耳鼻喉科护理工作计划.docx

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耳鼻喉科护理工作计划

耳鼻喉科护理工作计划

　　篇一：

XX年五官科护理工作计划

　　XX年五官科护理工作计划

　　五官科的护理工作将紧紧围绕医院的发展规划，认真贯彻落实《***人民医院医德医风专项整治工作方案》，本着“以病人为中心”的服务理念，创新管理方式，进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平，不断提高社会满意度，现制定XX年护理工作计划如下：

　　一、加强医德医风建设，提高医务人员整体素质

　　1、实行规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度、优化服务环境。

　　2、狠抓工作作风建设，提高服务效能，改善服务水平，严格上班纪律，严禁上班时间做与工作无关的事情。

　　3、着力解决我科医德医风方面群众反映比较强烈的问题，努力构建和谐医患关系，促进各项工作健康发展。

　　二、加强护理安全管理，努力构建医护管理标本科室

　　1、完善护理安全防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全、有序的护理服务。

　　2、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素，了解新情况，掌握新特点，从中吸取教训，做到安全警钟长鸣。

　　3、以医院医护工作核心制度为标准，严格查对制度、交接班制度，将“三查”、“八对”落到实处，坚持定期和不定期检查，并有监督检查记录。

　　4、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，实行APN排班及弹性排班制，合理搭配年轻护士和老护士值班。

　　5、进一步规范护理文书书写，避免书写错误、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等现象的发生，做到记录“客观、真实、准确、及时、完整”，使护理文书标准化和规范化。

　　6、开展安全隐患拉网式排查，并制订相应的防范措施。

　　三、倡导人性化服务，规避医患纠纷

　　1、坚持以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护患纠纷。

　　2、责任护士，真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好入院出院病人健康宣教。

　　3、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，将周一基础护理日确定为健康宣教日，各个班次要随时做好教育指导及安全防范措施。

　　4、做好健康宣教，定期召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好的给予表扬，反之则进行批评教育。

　　四、落实“三基”培训计划，提高护理人员专业技术水平

　　1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强护理操作技术培训，强化学习意识，增强考核次数，直至达标。

　　2、加强专科技能培训，科内定出专科理论与技能的培训与考核计划，每月组织考核1—2次，业务学习1次。

　　3、经常复习护理紧急风险预案，并进行模拟演练，提高护士应急处置能力。

　　五、建立护理层级管理

　　以护理层级管理方式，明确岗位、层级职责和工作流程，确定三个层次，即护士长、责任组长、责任护士。

　　六、实行责任包干制护理服务平台

　　将病房住院患者护理分为2组，每组由4名护士负责管理15-20名患者，对患者实施病情观察、治疗、生活护理，健康指导等，执行8小时在岗，24小时负责制，对各自管理的患者实施全程连续服务。

　　七、建立岗位绩效考核制

　　对科内护理人员分层使用，按月进行考核，将考核结果作为月效益分配的重要依据。

　　八、认真做好护理成本核算工作

　　合理配置资源，提高资源利用率，做好定量分析，争取较好的经济效益和社会效益。

　　篇二：

XX耳鼻喉科院感工作计划

　　XX耳鼻喉科院感工作计划

　　在即将到来的XX年里，我科在医院及科室感染管理委员会领导下，将认真贯彻执行《医院感染管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《软式硬性内窥镜清洗消毒技术操作规范》等法律法规，全科人员参与，共同开展与完成我科医院感染的预防与控制工作，有效控制医院内感染的流行与暴发。

具体安排如下：

　　主要目标:

