礼仪文秘实习心得体会.docx
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礼仪文秘实习心得体会
礼仪文秘实习心得体会
导语：
善于总结。
总结是思考的过程，是提高的过程，无论干什么工作都要勤于总结，善于总结。
特别是要从失误、批评中吸取教训，本文是品才网小编精心收集的，仅供参考!
礼仪文秘实习心得体会
结合自身工作实践，谈几点做好秘书工作的体会。
一、围绕中心，履行职责
一要了解掌握中心工作。
市政府的中心工作就是发展全市经济，更好地解决全市政务事项。
领导的中心工作自然就是秘书的中心工作，因此，秘书就要准确了解和把握领导的中心工作，做到心中有数。
二要围绕中心发挥参谋作用。
市政府每年都有一个或几个大的中心工作，秘书人员要根据大的中心工作以及派生出的若干层面或不同时期小的中心工作，也可以称为重点工作，发挥作用，履行职责。
三要围绕中心发挥助手作用。
秘书人员要紧紧围绕市政府的中心工作和领导的安排部署，一项一项、一步一步搞好协调服务，调查研究，督促落实。
二、领会意图，忠诚服务
秘书人员能够准确领会领导意图，这是最基本的要求。
一要跟上领导思维。
跟上领导思维就是要把握好领导的工作意图，用以指导自己的服务工作。
有时领导意图是明确的，有时领导意图还不明朗，或者还处于萌芽状态。
尽量做到与领导同向思维，在同向思维中明确自己的服务轨道，这样就能少走弯路或不走弯路。
二要适应领导需求。
领导的工作需求就是秘书人员工作的最高追求。
把握领导需求，达到领导要求，这是秘书人员职能实现的基本要领。
在适应领导需求中，既要有法有度，又要有质有量，既强调必要性、必须性，又强调可能性、可行性。
领导需求有经常的部分，也有随机的部分，要注意把握，留有领导选择的余地，尽量超前一些。
三要忠诚服务领导。
忠诚服务包括两个方面的内容：
一是对领导，也就是对服务对象忠心耿耿，在思想和行动上与领导保持一致，在不断适应需求中提高自己的水平;二是对工作赤胆忠心，一丝不苟，认真负责，对有些问题敢于提出自己的想法和意见，这也是一种责任意识。
秘书人员就要忠心耿耿、忠于职守、忠诚服务，这是作人的根本所在，也是秘书职业道德的具体体现。
三、规范有序，注重细节
一要严格按制度和程序办事。
秘书人员必须严格执行工作程序，请示报告、公文处理、上下衔接、公务接待、会务安排等，都离不开制度，离不开程序。
这就需要注意把握尺度和分寸，既要有规矩，又要有创新;既要讲程序，又要讲效率。
二要分清轻重缓急。
政府的工作千头万绪，常常是许多工作同时开展。
面对这种情况，秘书人员不但要分清轻重，而且要分清缓急，不能眉毛胡子一把抓，不要误了急事、误了大事。
平时的工作不是一成不变的，随机性很强，秘书人员要随着变化了的情况及时调整工作布局，在全面开展工作的同时，要集中力量抓大事，抓紧急事的办理，综合平衡，统筹协调。
三要注意抓好细节。
再好的制度，再严密的程序，再科学的方案，如果不注意执行过程当中的细节，也会出问题，甚至是功亏一匮。
一项公务活动能否让领导满意，关键在于细节上。
秘书人员做事不出问题是本份，没有人会记住;但如果有一件事没有做好，出现纰漏和差错，没有人会忘记。
怎样避免出问题?
