上半年人力资源管理师三级.docx

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上半年人力资源管理师三级

2019年上半年人力资源管理师三级真题及答案

职业：

人力资源管理师

　　等级：

职业资格三级

卷册一：

职业道德

理论知识

　　注意事项：

1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。

　　2、注意区别单选题、多选题，选择区为圆形的试题为单选题，选择区为方形的试题为多选题。

　　3、简答题答题注意事项：

对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容；

请将答题内容写在“备选答案中”。

　　4、考试科目的结束时间以考生实际报考的科目结束时间为准，请考生注意查看考试机提示的剩余考试时间。

　　5、务必在完成所有试题后方可点击“结束考试”按扭，当连续三次确认交卷后，将无法重新进入考试系统继续进行考试。

　　6、答题过程中，若发现任何异常现象，请及时告知监考老师，安静坐在座位上，等候继续考试。

地区：

姓名：

准考证号：

第一部分职业道德

（第1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆错选、少选、多选，该题均不得分。

（一）单项选择题（第1-8题）

1、以下有关道德的表述正确的是（）。

（A）道德是人区别于动物的根本标志

（B）道德从来没有阶级性

（C）道德对于人的要求高于法律

（D）道德是处理人与人之间关系的强制性规范

2、下列说法中，你认为正确的是（）。

（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要

（B）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力

（C）强调道德会束缚人的创新精神

（D）道德是做人的根本，对才能起到统领作用

3、下列关于道德的说法，你认为正确的是（）。

（A）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志

（B）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义

（C）道德与社会生产方式无直接关系，南京志远成功首，选人类社会存在共性道德

（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱

4、下列说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（）。

（A）“德”乃对道的认识和把握

（B）“德”为失去的意思

（C）“德”为心声

（D）“德”即信仰

5、（）在中国传统儒家道德思想中，处于核心地位的范畴。

（A）“诚”

（B）“气”

（C）“礼”

（D）“仁”

6、基于马克思主义基本原理，（）是决定道德发展状况的根本因素。

（A）社会舆论

（B）经济关系

（C）风俗习惯

（D）领导示范

7、社会主义荣辱观的主要内容是（）。

（A）民主法治、公平正义、诚信友爱

（B）“八荣八耻”

（C）立党为公，执政为民

（D）牢记“两个务必”

8、下列说法中，（）属于道德范畴。

（A）畸形与正常

（B）丑陋与漂亮

（C）赢弱与强壮

（D）偏私与公正

（二）多项选择题（第9-16题）

9、以下（）属于敬业的含义。

（A）尽力就好

（B）勤奋努力

（C）享受工作

（D）精益求精 

10、（）属于践行诚信规范，南京志远成功首尊重事实的要求。

（A）无视原则，乐于助人

（B）澄清事实，主持公道 

（C）主动担当，不自保推责

（D）敢于说出一切事实真相 

11、（）违背了《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定。

（A）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元 

（B）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢 

（C）低于成本销售商品  

（D）因转产、歇业降价销售商品

12、下面做法中，违背办事公道要求的是（）。

（A）小李将单位商品拿回家，收到处罚

（B）某公司规定男女同工同酬

（C）某售票员允许熟人插队购票

（D）某饭店拒绝乞丐用餐要求 

13、以下（）是纪律的主要特征。

（A）社会性

（B）随意性

（C）普遍适用性

（D）强制性

14、（）符合国家《节约能源管理暂行条例》的要求。

（A）企业节能操作相关人员要接受系统的节能培训

（B）为保障冬季供热，自主扩大锅炉容量 

（C）企业配备能源计量器具，加强能源计量管理        

（D）按照企业需要随意选择炼焦方法

15、践行规范“合作”的要求的是（）。

（A）好好先生

（B）互相协作

（C）公平 

（D）求同存异

16、关于奉献，南京志远成功首正确的看法（）。

（A）多劳多得，自己的就不应该奉献

（B）奉献是相互的，别人先奉献，自己才奉献 

（C）乐于奉献，社会才能和谐美好

（D）奉献并非难事，是人人可为的

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请根据考题要求，合理选择。

17、员工甲总是迟到早退，你认为甲（   ）。

（A）有特殊情况 

（B）可能要辞职

（C）对上司不满

（D）对单位或工作有意见

18、年末单位给其它所有员工发了年终奖，唯独您没有，您认为（   ）。

（A）单位对您有成见

（B）单位想赶您走人

（C）自己做得还不够好

（D）单位要辞退您的前兆

19、某公司面试中有一道必答题“你如何看待金钱”，以下回答，您认同的是（   ）。

（A）“金钱是万能的” 

