重庆长安汽车股份有限公司社会责任报告Word文件下载.doc
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2009年1月14日，在国务院出台的《汽车产业调整与振兴规划》中，明确
将长安列入中国汽车企业第一阵营，品牌价值达到216亿元，长安汽车从此进入了快速发展的新时期。
展望未来，长安汽车将以“打造世界一流汽车企业”为愿景，持续改善，勇担社会责任，坚定不移的走科学发展和可持续发展的康庄大道，为民族汽车工业的兴盛贡献力量。
一、对股东和债权人：
诚实守信公平公正股东利益至上
（1）对股东权益保护。
长安汽车不断完善上市公司管理架构，严格遵守上市公司法律、
法规、规章的要求，规范公司运做，不断加强内部控制，形成了以股东大会、董事会、监事
会和经营层为主体结构的决策、监督和经营体系。
报告期内，长安汽车共召开4次股东大会，
出席4次股东大会的股东分别占公司有效表决权股份总数的48.21%、49.27%、47.20%，4
次会议共审议并通过议案十五项，在涉及关联交易议案表决时，关联股东回避了表决，同时，
严格按照制度召开股东大会，邀请律师出席见证，认真做好会议记录，充分保障所有股东，
特别是中小股东享有平等地位，充分行使自己的权利。
（2）注重回报股东。
在公司章程中明确规定了最近三年以现金方式累计分配的利润不
少于最近三年实现的年均可分配利润的百分之三十的现金分红政策。
长安汽车自2007—
2009年期间公司平均年净利润为5.88亿元，同期公司以现金方式累计分配的利润达1.93
亿元，分配的现金股利占年均可分配利润的33.24%。
（3）公平对待股东。
长安依据上市公司信息披露相关法律法规和公司章程等有关规定，
制定了公司《信息披露管理制度》并遵照执行，有效规范了公司信息披露行为，确保了信息
披露的公平性，报告期内在《中国证券报》、《证券时报》、《香港商报》以及巨潮网、深
圳证券交易所网上披露55次，发布了65个公告，接待投资者现场调研47批次，密切了公
司与投资者之间的交流沟通。
（4）尊重债权人权益。
2009年，长安汽车严格遵守相关合同及制度，充分尊重债权人
的合法权益，在不违反信息披露的原则下，及时向债权人通报与其权益相关的重大信息，并
按时归还借款，保证相关方良好的合作关系，使公司资金状况持续改善，保证了正常流动，
为公司长远发展奠定了良好的基础。
（5）加大力度治理商业贿赂。
长安汽车有效治理商业贿赂，按照中共中央办公厅、国
务院办公厅《关于开展治理商业贿赂专项工作意见》的要求，从源头上狠抓反腐倡廉和商业
贿赂治理工作，为建立勤政廉洁的干部队伍和员工队伍、规范经营管理行为，树立诚信守法
的市场形象作出了显著的贡献，全年无任何重大违法违纪问题发生。
二、对员工：
以人为本、民主管理、共同发展
（1）注重员工权益维护。
长安汽车除依照《劳动合同法》为员工缴纳了“五险一金”
外，在此基础上，公司为员工能够健康工作、安心工作、快乐工作做了3件实事，一是为全
体员工进行了体检；
二是为所有员工提供了午餐；
三是通过工会组织，与员工签定了集体合
同，这些做法使员工队伍更加稳定、更加积极投身生产经营活动中。
另外，2009年，长安
汽车员工平均工资增长超过17%，公积金增长4%，员工真正得到了公司发展带来的实惠。
（2）关注员工队伍建设。
长安秉持“人才领先”的理念，通过建立有市场竞争力的激
励机制和职业发展机制，培养一支优秀经理人队伍和专业化的员工队伍，以人才领先实现公
司的总体领先。
长安每年都组织技术技能运动会，以提升员工技术技能的提高，并建立了人
才培养的“师带徒”工作，通过传、帮、代，建立起一支能够支撑公司快速发展的后备力量。
同时，出台单位办学和送外培训制度，选派优秀员工到著名高校及培训机构深造，为员工搭
建“三师”（三级管理师、三级设计师、三级技能师）及培训师成长平台。
（3）营造开放、和谐企业氛围，凝聚员工共同成长。
2009年，长安汽车充分发挥党、
工、团等机构的组织和政治优势，创建并打造“双发挥”、“双关心”、“双推优”等品牌
