前期物业服务合同05年.docx
《前期物业服务合同05年.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前期物业服务合同05年.docx（12页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
前期物业服务合同05年
前期物业服务合同
第一章总则
第一条、本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：
单位名称：
法定代表人：
委托代理人：
注册地址：
联系电话：
0
受托方（以下简称乙方）：
单位名称：
法定代表人：
注册地址：
联系电话：
前期物业管理是指：
是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理；
经公开招投标并根据有关法律、法规，在自愿、平等协商一致的基础上，甲方将“”（物业名称）委托乙方实行前期物业管理，订立本合同。
第二条、物业基本状况
物业名称：
××××
物业类型：
住宅（高层、多层）、商铺、邻里中心
座落位置：
杭州经济技术开发区14号大街31号
四至：
“东”临15号路“南”靠14号路
“西”接11号路“北”望12号路
占地面积：
48294平方米
建筑面积：
107667.83平方米（暂定数）
委托管理的物业构成细目由委托人另附，并作为合同附件。
第三条、乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和使用人；乙方要本着对全体业主和使用人负责，参与前期介入，熟悉场地，掌握开发地块的管网、线路布置及设施设备功能，对设计建设方案提出优化修改建议。
本物业竣工后，乙方应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，在办理物业承接验收手续时，对竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等与甲方进行书面交接。
第四条、甲方按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
第二章委托管理服务事项
第五条、房屋建筑本体共用部位的维修、使用、管理，包括：
楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。
第六条、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：
共用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、天线、中央空调、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、中央监控设备、建筑物防雷设施、垃圾道等。
第七条、附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、自行车棚、停车场等。
第八条、共用绿地、花木、建筑小品等的维护与管理等。
第九条、附属配套建筑及其设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所等。
第十条、公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。
第十一条、交通与车辆停放秩序的管理等。
第十二条、协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。
第十三条、管理与物业相关的竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料，设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件。
第十四条、协助组织开展社区居委会文化娱乐活动。
第十五条、业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方原则上应接受委托，但收费由当事双方协商。
第十六条、对业主和物业使用人违反《业主临时公约》和《物业使用守则》的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取规劝、制止、向有关行政主管部门报告。
第十七条、其它委托事项
1、在本物业保修期内代为保修的，费用由保修责任人承担；
第三章物业管理服务质量
第一十八条、物业管理服务质量
（乙方管理服务质量不低于物业管理服务的行业指导标准，即就高不就低）
1、以下列行业指导标准作为本物业管理服务质量的标准：
建设部《全国城市物业管理优秀示范住宅小区评选标准》
中物协《普通住宅小区物业管理服务等级标准（一级）》
《杭州市物业管理行业规范服务达标考核标准》
2、乙方的服务质量承诺及须按下列约定，实现管理目标：
（1）房屋外观：
良好
（2）设备运行：
良好
（3）房屋及设施、设备的维修、养护：
良好
（4）公共环境：
良好
（5）绿化：
良好
（6）交通秩序：
良好
（7）公共秩序维护与协助消防：
良好
（8）房屋共用部位、共用设施设备的急修、小修：
及时
（9）业主和物业使用人对乙方的满意率达到：
95%以上
（10）房屋及共用设施设备完好率:
98%以上；
（11）房屋零修、急修及时率:
100%；
（12）返修率:
小于1%；
（13）维修服务回访率:
100%；
（14）绿化完好率:
98%以上；
（15）共用部位（场所）、共用设施设务保洁率:
98%以上
（16）交通设施完好率:
95%以上；
（17）环卫设施完好率:
95%以上；
（18）安全设施设备完好率:
98%以上；
（19）公共文体休闲设施完好率:
98%以上；
（20）管理责任重大治安案件发生率:
0.1%以下；
（21）火灾发生率:
0；
（22）住户有效投拆处理率:
98%以上；
（23）居民对物业管理满意率:
95%以上；
（24）管理人员专业培训合格率：
100%；
（25）小品雕塑完好率：
98%以上；
（26）路灯完好率：
98%以上；
（27）大型及重要机电设施设备完好率：
98%以上;
（28）业务接待受理：
一周七天；
（29）报警接待、报修接待：
每天24小时；
（30）重大刑事责任案件、火灾、交通事故发生率：
0
（31）其他重大事故发生率：
低于1%
（32）事件处理及时率：
100%
（33）急修项目开始修理时间*：
0．5小时内
（34）一般项目开始修理时间*：
