自考组织行为学近年真题附答案.docx

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自考组织行为学近年真题附答案

全国201２年7月自学考试组织行为学试题

课程代码:

０01５2

一、单项选择题（本大题共25小题,每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分.

１.组织行为学的研究对象是（C）

Ａ。

一切人的行为B.一切人的心理活动

C。

一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为

2．组织最基本的构成要素是（A　　）

A。

个体B.　群体

C.　团队Ｄ.部门

3.度量离中趋势常用的指标是（　Ｃ）

A.　简单算术平均数B.加权算术平均数

C.　标准差Ｄ.中位数

4。

　按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为（　Ｂ）

A。

　五类Ｂ.六类

C。

七类D．八类

５.　更喜欢利用取得工作成就的工作场所的是（A）

A．内因控制论者ﻩB.　外因控制论者

Ｃ.A型性格的人D.B型性格的人

6．　创造性行为最显著的特点是（D　　）

A．　系统性　　　　　　　　　　　　B.　开放性

C.社会性　　　　　　　D。

主动性、首创性、适应性、有用性

7.个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出的是一个（B　　）

Ａ.圆柱体ﻩB.圆锥体

C.正方体D。

圆球体

８.　—般来说,在执行任务时，较为有效的群体是（A　）

A.　利益型群体B。

友谊型群体

Ｃ。

同质性群体ﻩD。

异质性群体

9。

在群体压力下,个体产生与群体行为保持一致的倾向,这种效应是（Ｃ）

A。

　协同效应ﻩB．群体促进效应

Ｃ。

从众效应D。

社会惰化效应

10。

最民主、最通畅的正式沟通形式是（　C　　　）

A.圆式B.轮式

C.全方位式ﻩD．链式

11.人们寻求报酬大于成本的行为关系,回避成本大于报酬的行为关系，这种观点源于（　D　）

A.　人际反应特质理论ﻩＢ.社会比较理论

Ｃ。

　人际相互作用理论D.社会交换理论

12.如果程序与规则不够充分,那么管理群体间互动首选的方法是（　A　　）

A.设置层次等级ﻩB。

设计联络员角色

C。

　成立工作团队ﻩD．　设立特别工作组

13。

由领导者、被领导者和情景因素互相作用所构成的这种动态过程是（　Ｂ　）

A。

管理B.领导

C．　冲突D.合作

1４。

将权力定位于群体的领导作风是（Ａ　　　）

Ａ.民主型ﻩＢ.　独裁型

C。

　协商型D.集权型

1５.领导方格理论中将对工作高度关心，但对人很少关心的领导类型称为（　D）

A。

贫乏式→即不关心人也不关心工作　

B.乡村俱乐部式→只关心人,不关心工作

C。

　团队式　　　　　　　　　

D.　任务式→将对工作高度关心,但对人很少关心

１６.现代社会中,始终约束领导决策活动过程的因素是（B）

A.　社会需要ﻩB。

法律责任

C.组织资源ﻩD．创新能力

1７.在整个动机结构中,决定人的行为的最强烈的动机是（　Ｄ）

Ａ.原始动机ﻩＢ.习得动机

Ｃ。

　衍生动机ﻩD。

优势动机

18。

在现实生活中,有人通过努力工作赚钱,有人通过投机取巧赚钱,这些现象表明（B）

A.同一行为可以出自不同的动机Ｂ.　同一动机可以引起不同的行为

C.好的动机可以引起不合理的行为D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖

19.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（　A）

A。

　内容型激励理论：

需要层次理论、双因素理论、ERG论、成就需要论

B．过程型激励理论:

期望理论、综合型激励理论、公平理论

C。

行为改造型激励理论ﻩ

D.结果型激励理论

20。

亚当斯的公平理论的基本内容可以用一个方程式来概括,这个公平理论方程式是（　A）

A。

=

ﻩＢ．　

=

C.　

