2023年10供水公司五一劳动工作事迹总结.docx

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2023年10供水公司五一劳动工作事迹总结

xx工人先锋号表彰大会上，市供水有限公司喜获“全国五一劳动奖状”，是省本年度唯一获此殊荣的供水企业，也是市今年唯一的上榜单位。

成绩来之不易，荣誉更当珍惜。

这份沉甸甸的荣誉，背后凝结着供水人多年来坚持不懈、砥砺进取和锐意创新的初心，是公司上下履职尽责、勇于担当和无私奉献结出的累累硕果。

始建于1956年的市供水有限公司是市区集中供水的大型国有企业，担负着城区百万市民和工商企事业单位的生产生活供水任务，服务面积近110平方公里。

近年来，市供水有限公司深入贯彻“以人为本”的理念，大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，坚持以科技创新为驱动，以用户需求为出发点，聚力打造“智慧供水”样板，不断提升供水服务质量。

注重凝聚广大干部职工力量，立足岗位实际，以“培训+竞赛”多种形式锤炼技能、增强本领，锻造出了一支团结奋进、能打硬仗的供水队伍，城市供水保障能力和服务品质得到不断提升。

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以科技创新为驱动

聚力打造“智慧供水”样板

科技创新是企业发展的永恒动力。

近年来，市供水有限公司（以下简称“供水”）以科技创新为驱动，不断推进“智慧供水”建设步伐。

2013年，率先在省内提出“智慧供水”发展理念，并借助智能化、信息化手段，持续推进数字赋能生产、运营、服务、管理全链条建设，努力打造“一屏全调度、一网管全域”的“智慧供水”样板。

全貌透视的“城市地下血脉”，享受特级护理的供水管线……依托不断完善的GIS管网地理信息系统，市区供水工作基本实现了“供水一张图”。

该系统可清楚显示所有监测点、蓄水池、联户表井运行情况，为供水管网日常管理、设计施工、分析统计、发展预测、规划决策提供了可靠依据。

在此基础上，供水2022年深入探索BIM建模技术，并应用于水源路提升改造、第二地表水厂建设等重点项目中，使复杂地下环境从平面展现升级到三维立体可视化，以数字孪生推动供水精细化、动态化管理，进一步筑牢供水管网安全平稳运行屏障。

为保障城市供水安全，建立了DMA分区计量，通过安装智能流量监测表，为深埋地下的供水管线安上“千里眼”，管道流量、压力信息即时可知，让水厂、管网等供水大后方作战更精准、居民用水更安心。

在“智慧供水”理念指引下，自主研发了智慧井体，在传统砖砌供水设施井的基础上，融合GIS技术、液位传感器、智能井盖等先进技术，实现对水压、水质、井室环境等实时在线监控，可智能判断附近区域用水状态，及时发现异常。

特别是印有专属“身份证”的智能井盖，通过扫描二维码，能清楚查看到编号、类型和产权单位等信息，解决了井盖产权不明、类型不清的难题。

井盖上加装的数据模块，实现了井盖开启、位移、倾斜等异常情况实时报警，有效保障了市民“脚下”安全。

通过创新应用智能井盖，打造了集环保、文化、防盗、身份、防坠、气体监测等多功能于一体的“井盖+”应用场景，大大提高了管网智能化水平，为城市供水安全再添新举措。

不仅供水井装上了“智慧大脑”，消火栓也实现了智能应用。

普通消火栓巡视需消耗大量人力物力，难以及时发现偷漏水或损坏情况，而且一些消火栓被建筑工程圈占、掩埋，影响正常使用。

供水应用智能消火栓，基于“互联网+”技术，全面掌握各项信息和实时状态，对发生的偷漏水现象可以报警提示，并且实现线上巡检，为运行维护和灭火救援提供了有力保障。

鼓励职工积极参与企业技术改造、科技创新活动，先后完成了供水调度系统、智能抄表管理及客户服务等16个子系统研发，获得科技创新成果29项，有效解决了公司在生产、工程、运营、管理、服务等方面的难点，加快推动企业转型升级。

