组织行为学全国.docx
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组织行为学全国
全国-组织行为学-考前模拟卷-001
总分：
100
一、单选题（共25题，共25分）
1、在一个特定的群体中群体成员往往有三种比较典型的角色表现。
一是任务角色，二是维护角色，三是（）（1分）
A:
文化角色
B:
关系角色
C:
沟通角色
D:
自我中心角色
2、用来表明测验有效性的指标是（）（1分）
A:
效度
B:
信度
C:
效价
D:
回归系数
3、在双因素理论中，与保健因素有关的是（）（1分）
A:
工作环境
B:
工作内容
C:
成长感
D:
责任感
4、组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就是组织文化的（）（1分）
A:
导向功能
B:
凝聚功能
C:
约束功能
D:
激励功能
5、一个群体成为一个团队的首要条件是（）（1分）
A:
充分的委托与授权
B:
成员之间的平等与互信
C:
共同的目标与价值观
D:
高素质的员工
6、绩效反馈是一种（）（1分）
A:
上行沟通
B:
下行沟通
C:
水平沟通
D:
斜向沟通
7、界定每个角色行为期待的是（）（1分）
A:
经济合同
B:
心理契约
C:
群体规范
D:
群体凝聚力
8、认为员工是消极被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率，这是（）（1分）
A:
X理论
B:
Y理论
C:
Z理论
D:
超Y理论
9、组织行为学的研究内容分为四个部分，即：
个体心理与行为，群体心理与行为，组织行为和（）（1分）
A:
管理行为
B:
领导行为
C:
组织变革
D:
组织学习
10、“自我实现人”的假设认为管理的重点应是（）（1分）
A:
重视人的因素
B:
重视工作内容
C:
重视工作环境
D:
重视金钱的因素
11、组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织，这种分类的方式是（）（1分）
A:
按社会功能分类
B:
按组织的社会职能分类
C:
按运用权力和权威的程度分类
D:
组织规模分类
12、把由于冲突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为（）（1分）
A:
目标冲突
B:
认知冲突
C:
情感冲突
D:
程序冲突
13、对冲突的观念可以概括为三种类型，即：
传统观念、人际关系观念和（）（1分）
A:
管理观念
B:
历史观念
C:
权变观念
D:
相互作用观念
14、把个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的这一社会心理现象称为（）（1分）
A:
情绪认同
B:
心理相容
C:
共生效应
D:
价值认同
15、态度的心理结构由三种成分构成，即知觉，情感和（）（1分）
A:
意志
B:
能力
C:
行为意向
D:
行为
16、凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即特殊性、共同性和（）（1分）
A:
系统性
B:
社会性
C:
认知性
D:
一贯性
17、在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是（）（1分）
A:
职权结构
B:
角色结构
C:
群体规模
D:
奖惩体系
18、当组织规模很大，且需要进行分层授权管理时最有效的沟通网络是（）（1分）
A:
链式
B:
轮式
C:
环式
D:
全通道式
19、霍夫斯坦德认为：
文化由四个层级结构构成，即物质生活文化，制度管理文化，行为习俗文化和（）（1分）
A:
环境文化
B:
网络文化
C:
技术水平文化
D:
精神意识文化
20、《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，作者是（）（1分）
A:
麦格雷戈
B:
梅奥
C:
马斯洛
D:
麦克利兰
21、振兴组织的关键在于（）（1分）
A:
组织变革
B:
组织学习
C:
共同愿景
D:
系统思考
22、构成个人影响力的要素有四种，即：
品格、才能、知识和（）（1分）
A:
职权
B:
指挥
C:
感情
D:
制度
23、激励的三要素，包括激励对象、激励方式和（）（1分）
A:
激励目标
B:
激励水平
C:
激励过程
D:
激励效应
24、领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者，被领导者和（）（1分）
A:
职位
B:
职权
C:
环境
D:
关系
25、组织是约定俗成的，并且具有一定的适应性，持有这种观点的是（）（1分）
A:
古典组织理论
B:
近代组织理论
C:
社会系统学派
