岗位竞聘面试指导手册.docx
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岗位竞聘面试指导手册
新疆移动2018年区公司职能部室竞聘面试
面试指导手册
2018年3月
一、前言
面试的目的是面试负责人通过与应聘者面对面的沟通，进一步获取我们需要的关于应聘者的真实信息，并为我们最终决定录用与否提供证据。
我们面试选拔的标准不能因面试负责人的不同而有所不同，最终被录用的都应是最适合承德移动及承德移动发展的应聘者，即不同的面试者在对不同的应聘者进行考核选拔时标准是一致的。
二、面试原则
面试选拔的三大基本原则为：
1、挑选能自我进步发展的应聘者
2、挑选人的能力与岗位匹配的应聘者
三、面试程序
1、考生自我介绍。
时间3-5分钟，重点了解考生学习、工作经历，考试竞聘的优点及不足之处，考生的职业发展规划。
2、专家面试。
时间在10-15分钟，重点了解考生综合分析、团队合作、组织协调、沟通表达、专业知识等能力。
3、评委评分。
四、注意事项
1、面试时间应把握在15分钟左右，根据招聘职位不同，选择考核题目的难度也是不同的。
2、面试负责人在进行面试前，应对应聘者的简历详细阅读，并在有疑问的部分上做记号，在面试中进行提问并核实求证。
3、面试负责人根据应聘者的简历，从具体考核维度与问题中适当选择其中的1-2个题目向应聘者提问。
4、专业知识试题由竞聘岗位所在部门领导提前准备。
五、面试评分表
结构化面试评分表
序号
姓名
原岗位
基本能力素质
工作态度与激情
组织匹配度
团队融合
专业知识
总分
面试建议
（10分）
（10分）
（10分）
（10分）
（10分）
（推荐/保留推荐/不推荐）
1
2
3
4
评委签字：
面试日期：
1. 每个评价维度按10分评分，8分及以上为优秀；6～7分为良好；4～5分为一般，3分及以下为较差；
2. 满分50分，40分及以上综合评价等级为“推荐”；35～39分“保留推荐”；30分以下为“不推荐”；
3. 推荐的人数不可超过该岗位需求的编制数；
6、录取规则
（1）咨询公司评分等级为“保留推荐”及以上，用人部门至少2/3评分等级为“保留推荐”及以上，其他部门至少1/3评分等级为“保留推荐”及以上，面试人员纳入决策考虑；
（2）同一岗位面试中，同一评委评分等级为“推荐”的人数不得超过该岗位拟录用人数；
（3）纳入决策考虑的面试人员，得到全部评委“推荐”票数多者为拟录用人员，若相同则得到用人部门“推荐”票数多者为拟录用人员，若相同则得到全部评委“保留推荐”票数多者为拟录用人员，若相同则得到用人部门“保留推荐”票数多者为拟录用人员，若相同则得到用人部门“不推荐”票数少者为拟录用人员，若相同则得到全部评委“不推荐”票数少者为拟录用人员。
（全部评委“推荐”票数>用人部门“推荐”票数>全部评委“保留推荐”票数>用人部门“保留推荐票数”>用人部门“不推荐”票数少>全部评委“不推荐”票数少）
（4）在以上评分规则下，若出现得票完全相同的情况，则面试总分高者为拟录用人员。
其中总分权重用人部门占60%，其他部门占30%，咨询公司占10%。
7、结构化面试题库
综合分析能力
B1
有媒体报道，有一个贫困大学生在校期间从事大量的兼职工作，不仅解决了个人学费问题，还经常给家里邮寄生活费，有人夸他自立自强，有人说他不务正业，你怎么认为？
【参考答案】
1、阐明大学生打工本身无可厚非，但要妥善处理学习和兼职之间的关系（4）