（B）“有钱谁还来应聘啊” 

（C）“金钱有助于实现人生的目标” 

（D）“无论谁都要赚合理的钱，也要合理地赚钱”

20、主管临时安排您一个工作，繁杂耗时，但您又忙得热火朝天。

这时，你会（   ）。

（A）主管要怎么做，就怎么做                    

（B）熟视无睹

（C）合理说明不做的原因

（D）主管催时，才去处理

21、刚来的同事说有困难，要向您借钱南京志远成功首，你会（   ）。

（A）不借，因为坏人太多

（B）拖一拖再说

（C）说自己也困难，没有钱

（D）详细了解情况后，根据能力合理帮助

22、单位多年不涨工资，同事们纷纷“跳槽”。

这时，你会（   ）。

（A）随大家一起跳槽 

（B）等等再说

（C）骑驴看马，伺机而动

（D）对单位不离不弃

23、年末，供应商要给您送各种礼品，你会（   ）。

（A）拒之千里                   

（B）来之不拒 

（C）多多益善                              

（D）先看看，无伤大雅就收下，贵重就退回

24、如果您的同事，又是您的好友，在单位有违法、违规行为，你会（   ）。

 （A）熟视无睹

 （B）偷偷向公司报告

（C）好言相劝，下不为例

（D）劝好友主动向公司说清情况  

25、同事们在讨论领导的花边新闻，你会（   ）、 

（A）充耳不闻

（B）详细了解

（C）建议他们不要捕风捉影

（D）会仔细听听，但会一笑了之

第二部分   理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案。

）

26、国务院发布的《中华人民共和国劳动合同法实施条例》属于（）。

（A）劳动规章

（B）劳动行政法规

（C）劳动法律

（D）劳动基准法规

27、一般竞争战略不包括（）。

（A）低成本战略

（B）重点战略

（C）差异化战略

（D）转移战略

28、产业购买者的购买类型不包括（）。

（A）直接重购

（B）修正重购

（C）间接重购

（D）新购

29、（）与缺勤率和流动率量负相关。

（A）组织承诺

（B）组织氛围

（C）组织效率

（D）组织规范

30、（）不属于顾客力量分析。

（A）市场商品消费结构分析

（B）顾客消费承受能力

（C）顾客购买动机分析

（D）企业产品消费群体分析

31、（）不包含于企业总体战略。

（A）转移战略

（B）稳定战略

（C）发展战略

（D）进入战略

32、提供的产品不可储存、无法转售南京志远成功首，且不可触知的是（）。

（A）转移战略

（B）商品市场

（C）技术市场

（D）服务市场

33、以下（）不属于组织公正与报酬分配的原则。

（A）法律公平

（B）程序公平

（C）互动公平

（D）法律公平

34、（）是社会学习理论的创始人。

（A）班杜拉

（B）桑代克

（C）弗洛姆

（D）莱文泽尔

35、人力资本是经济资本中的核心资本南京志远成功首，其原因在于人力资本的（）。

（A）时效性

（B）累积性

（C）收益性

（D）创造性

36、关于人力资本投资下列的表述，不正确的是（）。

（A）是一种非生产性投资

（B）投资对象是人

（C）投资直接提高人的劳动生产能力

（D）投资主体可以是国家或个人

37、（）不属于职业教育。

（A）城市职业技术教育

（B）农村职业技术教育

（C）就业后的职业教育

（D）就业前的职业教育

38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（）与战术计划的统一。

（A）费用计划

（B）组织规划

（C）人员计划

（D）战略规划

39、（）不属于事业部制结构的优点。

（A）使企业组织结构更加合理，减少管理层次和人员配置

（B）有助于增强事业部主管的责任感，提高企业适应能力

（C）有利于企业高管集中精力解决全局性的发展战略问题

（D）经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩

40、为企业员工的考核、晋升提供了依据的是（）。

（A）人员流动统计

（B）工作岗位设计

（C）工作岗位分析

（D）人员需求计划

41、（）是组织对各类岗位的性质和特征，南京志远成功首以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做统一规定。