D:
权变系统理论
二、多选题（共5题，共10分）
26、组织行为学的学科基础是（）（2分）
A:
社会学
B:
管理学
C:
政治学
D:
人类学心理学
E:
人类学
27、虚拟团队的重要使用者有（）（2分）
A:
西南航空
B:
波音
C:
福特
D:
西尔斯
E:
皇家壳牌
28、行为的基本特征有（）（2分）
A:
目的性
B:
社会性
C:
连续性
D:
可塑性
E:
稳定性
29、态度在工作中的功能有（）（2分）
A:
调整功能
B:
自我保护功能
C:
定向功能
D:
价值表现功能
E:
支持功能
30、组织结构设计的古典原则有（）（2分）
A:
统一指挥
B:
控制幅度
C:
规范化
D:
部门化
E:
规模化
三、名词解释题（共5题，共15分）
31、名词解释：
组织学习（3分）
32、名词解释：
非正式组织（3分）
33、名词解释：
角色期待（3分）
34、名词解释：
外激励（3分）
35、名词解释：
群体动力（3分）
四、简答题（共5题，共30分）
36、简述网络时代的沟通特征。
（6分）
37、简述领导个人影响力的主要构成要素。
（6分）
38、简述组织文化创建的调查分析阶段的主要内容。
（6分）
39、简述托马斯冲突管理的二维模式的主要内容。
（6分）
40、简述个体心理与行为研究的主要内容及目的。
（6分）
五、论述题（共2题，共20分）
41、联系实际谈谈价值观对组织的作用。
（10分）
42、结合亚当斯的公平理论，谈谈组织如何消除员工的不公平感。
（10分）
2004-全国-组织行为学-考前模拟卷-001
总分：
100
一、单选题（共25题，共25分）
1、【考点】角色
答案：
D
解析：
2、【考点】心理测验法
答案：
A
解析：
本题为识记题，需要考生特殊记忆。
心理测验是使个体行为量化的主要工具，以信度和效度来表明测验结果的可靠性和有效性。
信度和效度是比较容易混淆的两个内容，考生可以结合关键字进行记忆：
信——可靠；效——有效
CD项与本题知识点无关，故排除。
3、【考点】双因素理论
答案：
A
解析：
4、【考点】组织文化的积极功能
答案：
A
解析：
本题可以从“引导到组织目标上来”入手。
组织文化的导向功能主要是指对组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用。
组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来。
故正确答案选：
A。
5、【考点】价值观共识化
答案：
C
解析：
6、【考点】按信息沟通渠道分类
答案：
B
解析：
绩效反馈是绩效考评结束后，主管把考评结果反馈给员工，属于上级对下级的沟通属于下行沟通。
故正确答案选：
B。
7、【考点】角色
答案：
B
解析：
本题可以从“期待”入手。
心理契约强调的是期望他人产生符合这个角色的行为。
易错选项C选项。
群体规范强调一种正式共同遵守的行为准则。
故正确答案选：
B。
8、【考点】第二阶段
答案：
A
解析：
X理论与传统观念相近，管理者认为员工是消极、被动的，只有通过严格监管、严密控制才能提高效率。
Y理论则相反，认为员工愿意主动承担责任，能很好地控制自己，有很好的创新能力，可以很自然地将工作做好。
故正确答案选：
A。
9、【考点】组织行为学的研究内容
答案：
B
解析：
10、【考点】基于“自我实现人”假设的管理
答案：
C
解析：
11、【考点】按组织的社会职能分类
答案：
B
解析：
按组织的社会职能分类，组织可分为文化性组织、经济性组织和政治性组织。
按组织内部是否有正式分工关系分类可分为正式组织和非正式组织。
按组织规模分类可分为小型的组织、中型的组织和大型的组织。
故正确答案选：
B。
12、【考点】冲突的类型
答案：
A
解析：
目标冲突，是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突。
认知冲突，是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致的看法、想法和思想而导致的冲突。
情感冲突，是指由于冲突主体内部或冲突主体之间情感上的不一致而引发的冲突。
程序冲突，是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。
故正确答案选：
A。
13、【考点】冲突的不同观念
答案：
D
解析：
14、【考点】团队建设的心理机制
答案：
C
解析：
情绪认同，它证明群体与群体任何成员具有共同感受的能力。
心理相容，群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调。
共生效应，是一种社会心理效应，指个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。
故正确答案选：
