客服常见问题分类汇总.docx

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客服常见问题分类汇总

“金魔方”客服常见问题分类汇总

Ø关于量化投资的问题：

●问：

是否需要很多资金？

答：

否。

量化投资特别追求稳健，关注风险。

多策略量化交易正是控制资金回撤幅度的优秀手段。

在资金回撤幅度预期很小的前提下，资金的仓位比例可以提得很高也不必担心爆仓。

因此，量化交易反而令资金量的需要降低了。

●问：

是否适合中国股票？

答：

量化投资的本质上是利用市场中的“不合理”现象，找到价值洼地。

顺应这些不合理，攻击这些不合理。

“合理”的市场中，股价应该是围绕价值中枢随机振动的。

中国市场显然不是这样。

中国股票存在着远比西方成熟市场多得多的不合理。

目前，能够使用量化投资的投资者也不多，竞争不充分，因而中国股票市场其实是量化投资的绝佳土壤。

●问：

是否只能是专业人士所为？

答：

未必。

首先，金魔方策略平台基于传统指标语法构建，学习门槛并不高。

其次，多策略组合的神奇作用令一些平凡的策略也有了自己的价值。

目前网络上随时可以找到许多策略。

非专业人士只要对策略进行挑选——简单组合——测评——优化——执行，就可以进行量化投资。

●问：

是否存在一劳永逸的策略圣杯？

答：

首先，任何策略，通常特别契合某一段时间的行情。

当行情性质发生变化之后，往往会发生失效。

例如，趋势跟随类策略在大行情中表现出色，在震荡类行情中亏损。

其次，任何成功的策略，随着使用人数的增加，必然慢慢失去获利空间。

可见，不存在一劳永逸的策略圣杯。

应对之道：

不断优化、调整策略。

适合当前形势。

不断找到市场中新的不合理现象，选用获利空间没有被填平的新策略。

●问：

到底效果如何？

答：

量化投资有许多成功榜样。

最著名的成功例子是西蒙斯的大奖章基金，25年来年平均收益30%以上。

本土的量化交易力量也在迅速崛起，近两年来在国内期货界风生水起、炙手可热。

绝大多数应用量化投资的投资者认为：

即使量化投资没有帮助他们赚到大钱，也肯定是帮助他们减少了亏损。

“有了量化投资，我们很难死。

”一位量化投资的践行者如是说。

Ø安装类问题：

●问：

我初次使用金魔方软件，如何下载、安装？

答：

首先，请登陆到花生网（）中进行下载；下载完成后，双击安装包；根据提示点击“下一步-下一步”即可完成安装。

●问：

金魔方软件有新版本，我需要重新下载、安装吗？

答：

不需要重新下载、安装。

直接点击电脑桌面上的金魔方图标，启动软件后，系统会自动提示升级，按提示操作即可完成升级。

Ø登陆、行情类问题：

●问：

使用金魔方软件，需要账号、密码才能登陆行情服务器吗？

答：

软件目前为测试版本，暂时不需要申请账号、密码，且软件已内置一个通用密码，直接点击“登陆”即可登陆行情服务器。

●问：

为什么我每次登陆上某个行情服务器时，行情驱动窗口便会自动隐藏？

答：

是行情驱动的设置选项引起的。

将驱动窗口“登陆信息”中“自动隐藏”前面的勾去掉，再次成功登陆，驱动窗口便会显示。

●问：

我使用金魔方接收实时行情时，速度很慢，怎么回事？

答：

这有可能是网络问题造成的，可以先尝试连接另一个行情服务器，再查看接收行情的速度是否依旧很慢，如果是，请关闭正在运行的下载软件（如迅雷，QQ旋风等），如问题依旧未得到解决，请检查您的网络状况。