　　一、医院感染知识培训率达90%以上，培训合格率达100%。

持证上岗率100%。

　　二、灭菌合格率达100%、空气、医务人员手、物体表面合格率98%;使用中消毒液合格率100%;无菌器械保存液合格率100%;灭菌物品合格率达100%。

　　三、院感发病率低于8%;院感漏报率　　四、传染病人隔离率为98%;疫情上报100%;及时率98%;漏报率＜90%。

　　五、医疗废物回收率100%。

　　保证措施如下：

　　一、加强教育培训。

　　1、每季度科室组织医院感染相关知识培训一次，并做好笔记。

　　2、院感办全年组织全院院感知识讲课两次。

医院感染知识培训纳入本年度工作重点。

采取多种形式进行全员培训，试卷考核，提高医务

　　人员医院感染防范意识。

　　3、落实新职工岗前培训。

　　4、特种压力容器操作人员、疫情直报人员进行专门培训，持证上岗。

　　5、对医疗废物专职人员进行培训。

　　6、院感专职人员定期参加院内组织的院感知识培训，以了解全省及全国医院感染管理工作发展的新趋势、新动态，提高我科感染管理水平。

　　二、落实消毒隔离制度，加强消毒灭菌效果监测与评价

　　1、科室每双月进行一次环境卫生学及消毒灭菌效果监测，并在院感通迅上汇总、分析、反馈。

　　2、加强医务人员手卫生的管理工作。

今年在去年培训的基础上，开展手卫生的目标监测。

不定期地检查科室医务人员洗手的依从性。

　　三、加强院感监测，实行医院暴发预警报告

　　1、严格《医院手术部管理规范》执行，每月继续手术切口监测。

　　2、充分发挥科室感控管理小组作用，及时发现医院感染病例，落实24小时报病制度;尽早送标本，进行病原学检查，根据药敏结果进行有效治疗;

　　3、临床出现医院感染聚集性病例（同类病例3例），实行医院感染暴发预警报告。

分析并调查传染源，采取有效措施控制传播途径，杜绝恶性院感事件的发生。

　　4、做好医务人员的职业防护工作，科室将每次受到职业暴露及损伤的人员上报到院感科，院感科做好登记，保护易感人群，有效控制医

　　院感染。

　　四、严格执行《传染病防治法》，确保传染病管理工作落实

　　1、组织全科传染病知识培训，每季度一次，根据每年传染病的实际发生情况及时组织相关学习。

做到早发现，早诊断。

　　2、门诊严格实行预检分诊制度。

落实各级人员职责，做好隔离工作，避免交叉感染。

　　3、随机抽查门诊日志的登记，遵循首诊负责制，严格报告时限，避免漏报。

五、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件。

　　1、医疗废物按要求分类放置，密闭运送，包装袋有标识，出科有登记。

专人回收有签字，送医疗废物暂存点集中放置。

　　2、医疗废物转移单由专职人员填写，并保存存根备查。

　　六、加强抗生素的使用管理。

　　1、认真执行《抗菌药物临床应用指导原则》，实行分类管理，每月统计科室抗生素使用量及抗生素使用比例，并在周会上公布。

　　2、减少预防用药，做好培养，监测耐药菌。

　　七、加强对我科软式及硬式内镜的规范性清洗、消毒处理。

　　1、认真学习《软式硬性内窥镜清洗消毒技术操作规范》，尤其是重点培训操作内窥镜的医生及负责清洗消毒的护理人员。

要做到一人一镜一消毒，严防交叉感染的发生。

　　2、充分利用科室配备的内窥镜清洗系统及空气消毒机，做到内窥镜

　　室及操作流程中的洁净、规范。

　　在全面系统，多管齐下的工作下，我们相信科室的院感工作能够在新的一年里取得新的成绩。

　　耳鼻喉科

　　XX年12月10日

　　篇三：

五官科XX年护理工作总结及XX年护理工作计划

　　XX年五官科护理工作总结

　　转眼间，XX年的工作即将结束，，在过去一年的工作中，我们以护理部的每月工作计划为根本出发点，制定出科室的每月工作计划，以二甲要求为科室工作的目标，及时发现问题，不断提出问题，尽早改进问题。

严格要求，努力在管理，护理质量，服务上下功夫，另外，针对二级甲等医院评审相关要求，逐条款的理解分析，在原有表格的基础上，进一步改进，体现不同疾病，不同手术，多种护理计划单方便护士使用，也为优质护理服务提供了保障。

在院感，各种核心制度的落实，科内培训与考核，护理质控等方面逐步的规范化，常态化。

基本上做到每日科室质控，每周小结，每月召开指控会，有效的提高了护理质量现将XX年工作总结如下：

　　一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

　　XX年我科共报告护理不良事件4件，其中药物事件3起，导管滑脱事件一起，事件发生后科室积极组织讨论，进行分析，找出改进措施，采取适合科室使用的护理工作新方法，避免此类事件继续发生。

　　1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及时提醒，在晨会上重点强调，并提出整改措施，观察效果，及时评价。

　　2.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，每周排班一次，根据实际工作量及时调配人员，护理人员也严格按照我科的人员调动标准及时到位，保证了特殊时间段的护理安全

　　3加强重点患者的管理，如危重，有特殊病史，跌倒坠床，压疮评估高危者，正在服用特殊药物，有精神障碍者，特殊检查者，检查结果异常者等由当班护士登记到特殊病人登记本上，每班交接，加强管理，由护士长或高年资护师进