C。
15、【考点】态度的概念
答案：
C
解析：
16、【考点】归因理论
答案：
D
解析：
17、【考点】群体外部环境
答案：
A
解析：
职权结构通常决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系。
18、【考点】按信息沟通渠道分类
答案：
A
解析：
19、【考点】霍夫斯坦德的文化差异理论
答案：
D
解析：
20、【考点】“经济人”的基本含义
答案：
A
解析：
21、【考点】振兴组织的关键在于组织学习
答案：
B
解析：
22、【考点】领导权力的来源
答案：
C
解析：
构成个人影响力的主要因素如下：
（1）品格：
主要包括领导者的道德、品行、人格等。
（2）才能：
才能主要反映在工作成果上。
有才能的领导者会使人们对他产生敬佩感，吸引人们自觉接受其影响。
（3）知识：
一个人的影响力是与知识紧密联系的。
（4）感情：
感情是一种心理现象，是人们对客观事物好坏倾向的内在反映。
23、【考点】激励的概念
答案：
D
解析：
由图可知，本题正确答案为D。
24、【考点】领导的特点
答案：
C
解析：
25、【考点】现代组织理论分析
答案：
D
解析：
二、多选题（共5题，共10分）
26、【考点】组织行为学的学科基础
答案：
ACE
解析：
27、【考点】虚拟团队的作用
答案：
BCE
解析：
28、【考点】行为概述
答案：
ABCD
解析：
记忆技巧：
可持续的自主社会是目的
29、【考点】态度在工作中的功能
答案：
ABD
解析：
30、【考点】组织结构的设计原则
答案：
ABD
解析：
三、名词解释题（共5题，共15分）
31、【考点】组织学习的定义
答案：
组织学习是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动，是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。
32、【考点】按组织内部是否有正式分工关系分类
答案：
如果一个组织的内部既没有确定的机构分工和任务分工、没有固定的成员，也没有正式的组织制度等，这种组织就属于非正式组织。
33、【考点】角色
答案：
角色期待是指在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。
个体的行为方式在很大程度上由其做出行为的背景所决定。
34、【考点】内激励与外激励
答案：
外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。
35、【考点】群体动力的内涵及理论启发
答案：
“群体动力”就是指群体中各种因素“力”的相互作用，并对群体成员在资源利用、任务实施及关系维护等方面产生的影响力。
四、简答题（共5题，共30分）
36、【主考点】扁平化的沟通流程
【副考点1】透明化的沟通模式
【副考点2】互动化的沟通活动
答案：
1、扁平化的沟通流程：
（1）破除部门障碍
（2）进行直接沟通2、透明化的沟通模式：
（1）同一企业内部的沟通模式
（2）企业与外部客户、合作伙伴之间的沟通模式3、互动化的沟通活动：
在互联网时代，企业的沟通活动真正实现了管理者一直追求的双向互动。
4、沟通对象个性化：
沟通对象比以往任何时候都更具有个性化。
如果这时的沟通从个性化的内容入手，提供携带特定信息的话题，将有助于唤起沟通的兴趣和获取更为广泛的理解。
5、沟通趋于电子化：
以互联网为代表的计算机网络技术的迅速发展和普及推广，已经对人们的生活方式、行为方式和社会方式产生了前所未有的影响。
37、【考点】领导权力的来源
答案：
构成个人影响力的主要因素如下：
①品格：
主要包括领导者的道德、品行、人格等。
②才能：
才能主要反映在工作成果上。
③知识：
一个人的影响力是与知识紧密联系的。
知识水平的高低主要表现为对自身和客观世界的认知程度。
④感情：
感情是一种心理现象，是人们对客观事物好坏倾向的内在反映。
38、【考点】组织文化创建的具体程序
答案：
调查分析阶段
（1）调查的重要性。
调查使组织能够准确了解现有的文化基础，为创建组织文化提供科学依据。
（2）调查的原则。
—是客观、全面；二是讲求实效；三是有计划性和遵循伦理；
（3）调查分析的内容。
第一，对组织文化发展史的调查。
第二，对组织文化发展的内在机制的调查分析，主要包括以下几方面：
①“硬件”部分：
厂房、设备的配置、生产方式、工艺流程、产品质量、用户评价、市场占有率、组织规模、生活环境。
②“软件”部分：
组织的基本素质状况，如员工文化、年龄和技术等级等；员工的满意度；组织的组织方式，如体制、机构、民主化、权力分配和公共关系等；组织风格，如工作作风、生活作风、学习作风及领导者的气质、风度、领导方式和领导艺术等；文化媒介，如内部的报刊、雕塑和标语等。
③组织中的人员素质：
包括高层领导者素质、中层领导者素质、员工素质。