24小时内
（35）维修及时率：
98%以上
（36）维修质量合格率：
95%以上
（37）保洁率：
90%以上
（38）住户投诉处理率：
100%
（39）档案建立与完好率：
98%以上
（40）房屋及配套设施完好率：
90%以上
“*”：
因不可抗拒或者业主本身因素不能马上完成维修作业的，应向业或者物业使用人说明原因，并在条件允可的情况下限时完成此项作业。
第四章物业管理服务费用
第十九条、物业管理服务费
1、本物业的管理服务费用收取，执行国家、省、市有关物业管理服务费用的相关规定；
2、本物业管理服务费，多层住宅由业主按其拥有建筑面积每月每平方米0.70元向乙方交纳；高层住宅由业主按其拥有建筑面积向乙方交纳（收费标准另定）；商铺由业主按其拥有建筑面积每月每平方米人民币2.00元向乙方交纳；
3、本物业其它管理服务费按规定交纳；
4、空置房的物业管理服务费，分别由建设单位和业主按规定标准的70%向乙方交纳；
5、业主出租其拥有的物业，其应当承担物业管理服务费的交纳，业主与物业使用人另有约定的，从其约定；但业主应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任；
6、业主转让物业时，须交清转让之前该业主应承担的各项物业管理服务费用；
7、物业管理服务费中未计入的共用设施设备（如：
电梯、水泵、中央空调、公用车库、楼道灯等）运行能耗费用，按物价部门规定，另行按实向业主分摊；
第二十条、车位使用费不得高于物价部门规定的现行标准，由车位使用人按下列标准向乙方交纳：
露天车位：
100元/每月•个地下车位：
40元/每月•个
自行车：
2元/每月•辆摩托车：
8元/每月•辆
第二十一条、乙方受业主、物业使用人的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的费用，由当事人自行约定；
第二十二条、房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：
1、保修期内属保修范围内的房屋共用部位、共用设施设备、公共场地的维修、养护费用由甲方承担；
2、不属保修范围内的维修、养护费用，由业主按其拥有的建筑面积承担；
3、保修期满后，本物业共用部位、共用设施设备的大修、中修、更新、改造费用，在本物业的商业用房、共用设施设备和场地经营性收入及按规定许可的物业维修基金中列支，不足部分按规定续筹。
第五章双方权利义务
第二十三条、甲方权利义务
1、在业主委员会成立之前，参照杭州市物业管理行政主管部门制定的《业主临时公约（示范文本）负责制定《业主临时公约》，在物业销售前将《业主临时公约》向物业买受人明示，并予以说明，要求物业买受人业主临时公约予以书面承诺，并在与物业买受人订立的买卖合同中有包含本合同的内容；物业竣工交付使用时，负责向物业买受人提供房屋质量保证书和房屋使用说明书；
2、审定乙方制定的物业管理方案；
3、检查、监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；
4、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算报告；
5、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求；在保修责任内，如存在质量问题，按以下第[1]种方式处理：
[1]甲方负责返修；
[2]委托乙方返修，甲方支付全部费用；
6、物业用房（各期的物业用房交付安排双方另行确定，待项目全部建成后再统一调整补足）
⑴物业经营用房
在综合竣工验收合格交付使用前向乙方按规定提供房屋总建筑面积（96039．22平方米）千分之四计384.16平方米建筑面积的经营用房，由乙方按规定进行经营，其经营收入用于弥补物业管理费不足部分；
一期物业经营用房（27309.32×4‰＝109.24m²）暂安排在1栋3单元下6号商铺内1F2F175.90m²；
物业经营用房的商业业态应服从甲方对小区商业布局的总体策划要求。
⑵物业办公用房
在综合竣工验收合格交付使用前向乙方按规定提供房屋总建筑面积（96039．22平方米）千分之三计288.12平方米建筑面积的物业管理办公用房，由乙方按规定使用；
一期物业办公用房（27309.32×3‰＝81.93m²）暂安排在：
9栋1F01号房（34.71m²）、03号房（34.87m²）、05号房（34.87m²）内，共104.45m²；
7、在物业管理交接验收时，负责向乙方移交下列资料：
（1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
（2）设备设施的安装、使用和维护保养技术资料；
（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；
（4）物业管理所必需的其他资料。
8、由于甲方在销售过程中违反对业主的承诺或违反原规划设计而导致业主拒付物业管理服务费用，必须承担偿付责任；
9、协调、处理物业管理公司在前期介入中，提出的合理化建议和发现的问题；解决在综合验收时提出的各项遗留问题，在规定时间内必须整改完结；
10、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；
11、及时按照规定标准的70%向乙方缴纳空置房的物业管理服务费；
12、甲方向乙方支付物业管理前期开办介入及顾问服务费共计人民币壹拾伍万元，该费甲方采用总额包干分次给付的方式，以便支持乙方前期物业管理开办、顾问服务、各期楼宇交付及电脑等设备的置办等；
给付计划：
本合同签字成立的伍天内给付人民币伍万元、一期首次交房入伙时给付人民币肆万元、二期首栋建筑物±00时给付人民币叁万元、二期首次交房时给付人民币叁万元；
13、甲方对一期的物业办公用房按普通标准装修交乙方使用，室内形象工程及用具用品由乙方自行承担；
14、乙方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的责任，情况严重的甲方有权提前终止合同；
第二十四条、乙方权利义务
1、根据有关法律法规、招标书或协议方案及本合同的约定，制定本物业管理方案，自主开展物业经营管理服务活动；
2、制定年度开支预算，测算物业管理服务收费标准；
3、对项目设计和施工提供管理方面的整改和完善建议；
4、配备工作人员参与物业管理区域内的共用部位、共用设施设备调试、验收和交接，并制定合理的工程维保计划；
5、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，进行劝阻、制止，并提请有关部门处理；
