《网络营销》课程标准.doc
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浙江省中等职业学校电子商务专业
《网络营销》课程标准
一、课程名称：
网络营销
二、适用专业：
三年制中职电子商务专业
三、课时：
96
四、学分：
6学分
五、课程性质与作用
本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，主要培养学生掌握网络营销活动的基础知识和基本技能，使学生具备分析解决网络营销活动过程中实际问题的能力，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。
六、课程目标
通过本课程的学习和实践，学生能操作、懂网络、会营销。
使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识和基本技能，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，学会从事企业、个人的网络营销活动，具备分析和解决实际问题的能力，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。
知识目标
1.了解网络营销的基本概念、功能、特点；
2.了解网络市场调研的基本知识，熟悉网络市场调研的方式、方法、网络问卷设计等；
3.熟悉网络营销产品、服务、渠道、促销、广告策略的基本知识，熟悉各运作方式与特点；
4.熟悉网络营销策划方案（计划书）撰写的格式和文字内容要求；
5.熟悉互联网专业网络营销平台的运作知识；
6.了解常用在线支付体系，并熟悉网络数据安全基本知识；
技能目标
1.会进行网上调查问卷的设计、发布，能利用多种网络搜索方法收集整理数据；
2.能对本企业产品的网络消费者群进行细分并确定目标顾客和产品定位；
3.会在网上发布具体的产品信息；
4.能在网上采用合适的定价策略和促销手段；
5.会利用网络直销手段与顾客达成产品的交易协议；
6.能应用第三方电子商务平台宣传企业产品；
7.会使用各种支付平台进行支付并能保证网络支付的安全。
素养目标
1.培养与人沟通、团结协作的团队精神；
2.培养市场竞争的意识；
3.培养创新意识。
七、课程设计思路
《网络营销》课程标准根据中职生需掌握的职业技能特点，结合电子商务企业实际需要该岗位群的各项要求，整合了《网络营销》、《电子商务交易安全》、《网页制作》等各门课程的相关内容，根据职业学校学生的认知特点和学生职业生涯发展的需要，通过企业提供的各种岗位实际案例进行项目教学，使学生了解网络营销工作内容、工作性质以及应具备的工作态度，从而掌握网络营销的工作能力。
八、课程教学内容与要求
项目
工作任务
知识内容与要求
技能内容与要求
活动设计
参考课时
项目
一
网络商情调研
1．了解设计网上调查问卷的基本知识
2.了解在网上与人沟通的技巧
3.了解网络中各种搜索引擎的使用方法
1.会进行网上调查问卷的设计、发布
2.能利用多种网络搜索方法获取有用的信息和商机
4.能统计分析网络营销数据
活动1.设计一份网上调查问卷并对数据进行分析
活动2.进行一次良好的客户沟通
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项目
二
网络产品文案设计与信息发布
1.熟悉细分市场和确定目标顾客、产品定位的方法
2.熟悉产品品牌策略
3.了解网上发布产品的方法
4.掌握文案策划的要素
1.能进行目标市场细分和定位
2.会进行产品品牌设计和甄选第三方平台
3.会在网上发布具体的产品信息
4.会简单的文案策划
活动1.选一产品进行品牌设计与定位
活动2.在网上发布指定产品
活动3.设计一份文案策划
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项目
三
网络产品
价格趋势
1.熟悉产品定价的策略
1.会给本企业经营的产品合理定价
2.会合理使用定价策略
活动1.为某一产品进行网上定价，并进行分析
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项目
四
电子商务网络推广
1.了解网络推广的方法
2.熟悉网络广告的特性、分类、收费标准及效果评估
3.熟悉电子商务中网站和产品的推广策略
1.能策划产品推广策略；会发布产品广告
2.能采用恰当的网络推广手段以激发顾客的购买兴趣
3.能运用各个网络媒介推广网站和产品
4.会分析各推广策略的优劣
活动1.为某一产品（电子商务网站）设计一套推广策略和方案