2

实施标准化管理不断提升供水服务水平

多年来，供水坚持“标准先行”，积极推行企业管理标准化建设，不断推动各项工作制度化、规范化、程序化，于2020年高分通过了“服务业标准化”、“社会管理和公共服务综合标准化”国家级试点项目终期评估，成为同时通过两个国家级服务业标准化验收的企业。

构建供水服务标准化体系，供水一直在路上。

“尚水服务热线”以标准化管理、亲情化语言、人性化服务实行24小时不间断接听，对市民反映的供水问题做到件件有答复、事事有反馈。

在用水报装方面，实行“前置咨询服务”“首问负责制”“容缺受理”等举措，减环节、优流程、压时限，利用“政务服务网和冀时办APP”，实现“一窗受理、一网通办、一站办结”。

对大型、重点企业主动上门对接，推出“店小二”式代办服务，面对面听取和解决企业难题。

率先在省内应用支付宝、微信、供水服务APP等缴费服务渠道，成功打造“线上一分钟，线下十分钟”的便民缴费服务圈。

开通网上营业厅，实现水表过户、用水性质变更等业务“掌上办”。

为给对公用户提供更加高效便捷的服务，推出“电子发票”，用户不必到现场即可在供水缴费平台自助开票，做到了让数据跑路代替用户跑腿，是省被列入增值税电子发票电子化试点的国有公用事业企业。

在原有“一部电话、两个窗口”的基础上，秉承“供水人在用水人身边”的理念，主动将关口前移、服务下沉，员工主动以客户代表身份加入到小区业主微信群，随时答疑解惑，及时发布停水、抢修信息，做到“有呼必应、无事不扰”，目前已进入小区1344个，覆盖率达100%。

2022年为用户解决各类问题近2000人次，做到了有态度、有温度、有尺度解决好每一件民生实事。

服务只有起点，没有终点。

为持续提升公共服务水平，供水加快推进直饮水项目建设，积极探索涵盖公益宣传、绿色环保、儿童友好、节能减排、休闲休憩、能量驿站等多项功能的“直饮水+N”应用场景，在市人民广场、环城水系公园、马拉松赛道等处建立公益直饮水站，不断满足市民对高品质饮用水的需求，以实际行动赋能宜居城市建设。

3

强化教育培训和劳动竞赛不断提升员工综合素质

为大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，不断推进技能人才队伍建设，提高员工技术技能水平，供水高度重视员工教育培训工作，建立了完善的专业技术人员评选和晋级机制，并以“提高素质、加强培训”为抓手，坚持开展劳动竞赛、岗位技能竞赛、年终上岗考核及管理沟通、公文写作、常用办公软件等专题培训，职工工作热情、综合素质和业务能力持续提升。

立足保障安全供水的目标，供水坚持开展“五个一”劳动竞赛活动，即“一个安全保供水竞赛活动”“一个‘安康杯’竞赛活动”“一个岗位技能竞赛活动”“一个五星班组创建竞赛活动”“一个安全生产月竞赛活动”，全面提升职工岗位理论素质和业务技能，营造出以赛促学、创先争优的良好风气，打造出一支作风过硬、业务精通、操作娴熟、勇于创新的专业队伍，为企业发展提供了强有力的人才支撑。

为确保学习培训取得实效，先后制定完善了《培训工作管理办法》、《培训中心管理规定》等多项培训教育管理措施，编制了《总公司职工培训十四五规划》《年度培训工作计划》《年度培训需求调研报告》等规章制度，使员工培训工作有法可依、有据可循。

目前拥有专职教师4人、兼职教师38人，并与多所院校和培训机构建立合作关系，通过理论知识学习、综合素质训练、参观交流经验、专业资质考核等多种形式，每年组织开展各类培训40余次，参训职工3000余人次，全体干部员工综合素质稳步提升。