2、兼职也有优势，例如：
获取自己的学费和生活费，减轻家庭负担；接触社会，丰富人生阅历；锻炼并提高自己的能力（3）
3、妥善处理学习和兼职之间的关系，要做到两者兼顾，而绝不能因为兼职荒废学业（3）
其他言之有理的答案可酌情给分
B2
在现实生活中，有人记得自己喜欢的明星、偶像的生日，却不记得父母的生日，请就此现象谈谈你的看法。
【参考答案】
1、能记住明星、偶像的生日而不能记住父母的生日这种消极现象的原因（4）
2、孝顺父母、感恩父母是做人的基本要求。
平时要多与孩子沟通，引导他们理解并尊重父母，培养一颗感恩的心（3）
3、学生崇拜明星、偶像本身无可厚非，但要引导他们正确认识明星，主要应该欣赏明星、偶像获得成功背后付出的艰辛（3）
其他言之有理的答案可酌情给分
B3
现在中国大学生创业率不足1％，而发达国家的大学生创业率达到20％，你对这个现象怎么看？
【参考答案】
1、上面的数字对比充分说明了我国大学生创业的现状以及与发达国家大学生创业相比存在着很大的差距
（2）
2、政府及企业的帮扶力度不够，中国大学生自主创业的动机、模式、领域还不够明确、成熟和规范
（2）
3、中国传统的教育体制，在某种程度上制约了大学生创业
（2）
4、创建促使大学生创业的环境，出台符合实际情况的大学生创业政策，加快教育体制改革步伐
（2）
5、大学生自身要转变观念，解放思想，树立正确的创业观，勇于挑战自我
（2）
其他言之有理的答案可酌情给分
B4
当代大学生社会地位发生了改变，由过去众人眼中的“天之骄子”到现在的“普通劳动者”，如何看待这个变化？
【参考答案】
1、这个变化很正常，我们要正确地面对
（2）
2、当今社会，对于人才的要求越来越苛刻
（2）
3、大学生应以积极的心态面对这种变化，认真学习，善于思考（3）
4、高等教育仍然是我国的一种短缺资源，我们的政府应该合理的保护这部分资源，给他们创造和提供更多的适合他们发展的能够迅速发挥他们特长的工作岗位，尽量的减少资源的浪费和流失（3）
其他言之有理的答案可酌情给分
B5
有一个专家发表了这样的看法：
我们可以从国外引进资金、技术、人才、先进的管理模式等，唯独不能引进的是人的素质，对此你有什么看法？
【参考答案】
1、这位专家的看法表明了素质教育的重要性（3）
2、高素质人才的优势事关中华民族的前途命运
（2）
3、只有不断提高人的素质，才能推进社会的全面发展（3）
4、人的素质是综合国力的重要表现，是国家经济和社会发展的重要基础
（2）
其他言之有理的答案可酌情给分
组织协调能力
D1
假设你是某高校一名教师，近期将从韩国来30名学生参加一个汉语学习短期班，为期三周。
学校决定让你来安排此次培训班，你打算如何做？
【参考答案】
1、考生有表达的欲望，态度积极（3）
2、能从课程、师资、场所、活动、食宿、接送班车、签证、机票等的组织协调方面，做较为深入的表述（4）
3、思路清晰，计划周密（3）
其他言之有理的答案可酌情给分
D2
假定下个月十号是某公司成立二十周年的纪念日，公司领导想借这一机会为公司作一次宣传，以扩大知名度与社会影响力。
现在假设由你来负责有关宣传工作，你将做些什么?
【参考答案】
1、明确各方责任，选择与目标相关的活动（4）
2、计划安排切实可行（3）
3、能注意与各方协调好关系（3）
其他言之有理的答案可酌情给分
D3
“城市节约能源协会”是群众自发组织的民间团体，协会决定下月份为“市节水月”。
假如你是该协会的秘书长，你将做些什么?
