73质量ypp.pptx

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质量月主题班会让我们共同学习，共同进步七三班,1、到正规的商场购买有质量保证的食品，依法选择健康食品，不买食品包装不全的“三无”产品。

2、做到不吃或尽可能少吃十大垃圾食品，不吃不洁瓜果、不吃腐败变质食物、不吃未经高温处理的饭菜、不喝生水、少吃零食。

3、天气炎热，微生物繁殖迅速，食品容易腐败变质，不注意易发生食品中毒。

住校生应特别注意，父母送来的饭菜要当餐吃完，不要放置在食堂脸盆里，不卫生，易变质。

好吃的不一定是健康的！

健康的不一定是可口的！

许多饮料中都含有防腐剂、香精和人造色素等，并且由于糖分含量多而热量很高，中小学生经常饮用这样的饮料不利于身体健康，所以，最好的饮料是白开水。

养成良好的卫生习惯，如经常剪指甲、饭前便后及时洗手等，预防一些传染病和肠道寄生虫的传播。

生吃的瓜果和蔬菜要洗净，避免农药中毒。

选择包装食品时，要注意识别食品的生产日期和保质期等。

尽量少吃时间过长的剩菜、剩饭。

如果吃，一定要彻底加热，防止细菌性食物中毒。

不吃没有卫生保证的生食，如生鱼片、生荸荠。

不吃街头贩卖的、没有卫生许可证的食品。

尽量少吃油炸、烟熏和烧烤等食品，这是因为这类食品往往含有比较多的污染物。

主要内容,什么是质量？

质量的重要性质量意识我能为质量做什么？

总结,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,什么是质量？

当我们在购买一件产品的时候，是不是要货比三家？

产品的质量怎么样？

产品的价格怎么样？

服务态度怎么样？

使用时是否方便？

总之：

哪家产品更能满足自己的需求,5坏了怎么办？

6.,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,因此我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望值（要求，需求）所决定的：

期望值包括:

产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他的服务如果商品在使用中达到了人们的这种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的质量好（至少是可以接受的），反之，如果商品在使用中没有达到这些期望，人们就会作出产品质量不好的判断。

质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,质量定义：

从消费者角度来考虑,我们可以将质量简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。

所以那些真正符合消费者要求的产品，我们认为就是好的产品，好的质量！

质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,20世纪40年代，符合性质量概念以符合现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平,20世纪60年代，适用性质量概念以适合顾客需要的程度作为衡量的依据，从使用的角度定义产品质量，认为质量就是产品的“适用性”。

从“符合性”到“适用性”，反映了人们在对质量的认识过程中，已经开始把顾客需求放在首要位置,符合性质量,适用性质量,质量定义演变,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,20世纪80年代，质量管理进入到TQM阶段，将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”。

体现“以顾客为关注焦点”的原则,根据卓越质量理念，质量的衡量依据主要有三项：

一是体现顾客价值，追求顾客满意和顾客忠诚；二是降低资源成本，减少差错和缺陷；其实质是为顾客提供卓越的、富有魅力的质量，从而赢得顾客，在竞争中获胜。

满意性质量,卓越质量,质量定义演变,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,质量是：

质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,质量的两种含义：

第一，产品的质量，即合格或者不合格。

第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按照企业设定的管理基准进行实施。

Ex：

澳波泰克的生产基准是什么？

（作业指导书）,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,质量包含的特性：

性能、可用性、可靠性、文明性、舒适性、美观性、时间性、经济性、安全性等.由此可知:

质量的定义具有全面性和综合性它包括产品质量、工作质量、服务质量,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,产品质量：

即产品的优劣程度,也就是产品的性能和特征满足用户需求的程度工作质量：

工作质量是指企业达到质量标准,为减少不合格品的数量所做的管理工作的水平与组织完善程度,也就是工作的优劣程度服务质量：

它是产品质量与工作质量的结合,在今天的社会里,各行各业都以为顾客提供最好的服务为宗旨,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,现在请大家判断一下以下定义是否正确1.合格品就是高质量的产品。

（标准有高有低，符合标准的产品并非符合客户要求）2.质量越高越好。

（必须考虑到经济性，在满足客户要求的基础上以最低的成本造出来，所以那些真正物美价廉，符合消费者需求的产品，才是好的产品，好的质量！

）3.质量的好坏是自己定的。

（由客户或使用者来评判的，不是自己说的）,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,质量的重要性,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,质量可以兴国质量可以兴厂质量可以兴家质量可以兴人,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,质量意识,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,为什么QC天天找我麻烦？