活动，鼓舞员工士气、凝聚人心，在企业与员工之间建立了一道坚不可摧的纽带。
持续开展
合理化建议及抽奖活动，全年员工共提合理化建议突破9万余条，节创价值3.6亿元，另有
多名员工参加合理化建议抽奖活动，得到长安奔奔、悦翔、志翔、电脑、冰箱、电视等奖品，
更为突出的是，公司对做出重大贡献的外国专家，颁发了劳模的荣誉称号，体现了长安汽车
一贯秉持的人才制胜的理念。
（4）注重员工劳动保护。
长安始终坚持“关爱生命、严守规则”的安全生产理念，把
关爱生命、保障安全作为工作的第一原则，追求零伤害、零事故。
同时，公司积极通过
GB/T28001-2001职业健康安全管理体系等相关方面的认证资格。
报告期内，对公司80个尘
毒及物理因素有害作业点进行了全面监测，其中个毒物类44个，粉尘类10个，物理因素
26个，确保公司有毒有害作业能够有效控制。
同时，持续开展公司有毒有害作业人员的体
检工作，组织公司体检人员1052，体检合格人数1050；
查出职业禁忌症2人，现已调离岗
位，实现有毒有害作业人员体检合格率99.8%。
并对公司劳保用品发放及使用情况进行了定
期检查考核，加大了对劳保用品的监管力度。
三、对合作伙伴：
真诚合作、互利多赢、共同成长
（1）供应商权益保护。
长安秉持“优质准时、降本共赢”的采购供应理念，与供应商
建立相互信任、利益共享、风险共担的战略伙伴关系，着力打造精益、富于竞争力的供应链
体系。
一是建立和完善供应商评价标准，加强对供应商的指导、管理和合作，确保供应商提
供优质产品质量。
二是要求和积极帮助供应商降低成本，通过供应链成本的降低，实现成本
领先的目标。
三是建立和完善投诉程序，实施工作流程专向管理，确保供应商的合法权益在
长安的采购管理体系下得到有效保护。
（2）经销商权益保护。
长安汽车按照市场变化，积极调整对经销商的商务政策，加快
推进县乡网点覆盖，深入开展“百县大战”，2009年长安汽车推出形象店建设支持办法，
把形象店改善分为A、B、C、D、E五类，并最高给予12万元的形象店支持，一方面减轻了
经销商形象投入负担，直接鼓励经销商的销售热情，同时，有效提高了长安销售终端的形象，
促进长安汽车的销售增长。
四、对用户：
精益管理、质量取胜、优质服务
（1）质量控制全面提升。
长安认为客户满意是检验产品质量的唯一标，并坚持“持续
提升、客户满意、追求卓越”的质量理念，以客户满意为中心，以高品质为目标，尽最大努
力消除一切可能存在的质量隐患，永无止境地提升产品质量。
基于此，建立售后质量信息统
计分析平台和覆盖国际国内售后市场的服务呼叫中心，工程师24小时值守免费电话，化解
用户的疑难杂症，解决用户在质量、服务等方面的投诉，形成了市场快速反应机制，并根据
顾客需求统筹推进质量改进，提高产品质量，改进服务水平，不断提升长安产品的社会美誉
度和顾客满意度。
同时，公司加大ISO9000系列等非强制性规范的推广力度，通过了3C认
证和ISO/TS16949：
2009质量管理体系认证，倡导实施缺陷产品召回制度。
（2）精益管理卓有成效。
2009年长安秉承“零缺陷、零损失、精益求精”的制造理念，
推动精益管理深入基层，消除浪费，缩短对客户的反应周期，取得了一定成效。
2009年，
长安汽车产量达到140万，同比增长63%，为客户准时提供了高品质、低成本的优秀产品；
同时，深化6S现场管理，持续改善不断消除浪费，持续降低生产制造成本，年度节创价值
达到2.8亿元，为股东创造了巨大利益。
除此之外，与重点供应商进行精益管理交流和培训
指导，使精益管理在国内企业不断推广，进一步促进和推动其他兄弟单位，切实履行社会责
任，为建设节约型社会贡献力量。
（3）用心服务，赢得良好市场口碑。
2009年，长安汽车秉持“亲情、感动、快捷”的
服务理念，为广大长安汽车的用户提供优质的售后服务。
一是通过主动上门服务。
将汽车送到每一个农民朋友身边。
为此，长安汽车在乡镇建设
长安汽车下乡网点--长安亲情之家，先后开展千点万店（1000个服务点、10000个乡村服务
