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商务礼仪英文参考文献
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商务礼仪英文参考文献
篇一：
国际商务礼仪论文
论文题目浅谈商务拜访礼仪
【摘要】我国改革开放不断深化，伴随着经济市场的竞争不断加强，各公司各企业的对外联系越来越频繁，商务拜访变成了商务活动中，最必不可少也最平常的一种往来方式。
商界人士通过相互联系往来，促进了解，建立情谊。
但是传统生硬的往来方式并不能在这个日新月异的环境中获得立足之地，商务活动中的商务拜访，也不仅仅是单纯的“你来我往”。
而很大程度上，需要企业企业之间，个人与个人之间建立起友善融洽的合作伙伴关系。
虽然在交往活动中要维护各自利益，但是也要有“人情味”，这样才能获得竞争中的一席之位。
商务拜访是商务应酬礼仪的一个重要组成部分，是企业公司商务活动的重要环节。
恰当周到的商务接待礼仪，适时有度的商务拜访可以更协调地沟通与客户的关系。
【关键词】商务拜访，社交礼仪，接待应酬
目录
综述----------------------------------------------------------------2
一.拜访前的准备-----------------------------------------------------2
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（一）外部准备------------------------------------------------------2
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（二）内部准备------------------------------------------------------3
二.拜访时的礼节-----------------------------------------------------3
（三）.商务拜访中的举止礼仪常识-----------------------------------6
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四．结论-------------------------------------------------------------7
参考文献-------------------------------------------------------------8
综述
拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。
拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。
但不管哪种拜访，都应遵循一定的礼仪规范。
随着当代社会的不断发展，，人际之间、社会组织之间、个人与企业之间互往也越来越多，社会活动也越来越频繁，交往形式也趋于多样化。
我国改革开放不断深化，伴随着经济市场的竞争不断加强，各公司各企业的对外联系越来越频繁，商务拜访变成了商务活动中，最必不可少也最平常的一种往来方式。
商界人士通过相互联系往来，促进了解，建立情谊。
但是传统生硬的往来方式并不能在这个日新月异的环境中获得立足之地，商务活动中的商务拜访，也不仅仅是单纯的“你来我往”。
而很大程度上，需要企业企业之间，个人与个人之间建立起友善融洽的合作伙伴关系。
虽然在交往活动中要维护各自利益，但是也要有“人情味”，这样才能获得竞争中的一席之位。
商务拜访是一种双向的活动，在活动中无论主方还是客方，都应该遵守相应的礼仪，按规行事。
一．拜访前的准备
与商业客户或商业伙伴第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是商业合作迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下商业拜访才能取得成功。
“只要努力工作，就能赢得合作”的观念已经过时了!
取而代之的是“周详计划，省时省力”，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考虑到礼数周全，然后决定做什么。
上门拜访尤其是第一次上门拜访，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情。
因此商务人员人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
（一）外部准备
1.仪表准备
“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。
通过良好的个人形象向对方展示品牌形象和企业形象。
最好成绩是穿公司统一服装，让对方觉得公司很正规，企业文化良好。
男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。
女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。
2.礼物的准备
无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。
礼物可以起到联络双方感情，缓和气氛的作业。
所以礼物在选择上还要下一番功夫，不必太过贵重，但一定要送到对方心坎里。
3.资料准备
“知己知彼百战不殆!
”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。
你可以向别人请教，也可以参考有关资料。
作为商务人员，要获得对方的基本情况，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与对方谈话。
还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
4.工具准备
“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的商务人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的商务工具是绝对不可缺少的战斗武器。
台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进商务往来的资料，商务人员都要带上。
调查表明，商务人员在拜访时，利用商务工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量!