④组织文化发展环境：
包括政治文化、传统文化、外来文化。
⑤组织文化发展战略。
39、【考点】托马斯二维模式
答案：
美国行为科学家托马斯提出了冲突管理的二维模式——合作性和坚持己见性。
他以“合作”为横坐标，以“坚持己见”为纵坐标，定义了冲突行为的二维空间，并在此基础上组合形成了五种冲突管理策略：
（1）竞争策略又称强制性策略，即为了自身的利益而无视他人的利益，双方都会坚持自己的观点，并试图通过施加压力而迫使另—方放弃。
其施加措施可以是威胁、恐吓、处罚等。
（2）回避策略既不满足自身利益，也不满足对方利益，试图置身于冲突之外，无视不一致的存在或保持中立，以退避三舍的方式来处理冲突。
（3）妥协策略妥协实质上是一种交易，指的是—种适度满足自己的关心点和他人的关心点，通过一系列的谈判、让步、讨价还价来部分满足双方要求和利益的冲突管理策略。
（4）迁就策略，又称克制策略，即当事人主要考虑的是满足对方的利益，而压制或牺牲自己的利益及意愿。
（5）合作策略，基本观点如下：
①寻求冲突双方共同的利益点；②冲突双方是平等的，应该给予平等的对待；③每一方都应积极理解对方的需要，找到双方都满意的方案；④双方应该充分沟通，了解冲突发生的情景。
合作策略旨在尽可能地满足双方的意愿，其能否成功取决于冲突的具体情况及双方同样获利的可能。
40、【考点】个体心理与行为研究
答案：
内容：
包含个体与个体行为分析、个体心理与行为分析。
目的：
揭示不同个体的心理活动特点及其与行为和工作效率之间的关系，为管理者认识和掌握组织成员共同的心理和行为规律，提高对员工行为的解释、预测和控制能力，掌握个体动机激发与行为选择、强化的规律，充分调动人的积极性，为合理用人提供理论依据。
五、论述题（共2题，共20分）
41、【考点】价值观的作用
答案：
价值观对于组织行为的重要作用：
第一，价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标；
第二，价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析；
第三，价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严；
第四，价值观会影响企业领导人的决策行为。
42、【考点】公平理论
答案：
（1）公平感是人类的一种基本需要，当一个人做出了成绩并取得了报酬之后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。
（2）一般来说，员工通过对工作的付出比较其所得，如根据彼此的努力程度、工作经验、教育程度、能力及工作绩效，比较工资、奖金、晋升、认可等因素，通过比较自己的产出——投入以及与他人的产出——投入比率差异，来做出公平性判断。
比较所产生的结果有三种：
公平、报酬过度或报酬不足。
大量研究支持了公平理论的观点：
员工的积极性不仅受其绝对收入的影响，而且受其相对收入的影响。
一旦员工感受到不公平，他们会采取行动纠正这种状况，其结果可能是降低或提高生产效率、改造或降低产品质量、提高或降低缺勤率或自动离职率。
为此，公平理论对报酬分配提出了以下四点建议：
①按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产效率水平，有可能将高于收入公平的员工。
②按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工相对于那些收入公平的员工而言，产品生产数量增加不多，而主要是提高产品质量。
③按时间付酬时，对于收入低于应得报酬的员工而言，将降低他们生产的数量或质量，他们工作的努力程度也将降低。
④按产量付酬时，收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比，他们的产量高而质量低。
2004-全国-组织行为学-考前模拟卷-002
总分：
100
一、单选题（共25题，共25分）
1、把组织分为功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织，这种分类的方式是（）（1分）
A:
按组织规模分类
B:
按组织社会职能分类
C:
按运用权力和权威的程度分类
D:
按社会功能分类
2、在组织文化的维系过程中,起着特别重要作用的要素是甄选过程,高层管理人员和（）（1分）
A:
传播过程
B:
内部整合
C:
一体化
D:
社会化
3、从现实存在的问题入手，侧重于获取知识并实际执行解决方案，这种组织学习是（）（1分）
A:
经验型学习
B:
适应型学习
C:
行动型学习
D:
预见型学习
4、“社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是（）（1分）
A:
金钱
B:
社会环境
C:
良好的人际关系
