效评价指标。
并按章、节、条、款、项、则的顺序编排，如：
1（章）
1.1（节）
1.1.1（条）
（1）（款,
1）（项）
a）（则）
6.2格式
6.
应为标题）
或1.1（节）
a）（则）
或1.1.1（条）
a）（则）
6.
6.
2.1文头
在程序文件的第一页，列出文头，并突出标题。
2.2正文
按要求叙述程序文件的内容
2.3页头
在该程序的文件的每页起始处加一页头，以便于文件的活页管理
6.2.4文尾
在该文件结尾处，加一文尾，以便记录文件的修改情况。
、
7程序文件内容
7.1目的和要求
7.1.1目的
阐述本过程活动欲实现的管理目标，说明为什么和有什么意图。
7.1.2要求
严格管理，有章可循，确保文件受控。
7.2范围
说明该过程控制涉及到的产品、场所和管理范围，并说明不涉及的领域。
7.3职责
规定执行该程序和实现管理目的的责任部门、主要相关部门及各自的管理责任。
7.4工作流程
用流程图说明工作流程简单、明了、直观，而且有利于保持合理的工作顺序。
因此，在程序中都应画出相应的流程图。
7.5控制要点
应阐述为达到过程要求所应采取的主要措施和方法。
一步步列出什么地方、何时、谁、需要根据何种文件做什么。
同时，需要在流程图的基础上，辅以必要的文字说明，具体怎么保可以引用作业文件或直接作出规定。
应特别注意所需开展活动的顺序和接口。
还应指出例外特殊的范围和相应的控制措施。
7.6文件和引用文件
应明确指出使用该程序时涉及到的参考标准、其他管理文件和记录表格，包括程序本身要求形成的文件和引用文件，如涉及的相关标准、作业文件、质量记录等。
7.7记录
明确该程序要求保留的记录名称、保存地点和保存期限。
8编号规则程序文件的编号应是唯一的，应做下述示例进行编号：
QPXX--XX---2008
01
QPC2008-8-3
年月
年月
修改码
修改通知
拟稿
批准
录
1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！
3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？
画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？
7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
寂寞琉璃，荒城繁心。
流逝的痕迹深深印骨。
如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。
邂逅的情劫，淡淡刻心。
那些碎时光，用来祭奠流年，可好？
8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。
你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。
生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。
生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟怨中藏喜，恨中生爱。
9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。
我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。
这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。
10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。
四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。
有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。
她温和的把头发理
顺。
又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。
她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。
流到眼角,纺织进长长的。
麻花辫。
阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。
女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。
I
11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。
青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。
不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。
那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。
12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。
谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。
13、终于，心痛，心碎，心成灰。
终于选择，在月光下，被遗忘。
百转千回，早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。
爱你，终是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。
14、世界这么大，能遇见，不容易。
心若向阳，何惧忧伤。
人只要生活在这个世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。
人不是战胜痛苦的强者，便是屈服于痛苦的弱者。
再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。
再不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。
15、孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走远的流年。
孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了终点的奔波，人生终究一样的苍白。
当一个人成长以后，在他已经了解了世界不是由鲜花和掌声构成之后，还能坚持自己的梦想，多么可贵。
16、生活除却一份过往和爱情外，还是需要几多的遐思。
人生并不是单单的由过往和爱情符号所组成的,过往是人生对所有走过岁月的见证；因为简单，才深悟生命之轻，轻若飞花，轻似落霞，轻如雨丝；因为简单，才洞悉心灵之静，静若夜空，静似幽谷，静如小溪。
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