商务工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
5.预约不可少
拜访之前必须要提前预约，这是基本的礼仪。
一般情况下应提前三天给拜访者打电话，简明的说明拜访的原因和目的，确定拜访的时间，经双方同意以后才能前往拜访。
6.时间准备
如提前与对方预约好时间应准时到达，到的过早会给对方增加一定的压力，到的过晚会给对方传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。
（二）内部准备
1.信心准备
事实证明，商务人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。
2.知识准备
上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
3.微笑准备
管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。
许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。
事实证明好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实，且富有激情的人。
二．拜访时的礼节
（一）敲门
进门之前就先按门铃或敲门，最有绅士派头的做法是敲三下，隔一小会，再敲几下。
然后站立门口等候。
如果别人家的门虚掩着，也应当先敲门，得到主人的允许才能进入。
进入别人的办公室也应该先敲门，表示一种询问“我可以进来吗”，或者表示一种通知“我要进来了”。
（二）态度
进门之前一定要让显示自己态度诚实大方。
同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
（三）注意
严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞，坐姿，个人不良习惯等小细节影响大事情。
（四）赞美观察
1.赞美：
人人都喜欢听好话被奉承，这叫“标签效应”
2.话术：
房间布置干净、人的气色、气质、穿着。
3.层次：
分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次
4.观察六要素
门前的清扫程度
进门处鞋子排放情况
家具摆放有装修状况
家庭成员及气氛明朗程度
宠物、花、鸟、书画等爱好状况
屋中杂物摆放状况
三.商务拜访中的举止礼仪常识
篇二：
商务礼仪论文
重庆科技学院
商务礼仪课论文
题目_____浅谈职场女性着装礼仪_____________
姓名___张丹丹___学号_20XX440398__院（系）_石油学院_专业班级_油储12-01
教师_唐斌___分数____
20XX年11月26日
浅谈职场女性的着装礼仪
张丹丹
（重庆科技学院石油与天燃气工程学院，油储12-01，20XX440398）
摘要:
本文通过对商务女性的服装、配饰、妆容及其各方面细节进行了简要的分析说明提出了对商务女性着装的相关建议。
希望能加深对商务礼仪中女性着装礼仪的理解。
得体的职业装扮，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。
衣着是商界人士的“形象工程”。
因此，着装仪表可谓是第二张个人名片，恰当的着装对于踏入职场的女性来说是商务礼仪的必修入门课。
关键字：
服装搭配妆容
引言：
21世纪是女上班族的世纪，民主化、自由化、信息化、国际化和脑力化的社会环境与职业场所，对女上班族非常有利。
作为职场女性，拥有充实的内涵修养固然重要，但也不能忽视外在的打理。
职场着装是一门学问，而女性的着装，更是这门学问中重要的一支。
相对于偏于单调稳重的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。
一、服装
（一）套装的选择
职场女性的衣着，以洋装或套装为主，如不是很有把握，尽量避免裤装。
除非你很有经验，或是身为老板，穿着裤装可以突显你的自信和权威，不然的话，裤装会让女上班族显得太阳刚而有失女性特有的柔和美。
美国的女警，便大部分着裤装。
洋装和套装适合上班穿着的，应该有袖子和领子比较正式。
如果是有袖无领的，搭配领巾也可以。
没有袖子的洋装，至少应加上有袖子的外套，才不至于失礼。
（二）套装的搭配
考虑套装搭配时，除了主体衣服外，衬衫、衬裙、鞋袜的搭配也要多加考究。