Ø数据下载类问题：

●问：

快速下载与长数据下载有什么区别？

答：

快速下载主要提供近期的数据，如1分钟数据（仅包含最近10天）、5分钟数据（仅包含最近50天）、分笔数据（仅包含当天）。

如果您所需要下载更长时间段的数据，请使用长数据下载补充。

长数据下载提供更长时间段的数据，您可自己定义下载的品种、时间段。

Ø交易类问题：

●问：

金魔方软件现在提供模拟交易吗？

答：

金魔方的模拟交易功能具有独特的优点。

它使用户可以在私密环境中模拟交易自己的策略。

目前该功能正在内部测试中，很快就会在升级版本中提供，敬请关注。

●问：

金魔方软件在交易登陆界面中有期货经纪商列表，该功能使用吗？

答：

只要有相应期货经纪商的ctp模拟账号，便可登陆。

但仅限于当天的测试。

因为ctp模拟交易系统只让用户体验其功能，每天可能会重启一到二次，重启后您的模拟交易数据将会被清除。

●问：

金魔方软件能使用用户的期货商账号进行自动交易吗？

答：

如果您的期货交易商使用的是ctp（上期所交易接口）交易接口，则可以使用。

在金魔方的“系统”-“交易管理”-“经纪商管理”里添加您的经纪商后，便可使用您的期货商账号自动交易。

我们的软件目前为测试版本，可能仍存在一些问题，我们建议您暂时不要用于真实交易。

●问：

我在k线上调用策略，为什么k线图右上角会出现一个蓝色哭脸图标？

答：

蓝色哭脸图标是提示目前策略正处于关闭交易状态中，点击图标变成红色笑脸，则表示策略便已处于交易状态中。

●问：

为什么我将策略调用到主图上，且右上角图标也点击转变成红色笑脸，但在分析窗口中除策略名称之外，却没有显示交易信号？

答：

因为策略必须在实盘中有交易，才会在k线上显示信号。

●问：

为什么将鼠标移到买卖盘口上，会显示“买入、卖出、平空、平多”？

答：

这是快速下单功能入口，只要用鼠标双击盘口，就能自动进入闪电下单界面。

Ø策略编写类问题：

●问：

如何编写新的策略？

答：

首先，进入【公式管理树】（3种打开方式）：

1、点击菜单【查看】--【公式管理】，弹出“公式管理树”；

2、点击屏幕最左边，弹出“公式管理树”；

3、点击工作区tab最前面小图标，弹出“公式管理树”。

其次，进入“公式管理树”后，选择你要放置新公式的组别，点击右键，在子菜单中选择【新建公式】，在对话框中键入“新建公式名称”，点击确定，即可开始编写新的策略。

点击“新建公式”，弹出如下对话框，

输入自定义的名称，点击“确定”，可以看到该新建的公式已加到公式树中，如下图所示，

●问：

编写指标时，如何在新公式编辑器中添加参数设置？

答：

为了去掉飞狐交易师软件的16个参数的限制，新公式编辑器必须编写代码来设置参数，具体如何进行编写，您可参考编辑器页头内置的“参数设置”代码模板。

●问：

为什么我写好的指标在K线图上不显示或显示不正常？

答：

可能是指标没通过编译所造成的。

解决的办法：

在“公式树”或k线图左上角，选中该指标名称，点击右键，在子菜单中选择【修改指标公式】，重新打开编译器，再次点击编译器最左上方的“编译”按钮，编辑器提示没有错误后，就能正常显示啦。

原因：

当新建一个指标后，在输入指标名称时，系统就会自动对该公式进行保存，但该公式是否能运行，则需在编写完成后，点击编译器最左上方的“编译”按钮，系统提示没有错误后，才能正常显示，如存在错误则会显示不出来或显示错误。

Ø策略分享类问题：

●问：

我写好的策略能加密吗？

答：

策略文件编译完成后，对应的文件夹中会生成2个相同名称、但不同后缀的文件，其中后缀名为COMPILED的文件是已经过编译，但别人是无法看到源码，也就相当于已经加密，而后缀名为FML的是源码文件，是未经加密的。