就是不怕麻烦，多过目，多过手，多动脑，这样出错的机率就小。
四、善于合作，互相补台
一要密切配合。
秘书人员应该把自己的工作纳入为领导服务的群体工作之中，树立群体观念，要发扬合作精神，互相尊重，互相帮助。
只有发挥秘书群体优势，才能为领导搞好服务。
二要诚恳服务。
秘书人员除为领导服务，还有为机关服务、为基层群众服务的职责，要多提供方便。
特别是基层机关人员来办事，就要诚恳地搞好服务，要想办法帮助协调好。
切忌高高在上，指手划脚，冷颜相对，而要做到与人为善，密切配合，这样，以后和别人协调时也就方便、顺畅了。
三要主动配合。
在实际工作中，做好本职工作很重要，但相互之间的配合，相互之间的补充，更为重要。
做大量幕后补台工作，看到问题就要多提醒、多提示。
任何一个有事业心和责任感的人，都不会拒绝善意的提醒。
看到别人的问题，不要兴灾乐祸，如果不引以为鉴，下次就可能落到你头上。
多伸友爱之手，少设障碍之脚。
五、谈吐文明，形象良好
一个人外在形象的良好，表现在谈吐文明，着装整洁，举止文雅，落落大方。
这也是内在素质的反映。
作为秘书人员，一定要时刻注意自身的形象，因为，秘书的形象不仅是个人素养的表现，更重要的是反映领导、领导机关的精神风貌和总体形象。
一要学习礼仪知识，时刻注重自身形象。
学点现代礼仪知识，用以指导自己的行为，做到讲文明，懂礼貌，重礼仪，常微笑。
特别是要会微笑，俗话说，如果没有好的长相，就要有才气，如果没有才气，就要保持微笑。
和蔼可亲，笑容可掬，使人有一种亲切感，这是以礼待人的捷径。
二要着装要干净整洁、舒适得体。
工作时间、参加重要会议和活动时，要着正装。
筹备会议，工作人员着正装，表示会议的重要性和严肃性，也显示出工作人员一种精神风貌，规范整齐，干净利落。
下基层陪同领导调研时，就要注意穿夹克衫等休闲装，这样容易和群众拉近距离，便于工作。
三要注意说话的态度，做到谈吐文明。
一个人长相不错，穿得也很讲究，如果一张嘴脏话连篇，在别人的心目中就会大打折扣，会让人感到很没素质，没水平，没修养。
谁还敢接近你，和你相处?
和气、客气可以化解矛盾，消解怨气。
作为秘书人员，打电话、接待上访群众等时一定要注意说话的语气。
同样是协调一件事，为什么不同的人协调的结果不一样?
就在于怎么说话和如何表达上。
同一内容，有的人说话就容易让人接受，有的就不能让人接受，这个很有学问。
怎样保持自己谈吐文明，态度和蔼?
一是平时要注意训练。
最简单和最基本的就是常说“请”、“您”、“谢谢”“对不起”、“再见”等文明用语。
二是不要带着情绪工作。
不管自己受多大委屈，有什么生气的事儿，都不要带到工作当中来。
四要加强内在修养。
真正做一个有修养的人，有品味的人，有内涵的人。
在文明的社会，做一个文明的人。
如果能经常提醒自己，注意锻炼，就会在不知不觉中，在潜移默化中提高了。
六、广泛联系，谨慎交友
广泛联系与谨慎交友，是对立统一的关系，两者并不矛盾。
广泛联系，并不一定是广交朋友，谨慎交友也不是不沟通不联系。
一要作一个有心的人。
平常用的电话号码要烂熟于胸。
凡是接触过的和打过电话的，都要一一记下，以备日后查询。
这就能为领导提供方便服务，
二要作一个有情有义有原则的人。
古人讲：
仁义礼智信，义，就是助人。
秘书人员本身就是为人服务的，也就是助人的，但要有原则、有规矩，一定要头脑清醒，明辨是非和真伪，既要有情有义，又要有章有法，谨慎交友。
七、遵章守纪，严格要求
一要摆正位置。
秘书人员的职责就是服务，不能打着领导的旗号去办事，更不能胡乱作为。
二要注意小节。
秘书要时刻注意严格要求自己，不要什么场合都去，什么话都说。
三要保守秘密。
秘书人员涉密多，保密要求严格，一定要提高警惕，高度警觉，要有保密意识。
八、甘愿吃苦，乐于奉献
一要肯吃苦。
这里所说的苦，不是生活上的困苦，而是奔波忙碌之苦，生活没有规律之苦，精神压力之苦。
当别人在家休息的时候，我们在伏案书写;当别人在休闲潇洒的时候，我们在等候指令。
要始终树立“服务好领导，做好工作，多吃苦，少享福”的思想，有一种吃苦耐劳的精神。
但苦中也有乐，乐在工作之中，乐在完成一件事之后，乐在领导的满意，乐在领导的肯定和表扬。
二要多奉献。
默默无闻，无私奉献，这是秘书人员的一种高尚追求，一种道德修养。
奉献就是发挥自身价值，就是发挥自己的作用。
做秘书工作，经常是披星戴月，夜深人静，仍在工作。
三要知难而上，勇于负责，敢于负责。
作为秘书人员，就要知难而上，勇往直前。
特别是遇一些难题，不要躲、不要靠，一定要勇于承担，勇于负责。
在破解难题，解决矛盾中经受锻炼，增长才干，做一个有责任感和责任心的人
九、珍惜机会，不留遗憾
一是学习提高的机会。
人的一生能有在市政府办公室工作，能在领导身边工作，真是一种幸运。
我们在这样的岗位上才有机会增长见识，增加知识，增强能力。
在为领导服务的过程中，直接学习领导决策、领导经验、领导办法，这真是难得的机会。
因此，要倍加珍惜，倍加努力。
二是参与的机会。
秘书人员能够参与全市重大决策或重要工作的准备，认真细致地做具体工作，这就是一种机会。
如果没有参与，那是最大的遗憾，最大失意。
因为，这就是失去了你的作用和存在的价值。
只有和大家一起参与了，不管做的工作多少，贡献的力量多大，毕竟是一种经历，一种体验，一种收获，更是日后的一种回味，这就是自身价值的体现。
十、积极思考，及时总结
一要勤于学习。
秘书人员的适应水平、工作效果、个人形象在于秘书人员自身的品位、学识和能力，在于内功强劲，否则无法适应领导需求，也绝做不好服务工作。
不断强劲自己的内功，不断提高自己的水平，不断适应领导的需求，这是一个动态的发展过程，这是秘书人员工作职能实现的根本力量。
苦练内功就是要加强学习。
作为秘书人员要虚心学习，见贤思齐，多思考，多动脑，做到“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”。
二要注重积累。
要做一名好的秘书人员，必须注重积累。
一是亲自观察体验。
在日常工作中，用自己的身心去感受，积累材料和经验。
二是调查了解情况。