这些搭配是商务女性着装中不可缺少的部分，搭配是否恰当会极大地影响整体的着装效果的好坏。
衬衫要求面料轻薄柔软，色彩以单一素色为宜；衬裙面料以透气轻薄为佳，色彩最好与套装一致或颜色浅于套装；鞋子选择上应注意与套装相搭配的该是皮鞋，宜为高跟鞋、半高跟皮鞋或盖式皮鞋，颜色要与套裙相配；穿套裙时所穿的袜子以高筒袜或连裤袜为标准，宜为单色。
此外，穿套裙时需有意识地注意鞋、袜、裙之间是否协调。
二、配饰
配饰在着装中起着修饰细节的作用，恰到好处的配饰可以增加着装的美感，并增添几分
魅力和品位，而不恰当的配饰搭配则显得画蛇添足，成为整套着装的败笔。
因此，配饰虽小，但细节对整体的影响也是应当予以重视的。
（一）丝巾
女士着装中丝巾是不容忽视的配饰之一，系丝巾的方法有很多，不同的丝巾与同款的套装巧妙搭配，能制造出不同的视觉效果。
（二）皮包
皮包既可以起装饰作用又有实用价值。
商界女性在皮包的选择上，一般以典雅、大方为主要原则。
肩挂式皮包轻盈便捷，平拿包豪华时尚。
着装者应该结合套裙款式与色彩恰当地选择皮包的款式和色彩。
（三）首饰
首饰珠宝不宜过分炫耀，以致夺去本人光彩，本人才是穿着配置的主角，首饰珠宝充其量只是配角。
配角永远不该抢主角的光彩或丢主角的脸，已知前述，毋庸赘言。
适当的首饰珠宝可以让职场女性更加雍容华贵，但也应注意周遭人士的舒适带是否接纳。
三、妆容
职场女性化的妆不宜太浓，香水味不宜太重，指甲不宜涂得太红。
女人化的妆和身上的配件，很容易让人起联想，因此要特别注意。
化妆太浓、香水太香、指甲太红，都会引起别人的侧目。
此外，女性朋友也应注意手部的保养及指甲的整洁。
总的来说，想要获得事业上的成功，良好的职业素养是必须的，此外优雅的举止，有品位的外表不仅可以散发出自信的魅力，赢得别人的尊重，还会让交际变得更为畅达。
女性还可以借此获得特别的加分。
商务女性的着装反映了一个人的修养和能力，出色的仪表形象对女性的事业起着推波助澜的作用。
因此，所有的商务女性都应该重视自身的着装礼仪。
参考文献
[1]蔡玉.女性礼仪[m].山东科学技术出版社,20XX.03
[2]严军.商务礼仪与职业形象[m].对外经济贸易大学出版社,20XX.09
[3]郭华.浅谈商务礼仪在商务活动中的作用[c].黑龙江科技信息出版社,20XX（26）
[4]罗宁.商务礼仪实用手册[m].人民邮电出版社,20XX.06
[5]苏珊·海尔巴赫格罗塞，尤塔·霍夫曼.女性商务礼仪[m].电子工业出版社,20XX.09
篇三：
浅谈商务礼仪（论文）
浅谈商务礼仪
严寒薇
摘要：
伴随着经济全球化的脚步，中国的商业快速发展。
本文旨在增加大家对商务礼仪的认识，从商务礼仪的定义，发展，运用等多个方面阐述商务礼仪的作用，为商务人员在商务活动中注意礼仪问题提供借鉴。
关键词：
商务礼仪；发展；运用；赠礼
一．商务礼仪的定义
商务礼仪是人们在进行商业活动中，从语言、动作、神情等中体现出尊重、平等的行为规范准则。
商务礼仪的核心是规范准则，是规范商务活动各方的行为的准则。
商务礼仪的最重要的最用是人们通过这种行为规范来体现商务活动中体现人与人之间的尊重。
商务礼仪不仅是在商务中显得尤为重要，值得我们在生活中学习。
总之，商务礼仪是对一个人的仪表、气质、言谈举止的具体要求与规范。
二．商务礼仪的发展
商务礼仪最开始是来源于人的自我保护主义、自利主义。
人们因为害怕自己的言行举止得罪人，引来不必要的麻烦而对自身的言谈举止、仪容仪表、神情动作等进行规范，使得自己的表现能够得体，不得罪人，从而达到保护自己的目的。
商务礼仪可以有从两个方面来体现。
首先是来自社会组织、社会团体、企事业单位的管理者为了达到管理的目的，通过礼仪来对人进行规范。
其次是个人为了让自己表现得更为大方、合理，通过自我管理来制定自己的一套为人处世之道，来达到自身外在形象的塑造，达到沟通交流的目的。
商务礼仪收到西方国家影响，是商务人员理应遵循的行为规范和准则。
随着我国加入wTo组织，国际贸易不断加大，国际交流不断加强，文化的交流在不断扩张，我们在保持我们优秀的传统文化与礼仪的同时，也要表现我们对于别的国家的文化的尊重，适当改进与他们进行商务活动中的行为规范与准则，实现合理沟通，形成一个国际上普遍都能接受的商务礼仪。
三．商务礼仪的运用
（一）.服饰礼仪的应用
在正式场合里，我们要从头到脚注意自己的礼仪。
服饰礼仪是商务礼仪的重要礼仪，通过我们的服饰能够体现出对人的尊重。
端庄、大方、庄重是在正式的商务场合服饰的风格。
男性一般是选择深色的西装，通常是黑色，还有配套精细的领带。