●问：

我怎样才能导出策略与别人分享？

答：

策略文件编译后，对应的文件夹中，就会有2个相同名称，但不同后缀的文件。

其中带COMPILED后缀名的文件就是经过编译的，别人是无法看到源码的，也就相当于已经加密，而带FML后缀的是源码文件，是未经加密的。

您可以根据需要选择将哪个文件发送给对方进行分享。

●问：

我怎样才能导入别人给我的策略？

答：

将别人给您的策略文件拷贝到“安装目录→FML文件夹→选择对应的组别”，即可在软件中看到该策略。

Ø工作区类问题：

●问：

点击关闭了国内股票的工作区，怎么才能将该工作区再次调出？

答：

点击工作区中间位置的“+”，在弹出下拉菜单中点击【国内股票】即可将该工作区再次调出。

●问：

怎么才能删除自己新建的工作区？

答：

按住ctrl键，点击工作区tab右上角“x”，可彻底删除该工作区。

接着会弹出如下对话框，点击“确定”可删除该工作区，点击“取消”则不会删除。

●问：

怎么才能全屏显示？

答：

1、使用键盘精灵键入99，按回车键；

2、shift+U。

以上两种方，均可切换到全屏显示模式。

●问：

为什么逐笔窗口没有数据显示？

答：

因为只有L2行情才支持显示逐笔行情，如果不是L2，该窗口中则不会有数据显示。

●问：

菜单上“运行日志”的作用是什么？

答：

运行日志的功能是记录策略输出的信息，方便您随时监控策略运行状态，输出的内容需编写者在策略代码里设置。

Ø周期切换类问题：

●问：

金魔方软件能看3秒线吗？

答：

可以。

在键盘中敲入s3+回车就能切换到3秒线，如此类推：

5秒线s5、10秒线s10。

多秒线调用快捷键：

s+具体数值+回车。

●问：

为什么3秒线只能有当天的数据？

答：

秒线是由当天的分笔数据计算生成的，所以只能显示当天的数据。

●问：

怎样调用10分钟k线图？

答：

在键盘中敲入m10+回车就能切换。

多分钟线调用快捷键：

m+具体数值+回车。

●问：

怎样调用4小时线k线图？

答：

在键盘中敲入h4+回车就能切换。

多小时线调用快捷键：

h+具体数值+回车。

●问：

怎样调用3天k线图？

答：

在键盘中敲入d3+回车就能切换。

多日线调用快捷键：

d+具体数值+回车。

Ø策略评测类问题：

●问：

评测中的“选择插值”是什么意思？

答：

可以理解为：

模拟当天行情的方式。

选择开盘价或收盘价插值时，当天行情的价格只有一个，评测系统只能依据这个价格进行计算，评测结果一般与实战情况有相当差距，但评测所需要的时间较短。

选择1分钟插值时，评测系统会以当天1分钟数据的连续价格来计算信号价格，评测结果与实战情况较为接近，但由于计算数据增多，所需要的评测时间会较长。

选择分笔插值时，评测系统会以当天分笔数据的连续价格来计算信号价格，评测结果与实战情况相差无几，是评测中的最高精度级别。

但评测所需时间比以上两种方式较长。

目前这一功能只有我们金魔方能提供。

●问：

评测中的“时段内只取最近n根K线”是什么意思？

答：

选中这个设置参数后，系统只计算您所设置的时间段内的最后N根k线。

如您在“选择数据时段”中的设置为：

2010/1/1--2011/8/1，再选择“时段内只取最近200根k线”，那么系统就会只计算在2011/8/1之前的最后200根k线数据，其他数据则不会计算。

●问：

“自动调整数据时段”是什么意思？

答：

是指当您添加最后一个品种时，系统自动将“选择数据时段”内的参数设置为该品种全部数据的起始时间。

如您最后加入上证指数，该品种有1990年12月19号到2012年3月21号的数据，那么系统自动会将“选择数据时段”内的参数设置为1990/12/19--2012/3/21。

●评测中的“公式设置”项目中，“逐行模式”是什么意思？

答：

是指策略以逐行还是逐根的模式运行评测。

选中逐行模式后，系统就会以逐行形式计算，如果不选，系统则默认为使用逐根模式。

选中兼容模式后，系统会提示是否选择“每次只回朔n根K线”，其意思是使用逐行模式进行计算，且每次只计算最近的n根k线，这样可以，相对提高使用逐行计算的效率。

●逐行逐根计算是什么意思？

逐行计算：

不对计算结果做保存，当有新数据来时，每次需要计算所有数据。

逐根计算：

对每次的计算结果都做保存，当有新数据来时，只需计算最新数据。

优缺点：

1、逐行计算在第一次计算中具有优势。

因为它只需要计算一次；而逐根计算在第一次计算时，需要对所有K线的数据进行计算、保存，所以第一次使用速度较逐行慢。

特别是体现在，没有接收新数据的状态下，逐行计算的方式要比逐根计算的方式感觉快。

2、在实时行情下，由于逐行需要，每次计算所有数据。

而逐根只需要计算最新的数据，所以逐根计算的速度，要大大快过逐行计算，特别是当历史数据较多、行情刷新速度较快时，逐根计算的优势更为明显。

3、逐行运算是对序列的计算，可以比较灵活地输出和修改指标形态；逐根运算是单值的运算，适合分支和函数调用的交易逻辑。

适用范围：

1、一般技术指标比较适用逐行模式。

2、交易策略指标比较适合逐根模式。

3、在策略评测中使用逐根模式计算，能减少评测所需的时间，提高评测的仿真度。