店）工程，24小时上门服务。
特别是通过“服务双响炮”，即乡村流动服务与24小时上门
救急服务，最大程度地将国家助农、惠农的精神贯彻落实，让客户能享受到亲情、感动、快
捷的服务。
二是巡航定点服务。
通过全面推进全国连锁服务店，持续开展乡镇巡航服务。
尤其是针
对部分偏远乡镇修车难的问题，长安汽车特意建立了一支快修服务队伍，“专车、专人、专
用”，制定路线，在固定的时间上巡航服务，集中解决用户用车上的一些问题，受到广大用
户好评。
三是开展“万人大培训”。
针对“民工返乡”的实际情况，长安汽车开展了“长安送技
能，创业在身边”的万人大培训活动。
不仅极大地解决返乡农民工的就业问题，而且延伸了
长安汽车的营销服务网络，更让广大农民朋友切身感受到方便，快捷的长安汽车专业服务。
五、对行业：
推动汽车下乡，引领行业复苏
（1）推动汽车产业率先复苏。
在经历了世界经济危机的阵痛后，2009年，长安汽车以
实际行动支持国家“三农”政策，充分利用各种渠道和机会，向国家领导、各部委积极建言
献策，倡导召开汽车行业T10峰会，为国家十大振兴汽车产业政策的顺利出台，做出了积极
贡献。
同时，长安汽车积极倡导汽车行业联合力量，协同开展“汽车下乡”行动，在国家《汽
车产业调整与振兴规划》和汽车下乡政策的推动下，中国汽车产业率先复苏。
2009年，汽
车产销分别为1379.1万辆和1364.5万辆，同比增长48.3%和46.15%，整个行业效益大幅提
升。
增速远远高于其它行业，汽车业今年增加内需的贡献度是20%，而汽车下乡对汽车增量
的贡献度已达到35%。
10月20日，中国第1000万辆汽车下线，中国成为继美国、日本之后，
第三个汽车年产超千万辆的国家，中国也取代欧美成为世界第一大汽车市场。
（2）推动中国经济结构的转型。
在世界经济危机的影响下，以出口和投资为主的现有
国家GDP增长模式受到巨大影响。
而汽车产业具有资本密集型、劳动力密集型、技术密集型
以及波及范围最广和波及效果最大等特点，必将代替出口和投资手段，成为拉动国家经济
GDP继续快速、稳定增长的重要模式，同时，汽车产业的复苏和发展，为社会就业、技术创
新、制造业、金融业等一系列社会难题和行业将产生更加深远的积极影响。
（3）推动新农村建设的加快。
2009年，长安汽车积极响应国家社会主义新农村建设，
率先与建设、嘉陵等五大知名摩企联手，率先实施汽摩下乡战略，同时，长安汽车优先出台
汽车下乡配套措施，自掏腰包，针对农村市场开展“春季汽车下乡、亿元补贴大行动”活动，
广大购买长安微车的农村消费者除获得国家规定的补贴外，同时可获得长安汽车2000-5000
元不等的补贴实惠，用实际行动回报忠实用户。
六、对社会：
保护环境，持续发展，做负责任企业公民楷模
（1）注重打造节约型企业。
长安公司紧紧围绕国家“十一五”节能减排计划，结合公
司实际情况，深入贯彻“全面推行节约型增长方式，积极推广和开发有利节约的新技术、新
工艺，降低能源、原材料消耗5%以上”推进资源节约型企业建设的精神，同时，不断提高
环境使用效率，最大限度地利用不可再生资源，创造产品和服务的高附加值。
2009年公司
万元工业增加值能耗实现较去年同期降低5.2%的节能目标。
（2）更加注重可持续发展。
长安汽车倡导“绿色动力、节能领先”的产品开发理念，
形成了中国重庆、中国北京、中国上海、意大利都灵、日本横滨“三国五地”的研发格局，
在混合动力和新能源汽车研发领域获得了长足进步。
目前，在混合动力领域，长安获得技术
专利80余项，其中发明专利20余项，达到国内一流、国际领先的新能源汽车研发水平。
当
前，长安汽车新研发的H系列发动机，应用了CVVT、TC、GDI、低磨擦、静音等先进技术，
具备“高技术、高性能、低能耗、低排放”的特点，燃油经济性最高可提升50%，可满足欧
V甚至更严格的排放标准。
公司的系列产品均纳入了国家政府绿色采购清单。
（3）重视周边环境保护。
长安汽车重视企业生产及周边地区的环境保护，通过生产高