活动2.用第三方电子商务平台的功能进行网络推广（比如淘宝网的秒杀、阿里巴巴的旺铺、黄金展位等）
活动3.用博客、微博进行网络推广、社交网络
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项目
五
网络销售渠道开拓和营销效果分析
1.熟悉网络营销渠道选择的策略
2.了解数据分析的方法
1.会利用网络直销手段与顾客达成产品交易协议
2.会利用专业网上销售平台发布产品信息
3.会用实际的数据分析营销效果
活动1.研究三个不同类型的电子商务平台运营数据并撰写调查报告
活动2.给某一产品选一个适合的平台，并说明理由
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项目
六
电子商务安全与数字证书
1．明确网络数据安全和身份认证的重要意义
2．理解常用的加密体系和技术
1.会使用数字证书和数字签名的技术
活动1.申请一个免费的电子邮件保护证书
活动2.使用OE收发安全电子邮件
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项目
七
电子商务在线支付
1．了解常用的在线支付体系
2．了解网银的安全支付工具。
3．熟悉第三方支付平台。
1．会使用各种支付平台进行支付
2．能保证网络支付的安全
活动1.调查生活中的电子支付工具
活动2.调查各大银行网银的安全支付工具
活动3.申请一个支付宝账号尝试一次网上购物
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项目
八
网络客户关系管理与维护
1．明确网络客户关系管理的重要意义
2．理解常用的网络客户管理的方法
1.会进行营销活动的售前、售中和售后的网络客户关系管理和维护
2.会利用网络工具对网络客户进行维护
活动1.将网络客户资源、销售、市场、服务和决策进行梳理
活动2.利用E-mail、论坛和微博将网络客户进行统筹管理
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九、实施建议
1．教学方法
（1）采用案例教学法，以企业的实际案例为教学内容，提高学生解决实际工作问题的能力。
（2）以学训一体、职场体验为主要形式，通过仿真训练、实训操作等方式，提高学生在网络营销方面的实际操作能力。
（3）为适应不同地区学生学习需求的多样性，可对教学项目灵活选择，体现课程的选择性和教学要求的差异性。
2．教学考核评价
（1）在教学中，采用以过程性评价、终结性评价相结合的评价方式，注重学生平时学习过程，促进学生发展。
（2）教学评价方式多元化，采用教师评价、学生互评和学生自我评价等方式，综合评价学生的成绩。
（3）教学评价以能力为核心，注重学生对所学知识的应用能力以及学生分析问题、解决问题能力的考核，对学生在知识运用中的创新精神应予以鼓励和嘉奖。
3．教材选用和编写
（1）教材应充分体现基于工作过程项目课程的设计思想，突出对中等职业学校学生的职业能力培养的思路。
（2）应体现以就业为导向、以学生为本的原则，将当前最新的基于windows的网络服务产品纳入教材，使教材紧跟行业和技术发展。
（3）教材应图文并茂，语言表述应深入浅出，并力求形成一种灵活、亲切、活泼的语体风格，以符合中职学生的认知特点。
4．课程资源的开发与利用
（1）注重与《网络营销》相关的多媒体课件、视听光盘等数码资源的开发和利用。
（2）积极开发和利用网络课程资源，充分利用电子书籍、电子期刊、网站等网络资源，精选网站，注重相关知识点的知识链接，扩大学生的知识视野，充实学生的学习内容。
（3）加强与本地和邻近地区电子商务相关企业的联系，为学生开拓考察和实践的场所。
十、教学条件
1．教学环境
实训设备和实训场地应满足实训教学基本要求（设备数量应满足48人同时操作的需求）
实训室名称
网络营销实训室
基本面积要求
120平方米
序号
核心设备
基本数量要求
备注
1
服务器
1台
2
电脑
48台
以六边形的小组形式摆放
3
网络营销模拟应用软件
1套
系列软件
4
多媒体设备
1套
5
电子教室管理软件
1套
2．师资队伍
任课教师应具备本专业大学本科以上学历（含本科），并接受过职业教育教学方法论的培训；从事实践教学的主讲教师要具备电子商务相关工程师资格或具备助理电子商务师以上职业资格证书（含助理电子商务师或高级营销师）；具备独立开发基于工作过程课程的能力。
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