6、按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反《业主临时公约》或《物业使用守则》及相关管理规定的行为进行制止和处理；
7、乙方可委托专业公司承担本物业的专项管理和服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；
8、负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和保修期满后的大修、中修、更新、改造方案，经双方议定后由乙方组织实施；
9、向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关注意事项和禁止行为，并负责监督；
10、根据投标文件中本物业计划成本预算报价书，并经物价部门核定甲方同意，收取物业管理服务费；编制物业管理服务及财务年度计划，每半年（不得低于一次）向全体业主和物业使用人公布物业管理收支帐目、物业维修更新费用的收支帐目和商业用房及其他共用设施设备和场地的经营性收入；并应将物业管理服务收费项目、收费标准在本物业管理区域内公示；
11、负责编制物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算报告，经甲方审定后组织实施；
12、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或改善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；不得擅自改变房屋共用部位的用途；
13、建立、妥善保管和正确使用本物业的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；
14、接受业主、使用人、甲方和物业管理主管部门等的监督，不断完善管理服务，定期向甲方报告本合同履行情况；
15、本合同终止时且业主大会未成立前，乙方必须向甲方移交甲方提供的全部经营性商业用房、管理用房及物业管理全部档案资料；
16、在推广“英式管家服务”（具体措施见乙方投标书）；
17、乙方全面进入“”小区进行物业管理接管准备的时间最迟不晚于2005年7月1日；交楼入伙前一个月机构、人员必须全面到位；
18、配合杭州元石房地产经营有限公司（暂定）协助其开展房屋资产及增值业务的经营工作。
第六章委托管理服务期限
第二十五条、委托管理期限定为叁年，自2005年04月20日0时起至2008年04月19日24时止；若期限未满业主委员会与选聘的后期物业管理公司签订了新的物业服务合同并生效后，本合同则自然终止。
第七章违约责任
第二十六条、甲方违反本合同第二十三条的约定，使乙方未完成约定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿；
第二十七条、乙方违反本合同第二十四条的约定，未能达到第三章第一十八条约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改并达到合同约定；逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿；
第二十八条、乙方违反本合同第四章的约定，擅自提高收费标准的，甲方和业主有权督促和要求乙方清退所收费用，并退还利息；
第二十九条、甲乙双方任意一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付5万元的违约金；给对方造成的经济损失，还应给予经济赔偿；
第三十条、因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。
因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。
产生质量事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准；
第三十一条、甲方不得因有利于物业销售擅自向物业买受人承诺物业管理服务收费标准，否则，由甲方向乙方作出补偿。
第八章附则
第三十二条、自竣工验收后的七天内，根据甲方委托管理事项，乙方办理完交接验收手续；
第三十三条、为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方/业主、物业使用人应积极配合乙方对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施；
第三十四条、甲乙双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力；
第三十五条、本合同之附件均为合同有效组成部分，共六个附件。
本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力；
本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行；
第三十六条、本合同正文共11页，一式5份，甲乙双方各执二份，报开发区物业管理主管部门（备案）各一份，具有同等法律效力；
第三十七条、本合同执行期间如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理；
第三十八条、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，双方同意按下列第[二]方式解决：
[一]提交×仲裁委员会仲裁；
[二]依法向人民法院起诉；
第三十九条、合同期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满60天前向对方提出书面意见；
第四十条、本合同自签订之日起生效。
甲方乙方
（签章）（签章）
法定代表人法定代表人
（签名）（签名）
委托代理人委托代理人
（签名）（签名）
2005年04月20日2005年04月20日
附件一：
委托管理的物业构成细目表
附件二：
浙江浙水·前期物业管理招标文件
附件三：
浙江野风·前期物业管理投标书
附件四：
建设部·全国城市物业管理优秀示范住宅小区评选标准
附件五：
中物协·普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）（一级）
附件六：
杭州市物业管理行业规范服务达标考核标准
附件七：
乙方前期顾问服务内容书
升级会员 