2016年，被中华全国总工会命名为“全国职工教育培训示范点”。

4

夯实安全生产工作

不断提升风险防控能力

近年来，供水牢牢把握“水质安全是百姓的生命线，生产安全是企业的生命线”这一理念，将安全意识内化于心、外化于形，强化安全生产常态化管理，深入落实安全生产主体责任，认真梳理安全风险点，制定了安全事故综合预案及管网爆漏、水质事故、停水事故等专项应急预案。

率先推行安全事项清单化管理，建立企业内部安全生产专家库，建立第三方安全评价机构合作机制，全力保障安全生产零事故。

水质安全是头等大事儿。

该公司主动建立了水质四级监测保障系统和在线实时预警机制，从原水、出厂水、管网水、终端水各个环节进行全方位把控，实现了城市供水从源头到龙头的水质全程实时监测控制。

市区共设管网采样点52个，每个采样点每月检测3次以上，月检测频次达180次左右。

多年来，市区水质综合合格率始终保持在100%。

多年来，供水坚持“依靠供水不依赖供水”的发展理念，在全面推进城市供水事业进步、打牢供水主业的基础上，不断谋思路、闯市场，着力拓展多种经营业务，增强以辅补主能力，分担供水成本，分解供水主业压力，基本形成了科、工、贸多元化产业格局，逐步确立了给水设计施工、软件开发应用、饮用水产销等多方面优势项目。

近年来，坚持“走出去”战略，并取得显著成效，积极拓展工程咨询、技术服务、汽车租赁等各类非供水主业项目，不断拓展新的经济增长点。

目前经营项目已达50余项，服务区域由省内拓展到省外10余个地市。

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围绕发展抓党建

抓好党建促发展

多年来，市供水有限公司党委紧紧把握“围绕供水抓党建，抓好党建促发展”的思路，坚持党建工作制度和行政管理制度同步制定，党建工作和生产经营工作同步考核，认真落实“三会一课”、民主评议、组织生活等规章制度，全面推进党的思想、组织、作风和制度建设。

引导党员充分行使权利、自觉履行义务，通过“三亮三比三评”、“党员示范岗”等举措，提高广大党员的主体意识、先锋意识；连年开展“先进单位”“先进工作者”“十佳职工”等评比活动，使广大干部员工学有榜样、做有标杆、干有方向；结合供水实际工作，拓宽思路、挖掘特色，利用“七一”、“十一”等重要节点，组织开展书画摄影板报展评、演讲比赛、知识竞赛等形式多样的党建活动，进一步活跃企业文化，提升企业精神文明建设水平。

让党旗飘扬在群众最需要的地方。

积极发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，设立“党员活动日”，做到“一月一主题，月月有活动”。

积极推进党员志愿服务进社区，为党员志愿者发放了志愿马甲、帽子、条幅、旗帜等，向社区群众亮品牌、亮服务。

推动党建与各项工作深度融合，激发“党建+”活力，引领供水高质量发展。

坚持党政齐抓共管，建立科学民主决策机制，执行“三重一大”集体决策制和重要事项会审会签制，引入经营、法律顾问，投资合作项目事前咨询论证，推行公开透明的执行机制，规范权力运行流程，加大对重点领域和关键环节的监管力度，强化风险防控，确保工作不出偏差。

立足“打造让政府放心、用户安心、员工暖心的水务行业领先企业”的愿景，供水坚持以人为本，严格落实职代会制度，充分保障员工权益。

连年开展“帮贫助困”、“职工互助一日捐”等活动，慰问一线员工、患病员工，时刻关注员工冷暖，千方百计为员工着想。

每年组织乒乓球、篮球、游泳比赛、联欢会等丰富多彩的文体活动，不断丰富广大员工的精神文化生活。

荣誉代表过去，奋进把握未来。

站在新的起点，市供水有限公司将进一步坚定政治理想信念，大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，主动作为、勇往直前，以久久为功的姿态接续奋斗，不断书写城市供水新篇章，为建设高品质、有韧性的现代化新持续注入水动能，再创新业绩。

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