【参考答案】
1、明确“协会”的职能，安排宣传、示范等活动
（2）
2、争取新闻媒体、政府、基层单位等有关部门的支持
（2）
3、能协调好各方面的关系，具体落实资金、人员安排
（2）
4、合理利用剩余时间
（2）
5、活动形式生动，有创意，安排合理、可行
（2）
其他言之有理的答案可酌情给分
D4
假如你单位准备对职工晋升和福利待遇等方面的一些制度进行较大力度的改革，但估计这项改革出台后，会遭到大多数人的反对。
如果由你负责此事，你会怎样将这个问题处理好？
【参考答案】
1、明确此项改革是否必须进行
（2）
2、必须推行的话，想办法推进改革，取得群众的理解（3）
3、加强对改革意义的宣传教育工作
（2）
4、在改革过程中，做到循序渐进（3）
其他言之有理的答案可酌情给分
D5
假如你是一家跨国公司中国区人力资源中心的一名工作人员，如果让你组织一场“弘扬汉语文化、外国同事说汉语”的大赛，你会具体怎么组织?
【参考答案】
1、计划阶段：
我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择，参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改（5）
2、准备阶段：
提前协调各部门。
成立工作小组，分工合作；落实资金；布置好比赛会场；安装好相应设备；印发比赛用的题本卡片；联系好参加的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体；拟定好人员名单和比赛流程；选购或制作好奖品；安排好治安、服务人员等（3）
3、实施过程：
随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证比赛圆满举行。
积极处理比赛期间的一些意外情况
（2）
其他言之有理的答案可酌情给分
D6
公司组织职工到云南休假，由你来组织策划前期筹备工作，你该怎么做?
【参考答案】
1、事前要明确此次旅游活动的目的以及应遵循的原则，根据相关的规定做好相应的计划工作（3）
2、旅游的过程中要做好接洽和安置工作，确保旅途顺利，并注意员工的人身和财产安全（4）
3、做好总结工作，并向领导及时汇报旅游的情况（3）
其他言之有理的答案可酌情给分
人际沟通与应变能力能力
C1
你在工作中一时大意造成被动，受到领导严厉批评处罚。
这时，原来和你不错的人不仅不来帮助和宽慰你，反而躲你远远的，遇到这种情况你会如何去做？
【参考答案】
1、保持良好心态，认为这是人际关系中常有的，并不在意（3）
2、及时改正自己的工作态度，努力取得领导信任（3）
3、与为人正直的、工作经验足的同事多沟通多请教，建立良好的人际关系（4）
其他言之有理的答案可酌情给分
C2
你本季度工作干得非常不错，感觉考核能得第一，可到发奖金时你只获得了三等，你一位知心朋友告诉你：
“这是因为有人在领导面前说了你坏话”，此时你会怎么做？
【参考答案】
1、认真分析自己工作中还有什么不足，做好反思工作（5）
2、如找不出原因，向经理请教工作中的不足，以及下一步改进措施（5）
其他言之有理的答案可酌情给分
C3
假如为完成一项重要的任务，你所在的团队中有一个与你性格反差很大的人，而作为同事你必须与其合作，你会怎么做？
【参考答案】
1、正确定位自己，在工作中三思而后行（5）
2、加强沟通，并让他感到他的意见得到最大程度的尊重（5）
其他言之有理的答案可酌情给分
C4
假设你被公司任命为一个新成立的团队的领导者，你的团队成员在此之前相互不认识，你如何迅速让他们融入一起、打成一片？
【参考答案】
1、统一思想认识，增强成员的认同感
（2）
2、尽量提供可能多的时间、机会、让团队内成员相互认识、相互熟悉
（2）
3、选择与团队成员水平相当的任务，通过顺利完成任务增加成员的荣誉感和归属感
（2）
4、因为你本人在这些成员中的威信并没有树立，采用民主的方式决策
（2）
5、在奖惩上采取公平的制度
（2）
其他言之有理的答案可酌情给分
C5