=

ﻩD。

=

2１．日本的自主管理（JK）活动的目的是（　　A　）

A．　每个员工都得到很好的发挥和提高、尊重人性,创造明快工作场所、在工作中获得欢乐和喜悦、使企业蓬勃发展

Ｂ.人人能畅所欲言

C。

向能力的极限挑战ﻩ

D.每个人都成为优秀的工程技术人员

22。

通过研究领导作风类型以及不同的领导作风对组织效能的影响，以寻求最有效的领导作

风，这是（　D）

A.领导特性有效论B。

　领导权变有效论

C。

领导行为有效论D.领导作风有效论

23。

下列属于组织变革中组织结构方面变革的是（C）

A。

信息系统更新ﻩB。

　开辟新市场

Ｃ。

工作设计改革、工作进度变革　　　　D.工艺流程的自动化

24。

把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型等类型的标准是（　C　　）

A．　组织文化的活跃程度ﻩB。

组织文化的内容性质

C.组织的工作作风D.组织文化的影响大小

２5。

组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。

这体现了建立组织文化应遵循的（　Ｂ　）

A.价值原则:

体现全体成员的信仰、行为准则道德规范

B.卓越原则

C.　个性原则：

调动全体成员的积极性ﻩ

D．目标原则：

明确反映组织的目标和宗旨

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

26。

个性的主要性质有（　　AＢCDE　）

A.组合性B.　独特性

C.稳定性ﻩＤ。

倾向性

E．　整体性

27．事业生涯管理指组织和员工本人对事业生涯的（　ABCE　　）

A。

设计B.规划

C。

实施D。

协调

E。

　监控

28.制约群体有效性的群体结构因素有（　　ＡＣD　）

A。

正式领导B。

群体任务

C．　群体构成ﻩＤ.群体规模

E.　群体规范

29.一个良好的决策目标应具备的条件有（　ABDE）

A。

目标内容明确ﻩB．时间规定清楚

Ｃ。

实施程序科学ﻩＤ.　计量标准准确

E.　目标责任明确

30。

组织内部结构一般包括（　ACE）

Ａ.纵向层次结构B。

横向层次结构

C。

横向部门结构ﻩD.　纵向部门结构

Ｅ。

　整体组织体制

三、名词解释题（本大题共５小题,每小题3分,共1５分）

31.参与观察法:

观察者直接参与被观察者的活动,并在共同活动中进行观察的方法。

非参与观察法：

观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察的方法。

32.职业锚:

在职业选择时，你所执着的一种价值观或关注焦点。

33.竞争:

为了各不相同的目的而进行的活动,或为了一个目的,但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为

3４．领导：

是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标。

领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程．

３5。

组织体制

四、简答题（本大题共５小题，每小题6分,共30分）

３６.简述组织行为学两重性的主要表现和来源。

组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性,又具有特殊规律性的这种社会属性。

这钟两重性由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。

３7.简述社会知觉的内容。

1。

对他人的知觉:

对他人的需要、动机、价值观、兴趣、能力等的知觉;

2。

对人际关系的知觉；

３．对角色的知觉；

4。

对因果关系的知觉.

3８.群体互动行为是怎样产生的？

所谓群体互动：

发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。

群体间的行为如同群体内部行为一样，当他们置于组织环境的相互联系时，需要保持、维护和加强群体在组织的地位、权力和利益分配，参与对组织资源的占有．同时,由于组织的业务流程和工作需要，各群体间必然存在客观的依从关系

3９。

简述途径—目标理论的原理和指导原则。

原理:

领导的管理行为应该以关心下属和组织的指引为基本出发点,并以此帮组下属建立明确的工作目标和实现目标的途径,其中还要考虑诸多因素的影响。

指导原则：

领导者要创造条件，清除工作障碍，提高工作满意度,满足下属的需要和成长发展机会。

４０。

简述组织文化的内容。

1．组织的目标或宗旨；

2．共同的价值观;

３.作风和传统习惯;

４．行为规范和规章制度。

五、论述题（本大题共２小题,每小题10分，共２0分）

41。

试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素.