（A）岗位规则

（B）服务说明书

（C）岗位规范

（D）工作说明书

42、（）不属于衡量劳动定额水平的方法。

（A）用实耗工时来衡量

（B）用同行业同类定额来衡量

（C）通过现行定额比较来衡量

（D）用标准工时来衡量

43、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制不包括（）。

（A）组织编制

（B）企业编制

（C）行政编制

（D）军事编制

44、以下关于定员标准总体编排的表述，不正确的是（）。

（A）培训正文由一般要素和特殊要素构成

（B）概述由封面、目次、前言和首页构成

（C）在一般要素中包括标准名称、范围和引用标准

（D）定远标准由概述、标准正文和补充三要素构成

45、（）进行配置，可能导致一个人同时被好几个岗位选中。

（A）以单项选择为标准

（B）以人员为标准

（C）以岗位为标准

（D）以双向选择为标准

46、外部招募法的优点不包括（）。

（A）费用较低

（B）选择余地大

（C）树立新形象

（D）带来新思想

47、通过外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（）。

（A）团体思维

（B）惯性思维

（C）鲶鱼效应

（D）晕轮效应

48、筛选简历时，应更多地关注（）。

（A）客观内容

（B）管理能力

（C）主观内容

（D）学习成绩

49、面试的开始阶段应从应聘者（）发问，南京志远成功首从而营造和谐的面试气氛。

（A）能够预料到的问题

（B）不能预料到的问题

（C）陌生的问题

（D）熟悉的问题

50、面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问是（）。

（A）假设式提问

（B）开放式提问

（C）重复式提问

（D）举例式提问

51、效度的基本类型不包括（）。

（A）结果效度

（B）预测效度

（C）同测效度

（D）内容效度

52、用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性是（）。

（A）内在一致性系数

（B）外在一致性系数

（C）等值系数

（D）稳定系数

53、（）是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。

（A）要素有用原理

（B）动态适应原理

（C）互补增值原理

（D）能为对应原理

54、以学员为中心的研讨通常采用分组讨论的形式，一是由教师提出问题，南京志远成功首学员独立提出解决办法；二是（），学员就某议题进行自由讨论，相互启发。

（A）不规定任务

（B）不规定议题

（C）不规定方式

（D）不规定范围

55、组织整体层面的培训需求分析，关键要（）。

（A）发现组织目标和培训需求之间的联系

（B）组织高层的重视和投入

（C）对组织外部环境和内部氛围进行分析

（D）确认整体是否需要培训

56、（）不属于培训评估中泰勒模式的缺点。

（A）目标制定大多出自受训者意见

（B）忽视过程评估

（C）没有对目标本身进行评估

（D）忽视预期目标的评估

57、为了保证培训取得预期的效果，南京志远成功首必须对培训进行全程（）。

（A）监控与协调

（B）监控与规划

（C）监控和评估

（D）监控和反馈

58、培训课程设计步骤分为：

①目标；②策略；③模式；④定位；⑤评价。

正确的顺序为（）。

（A）④①③②⑤

（B）①④②③⑤

（C）①④③②⑤

（D）④①②③⑤

59、整个培训教学方案的重心是（）。

（A）设计教学方式

（B）检查培训内容

（C）确定教学方法

（D）确定教学目的

60、以下对头脑风暴法操作要点的表述，正确的是（）。

（A）事中注意收集每个参加者的意见

（B）要保证讨论议题的内容比较广泛

（C）组织者应评议他人的建议和方案

（D）只规定一个主题

61、（）不属于培训激励制度。

（A）对部门及主管的激励 

（B）对员工的激励

（C）对培训师的激励

（D）对企业的激励

62、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）。

（A）绩效管理程序的设计

（B）绩效管理目标的设计

（C）绩效管理方法的设计

（D）绩效管理内容的设计

63、（）是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。

（A）绩效沟通

（B）绩效计划

（C）绩效合同

（D）绩效考评

64、在绩效管理的各个环节中，（）是管理者关心的中心和焦点应当始终。

（A）被考评者 

（B）考评标准

（C）考评方法 

（D）考评目的

65、以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是（）。

（A）重在工作过程而非工作成果

（B）适合管理性工作岗位采用

（C）适合生产操作性岗位采用

（D）考评标准容易确定，操作性较强

66、要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，南京志远成功首对被评定者打分的绩效考评方法是（）。

