15春福师《旅行社经营与管理》在线作业二最新.docx
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15春福师《旅行社经营与管理》在线作业二最新
15春福师《旅行社经营与管理》在线作业二
一、判断题（共10道试题，共20分。
）V1. 国际客票包括国际间旅游的单程客票。
来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A.错误
B.正确
满分：
2 分
2. 1841年，托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
（ ）
A.错误
B.正确
满分：
2 分
3. 明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。
（）
A.错误
B.正确
满分：
2 分
4. 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。
（）
A.错误
B.正确
满分：
2 分
5. 客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
A.错误
B.正确
满分：
2 分
6. 以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。
（ ）
A.错误
B.正确
满分：
2 分
7. 旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。
（）
A.错误
B.正确
满分：
2 分
8. 旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。
（）
A.错误
B.正确
满分：
2 分
9. 旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。
（）
A.错误
B.正确
满分：
2 分
10. 为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。
（）
A.错误
B.正确
满分：
2 分
二、多选题（共17道试题，共34分。
）V1. 旅游接待服务的“三定”是指（）。
A.定点餐厅就餐
B.定点景点游览
C.定点商店购物
D.定点饭店住宿
满分：
2 分
2. 导游接待服务的特点有（）
A.关联度高
B.工作难度高
C.差异性大
D.工作量大
满分：
2 分
3. 世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
A.乡村旅游
B.度假旅游
C.商务旅游
D.奖励旅游
满分：
2 分
4. 旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。
A.质量价格与时间价格并存
B.不可替代性
C.异地性
D.垄断性
满分：
2 分
5. 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。
A.业务的时效性
B.工作的复杂性
C.知识的广博性
D.联系的广泛性
满分：
2 分
6. 旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。
A.固定资产
B.流动资产
C.固定资金
D.流动资金
满分：
2 分
7. 旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）
A.综合服务费
B.房费收入
C.城市间交通费收入
D.专项附加费收入
满分：
2 分
8. 导游人员指为旅行社（）的人员
A.组织安排旅行
B.游览事项
C.提供向导
D.讲解和旅途服务
满分：
2 分
9. 旅行社的质量包含（）方面的质量。
A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
D.旅行社的内部质量
满分：
2 分
10. 旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。
A.避免重复
B.点距适中
C.择点适当
D.顺序科学
满分：
2 分
11. 当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应----的手续有（）。
A.由丧葬部门出具的火化证明书
B.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
满分：
2 分
12. 旅游接待服务的规范化管理包括（）
A.标准化
B.程序化
C.定型化
D.个性化
满分：
2 分
13. 旅行社流动资产管理主要包括（）
A.现金管理
B.银行存款管理
C.应收账款管理
D.外汇管理
满分：
2 分
14. 旅行社的期间费用主要包括有（ ）
A.营业费用
B.财务费用
C.管理费用
D.广告费用
满分：
2 分
15. 旅行社成本核算方法有（）
A.单团核算法
B.等级核算法
C.部门核算法
D.导游核算法
满分：
2 分
16. 汇付一般涉及到四种当事人，（）。
A.汇款人
B.收款人
C.汇出行
D.汇入行
满分：
2 分
17. 旅游业主要由（）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A.旅行社部门
B.交通客运部门
C.住宿业部门
D.旅游景区
满分：
2 分
三、单选题（共23道试题，共46分。
）V1. 关于散客旅游的叙述，错误的是（）
A.行程可自由安排
B.要求多
C.全部旅游事务都由游客自己----
D.旅游预订期短
满分：
2 分
2. 世界旅行社协会成立于（）年，其总部在日内瓦
A.1919
B.1923
C.1949
D.1966
满分：
2 分
3. 旅游业的三大支柱是：
（ ）
A.饭店、交通、旅行社
B.饭店、景区、旅行社
C.景区、旅游局、旅行社
D.旅游局、饭店
满分：
2 分
4. 旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。
A.漏接
B.空接
C.错接
D.其它
满分：
2 分
5. 我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。
A.汉语导游
B.全程陪同人员
C.中级导游
D.定点陪同人员
满分：
2 分
6. 我国旅行社面向国内消费者的传统产品是（）
A.观光产品
B.观光度假结合型产品
C.特种旅游产品
D.休闲度假旅游产品
满分：
2 分
7. 适于运用“拉式”促销策略的情形是（）。
A.旅游产品的销售对象较为集中
B.以人员推销为主
C.旅游产品业已获得较高声誉
D.旅游新产品初次上市
满分：
2 分
8. 旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（）
A.财务费用
B.报销费用
C.其它费用
D.劳务费用
满分：
2 分
9. 在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?
（ ）
A.在旅游目的地迎接客人
B.在旅游目的地为旅游者进行导游服务
C.在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D.从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
满分：
2 分
10. 旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A.8万
B.16万
C.200万
D.400万
满分：
2 分
11. 当市场发展成熟时，旅行社应采用（）。
A.广泛性销售渠道
B.选择性销售渠道
C.专营性销售渠道
D.直接销售渠道
满分：
2 分
12. 非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（）
A.吸收直接投资
B.负债筹资
C.发行债券
D.商业信用
满分：
2 分
13. 旅行社的第二个基本职能是（）。
A.生产职能
B.组织协调职能
C.销售职能
D.分配职能
满分：
2 分
14. 旅行社品牌的核心是（）
A.旅游产品名称
B.旅游线路
C.企业名称
D.旅游市场名称
满分：
2 分
15. 与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ）
A.享受性
B.自主性、个性化、目的性
C.对外在景观的感知
D.休闲性
满分：
2 分
16. （）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A.集中性市场策略
B.选择性市场策略
C.无选择性市场策略
D.混合性市场策略
满分：
2 分
17. 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）----新的签证。
A.驻华使馆
B.当地公安局
C.旅行社
D.当地旅游局
满分：
2 分
18. 国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（）
A.业务帮助型
B.业务协调型
C.业务干预型
D.工作指导型
满分：
2 分
19. 旅行社采用市场渗透定价策略（）
A.实际上是一种高价策略
B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C.适用于产品需求弹性小的旅游产品
D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
满分：
2 分
20. 旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A.8万
B.16万
C.200万
D.400万
满分：
2 分
21. 经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A.国家旅游局
B.地方旅游局
C.旅游管理部门
D.工商局
满分：
2 分
22. 关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是（）
A.须具备相当的行业经验
B.须具备法定的注册资本
C.交纳质量保证金
D.固定营业场所
满分：
2 分
23. （）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A.上海春秋国际
B.康辉
C.中国国际
D.广州康泰
满分：
2 分
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