重庆2T3A航站楼准入考试真题精选.docx
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重庆2T3A航站楼准入考试真题精选
2020年重庆2T3A航站楼准入考试真题精选
[单项选择题]
1、T3A航站楼L3层（）指廊用于国航候机？
A.E
B.F
C.G
参考答案：
B
[多项选择题]
2、航站楼初期火灾灭火方法有（）等。
A.冷却灭火法
B.窒息灭火法
C.吹风灭火法
D.抑制灭火法
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
3、航空禁止收寄物品（）
A.干冰
B.花露水
C.安全火柴
D.管制刀具
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
4、T3A航站楼临时身份证办理服务位置于（）
A.T3A航站楼4层3J岛后侧
B.T3A航站楼4层3H岛后侧
C.T3A航站楼4层3G岛后侧
参考答案：
B
[多项选择题]
5、根据《消防法》第63条，员工有下列行为的，可以处警告或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留（）
A.损坏消防设施设备
B.违反规定使用明火作业
C.在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟
D.发现火灾不报警
参考答案：
B,C
[单项选择题]
6、当发现航站楼内有设施设备故障应立即通知（）
A.公安值班人员
B.航站楼运行控制中心（TOCC）
C.现场指挥中心
参考答案：
B
[多项选择题]
7、扶梯安全乘座国家标准《GB16899》规定（）
A.老弱病残客人乘坐扶梯必须有人搀扶
B.必须抱上宠物乘坐扶梯
C.乘坐扶梯时必须抓紧扶手带
D.乘坐扶梯时禁止将婴儿车推上扶梯
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
8、工作失职或违章行为导致消防不正常事件的，财产损失超过10000元，或造成人员伤害，可准入扣分（）
A.5分
B.8分
C.12分
参考答案：
C
[多项选择题]
9、发现旅客扰乱机场的正常运行秩序，作为工作人员你应该如何处理。
（）
A.不管不问，继续做自己工作
B.立即上前劝止，并马上报警
C.将事发现场警戒，阻止其他旅客围观
D.向本*单位领导反应情况
参考答案：
B,C,D
[单项选择题]
10、航站楼工作人员准入扣分分值一年内累计达到（），将被取消航站楼准入资格。
A.5分
B.8分
C.12分
参考答案：
C
[多项选择题]
11、发现可疑物品的时，可拨打哪些报警电话。
（）
A.8110
B.67155091
C.67152274
D.67150110
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
12、航站楼准入考试第一次不合格者共有（）次补考机会。
A.1
B.2
C.3
参考答案：
B
[多项选择题]
13、发现可疑爆炸物的正确处置方法。
（）
A.不要触动
B.及时报警
C.迅速撤离
D.协助警方调查
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
14、如遇延误旅客在航站楼内闹事须立即通知（）
A.航站楼运行控制中心（TOCC）
B.地服公司
C.安检站
参考答案：
A
[多项选择题]
15、当电扶梯上发生意外，现场工作人员应（）
A.立即按下应急按钮
B.上前搀扶
C.置之不理
D.现场取证
参考答案：
A,B,D
[单项选择题]
16、首问责任制是指：
当旅客询问时，热情答复，使旅客满意。
当不知道答案时，（）
A.告知旅客不知道
B.尽力协助引领旅客到相关部门，不能对旅客说不知道
C.让旅客自己寻找
参考答案：
B
[多项选择题]
17、单位应定期对员工进行消防安全培训，培训内容包括（）
A.火灾报警与疏散逃生
B.常见的火灾防范措施
C.消防法律法规知识
D.初期火灾的处置
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
18、下列哪种行为将被直接扣除准入分12分（）
A.航站楼内违规吸烟、拒不接受检查或处罚等情节严重的