（A）行为观察法

（B）行为锚定量表法

（C）关键事件法

（D）加权选择量表法

67、以下关于绩效标准法的说法，不正确的是（）。

（A）为下属提供了清晰准确的努力方向

（B）占用较多的人力、物力和财力

（C）具有较低的管理成本

（D）对员工有更明确的导向和激励作用

68、员工满意度调查的内容不包括（）。

（A）环境

（B）经营

（C）薪酬

（D）管理

69、（）不属于分析工作绩效差距的方法。

（A）时间比较法

（B）水平比较法

（C）横向比较法

（D）目标比较法

70、以下关于货币工资的描述，不正确的是（）。

（A）能够准确说明工资的实际购买力

（B）受到相关工资制度安排的影响

（C）收到工资率与工作时间长度的影响

（D）工人单位时间的货币所得

71、（）的原则要求只支付给员工的薪酬，应当等于或高于劳动力市场水平与类似行业、企业或岗位的薪酬水平相一致。

（A）对外具有竞争力

（B）对员工具有激励性

（C）对内具有公平性

（D）对成本具有控制性

72、（）是指企业人工费用与企业销售收入的比率。

（A）成本收益率

（B）劳动分配率

（C）人工费用率

（D）投入产出比

73、住房公积金的性质不具有（）。

（A）福利性

（B）返还性

（C）自愿性

（D）普遍性

74、以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（）。

（A）以岗位员工的工作活动为对象

（B）岗位评价的中心是现有的人员

（C）工作岗位分析的进一步延续

（D）为岗位的分类分级提供了前提

75、人员流向属于（）要素的评价指标。

（A）劳动技能

（B）社会心理

（C）劳动强度

（D）劳动责任

76、通过建立一定指标（简称校标）来检查岗位测评结果的效度是（）。

（A）结构效度

（B）过程效度

（C）内容效度

（D）统计效度

77、因素比较法是由（）衍化而来。

（A）排序法

（B）分值法

（C）对比法

（D）评分法

78、由企业职工经过民主选举产生的、代表全体职工实行民主管理权利的机构是（）。

（A）职工代表大会

（B）董事会

（C）监事会

（D）工会

79、根据企业责权分配的管理层级结构，南京志远成功首建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统是（）。