D:
制度
5、在一个特定的群体中,群体成员一般有三种角色表现,即：
自我中心角色、任务角色和（）（1分）
A:
领导角色
B:
维护角色
C:
关系角色
D:
沟通角色
6、在管理方格理论中，（9.9）型属于（）（1分）
A:
团队型管理
B:
俱乐部管理
C:
中间型管理
D:
任务型管理
7、古典组织理论认为，组织结构应该是“科层结构”，理想的组织模式是（）（1分）
A:
官僚组织
B:
扁平型
C:
社会技术系统
D:
制度环境系统
8、霍夫斯坦德认为，文化的结构形式由四个层级构成，即：
物质生活文化、制度管理文化、精神意识文化和（）（1分）
A:
网络文化
B:
技术水平文化
C:
行为习俗文化
D:
环境文化
9、组织行为学的研究内容分为四个部分，个体心理与行为，群体心理与行为，领导行为和（）（1分）
A:
管理行为
B:
组织行为
C:
组织变革
D:
组织学习
10、个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为称为（）（1分）
A:
协同效应
B:
社会惰化
C:
从众行为
D:
晕轮效应
11、冲突的观念有三种类型，即传统观念、相互作用观念和（）（1分）
A:
管理观念
B:
历史观念
C:
人际关系观念
D:
权变观念
12、从管理职能研究的角度研究整个组织管理问题的是（）（1分）
A:
泰勒
B:
韦伯
C:
梅奥
D:
法约尔
13、凯利认为判断人的行为发生的原因有三个要素决定，即：
特殊性、一贯性和（）（1分）
A:
差异性
B:
行为倾向性
C:
整体性
D:
共同性
14、每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：
组建期、规范期和（）（1分）
A:
激荡期
B:
信任期
C:
磨合期
D:
衰亡期
15、处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通是（）（1分）
A:
上行沟通
B:
下行沟通
C:
水平沟通
D:
斜向沟通
16、群体动力理论的创始人是（）（1分）
A:
卢因
B:
托尔曼
C:
赫尔
D:
华生
17、下列关系式中,正确的选项是（）（1分）
A:
工作绩效=f（能力×激励）
B:
工作绩效=f（报酬×激励）
C:
工作绩效=f（报酬×能力）
D:
工作绩效=f（机遇×报酬）
18、把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突称为（）（1分）
A:
目标冲突
B:
情感冲突
C:
认知冲突
D:
程序冲突
19、领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程中，发挥着三方面的作用，即指挥、协调和（）（1分）
A:
影响
B:
引领
C:
督查
D:
激励
20、科学管理理论侧重于研究基层的（）（1分）
A:
人事管理
B:
作业管理
C:
绩效管理
D:
自我管理
21、当一名主管自身的工作量极大且很繁重，急切需要人手进行信息的协调筛选时，最好的沟通网络是（）（1分）
A:
链式
B:
轮式
C:
倒Y式
D:
全通道式
22、根据双因素理论，属于激励因素的是（）（1分）
A:
人际关系良好
B:
工作富有挑战性
C:
企业政策公平
D:
工资待遇高
23、团队建立和工作的心理机制，首先是使成员（）（1分）
A:
“属于”这个团队
B:
“分享”这个团队
C:
“表现”这个团队
D:
“参与”这个团队
24、态度的心理结构由三种成分构成，即：
知觉、行为意向和（）（1分）
A:
价值观
B:
情感
C:
行为
D:
环境
25、虚拟团队的组织边界特征是（）（1分）
A:
狭窄型
B:
宽泛型
C:
有限边界型
D:
无边界型
二、多选题（共5题，共10分）
26、知觉偏差有（）（2分）
A:
近因效应
B:
晕轮效应
C:
蝴蝶效应
D:
门槛效应
E:
刻板效应
27、组织结构设计的现代原理是（）（2分）
A:
开放性原理
B:
共生性原理
C:
动态性原理
D:
制约性原理
E:
部门性原理
28、关于团队特征的表述正确的有（）（2分）
A:
价值观共识性
B:
高素质的员工是关键
C:
团队成员平等，信任
D:
团队成员注重交流
E:
团队工作的主旨是委托和授权
29、组织行为学的学科基础是（）（2分）
A:
心理学
B:
行为学
C:
管理学
D:
统计学
E:
政治学
30、人行为的基本特征有（）（2分）
A:
自主性
B:
持久性
C:
可变性
D:
可塑性
E:
社会性
三、名词解释题（共5题，共15分）
31、名词解释：
个性倾向性（3分）
32、名词解释：
学习型组织（3分）
33、名词解释：
角色直觉（3分）
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