业务受理专业工作总结.docx

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业务受理专业工作总结

业务受理专业工作总结

　　篇一：

特快专递业务受理员职称申报工作总结　　特快专递业务受理员专业技术个　　人　　工　　作　　总　　结　　=个人原创，有效避免类似，欢迎下载=

　　转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。

回眸过去的一年，在×××（改成特快专递业务受理员职位所在的单位）特快专递业务受理员工作职位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度尽力做好特快专递业务受理员职位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。

在各级领导们的关切和同事们的支持帮忙下，我在特快专递业务受理员工作职位上踊跃进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的特快专递业务受理员所有工作任务，履行好×××（改成特快专递业务受理员职位所在的单位）特快专递业务受理员工作职位职责，各方面表现优良，取得了领导和同事们的一致确信。

现将过去一年来在×××（改成特快专递业务受理员职位所在的单位）特快专递业务受理员工作职位上的学习、工作情形作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养　　一年来，我始终坚持正确的价值观、人一辈子观、世界观，并用以指　　篇二：

用电客户受理员职称申报工作总结　　用电客户受理员专业技术个　　人　　工　　作　　总　　结　　=个人原创，有效避免类似，欢迎下载=

　　转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。

回眸过去的一年，在×××（改成用电客户受理员职位所在的单位）用电客户受理员工作职位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度尽力做好用电客户受理员职位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。

在各级领导们的关切和同事们的支持帮忙下，我在用电客户受理员工作职位上踊跃进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的用电客户受理员所有工作任务，履行好×××（改成用电客户受理员职位所在的单位）用电客户受理员工作职位职责，各方面表现优良，取得了领导和同事们的一致确信。

现将过去一年来在×××（改成用电客户受理员职位所在的单位）用电客户受理员工作职位上的学习、工作情形作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养　　一年来，我始终坚持正确的价值观、人一辈子观、世界观，并用以指导自己在×××（改成用电客户受理员职位所在的单位）用电客户受　　篇三：

业务员、销售XX年关总结及XX年度打算　　XX年关总结　　销售工作如逆水行舟，不进那么退。

紧张忙碌的一年即将过去，新的挑战又在眼前。

记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路和必然的了解，在这短暂的两个多月里，通过对必然量客户的造访等工作使我对本行业有了必然的熟悉和了解，也为后期的销售工作打下基础。

面对市场竞争猛烈的挑战，抢抓机缘，提升自己。

　　一、个人工作不足：

　　我作为销售部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关切和帮忙下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有专门好地完成公司给我的各项指标，要紧表此刻如下几个方面没有做好：

　　一、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时期表了公司的形象，因此更要提高自身的素养，高标准的要求自己，增强自己的专业知识和技术。

　　二、在造访的客户中优质客户这一块中，也多次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素致使大部份客户没有选择咱们的机组。

　　3、在商务方面，由于一直以来没有同意过任何有关于这方面的培训，因此做得不是专门好，致使很多客户对我的印象不是很深。

以后需重要客户多造访，增强商务方面的技术。

　　4、对工作的踊跃性不高，不够投入。

缺乏销售方面的技术和心态，造访客户时仍是比较胆怯。

当受到客户拒绝时，仍是会禁不住产生一丝沮丧。

　　五、造访客户的时候，没有做好前期预备工作，致使在造访的时候相关负责人不在办公室。

　　二、市场工作总结：

　　在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，尽管没有拿到一个项目，可是关于各个造访（来自:

小龙文档网:

业务受理专业工作总结）的学校有了更多的了解，关于学校的相关负责人有了初步的接触。

下面关于造访学校信息进行总结：

　　关于客户热泵需求分析：

　　另：

附客户信息总结表。

　　这两个月来，共造访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是关于其他项目比较感爱好。

还有一些确实是学校有必然的资金实力。

如：

龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有必然规模，虽说是市级学校，可是学校具有必然资金，而且对咱们的空气源热泵热水器有必然的爱好，学校相关负责人也比较好沟通；还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学校现目前有14000多人，而且还有3个分校区，学校也没有做空气源热泵，而且学校在灾后重建，学校资金充沛，也是优质客户。

这些客户都是需要后期长期跟进造访。

　　依照客户信息表得出，今年的重点造访在各个地级市，除成都外，其它地级市学校数量不是很多，没有达到公司的节约节约的目的。

在明年的造访打算中，应在造访区域加以延伸，造访地级市一下的县级市及县城。

达到以最少的出差资金达到最大的收成。

　　依照客户需求分析表得出，在造访的客户中，关于热泵无需求的占了总比例的47%，临时没有需求的占了总比例的30%，而有那个需求的只占了总比例的23%，总结得出，咱们需要加大客户造访量。

需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。

　　三、明年工作打算：

　　公司在不断改革，订立了新的规定，专门在销售业务方面，作为公司一名业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

我对自己有以下要求：

　　一、关于老客户，和固定客户，要常常维持联系，在有时刻有条件的情形下，送一些小礼物或宴请客户，好稳固与客户关系。

　　二、在拥有老客户的同时还要不断从各类渠道取得更多客户信息，加大客户造访量。

　　3、要有好业绩就得增强业务学习，开拓视野，丰硕知识，采取多样化形式，把学业务与交流技术相结合。

　　4、年度销售目标制定，在XX年我的目标销售业绩850万，增加60个有　　意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全数造访完。

关于目标细分为：

（1）第一个季度目标销售额为150万。

1-3月份，大部份学校处于资金拨付及立项的时期。

因此，第一个季度，关于目前手上现有的意向客户进行跟进，尽力达到目标销售额。

还要多回访老客户及加大量造访新客户，第一个季度的意向客户要达到20家。

（2）第二个季度目标销售额为270万。

4-6月份，大部份学校已经立项了，处于招标时期。

应当加大意向客户的跟进造访，争取能在招标进程中更有优势。

第二季度的意向客户要达到10家。

　　（3）第三季度的目标销售额为330万。

7-9月份，是节能减排项目招标的顶峰时期，也是尾声。

这一季度要加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断造访，增进关系。

要在这一季度完成大部份销售业绩。

第二季度的意向客户要达到10家。

　　（4）第四季度的目标销售额为100万。

10-12月份，学校大体上都该完工了，到了年末项目申报的时候了，那个季度要加大客户造访量，对已有客户进行挑选。

同时处置好客户关系。

第四季度的意向客户要达到20家。

　　五、增强责任感、增强效劳意识、增强团队意识。

踊跃主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　六、制订学习打算。

学习，关于业务人员来讲相当重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

我会适时的依照需要调整我的学习方向来补充新的能量。

专业知识、综合能力、都是我需要把握的内容。

　　四、深造打算：

　　XX年的深造打算分为两部份：

　　一、驾照：

在21世纪的现代社会，驾照已经成为每一个人必不可少的一项技术，而且目前的工作中也是不可少的一项能力，因此我希望在工作空闲时刻能够将这一项技术学会，拿到驾照。

　　二、中国机械注册工程师基础考试：

中国机械注册工程师是国家级证书，而且关于我以后的工作和生活都有必然的帮忙。

因为从学校毕业没有多久，很多专业知识都还有必然的熟悉，因此在XX年，我希望在工作空闲时刻能够多看一　　些这方面的书籍，争取能够通过基础考试。

　　以上，是我对XX年的工作总结及XX年工作打算，可能还很不成熟，希望领导指正。

火车跑的快还靠车头带，我希望取得公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。

展望XX年，我会加倍尽力、认真负责的去对待每一个业务，也力争博得机遇去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。

相信自己会完成新的任务，能迎接XX年新的挑战。

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