群体思维:

是指这样一些情况，在这些情况下,群体对于从众的压力使群体对于不寻常的少数人的或不受欢迎的观点得不出正确的评价

表现:

1.群体成员把他们所作出假设的任何反对意见合理化;

2．对于那些暂时怀疑群体共同观点的人,或怀疑大家信奉的论据的人,群体成员就对他们直接施加压力;

3.那些持有怀疑和不同看法的人，往往通过保持沉默,甚至降低自己看法的重要性,来尽力避免与群体观点不一致;

4。

好像存在一种无疑议错觉,若果某个人表示沉默,大家往往认为他表示赞成；

因素:

１。

凝聚力2、群体领导者的行为3、与外部人员的隔离

4２.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革,重塑组织文化。

1。

创造新的仪式或物质象征,作为组织新价值体系的载体

２.组织的高层管理人员以身作则,成为新文化的典范

3。

提拔、支持那些拥护新价值观的组织成员

4。

通过所有组织成员的参与，创造统一的组织舆论

5.用正式的的组织规章制度代替旧的、不成文的行为准则

全国2０12年4月自学考试组织行为学试题

课程代码：

00１５２

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分,共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。

请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无ｄ分．

1。

组织行为学把组织看作是一个（D）

A.封闭的社会组织ﻩＢ。

无机的社会组织

C。

静态的社会组织ﻩD。

开放的、有机的社会组织

2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是（D）

A。

观察法ﻩＢ。

案例研究法

C。

心理测验法ﻩＤ。

准实验法

3.所谓的“态度对象”是指态度的（B）

A.社会性Ｂ.针对性

C.稳定性Ｄ。

间接性

４.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的（　　C　）

Ａ。

有用性ﻩB.自创性

C适应性ﻩD。

主动性

5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人,其个性定向是（D　　）

A。

现实操作型ﻩＢ。

管理型

C。

常规型Ｄ．社会型

6．基于成员共同特点而形成的群体是（　　D　）

Ａ.利益型群体ﻩB。

任务型群体

C.命令型群体D.友谊型群体

7。

群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的（　　Ａ　）

A。

标准功能B。

导向功能

C。

评价功能D.动力功能

8．一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是（　Ｂ）

A.角色期待ﻩＢ。

角色知觉

C。

心理契约Ｄ.角色定式

９.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是（A）

A．社会惰化效应ﻩB．责任分摊效应

C。

群体促进效应Ｄ。

群体转移效应

１0。

希望与他人来往、结交,与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是（　A）

A。

包容需求B。

控制需求

C。

感情需求ﻩＤ．交往需求

11。

人际关系学派认为冲突（Ｄ）

Ａ．有害无益ﻩB。

有利无害

C。

保持适度水平是有益的ﻩD。

有其存在的合理性

1２.以下不属于领导的功能的是（　D　）

A。

创新ﻩB。

服务

Ｃ。

激励ﻩD.从众

１3.领导作风论认为,变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是

（　A　　）

A。

集权式ﻩB。

民主式

C。

参与式ﻩD.放任式

14。

领导科学决策可分为八个阶段,第一个阶段是（B）

Ａ.确定目标ﻩＢ．发现问题

C。

核定价值准则ﻩD.确定问题

１５。

在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的（C　）

A.目的性ﻩB.因果性

C。

自发性ﻩＤ。

可变性

16。

动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为,这是动机的（　A　）

A。

始发机能ﻩＢ.选择机能

C。

导向机能ﻩD。

强化机能

1７。

把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类,其划分标准是（　Ｃ）

A。

需要的功能特征Ｂ.需要的对象

C。

医学的角度Ｄ。

需要的作用结果

18．在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（A　）

A.自我实现需要ﻩB。

尊重需要

C.爱与归属需要D．安全需要

1９.美国学者提出的“7Ｓ”模型中,“硬性的Ｓ”指的是（　C）

A。

战略、结构、作风B.制度、结构、技能

Ｃ。

战略、结构、制度ﻩD.战略、技能、作风

20．综合型激励理论的数学表达式为:

M=Ｖit＋EiaVia+Eｉａ

EｅjVej,其中EｉaVia表示的是

（C　　）

A。

任务结果激励B。

任务内在激励

C.任务完成激励D.工作任务完成的效价

２1.组织行为学家研究认为，传统组织结构理论是一种（　B　）

A．以人为本的理论ﻩB。

封闭式的系统理论

C.开放系统理论ﻩD.权变理论

２２。

在组织变革的过程中,对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡,总是“求稳、怕乱＂,以不变应万变,与变革中出现的新观念、新方法格格不入,这是影响组织变革顺利进行的