品质的产品，提供优质的服务，从节能减排、污水处理与排放、节约用水、原材料选用，到
包装材料应用都具有专门的环境管理监督，用以监测其生产是否符合环保标准。
在产品研发、
生产、营销、售后服务等各个环节，都制定了一套独特的环境使用效率评估指标。
公司相继
通过了ISO14001：
2004环境管理体系等方面的认证。
报告期内，长安无重大环境污染事故
发生，工业废水排放量、化学需氧量排放量均较上年降低了2.2%。
公司所排放的水、气、
声、渣均进行了定期监测，皆达到国家标准要求，体现了公司对社会负责，对环境负责的高
度责任感，并树立了公司在公众及政府部门中的形象。
（4）真诚回报社会。
在快速发展中，长安始终牢记强企富民宗旨，坚决响应党和政府
的号召，积极开展对口扶贫（城口）、对口支援（开县、奉节、武隆等），抗洪（旱）抢险，
社会志愿服务等工作。
2009年，长安汽车支援地震灾区，捐款100万元援建的四川崇洲市
何家希望小学正式落成，同时，长安汽车人对口帮扶灾区青少年85人，帮助灾区青少年顺
利完成学业。
另外，公司举行雨燕车慈善义卖活动，将其所得200808元捐给慈善基金会，
以帮助受灾的地区渡过难关。
长安人始终牢记“吃水不忘挖井人”，积极主动回报社会，树
立起一个负责任的企业公民形象。
（5）积极分担社会就业问题。
2009年，长安在成功抵御世界经济危机的同时，不忘为
缓解社会就业压力不断努力，切实充分发挥大型企业在履行社会责任中的骨干和中坚作用。
全年提供直接就业岗位5万余个，间接拉动社会就业岗位40万个。
招收大学生、成熟型人
才762人、退伍军人31人，劳务工4559人。
同时，长安积极响应团中央建立“青年就业创
业见习基地”的号召，向大学生提供就业见习岗位达200余个，进一步缓解了社会的就业压
力。
另外，在重庆，公司率先解决库区劳动力为宗旨，有力地支持库区的经济发展。
七、探索党建新路,促进文化建设，为履行社会责任提供保障。
（1）学习实践科学发展观活动圆满完成。
一是在企业深化体制改革中，积极做好员工
的思想政治稳定工作，确保了深化管理体制改革工作顺利完成；
二是催生出关注三年、放眼
五年、统筹十年的T138事业领先计划；
三是初步形成了具有继承性、创新性、独特性、国
际化的具有上市公司和汽车文化特色的CA1613企业文化体系；
四是形成“双关心”文化理
念的有效落地；
五是达到一个业绩：
学习实践活动成为公司生产经营的加油站，公司全年生
产经营目标顺利实现。
（2）积极探索国有控股上市公司党建新路。
2009年，长安汽车党政体系实现“双向进
入、交叉任职”，不断确定党组织在公司治理中的政治核心地位，充分发挥参与决策、带头
执行、有效监督三项职能，使党组织的政治核心作用组织化、制度化、具体化，党建定位为
“精干、高效、改善”。
在处理好“新三会”（股东会、董事会、监事会）和“老三会”（党
委会、工会和员工代表大会）关系的基础上，不断创新党建体系和模式，探索国有控股上市
公司党建新路。
（3）构建“大长安、大党建、大政工”新格局。
长安汽车有效整合大长安体系下的组
织资源、文化资源和政治资源,实现了党建政治工作三个第一次，即：
第一次将合理化建议
抽奖活动范围扩大到中中合资、中外合资和全资子公司；
第一次组织长安汽车所属企业和供
应商、经销商，举行大型红歌会及文艺汇演，提振长安汽车“精、气、神”；
第一次定期组
织下属各版块或单位党群干部在各大基地召开年党群工作专题会，交流党群工作。
2010年，长安将始终牢记“造福人类生活、引领汽车文明”的历史使命，遵守“保护
环境、造福人类”的社会责任承诺，以“品牌、质量、感动”为主题，大力推进节约型、环
保型和可持续发展的企业建设，向社会提供更多高品质、高科技、高效能的汽车产品，同时，
长安将更加积极投身社会公益事业，用真情回报社会。
未来的长安，必将成为大众信赖、国
际一流的汽车企业典范。
2009年2月21日
7
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