为什么总有不好的原材料？

为什么总是检验不合格哪？

为什么哪？

我们到底应该怎么做啊？

质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,质量意识所谓质量意识即是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。

即首先要保证我们的产品是合格的，符合产品的规格要求；另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定操作。

作为员工，不仅仅局限于被动地接受对产品质量的要求，而是不断地关注产品质量，并且提出改善意见，促进质量的提高。

质量意识就是对质量的态度通俗来讲：

质量意识就是你把工作做好，并对结果负责！

质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,产品是由人做出来的，产品的质量好坏取决于人员的质量观念和态度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量体系再完善，品质控制方法再先进也没用如果有正确的质量观念，则会在工作中把质量放在首位。

相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位质量意识体现在每一个公司员工身上，体现在每一个工作岗位上。

质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,当你买一瓶药的时候，你是不是期待每一片药都是好的？

当你坐汽车的时候，是不是期待每一次坐车都是准点发车的？

当你买一件衣服的时候，是不是期待它的扣子都是完好的？

这些你所期待的完美的事情能不能用在工作上？

能不能用在产品上？

质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,许多人总是认为工作中不良是不可能避免的，也习惯接受不良并容许其不断发生。

但我们在个人生活中，却常常会坚持零缺陷的标准。

我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚满腹，对衣服上的一个线头的外露不厌其烦地反复更换，会对小孩考试得了99分而未得到满分而大声呵斥，我们会总之，生活中的一些细小的缺陷、错误，我们均不能容忍。

但是为什么就会允许在工作中出现错误哪？

实际上我们大部分人一直坚持双重标准，一个是生活上追求完美无缺陷的零缺陷标准，一个是工作上马马虎虎、差不多就行的标准。

如果我们在工作上也坚持零缺陷的标准，每个人都坚持第一次做对，不让不良发生或流至下道工序或其他岗位。

我们的工作中就可以减少太多处理不良和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,树立正确的质量意识,质量意识的发展过程最上面一层就是质量意识的最高目标！

质量是检验出来的,质量是生产出来的,质量是设计出来的,质量是习惯出来的（全员参与）,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,树立正确的质量意识,品质不是检验出来的，是设计出来的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的质量与每个员工息息相关（操作员工，管理人员，技术人员）每个员工都要非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件工作都符合要求，就是对品质在做贡献零缺陷，100%是可以完全达到的品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进来达到,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,我能为质量做哪些？

质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,第一：

坚持三按原则,员工按工艺按标准操作,质检按图纸按标准检验,技术按工艺按流程制定标准,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,第二：

坚持三不原则,【不接受】不良品,【不制造】不良品,【不送出】不良品,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,第三：

坚持三检原则,员工自主检验,前后工序互检,质检巡检与专检,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,第四：

坚持三不放过原则,原因找不到，不放过,追查原因,责任分不清，不放过,纠正措施不落实，不放过,分析原因,解决问题,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,第五：

不合格品的控制,标识,记录,评审,隔离,处置,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,第六：

坚持5S,整理,整顿,清洁,清扫,素养,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,第七：

提高质量意识,首先，从管理人员做起，做为公司的管理人员，一定要起到带头作用，不断提醒与监督属下员工的不良行为；其次，公司的生产部门员工，不但要做好自律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为。

发现不良行为要立即纠正。

第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻纠正。

第四，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。

质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,1不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品）2不要让不合格品流到下一工序3不要抛扔产品4不要把品直接放在地上5不要不按操作规范作业6不要没有检验就开始作业7不要乱摆放产品8不要一味追求速度9不要“知情不报”，明知不良还要使用10,第八：

注意细节,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,第九：

观念革命,心态变，则思想变；思想变，则行为变；行为变，则习惯变；习惯变，则命运变！

质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,第十：

赢在执行,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,1.质量就是满足客户的期望值，超出客户的期望值2.质量的好坏是有客户评判的，不是自己评判的3.服务顾客是我们生存的唯一理由，顾客永远是对的4.内部客户与外部客户同样重要5.下一道工序就是你的市场，你的客户6.质量意识就是对质量的态度7.质量的提升依靠每一位员工8.改变观念，从我做起,五、总结,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,谢谢大家!

THANKYOU!

TheEnd,质量方针：

以质量为立足之本，坚持不懈的自主创新，为顾客提供安全可靠的专业服务,