（A）横向信息沟通

（B）综合信息沟通

（C）纵向信息沟通

（D）标准信息载体

80、（  ）是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间。

（A）综合计算工作时间

（B）标准工作时间

（C）计件工作时间

（D）工作时间

81、按照协商、签约代表所代表的范围不同进行分类，集体合同不包括（）。

（A）地区集体合同

（B）行业集体合同

（C）基层集体合同

（D）部门集体合同

82、（）是职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式之一。

（A）组织参与

（B）岗位参与

（C）个人参与

（D）合理化建议

83、保护劳动者劳动权时，应优先保护在劳动关系中事实上处于相对（）地位的劳动者。

（A）优势

（B）特殊

（C）稀缺

（D）弱势

84、新员工三级安全卫生教育的内容不包括（）。

（A）职业教育

（B）车间教育

（C）入厂教育

（D）班组教育

85、（）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒）或者1 亿元以上直接经济损失的事故。

（A）恶性事故 

（B）特别重大事故

（C）较大事故 

（D）重大事故

二、多项选择题（86-125题，每小题1分，共40分。

每题有两个或以上答案正确，错选、少选、多选，均不得分）

86、紧缩性财政政策包括（）。

（A）调整贴现率

（B）增加公共工程开支

（C）提高税率

（D）减少政府转移支付

（E）减少政府购买

87、市场上各企业之间的竞争主要体现在（）。

（A）质量

（B）成本

（C）服务

（D）价格

（E）产品

88、在亨利、明茨伯格的理论中，南京志远成功首经理的人际关系类角色包括（）。

（A）联络员

（B）传播者

（C）领导者

（D）企业家

（E）挂名首脑

89、以下（）属于劳动法的构成体系。

（A）工作时间安排

（B）劳动法监督检查制度

（C）工会和职工民主管理制度

（D）社会保险和福利制度

（E）劳动合同制度

90、以下（）属于企业制定低成本战略的原则。

（A）方便原则          

 （B）性价比优化原则

（C）持久原则         

（D）可靠原则

（E）全过程低成本原则

91、“社会人”假设的主要观点包括（）。

（A）组织存在非正式组织，具有特殊的行为规范，但对成员影响不大

（B）领导者善于倾听和沟通，使正式组织与非正式组织的需求取得平衡

（C）员工士气高低取决于社会和家庭生活，以及企业中人与人之间的关系

（D）由于技术进步使人对工作失去乐趣，南京志远成功首便从社会关系中寻求乐趣

（E）影响人的积极性因素，除物质条件外，尚有社会和心理的因素

92、人力资源开发具有（）。

（A）多元性

（B）层次性

（C）整体性

（D）系统性

（E）战略性

93、人性具有（）。

（A）积极性     

（B）社会性     

（C）懒惰性    

（D）两面性    

 （E）丰富性

94、以下（）属于企业人力资源规划的内容。

（A）行政规划           

 （B）军事规划

（C）战略规划            

（D）组织规划

（E）培训规划

95、以下关于企业职能组织模式的表述，正确的有（）。

（A）机构复杂，管理交叉，增加费用，加重负担

（B）多头领导，政出多门，南京志远成功首选不利于集中领导和统一指挥

（C）直线人员和职能部门责权不清，彼此之间难以协调

（D）组织决策速度快，机动灵活，能够适应环境的变化

（E）过分强调专业分工，使职能人员知识面和经验较狭窄

96、生产岗位操作规范的内容包括（）。

（A）任务数量质量要求和完成期限

（B）岗位的职责和主要任务

（C）与相关岗位的协调配合程度

（D）完成任务的程序和操作方法

（E）工作地组织和优化方法

97、以下（）属于以现场测定为基础的产品实耗工时统计的方法。

（A）采访

（B）分组调查法

（C）瞬间观察法         

（D）工作日写实

（E）计算工时

98、按劳动效率定员是根据（）来计算定员人数。

（A）生产任务          

（B）出勤率

（C）工人劳动效率          

（D）看管定额

（E）劳动时间

99、以下（）属于内部招募存在明显的不足。

（A）筛选难度大、时间长

（B）系统风险大

（C）影响内部员工的积极性

（D）容易抑制创新

（E）容易出现不公正现象

100、以下（）属于外部招募的方法。

（A）发布通知            

（B）内部海报

（C）校园招聘            

（D）熟人推荐

（E）内部提拔

101、在面试过程中，应聘者通常希望（）。

（A）充分了解企业所关心的问题

（B）创造融洽的会谈气氛

（C）被理解、尊重，南京志远成功首被公平对待

（D）尽量展现出自己的实际水平

（E）有足够时间向考官了解企业状况

102、以下（）属于结构化面试的优点。

（A）对面试考官的要求较高

（B）所收集信息范围不受限

（C）有利于提高面试的效率

（D）便于进行分析、比较，减少主观性

（E）对所有应聘者均按不同标准进行

103、以下（）属于人员录用的主要策略。

（A）综合决定式             

（B）多重淘汰式

（C）结合式             

（D）推荐式

（E）补偿式

104、以下属于四班轮休制的有（）。

（A）四三制           

（B）四六工作制

（C）四班交叉制            

（D）四八交叉制

（E）四班三运转制

105、起草企业员工的培训制度应体现培训制度的（）要求。

（A）战略性

（B）长期性

（C）适用性

（D）系统性

（E）全面性

106、培训效果信息的手机渠道有（）。

（A）通过网络收集

（B）通过资料收集

（C）通过观察收集

（D）通过访问收集

（E）通过调查收集

107、经理人作为培训资源主要通过对下属工作进行（）等形式发挥。

（A）研讨

（B）专题讲座

（C）会议

（D）案例分析

（E）谈心

108、现代培训