B.在岗期间从事与工作无关事宜
C.航站楼内大声叫卖
参考答案：
A
[多项选择题]
19、乘机只可随身携带不可托运的物品（）
A.红酒
B.充电宝
C.锂电池
D.鸡蛋
参考答案：
B,C
[单项选择题]
20、新入职人员必须通过（）后才能参加航站楼准入考试。
A.体检
B.准入培训
C.面试
参考答案：
B
[多项选择题]
21、不可违规带入航站楼的物品有（）
A.汽油
B.油漆
C.弹药
D.水果刀
参考答案：
A,B,C
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[单项选择题]
22、遇影视明星、歌星等公众人物经过时，属于员工正确行为的是（）
A.不得围观，更不得尾随或索要签名/合影
B.拉住明星，索要签名/合影
C.兴奋尖叫
参考答案：
A
[单项选择题]
23、驻楼员工发现值机岛旁的消火栓被破坏，应主动向（）报告维修。
A.单位领导
B.机场消防支队
C.航站楼管理部
D.公安局消防科
参考答案：
C
[单项选择题]
24、在为旅客提供服务时，必须使用（）等文明用语。
A.“不晓得”
B.“喂”
C.“您好”“对不起”“再见”
参考答案：
C
[单项选择题]
25、驻楼单位的（）应该每天对本*单位防火巡查记录进行检查并签字确认。
A.一线员工
B.主管人员
C.总经理
D.收银员
参考答案：
B
[多项选择题]
26、T3A航站楼国际出港旅客只能走（）指廊。
A.E
B.F
C.G
D.H
参考答案：
C,D
[单项选择题]
27、在航站楼内，如果遇到恐怖袭击事故，应该（）
A.跑回办公室拿自己的贵重物品
B.撤离时要注意观察航站楼内的安全疏散指示和标志
C.观看四周趁乱拿走别人的贵重物品
D.蹲在地上抱头坐等救助
参考答案：
B
[多项选择题]
28、T3A航站楼投用初期用于国内的值机岛有（）
A.3F
B.3G
C.3H
D.3J
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
29、员工发现他人违规吸烟，应该（）
A.不予理睬
B.一起吸烟
C.主动劝阻
D.劝他到隐蔽区域吸烟
参考答案：
C
[多项选择题]
30、各类服务性柜台应干净，无污渍，无杂物，无（）等
A.粘贴物
B.废标签
C.标识
D.纸屑
参考答案：
A,B,D
[单项选择题]
31、员工发现旅客违规吸烟且不听劝阻，应立即报告（）对其进行处罚。
A.单位领导
B.机场消防支队
C.航站楼管理部
D.机场公安机关
参考答案：
D
[多项选择题]
32、航站楼工作人员须做到（）
A.诚实守信
B.尊重旅客
C.不向旅客索取小费
D.不欺诈旅客
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
33、员工发现可疑物品、可疑人员应立即向公安机关报告，电话是（）
A.110
B.67150110
C.67156111
D.67150119
参考答案：
B
[多项选择题]
34、航站楼工作人员站立时不得（）
A.身体歪斜
B.弯腰驼背
C.叉腰背手
D.平视前方
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
35、遇到纵火恐怖袭击时，正确的做法是（）
A.惊慌失措
B.盲目呼喊
C.贪恋财物
D.先报火警
参考答案：
D
[多项选择题]
36、旅客服务礼仪规范中要求航站楼工作人员须做到（）
A.尊重旅客的风俗习惯
B.尊重旅客的宗教信仰
C.不得对旅客的种族、肤色、体形、服饰等进行评价
D.无条件服从旅客提出的要求
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
37、遇到电梯故障时，可拨打（）向动力能源保障部进行报修。
A.67156111
B.67152222
C.67156222
D.67155091
参考答案：
B
[多项选择题]
38、拾金不昧未达到设定额度标准但仍可加分的情况有（）
A.拾到物品对当事人有价值的
B.拾到物品对当事人有特殊意义的
C.收到感谢信的
D.受到当事人特别感谢的
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
39、消防软管卷盘供水压力较低、水量较少，操作时（）人即可。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案：
