客户关系管理岗位职责20篇.docx

客户关系管理岗位职责20篇.docx

《客户关系管理岗位职责20篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户关系管理岗位职责20篇.docx（12页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

客户关系管理岗位职责20篇

客户关系管理岗位职责（20篇）

客户关系管理岗位职责（20篇）之相关制度和职责,客户关系管理（岗位职责）职位描述岗位职责1,争辩行业和网点客户关系体系､标准与方法,参加制定总部和网点客户关系策略､体系､标准与方法;2,跟踪､督察､分析､评估总部和网点客户关系管理...

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

岗位职责1,争辩行业和网点客户关系体系､标准与方法,参加制定总部和网点客户关系策略､体系､标准与方法;2,跟踪､督察､分析､评估总部和网点客户关系管理与效果､标准与方法;3,进行客户关系管理工作相关的指导与培训;4,推动支持网点客户运营中心建设;5,分析､优化电话营销方法,编制电话营销业务流程,管理总部呼叫中心电销小组,推动网点电销业务建设;6,依据营销总部的行动策略和要求,组织､策划､执行､跟踪和评估客户关系营销业务;7,负责制定品牌车友会规章､制度､业务流程､支持管理方法等;8,负责管理品牌车友会,推动网络和各地方车友会的进展;9,负责跟踪管理官方网站上的车友社区论坛日常运营;10,指导网点开放各种车友活动,并供应物质与费用上的支持;负责组织策划各种区域性和全国性车友联动活动;任职要求学历水平:

本科及以上专业学问:

经济统计分析/金融/营销/计算机/经营管理/客户管理/经济管理工作阅历:

从事汽车行业或营销工作3年以上客户关系管理（岗位职责）

职位描述

1､关怀上级制定客户进展方案,促进市场开发;2､关怀上级管理好片区内的供货商会员;3､建立和完善片区内供货商会员的信息数据库,并准时录入､更新和调整;4､定期访问､接待客户,并维持好会员关系;5､处理睬员疑问,提高会员满足度;6､书写片区内的工作方案､经营指标和工作总结,并准时上报上级;7､接受部门内的其他工作支配｡学历:

大学专科及以上学历性别:

不限,男性为佳工作阅历:

一年以上大中型企业市场工作阅历,有市场营销（开拓）阅历2年以上,具有客户开拓､客户关系维护､客户服务等方面的阅历｡了解当地咖啡市场和行业,对咖啡有确定的生疏和了解,能独立开放工作,主动性较强｡客户关系管理（岗位职责）

职位描述

岗位职责:

公司本着以人为本的信条诚聘销售人员,接受传统与前卫的薪酬体系,摒弃电话销售中的很多不良习俗,即自己的客户永久维护,让你越干越起劲,薪金与付出成正比,钱越挣越多!

现公司正值上升进展期,期盼有识之士您的加入｡公司供应带薪培训,合格上岗,学得一技傍身,安得行走天下!

无责任底薪3000+高提成+单品奖+大单奖+绩效奖+年终奖+旅游

任职资格:

初中以上学历,年龄在18--35周岁之间,男女不限,宠爱客户服务工作､一般话标准,有无阅历均可,供应带薪培训!

:

任职要求:

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

负责银行信用卡资产风险管理;通过电话､访问､函告､报案等方式鞭策逾期客户还款,关怀其复原信用,最大限度保全银行资产｡年薪10万左右,优秀者可介绍至银行工作｡

岗位要求:

1､高中以上学历,专业不限,对金融财经､风险管理有深厚爱好;

2､具有保险､信用卡营销阅历可优先考虑

3､懂得商务谈判及心理学优先;

3､沟通力气强､思维灵敏,有较强的团队协作精神与服务意识;

4､工作看法踏实､严谨;

5､会简洁的电脑输入,具有良好的团队合作精神客户关系管理（岗位职责）

职位描述

岗位职责:

1､客户与终端用户数据系统规划与运营｡

2､客户与终端用户行为分析｡

3､制定客户管理方案,结合现状合理终端用户进行管理｡

4､开放会员营销活动,促进用户活跃性,提高用户粘性及满足度｡

5､建立积分体系和会员管理体系,搭建积分系统｡

6､策划､组织､运作积分活动,执行会员运营策略,提升会员活跃度,负责通过对会员运营活动结果的不断总结,整合归纳客户需求｡

7､建立会员奖品管理制度,制定奖品费用估量算划,定期汇报会员营销报表,包括日报､周报､月报,实时监控会员营销指标数据波动｡

8､跨业务部门沟通,依据用户需求规划服务､推广方案｡

9､市场信息收集与分析｡

任职要求:

1､3-5年以上CRM数据管理相关工作阅历,生疏CRM流程建立,有B2C企业会员管理/数据营销阅历者优先｡

2､生疏EDM､SMS等直效营销方式｡

3､较强的文案力气,可独立撰写与客户､業務單位的沟通营销文案｡

数据敏感性强,具备良好的分析力气,能娴熟用法Office工具｡

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

岗位职责:

1､指导业务员和销售行政录入和管理客户信息数据;

2､充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户;

3､依据销售､服务等业务需求处理数据,供应有效报告;

4､监督销售员客户掩盖行动状况,准时反馈其各级主管并推动工作;

任职要求:

1､相关工作阅历;

2､良好的沟通及语言表达力气,有独立分析､思索解决问题的力气;

3､能承受较强的工作压力,有良好的学习力气;

4､有效进行沟通和协作的力气,组织力气/应变力气较强;

5､为人正直和善,踏实勤奋,有金融相关工作阅历者优先｡

福利待遇:

1､无责任底薪,完善薪酬绩效制度,月薪3000起+个人提成;

2､公司为员工供应带薪的上岗培训,有广阔的职业进展空间及内部晋升机制;

3､每年为员工供应免费旅游机会,节日和生日福利;

4､享受法定节假日及年休假;

5､供应外出沟通学习深造机会;

6､正式员工可享受社保｡

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

岗位职责:

1.带领已签客户的后面面签

2.跟进已签客户

3.对客户资料要完全保密

任职要求:

1.形象好气质佳,美丽最好

2.有驾照,有车优先

3.沟通沟通力气佳,擅长与人打交道

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

1.在公司供应的洽谈区开放销售工作,提高访客成为会员几率;

2.进展潜在会员,使之成为我们的会员

3.与老会员保持良好的沟通,用服务提高续会质量

4.供应售前,售中,售后一体化的高质量服务

5.市场宣扬,接受客户询问

6.带领客户参观,作必要的疑问解答

薪酬:

愉越健身俱乐部无责任底薪（2200）+高提成!

公司行业赚钱简洁,接触面广泛!

拓展你的人生!

福利:

1.月度奖金+季度奖金+年度奖金+绩效奖金+全勤+餐补+工龄+五险一金（综合奖金无法想象!

）

2.免费锻炼+免费专业系统培训（公司的特别福利,可以在公司免费健身!

工作同时还可以强身健体）

晋升

部门经理---分店店长---公司运营总监---公司总经理

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

岗位职责:

1､建立完善的会员差异化体系;

2､负责新会员购买转化､会员交叉购买､会员流失唤醒等会员体系的建设;

3､负责老会员的维护､等级提升､流失唤醒等体系建设;

4､依据会员的消费行为与习惯制订E-mail､SMS､微博社区等营销方案,并进行效果分析｡

5､协调各部门对CRM会员体系的支持;

6､日常CRM数据统计分析,为运营做决策供应CRM数据｡

7､DSR､评价､询单数据分析,为客服服务完善供应CRM数据｡

8､物流异样跟进,为售后客服供应支持｡

任职要求:

1､至少一年以上相关工作阅历,电子商务､市场营销等相关专业优先考虑｡

2､具备较强的协调沟通力气､数据分析力气､客户服务意识､客户心理分析､E-mail和SMS营销力气｡

3､具有会员活动策划力气｡

4､衷情于电子商务领域和毛绒玩具行业;

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

我们愿望你是——曾经在制造业､金融业､大型集团公司总部,从事过人力资源､战略进展､组织进展､企业文化等企业宏观层面工作的主管､经理,以及营销部门的主管､经理,且有意愿投身高端训练培训行业工作并为之努力的优秀人才｡

职位描述

1､收集､分析目标企业的信息,建立潜在客户数据库,维护客户资源,建立联系,达成面访;

2､与潜在客户进行前期沟通,了解客户需求;

3､与客户进行深度沟通,挖掘客户需求,转换成项目源,完成业绩要求;

4､会同项目经理完成项目建议书,参加项目投标;

5､跟踪项目实施进度,准时收款;

6､协作开放市场推广､市场调研分析等活动｡

任职资格

1､全日制本科或以上学历,3年以上同业或大型企业工作经受,在大型企业从事过人力资源管理､组织进展､战略管理､综合管理等工作,或训练行业产品销售阅历;

2､生疏企业业务流程和运作方式,能与企业高管或人力资源经理顺畅地进行业务沟通;