假如你的一个下属非常积极地向你提出一项业务上的建议，你仔细考虑后觉得并不实际，你会怎样答复这位下属？
【参考答案】
1、先充分肯定员工的积极性（5）
2、对员工解释建议不能实施的理由（3）
3、下次时机成熟了，仍然有实施建议的机会
（2）
其他言之有理的答案可酌情给分
C6
如果通过这次面试你竞聘成功，但工作一段时间后，却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
【参考答案】
1、如果热爱这个职业，要虚心向领导和同事学习业务知识和相关经验（5）
2、但如果实在不合适，向单位申请调动工作
（2）
3、如果单位不安排调动，服从组织安排，继续做好本职工作的同时等待合适时机（3）
其他言之有理的答案可酌情给分
C7
假如上级领导委托你牵头筹备一项重大紧急活动，为了圆满完成，你进行了多方的沟通协调，与各有关方面均达成一致意见；但在你最后召集会议部署方案、即将付诸实施时，一个重要部门却提出和原方案不同的意见，这将对活动产生重大影响，这时你该怎么办？
【参考答案】
1、保持镇定
（2）
2、尽快调查突发情况出现的原因
（2）
3、采取有效途径予以补救（6）
其他言之有理的答案可酌情给分
C8
假如你在新岗位工作快一年了，工作尽心尽责。
一天领导将你叫去，非常恼火地说有同事反映你工作没有做好，给单位丢了脸。
你清楚地知道该同事在领导面前说了你的坏话。
这时你该怎么办？
【参考答案】
1、能控制自己的情绪，理智地对待此事（3）
2、虚心询问自己工作中的不足之处（4）
3、加强与同事的人际关系（3）
其他言之有理的答案可酌情给分
8、行为事件访谈试题
问题1、请您谈谈在最近1～2年中，您负责过的最成功或最满意的1个事例。
追问2、“那是一个怎么样的情境？
什么样的因素导致这样的情境？
在这个情境中有谁参与？
追问3、您面临的主要任务是什么？
为了达到什么样的目标
追问4、在那样的情境下，您当时心中的想法、感觉和想要采取的行为是什么？
（在此，要特别了解被访谈人对于情境的认知和事例的关注点。
被访谈人如何看待其他人（例如，肯定或是否定）或情境（例如，问题分析与解决的思考）？
被访谈人的感受是什么（例如，害怕、信心、兴奋）？
被访谈人内心想要做的什么？
什么想法激励他们（例如，想把事情做得更好，让老板印象深刻）
9、专业题目
综合类
（1）在会议上您本来想说一些自认为突出的观点，被别人抢先说了，您会怎么办？
（2）假如领导要您负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，您该怎么办？
（3）您去拜访朋友，不小心走错了门，别人赖您为小偷，纠住您不放，此时您恰好未带身份证明，您该怎么办？
（4）假定您的间接上级对您的看法一直不好，还经常向别人说你如何如何，使你在公司的处境比较尴尬，今天你按照公司的规定报销交通费，他却说：
改天再说，请问您如何处理这件事情？
市场类
（1）描讲述客户对你所提供的服务或产品不满意的一次经历。
你是如何扭转这种局面的
（2）讲述你作为一个表现不佳小组或团队的成员的一次经历。
如果再给你一次机会，你会怎么做？
（3）您认为市场人员应该具备哪些方面的能力素质？
与您自身相比，您在哪些方面需要进一步的提升？
打算怎么来提升？
（4）您认为市场与网络部门之间的矛盾点在什么地方？
如果是您的话，您如何来协调这方面的矛盾？
怎么与网络部门进行配合，来完成工作目标？
技术类
（1）您认为工建/网络人员在整体业务发展过程中起到什么样的作用？
与市场部门应该如何协同，共同实现公司的目标？
（2）作为技术人员，你认为公司目前在网络或工程建设方面，存在哪些问题？
该从哪些方面去考虑解决？
（3）你认为目前技术创新对公司业务是否有必要？
公司该如何进行技术创新或从哪些方面进行技术创新？
（4）在研发工作中，你有没有给你的上司提过什么建议，比如对于一些工作流程或方法的改进？
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