女士穿衣尽量选择简单而又不复杂，高雅不低俗的服饰，不能穿得太露。
化妆不能太艳，眼线、眼影尽量选择深色的，不能过分前卫，又不能太落窠臼。
（二）.会面礼仪的运用
会面是商务的基本活动，也是重要的活动。
会面的礼仪从握手、表情、语言等方方面面表现出来。
初次见面，先握手，同事要平等地正视对方，面露微笑，随后双手将名片放在对方看的方向递上名片，以示诚意。
与此同时，要双手接过对方名片，仔细端详名片，将名片内容进行恰当重复，以表示互相认识，最后将名片放入名片夹里。
（三）.交谈礼仪的运用
商务活动免不了交谈，交谈是体现一个人的气质的时刻，而任何交谈都有一定的礼仪。
在交谈之前，要有请对方先入座的姿势，动作谦虚，面带笑容。
在交谈过程中首先要注意语言的规范性，尽量做到尊重对方而又不贬低自己，有礼貌而又不谄媚，目光坚定，面带
微笑，高雅大方。
注意不讲粗话，不讲低俗语言，不用网络非主流用语。
根据商务活动的需要，言语灵活，应答如流，该装傻时就装傻（:
商务礼仪英文参考文献），该精明时也要精明。
（四）.体态礼仪的运用
第一印象是很重要的，往往在前六秒就会形成一个第一印象，而这个第一印象很久都不会改变，所以我们要塑造自己良好的第一印象。
第一印象的外在形象固然重要，但是从第一眼中就能透露出个人的气质。
因此，我们要外在装扮要落落大方，男士站姿阳刚大气，女士站姿温柔坚定，高雅大方。
在商务活动中，要尽量体现一个职场人应有的眼神、气质与风范，平常一定要加强训练，多加积累。
四．商务礼仪中的礼物赠送
（一）.礼物赠送和收受技巧
在进行商务赠礼时，一般要求礼物要有特色、实用，并有纪念意义，切忌送过于贵重的礼物，体积过大或过重的物品由于不便携带因而不适合作为礼品赠送。
礼品通常需要用礼品纸和丝带进行包装，赠送没有外包装的礼物是不礼貌的。
（二）.送礼的禁忌
由于世界各国文化背景不同，社会习俗迥异，各民族间的文化差异同样也表现在国际商务活动的礼物赠送上。
缺乏对这些差异的了解很可能影响到国际商务活动的顺利展开，甚至会给交往双方带来一些意想不到的尴尬和麻烦。
六．不可忽视的商务礼仪的死角
①夸大事实，过分谄媚对方，恭维对方，显得做作别扭
②男士不能留长长的指甲，不干净还容易伤到人。
男士不能留长头发，不利索。
③头屑满身分，特别是黑色西装上不满白色的头屑，给人印象大打折扣。
④女士就餐前最好要卸妆，把口红擦去。
同时，甩头发也要注意，如果无意中“扫”
到对方，也是件很尴尬的事情。
⑤不注意公共场合的卫生、生活习惯。
⑥公共场合大声喧哗或者狂笑。
这是最令人忌讳的，每个人在公共场合下，都应该有
所矜持，至少不应该打扰到对方的活动。
七．国际商务中要注意的礼仪
①出席商务活动不能迟到，不能早退，要表达对主办方的尊重
②退席时要等重要嘉宾退席后再退席，如果必须要提前离场要轻声对主人说明，道歉
然后悄悄离开。
③服饰要端庄大方，适合商务活动的主题。
男士是西服，女士是高雅晚礼服。
④选购适当的礼品，结合主人的爱好、工作要求以及道德范围内的礼品。
⑤见面打招呼首先自我介绍，然后邀请对方介绍，礼貌地交换名片。
⑥见面进要有礼有节一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。
此外，
国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
⑦交流语言要是普遍使用的语言，如果不会，配备翻译。
⑧了解所在国家所在地方甚至是主人的一些生活习俗，特别是对特殊的民俗风情的礼
节要注意。
八．结束语
商务礼仪是商务交流的基础，商务礼仪必不可少。
本文主要介绍了商务礼仪的起源、定义以及相关要求与规范。
通过这些规范提出平常我们应该需要学习的地方，从而更好地在商务活动中表现自己。
当然，本文的研究还比较浅显，介绍的只是最基本的商务礼仪知识，存在一定的漏洞。
但是，本文最重要的目的是希望能通过本文的介绍，能够引起人们对于商务礼仪的重视，能够从现在开始训练自己，并为这个训练提供一些注意事项，为人们提供借鉴。
参考文献
［2］金正昆.商务礼仪教程［m］.中国人民大学出版社，1999.
［3］李斌.国际礼仪与交际礼仪［m］.世界知识出版社，1985.
［6］叶淑霞.和外国人沟通技巧［m］.海天出版社，1995.
［7］郝钦海．课程目标及教学原则[J]．首都经济贸易大学学报，20XX（6）．［8］特里·伊格尔顿．文学原理引论[m]．北京：
文化艺术出版社，1987．
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