跟随领导调研，有目的了解情况、获取材料。
三是从书本和新闻媒体上获取信息。
从报刊、资料、以及广播、电视上获取一些对工作和生活有益的信息资料，收集整理，分类排队，随用随找。
四是搞好自身积累。
把自己写作过的文章，按年份装订成册，形成资料留存，以后备查。
这也是自己工作的记录，工作成绩的积累。
三要善于总结。
总结是思考的过程，是提高的过程，无论干什么工作都要勤于总结，善于总结。
特别是要从失误、批评中吸取教训。
秘书人员凡事都要亲历亲为，不要依赖别人，多用心用脑，多动手动脚。
也要注意从自身一次次失误中总结经验，吸取教训。
每完成一项工作，都要及时总结，千万不要懒惰。
一件事办完了，下一步还能做点什么?
预期效果达到了，还能不能由浅人深、由表及里、由此及彼，使已经取得的效果得到发
礼仪文秘实习心得体会 20xx年11月至12月两个月期间，我在**北城集团嘉政市政工程有限公司办公室文秘岗位实习。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。
而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。
常言道：
工作一两年胜过十多年的读书。
两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
自学能力
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。
我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。
在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。
所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。
遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
工作辛苦
由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算天气再寒冷再差，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。
虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。
象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。
但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。
理财能力
一直以来，花的都是父母的钱，没有了便伸手和父母要，过着衣食无忧的日子。
可是工作以后，才体会父母挣钱有多么不易。
所以我们要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，常常所剩无几，一不留神可能成为月光一族，因此我们要学会合理支配我们手中的钱，不能想买什么就买什么，要“三思而后行”。
人际关系
初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。
由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。
而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。
我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。
工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。
一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。
总结
总之，在实习的这两个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，为自己以后的工作积累各方面的经验，宝贵的经验。
秘书实习心得体会 为期一个多月的毕业实习已经结束，实习期间,我增长了见识,拓展了视野。
通过工作实践,我更深层掌握了本专业知识和技能操作,积累了宝贵的认识和经验。
现将我实习的相关情况报告如下：
一、所在实习单位及实习目的：
实习单位：
在县一行政单位办公室，主要负责办公室文秘工作。
实习目的：
提高办公自动的实际操作能力，巩固文秘专业知识，丰富实践工作和社会经验，把所学知识运用于实际工作。
二、实习主要内容：
公文的撰拟、组织会议;收集、处理信息;接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。
另外，比较注重办公自动化的运用和操作。
1、公文撰拟是机关沟通信息以实现管理目标的基本活动手段，是文秘工作者最为经常的本职任务，也是秘书人员必有的基本能力之一。
我实习计划的第一步是练习公文写作，强化应用文写作能力。
在单位里，主要写一些会议、事项性通知，通报、会议纪要等常用公文。
从文书的起草到正式发文，在这段过程中对公文语言进行反复的推敲、修改，力求达到篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。
通过一段的文笔练习，我能够很熟练地运用公文语言。
2、会议管理实习阶段我参与的主要会议工作是按照单位的安排，在召开的各种专题和办公会议中，认真做好各项准备工作。
做到了合理安排会场、及时通知与会人员、做好会议记录，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使得会议精神和要领能及时传达到各部门。
同时，对下发到各部门的文件进行打印和校对，确保各项工作准确高效进行。
3、信息的收集和处理进行信息工作是秘书履行职能任务的普遍手段。
秘书辅助领导、处理事务等都是在获取、处理和运用信息。