（D　　）

A.安全性心理ﻩB.保守性心理

Ｃ。

求全性心理D。

求稳性心理

23.开辟新市场，建立广泛的社会关系,增加内外信息的交流等,这是组织变革中（　C　　　）

A.组织结构方面的变革ﻩB．技术方面的变革

C。

影响环境方面的变革ﻩD。

人事方面的变革

24.从组织应达到的功效看,组织变革和发展应达到的具体目标是（　　B）

A．使组织具有足够的稳定性,以利于实现组织目标

B．使组织具有对外适应性与灵活性,对内具有协调性和高效性的组织功能

Ｃ．使组织具有足够的持续性

D.使组织具有足够的适应性

２5.企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的（B）

Ａ.文字表现形式Ｂ。

实物形象和艺术造型表现形式

C.现代科技方法的表现形式D．标识表现形式

二、多项选择题（本大题共5小题,每小题２分,共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分。

26。

人的行为特点包括（　AD）

A。

适应性B。

层次性

C。

系统性D。

可控性

E。

内隐性

2７．创造性行为的特点包括（　ＡBCD　）

A。

首创性B.有用性

C。

适应性ﻩD.主动性

E.变通性

28。

戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括（　　ABＣＤ）

A。

集束式ﻩB.偶然式

C．流言式D。

单线式

E。

全通道式

２９。

下列关于领导者的表述正确的有（ＡBＣＤE　）

A.组织的“关键角色”B。

领导行为过程的中心

C。

组织中各种工作关系的中心D.组织中各种人际关系的中心

E.组织中多种社会关系的中心

30.需要的特征包括（ABＣＤE　）

A．指向性B.再生性

C。

交替性ﻩD。

转移性

E.发展性

三、名词解释题（本大题共５小题,每小题３分,共15分）

3１。

首因效应

首因效应,是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象,个体在社会认知过程中，通过“第一印象＂最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用

32。

规范

规范是指群体所确立的行为标准。

它们可以由组织正式规定,也可以是非正式形成

３3．决策体制

是指组织决策系统的内部结构,涉及三种关系,一是各种功能角色之间的关系;二是决策者与决策服务者之间的关系;三是决策权力的分配关系。

34.公平差别阈（ＥＤＴ）

当两个人的条件不相等时,无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感，只有十一差别分配才能产生公平感。

而这个适宜、合理差距的量值，我们用“公平差别阈”的概念与值来表示，也即能使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的值。

35。

组织结构合理化

组织结构合理化是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能能有效发挥组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。

四、简答题（本大题共5小题，每小题６分,共30分）

3６。

简述事业生涯自我管理的主要内容。

事业生涯自我管理的主要内容：

１，职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力；2职工必须具备接受新知识、新技能的能力,在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境,这是事业生涯自我管理的关键;３,职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力;4,职工必须学会对事业目标进行调整的能力．

３7。

简述影响群体间互动的因素。

组织行为科学理论影响群体间互动的因素:

1,相互依赖性:

联营式、顺序式和互惠式。

2,任务不确定性:

高度常规化的任务——标准化的操作程序.3，时间与目标取向：

在工作的时间和目标取向基础上，不同群体对于“那些方面重要”的认识各不相同,这一点使得不同认识的群体之间很难共事。

38．组织文化理论的兴起对的研究有哪些影响？

组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段,也标志着组织行为科学理论的重要转变,是组织管理的一大趋势,其重要影响表现在：

标志着组织文化的科学研究向更高、更深方向发展;标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化；标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化;标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展;标志着组织管理成为一门真正的管理艺术.

3９．简述领导行为方格论的基本内容。

领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度．在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间,形成９*9的矩阵,每个矩阵代表一中领导模式.其中坐标为（1，0）（１,9）（5,5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五种,分别是：

贫乏型,即低任务低关系；乡村俱乐部型,即高关系底任务;中庸型,二者都有但不强烈；专制型,即高任务低关系；理想型，同时重视任务和关系。

（重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励,允许并鼓励非正式组织等等）

40.简述职业生活质量的基本内容。

职业生活质量是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,即在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.包括如下11个方面：

劳动报酬,雇员福利，工作的安全性,灵活的工作时间,工作紧张程度，参与有关决策的程度，工作的民主性,利润分享，退休金权利，公司改善雇员福利的计划,一周四天工作制.