3､具备销售潜力,有较强的规律思维力气､资源协调及整合力气;

4､富有开拓精神和良好的团队合作意识,有良好的沟通与协调力气､应变力气;

5､宠爱训练事业,乐观进取,擅长学习,心理素养佳,有较强的抗压力气｡

我们供应

1､外企的管理模式和融洽的工作氛围;

2､优厚的薪酬､奖金和提成;

3､完善的职业培训机制;

4､供应争辩生层次的在职训练机会和补助;

5､职业晋升及工作调任机会;

6､五项保险,免费午餐,带薪病､事､年假等福利｡

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

岗位职责:

1､负责全体员工的后勤保障工作

2､关怀修定,监督执行公司行政规章制度,文件归档管理,办公用品选购及合理用法,降低材料消耗,办公区域卫生维护

3､会前预备,会议记录,和会后内容整理

4､关怀总经理开发重点客户以及重点客户的维护

5､出差人员来回车票的申请与购买,日程支配及预约

6､上司交办的其它临时工作

7､人员月报销的审核与登记

任职要求:

责任心,执行力强,形象气质佳,语音甜蜜｡

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

任职资格:

1､大专以上学历,统计等相关专业毕业;

2､生疏投保流程,了解车险基本条款,有4S店续保工作阅历;

3､可以娴熟用法各种办公软件;

4､具有较强的沟通力气和市场敏感度,发觉问题准时解决;

5､做事乐观主动､仔细负责､能承受确定工作压力､有团队合作阅历｡

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

岗位职责:

客户关系管理,协调各部门为客户供应增加价值服务,增加客户满足度,实现客户终身合作｡

任职要求:

大学本科以上学历,化学､市场营销等相关专业优先｡

薪资收入:

基本薪资+项目奖金+五险+年底全勤奖;

注:

收入上不封顶,按制造价值获得项目收入;

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

岗位职责:

主要工作内容:

1､负责公司合作客运企业､道协等客运相关组织､主管部门的关系维护的方案制定和运作管理,牵头完成公司合作单位的关系建设与的策划､实施和推动工作,不断加强公司与客企等相关组织的关系及信息互动｡

2､负责实行公司总部级的客企等相关组织的日常关系维护工作｡

3､牵头建立､维护､管理客企等相关组织的数据､档案等信息库｡

4､负责各地分公司对客企关系建立与维护的例行化动作的监督和信息收集､整理､分析､汇总､存档､汇报｡

5､负责制定客企等相关组织关系维护的相关流程､制度的制订,并跟进实行｡

6､准时有效处理部门内日常事务并做好跟进､鞭策､汇总工作｡

7､牵头或协作策划､组织活动或部门内部项目,供应方案,并协调执行｡

8､负责相关合同管理｡

任职要求:

1､大专以上学历,有2年以上的客户关系管理工作阅历或活动､项目类组织执行等相关工作阅历｡假如个人擅长沟通和活动组织,且学习力气强,有确定方案功底,有猛烈的上进心和责任心,学历和工作阅历可不做要求｡

2､生疏合同管理,把握客户沟通技能和客户沟通礼仪,有较强组织力气､客户公关力气､应变力气,具有对客户关系深度分析和总结的力气｡

3､口齿清楚､有亲和力,应变灵敏,良好的表达力气,尤其擅长电话沟通,反应机敏灵敏,思路清楚,具有良好的心理素养｡

3､有很强的责任心､进取心,执行力强,具有团队精神,擅长团队沟通语协作,学习力气强,擅长自我提高｡

4､敬业爱岗,工作主动乐观,做事仔细､认真､负责,关注详情,留意结果,有独立分析､思索解决问题的力气｡

5､娴熟用法Office办公软件,包括Word､Excel､PPT等｡

以下是优先聘请条件:

1､生疏客户管理模式及流程等相关工作阅历者优先｡

2､具备活动或项目策划､组织､执行､协调､管理力气,擅长资源统筹､支配和推断者优先｡（假如没有实际工作阅历,在校务必有活动策划组织阅历）

3､娴熟用法Visio者优先｡

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

工作职责:

制定及更新《吉利海外客户关系管理方法》,制定客户关系工作标准及流程,并鞭策经销商依据管理方法开放客户关系管理工作;

指导及支持海外经销商建立呼叫中心,客户关系维护体系,关怀梳理及规范客户关系管理流程;

制定海外经销商及终端用户满足度调研方案并实施,评估海外经销商满足度及海外终端用户满足度和忠诚度｡

依据不同市场分析影响海外终端用户满足度和忠诚度的因素,提出维护并提升客户满足度和忠诚度的建议或方案;