　　行重点干预，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

尤其是在汲取不良事件经验后，重点患者在床头，登记本，小黑板多个角落进行标示。

　　4、完善护理文件记录，根据二甲要求和科室特点，制定出符合科室应用的护理记录单，护理健康教育单，护理计划单方便护士使用，尤其是妇科护理单上进行重点讲解及培训，给护士自由发挥留下余地，每天早交班后进行检查，每周四作为护理文书指控日，提醒护士做好自查，严格与科室绩效考核挂钩，护理记录体现重点突出，语言精练，专业性强的特点。

　　5、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

今年我科进行了输液反应处理，过敏性休克处理，失血性休克处理三项应急预案的演练。

　　二、以病人为中心，实行优质护理服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

　　1、科室实行责任护士对患者包干的工作模式，即患者在住院期间的护理工作基本上由一个责任护士负责，提供连续性服务，增强护患关系。

　　2、责任护士和倒班护士按照护理级别按时巡视患者，包括健康教育、了解患者病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

　　3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者及家属的知情权，让他们知道每项护理操作的目的及意义，同时加强对护士全方位知识的培训。

　　4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，了解患者对科室及医院的要求及意见，并根据情况积极采纳。

　　5.锻炼责任护士不断动态管理病人，学会评估，准确使用各种评估单，提出不同的护理诊断，制定护理措施，提高了护士多方面的素质。

　　三、坚持做好日常护理质量检查，保持护理质量持续改进。

　　1、充分发挥护理质量控制小组的作用，护士长每天进行质控，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

　　2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

　　四、严格落实三基三严培训计划，科室业务培训，各种制度培训，提高护理人员整体素质。

　　1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每季度组织理论考试，今年我科总共对不同层级护士操作考试8项。

　　2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

　　3、利用每周业余培训时间培训核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

　　培训我科疾病常见合并症的相关知识的培训，提高护士全面知识结构，以便为患患者提供专业化的护理健康指导。

　　五、其他

　　1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

　　2、根据二甲要求，做好各种应急演练，护士长软件管理，各种和护理有关的核心条款的准备。

　　3．在优质护理服务，生活护理，手卫生，重点区域的管理方面我们还存在很多不足，相信新的一年，在医院和护理部的大力支持下，加上科室的不断努

　　力，我们会做的更好。

　　XX年12月30日

　　五官科XX年护理工作计划

　　XX我科按照护理部工作计划和XX年工作总结，在优质护理服务，护理安全管理等重要方面进行工作部署，具体计划如下：

　　一、护理管理目标

　　1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，不断提高护理技术，确保护理安全；

　　2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；

　　3、进一步完善规范我科护士的绩效考核管理。

　　4、加强各级护士的业务培训和沟通培训，不断提高护士的整体

　　水平。

　　5.每季度进行科内培训理论考试一次，重点护理技术逐级进行考核。

　　二、护理质量目标：

　　1、基础护理合格率≥95%

　　2、分级护理合格率≥95%

　　3、急救物品完好率100%

　　4.常规器械消毒灭菌合格率100%

　　5.护理文书书写合格率≥99%

　　6、病人对护理工作的满意度≥98%

　　7、护理技术操作合格率≥95%

　　8、“三基”考核合格率≥95%

　　9、严重护理差错发生率“0”

　　10、压疮发生率“0”（院外带来及难免压疮除外）

　　11、医疗废弃物处理合格率100%

　　三、具体工作计划及措施

　　1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，护理质量与安全是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。

在XX年的护理工作中，我科根据人员的调整和护理工作内容的变化将重新设置护理质控组织，质控小组将按各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

（1）重新调整护理质控小组成员及分工，各小组每周进行护理文书，分级护理质量，优质护理服务进行自查，每月进行护理质量综合检查，对存在的问题每月召开科室指控会，提出存在问题，研究整改措施，引起全科注意，避免此类事件重复发生，并进行评价，促进护理质量的持续改进。

（2）加强重点环节，重点时段，重点人群，如病房与手术室的交接，与手术室的交接，与ICU的交接；加强中午班，夜班，节假日的监管；护士自觉执行我科人员调整应急预案，加强年轻护士的培养，不断促进我科护理质量的全面提高。

　　（3）进一步加大感控力度，严格执行消毒隔离制度及技术规范，落实预防手术部位感染、导尿管相关性尿路感染的规范及措施。

加强职业防护，严格执行手卫生依从性，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

　　（4）健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人管理及护理安全管理，落实预防压疮、防范患者跌倒坠床的相关措施。

严格执行患者身份识别、安全输血、查对制度、不良事件上报等“二甲”核心条款的的管理。