A
[多项选择题]
40、下列《航站楼准入记分管理办法》中个人奖励条款描述正确的是（）
A.累计加分为3分，航站楼管理部奖励该员工现金100元等额奖品
B.累计加分为4分到6分的，航站楼管理部奖励该员工现金200元等额奖品
C.累计加分为7分到10分，航站楼管理部奖励该员工现金400元等额奖品
D.累计加分10分以上（含10分），航站楼管理部奖励该员工现金500元等额奖品
参考答案：
A,B,D
[单项选择题]
41、消防安全重点单位应至少每（）进行一次防火巡查并做好记录。
A.小时
B.日
C.周
D.月
参考答案：
B
[多项选择题]
42、下列属于T2航站楼服务项目的是（）
A.电瓶车服务
B.行李打包
C.行李寄存
D.快递服务
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
43、使用消火栓灭火时，由于消火栓供水压力较高，操作时至少需要（）个人。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案：
B
[多项选择题]
44、下列属于航站楼工作人员节约用水要求的是（）
A.禁止使用自来水洗私家车
B.禁止使用旅客公共区域用水
C.水龙头用后及时关紧水龙头，坚决杜绝跑冒漏滴，严禁长流水
D.淋浴、洗手等用水时做到即用即开，防止浪费
参考答案：
A,C,D
[单项选择题]
45、如果遇到纵火恐怖袭击，下列做法中不正确的是。
（）
A.不入险地，不贪财物
B.熟悉环境，暗记出口
C.镇静，明辨方向，迅速撤离
D.往火源方向寻找嫌疑人
参考答案：
D
[多项选择题]
46、员工仪态礼仪规范包括哪些（）
A.表情规范
B.站姿规范
C.坐姿规范
D.指引规范
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
47、任何员工和旅客都可以使用手机拨打机场火警电话（）报火警。
A.119
B.67150110
C.67150119
D.8119
参考答案：
C
[多项选择题]
48、重庆机场为旅客提供的设施有（）
A.行李手推车
B.行李寄存、行李打包
C.母婴室、吸烟室、更衣室
D.饮用水、无障碍设施
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
49、人员密集场所的商铺店面，营业期间应该每（）进行一次防火巡查并做好记录。
A.小时
B.两小时
C.半天
D.天
参考答案：
B
[判断题]
50、T3A航站楼国内行李提取厅位于1层。
参考答案：
错
[单项选择题]
51、机场发现可疑人员或可疑物品的报警电话是（）
A.8119
B.67150119
C.67150110
D.67150120
参考答案：
C
[判断题]
52、T3A航站楼投入使用初期3F、3G、3H、3J值机岛用于国内值机。
参考答案：
对
[单项选择题]
53、航站楼允许吸烟的区域位于（）
A.办票大厅
B.办公室
C.卫生间、楼梯走道等隐蔽区域
D.航站楼出入口门外站台、指廊吸烟室
参考答案：
D
[判断题]
54、电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。
参考答案：
错
[单项选择题]
55、航站楼消防安全管理工作由集团公司统一领导，（）全面监管，驻楼单位全面负责，员工积极参与，机场公安局消防科依法监督。
A.机场消防队
B.机场公安局
C.北京利华消防
D.航站楼管理部
参考答案：
D
[判断题]
56、服务忌语：
如：
“我不知道”、“去问别人吧”、“不要问我”等。
参考答案：
对
[判断题]
57、航站楼工作人员不得在服务现场接听私人电话、收发短信。
参考答案：
对
[判断题]
58、航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题，应示意旅客，不得态度生硬、冷淡。
参考答案：
对
[判断题]
59、航站楼工作人员可在旅客打火机自取台取用打火机使用。
参考答案：
错
[判断题]
60、航站楼工作人员上班期间可以聚众聊天和玩手机。
参考答案：
错
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