针对不同市场制定有效挽回流失客户及提升客户满足度的服务营销活动方案,并指导经销商实施｡

编写海外客户关系相关教材,包括客户维护基础学问､客户投诉处理标准及流程､客户满足度调查方式方法等,并向海外经销商和服务网点开放客户关系管理培训工作｡

受理终端客户询问,投诉,对处理状况进行跟踪,准时反馈,并做出分析报告｡

任职资格:

本科及以上学历

市场营销专业或汽车专业

英语四级以上

2年以上汽车客户关系管理工作阅历,或4年以上非汽车领域客户拓展､客户关系维护､客户服务等方面的阅历｡

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

客户关系管理岗位职责

1､完成团队分派给个人的任务;

2､联系已有潜在目标客户和维护客户,完成公司相关销售方案;

3､受理及主动电话客户,能够准时发觉客户问题并给到正确和满足的回复;

4､与客户建立良好的联系,生疏及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

5､具备处理问题､支配进展､跟进进程､沟通及疑难问题服务的意识跟力气,最大限度的提高客户满足度;

6､不断接受公司的各项业务和技能提升培训｡

客户关系管理岗位要求

1､有确定客户服务工作阅历或销售阅历,有确定的客户服务学问和力气;

2､计算机操作娴熟,office办公软件用法娴熟;

3､要求确定要有以客户为先的服务精神,一切从关怀客户､满意客户角度动身;

4､性格沉稳､隐忍,擅长倾听,有同理心,乐观､乐观;

5､一般话标准､流利,反应灵敏,洞察力强;

6､宠爱工作,敬业､勤恳,乐于思索,具有自我进展的主观愿望和自我学习力气｡

客户关系管理（岗位职责）

职位描述

岗位职责:

1.通过电话介绍韦博课程以及了解客户的需求

2.预约客户至学校体验

3.将所联系的客户信息精确地输入客户关系管理系统

4.对有意向的客户进行后续的电话跟踪任职资格:

1.中专及大专以上学历,有较强的规律思维和沟通力气

2.热忱､自信､乐观､主动､擅长沟通

3.思维灵敏,反应快,有良好的服务意识,能独立完成工作,较好心理素养和抗压力气

4.有客服阅历者优先客户关系管理（岗位职责）

职位描述

岗位职责:

1､通过各种渠道寻觅潜在客户资源,维护老客户资源

2､供应优质服务,保持良好的客户关系;

3､完成客户维护目标,达成各项工作指标｡

任职资格:

1､大专以上,男女不限;

2､具有良好的沟通和协调力气,能承受较大的工作压力;

3､专注本职工作,具备良好的团队意识及团队协作精神;

4､具有客户维护类工作阅历者优先｡

福利待遇:

1､双休,入司即购五险一金､带薪年假;

2､完善的晋升体系:

岗前带薪专业技能培训+个人力气素养培训等+广阔的进展空间;

3､丰富多彩的员工活动,如运动会､员工生日会､户外拓展活动､年会等｡客户关系管理（岗位职责）

职位描述

岗位描述:

应聘条件:

1､良好的口语表达力气,口才好

2､有房地产､中介､建材销售､家居销售行业的阅历者优先

3､性特殊向､开朗,有良好的品德修养

4､能够量房会简洁的cad制图软件者更佳

5､宠爱销售,心思细腻,有猛烈的抗压性

6､形象好气质佳,有良好的心态｡

应聘条件:

1､无阅历可培训!

2､一般话流利,说话要有亲和力,懂电脑,具有确定文档编辑力气｡

3､应届往届毕业生均可!

4､生疏网络营销工优先考虑｡客户关系管理（岗位职责）

职位描述

岗位职责:

1.各种形式开发客户

2.能跟客户沟通对比投资产品

3.依据公司供应的资源,负责开发客户

4.对客户需求加以了解,给出合理化理财建议

5.保留客户信息,准时回访追踪

6.老客户的维护工作

任职资格:

大专以上学历,有销售工作阅历者优先,接受应届毕业生｡学历不够依据个人力气酌情考虑

工作时间:

周六日双休,周一到周五早上9点到晚上6点,中午12点到1点30午休,节假日正常歇息｡

薪资方案:

底薪加提成,无封顶,平均月薪6000

待遇福利:

五险一金,公司组织月度旅游,季度旅游,各项补贴,周销售冠军现金奖,月销售冠军现金奖｡

学校管理制度后勤管理制度同学管理制度

老师管理制度教学管理制度公章管理制度