我通过调研、与各部门人员融洽沟通等有效途径，获取对本单位有用的信息为领导工作提供帮助。
信息工作要讲求效率，我虚心向老员工学习如何鉴别和取用有价值的信息，以提高运用职能信息的能力。
4、办公自动化的操作现今，办公自动化是办公室人员必备的素质。
我比较注意自己在自动化方面的锻炼。
目前，我能够熟练操作计算机，用以传递信息、检索资料、编辑文稿等。
通过实践操作，我已能自如运用word、excel、outlook、internet及office等办公软件。
这也进一步提高了工作效率。
三、实习期间对本专业工作的认识
1、要具备必要的基础知识、专业知识和其它知识，当一名合格的秘书
秘书应该是通用型人才，其工作的综合性要求秘书人员兼备各方面的能力和知识。
秘书除了要具备语言文字表达、信息处理、会务接待等这些基本素质外，还要对工作所涉及到的经济、政治、历史等各领域有所了解。
2、讲究工作的艺术性，优化秘书群体
秘书人员要明确自己的位置，忠于职守，善于合作，懂得工作的方法，理顺与领导、同事及群众的关系，做好三服务。
对领导要尊重爱戴、尽职尽责，对同事也要互相支持配合、团结友爱。
只有团结的群体才能提高工作效率。
同时，秘书群体的每个成员都应该不断提高自己的修养和能力，更新自己的知识，使群体在不断实践、不断学习的过程中不断优化。
3、秘书工作的思想修养和工作作风
一名合格的秘书必须有良好的思想修养和工作作风，要对党对人民负责，密切联系群众。
要谦虚谨慎、事实求是，工作要踏实细致、敏捷干练，要有创新精神。
四、实习体会
通过实习，我对文秘工作有了更深层的了解。
一个多月的实习让我学会了很多知识。
在强化了本专业知识和技能的同时，增加了社会实践。
做为新时期的秘书人员，要不断提高专业知识和技能，注意各方面能力和素养的培养。
认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和掌握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。
努力提高自身素质，成为一名合格的文秘人员。
礼仪文秘实习心得体会 我于月底到办公室秘书科，通过近月的时间，在领导及同事们的支持和帮助下，对自己的工作职责有了明晰的认识，对办公室工作有了更深层次的了解，可以说办公室是县委承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。
作为办公室的一员，我深感自身责任的重大，下面是我对如何作好办公室工作的一点肤浅的认识和体会。
一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件，办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作。
作为一名新成员，我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够，只的不断的加强学习，才能更好的适应当前工作，同时注意掌握正确的学习方法，向领导、同事学，从书本中学，从工作实践中学，不断的提高充实自己。
按照部门分工，我主要负责公文传阅工作。
在业务方面，通过近一个月的实践，我已经基本掌握了公文传阅的程序和规则，公文传阅是领导及时和正确决策的重要保证，每天的来文、来电我做到在第一时间内处理，保证了文件准确、及时发放、传送，使领导及时掌握最新情况。
对公文运转传送，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率。
二、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感。
办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，都要千方百计地去把它做好。
社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。
增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。
为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，面对新问题、新情况，不断探索工作的新思路、新办法和新经验。
三、团结同事，努力工作。
团结的集体才是有战斗力的集体，在工作中，注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。
同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。
时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。
四、肯吃苦，讲奉献。
到办公室的时间虽不长，但我深切体会到工作的重要和纷繁，也深为领导及同事们的积极向上、任劳任怨的工作态度所打动，尤其在第一次参加全体会上某总结前段工作时讲到有那么多的领导和同事为了工作舍小家、顾大家，克服种种困难高标准的完成工作任务时，我认识到我们的办公室是一个团结的集体，是一个务实、向上和集体，是一个有战斗力的集体。
今后的工作中，要做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于动脑。
以工作为重以大局为重，肯吃苦，讲奉献，识大体、顾大局承继承和发扬办公室的良好的传统和务实的工作作风，不记个人得失，不骄不躁，甘于奉献。
通过这一段时间的工作，我认识到还有许多不足，一是工作主动性还不够，工作预见性有待提高;今后工作要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。
二是对突发事件的应变能力需要提高;在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面知识，做到全面发展。
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