五、论述题（本大题共2小题,每小题1０分，共20分）

41。

试述价格观在管理中的作用。

：

（１）价值观是指导人们行为的准则。

由于人们的价值观不同,在同一种客观条件下,对待同一个事物,就会产生完全不同的行为,因此,确立和培育健康的价值观，是促进企业、组织各项企业、组织各项事业成功的保证之一.

（2）管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性,从而提高工作绩效。

（3）价值观也是形成企业经营管理行为的基础,21世纪是全球化经济,国际化经营管理,跨国企业越来越发展，在不同地区不同国家办企业,一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究,考虑到各国价值观差异来生产产品,提供服务，建立与当地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式.这样才能保证企业提高竞争力，长盛不衰

（４）价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一.要考核了解他们的价值观是否与企业的共同价值观相一致,因为只有个人的价值观与企业价值观相适应，才能最充分地发挥他们的聪明才智。

42。

结合斯金纳的强化理论,谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。

斯金纳所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。

所谓强化,从其最基本的形式来讲,指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。

惩罚是负强化的一种典型方式,即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段（如批评、行政处分、经济处罚等）给人带来不愉快的结果,或者取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某种不符合要求的行为的否定。

管理者如何正确运用惩罚：

ﻫ１）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重．负强化应用得当会促进安全生产,应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应,甚至发生对抗性消极行为。

因此,在运用负强化时,应尊重事实,讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。

将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。

2）奖励与惩罚相结合。

即对正确的行为，对有成绩的个人或群体给予适当的奖励;同时，对于不良行为，对于一切不利于组织工作的行为则要给予处罚。

大量实践证明,奖惩结合的方法优于只奖不罚或只罚不奖的方法。

ﻫ3）以奖为主，以罚为辅.强调奖励与惩罚并用，并不等于奖励与惩罚并重，而是应以奖为主,以罚为辅，因为过多运用惩罚的方法,会带来许多消极的作用，在运用时必须慎重。

4）及时而正确强化。

所谓及时强化是指让人们尽快知道其行为结果的好坏或进展情况,并尽量的予以相应的奖励，而正确强化就是要“赏罚分明",即当出现良好行为时就给予适当的奖励,而出现不良行为时就给予适当的惩罚。

及时强化能给人们以鼓励，使其增强信心并迅速的激发工作热情,但这种积极性的效果是以正确强化为前提的：

相反,乱赏乱罚决不会产生激励效果.

全国2０11年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码:

0015２

　一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

　1。

组织行为学是一门（　B）

　Ａ。

理论性学科B.应用性学科　C。

实验性学科D.综合性学科

2．以下不属于组织行为学所使用的实验法的是（Ｃ　　）

　A。

现场实验法Ｂ。

实验室实验法　C.心理测验法Ｄ。

准实验法

　　3。

把能力分为智力、专门能力和创造力三类,其划分的标准是（C　）

　　A．差异性B。

倾向性C。

适应性D.独立性

　4。

创造性行为产生的内在主观特征是（　D　）

　A.创造性思维B.创造性需要Ｃ．创造性动机Ｄ．创造性能力

　5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是（　　A　　）

Ａ。

事业生涯管理B.事业生涯开发　C.事业生涯设计D.事业生涯选择

　6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是（Ａ　）

　　A。

正式群体B．非正式群体C.命令型群体D.任务型群体

　　7。

群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的（　B　）

　　A。

标准功能B。

导向功能　　C．评价功能Ｄ。

动力功能

　　8。

对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是（　C）

　　Ａ.角色知觉B．角色规范　C。

角色同一性D。

角色期待

　9.有他人在场会使活动效率提高的现象是（　A　）

A.群体促进效应Ｂ.群体凝聚效应　　C。

群体协同效应D。

群体互动效应

1０.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与（