年度工作总结行政人事文档格式.docx
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15782
51484.42
101
3月
24311
74159.56
144
4月
23267
74334.99
134
5月
20901
44995.94
67
6月
15858
59292.08
142
7月
15902
56194
153
8月
12897
48695.485
143
9月
10121
50933.79
173
10月
9460
37951.41
150
11月
7285
45372.84
211
20XX年，山东中技桩业后勤部门食堂经营整体保持收支平衡,1月至7月为筹建期,食堂经营整体亏损,8月开始食堂经营情况在保证正常运转前提下开始逐步盈利,基本达到收支平衡。
随着公司员工的增加、物价上涨等原因，伙食成本有所提高，但后勤还是保证了饭菜标准。
2、办公用品管理
办公用品费用统计表（单位：
增减额
增减幅度
2755.5
563
25%
2590
-165.5
-0.6%
1715
-875
-33%
2294.5
579.5
33%
1435
-859.5
-37%
2037
602
41%
2344.9
307.9
15%
公司筹建前期，为完善办公环境，各种办公设备及其他物品的购置，使得8月份前办公用品较高。
后期费用逐渐控制并降低。
10月份费用较高的主要原因为，财务一次性支付7-9月份的大桶水费用。
3、车辆管理
公司目前拥有车辆7台（含总经办1台，销售3台），司机3人。
小车班根据公司的要求，本着“抓安全、抓服务、抓节约”的原则，积极服务于公司各部门，积极配合各部门工作。
4、保安管理
20XX年度安保工作整体运作正常，没有发生公司财产被盗事件，也没有出现大的问题及严重安全隐患。
从6月开始组建保安队伍，至10月份已完成保安制度的建立健全及对保安队伍的全面整理和整顿，保安工作已基本走上正轨，安防工作基本正常。
5、宿舍管理
公司目前共有宿舍71间，员工宿舍按照四人一间的标准进行安排，共安排236名员工住宿。
虽然目前住的是板房，但是所有员工宿舍都配置了空调及物品柜，而且在新员工入职时都配发了棉被及床上用品，员工对宿舍的安排相对比较满意。
三、信息化建设
信息化建设是推动企业快速复制、快速扩张、规范化运行最重要的工具，也是体现了公司的高效文化。
通过一年多的信息建设，完成了公司从筹建到正常运行的网路布线及安装、办公设备安装、厂区监控安装等大型项目，同时加强OA系统、视频会议、财务K3系统、数据维护、数据安全的日常保障及维护，保证了公司网络的正常运转及信息安全，目前已经基本满足公司要求。
第二节人力资源工作
一、人力资源各模块工作
1、人力资源体系建设
行政人事部于年初，根据公司相关制度，设计并制定出人力资源各模块实用型操作指引，使各模块工作的开展有章可循，有制度可依。
通过一年执行、修改、完善，已经形成人力资源体系。
2、公司基本人力状况分析
截止1月6号，公司共在职员工275人，目前人员状况，满足公司正常运转，现对人力资源状况分析如下：
各部门人员分布（含大学生）
部门
总经办
财务部
行政人数
生产部
技术部
销售部
采购部
人数
1
10
21
183
6
51
3
3、招聘与选拔
20XX年共招聘452人，其中离职214人，实现人员净增238人，完成各部门对人员的需求，实现全年招聘计划及目标。
招聘渠道分析
注：
员工介绍、社会招聘主要以普工、后勤岗位为为主；
网络、人才市场主要以岗位及技术性岗位为主。
招聘费用分析
20XX年度共计招聘费用31891.8元，人均招聘费用69.78元。
4、薪酬福利
（1）工资
截止目前工资已发放至十二月份，共计发放1135万元
1月份至8月份人员增长幅度较大，月均入职人数在40人左右，工资增长幅度相对较大。
（2）社保保险
20XX年社保合计缴费180.06万元
1月份至8月份人员增长幅度较大，月均入职人数在40人左右，缴纳金额增长幅度
相对较大。
（3）公积金
20XX年公积金合计缴费40.5万元
公积金1月份至4月份因人员每月增长幅度较大（40人左右）故缴纳金额增长幅度
较大；
5月份之前因滨州市未确定最低缴费标准，故按照上年度缴纳基数1400元/月
缴纳，5月份确定1680元缴费标准后所有员工予以补缴，因此5月份增长幅度较大；
自20XX年4月总部下发相关制度（只缴纳城镇户口员工）后增幅相对较平稳。
（4）档案管理
截止目前现有在职人员档案275份，离职人员档案267份（不含当月入职当月离职
不计薪人员档案），档案分部门、岗位、入职时间、在职情况等分开管理，建立了详细
的档案保密制度、调阅（借阅）制度等，做到一人一档且迅速调档。
5、绩效考核
各部门非计件将岗位绩效考核方案已在8月份开始试行，根据考核中存在的问题及9月份经理级考核指标的调整，10月份各岗位对考核指标进行了修改、细化，使其更具合理性。
12月份员工绩效工作标准平均分值在92.4分，满足公司现阶段工作需求，为绩效考核的正式推行打下良好的基础。
6、员工关系
（1）离职分析
截止目前，20XX年共离职214人
各招聘渠道离职情况
（2）员工亲属关系调查
遵照公司《聘用亲缘关系管理办法》管理规定，在招聘环节进行严格把控，充分利用手头资源进行背景调查，并进一步对公司内部亲缘关系进行了排查摸底和核实调查。
截止目前,已经向区域及集团总部报备亲缘关系50对，多数为夫妻关系。
7、文教及品牌宣传工作
（1）培训方面：
a、公司培训执行情况
b、部门内训情况
C、新入职员工培训
管理人员
普工
次数
22
20
员工覆盖率（%）
100
内容覆盖率（%）
d、案例收集
安全部
行政人事部
总计
项数
5
8
11
9
46
截止到12月，20XX年公司级培训共计15次，部门级培训共计121次，新进员工共477人，包括20XX年入职大学生26人，均已培训，培训覆盖率达100%。
e、培训资料
20XX年公司资料分别以纸质类资料和电子类资料进行了分类归档和完善，包括公司级培训及部门内训资料、新入职员工培训资料等，对照目前的员工清册对员工资料进行完善和及时的回炉培训。
f、晨读开展情况
主持项目
4
2
30
注：
除法定节假日，晨读照常开展至9月11日，后根据公司实际情况，暂停开展。
g、大学生跟进工作
行政人事部门通过宿舍走访、实习总结及大学生座谈会等方式对大学生进行不间断的跟进。
同时针对大学生不同的发展情况安排轮岗实习，实行一对一的工作指导，截止目前，在岗9名大学生已分配到各部门实习。
h、幸福调查
截止11月底，根据总部要求已完成3次幸福调查。
在各部门的大力配合下，三次幸福调查得以顺利开展，幸福指数亦在逐次提升。
（2）品牌宣传方面
a、稿件方面
内刊
外刊
分类
生活稿
新闻稿
报纸类
视频类
统计
13
b、加强公司文化建设
根据各个部门实际开展本部门文化建设，例如在行政人事部开展国学学习活动，坚持每月读后感的写作。
在营销部开展训诫学习等。
C、公司的宣传栏内
设定专门版块，除及时的更新公司的一些新闻动态外，还增加了很多哲理小故事、职场生存法则、天气预报、养生小常识等人文性的版块，并每周不定时的进行更新，努力使信息最快的传达，方便员工生活。
第二章存在问题及改进措施
一、行政后勤方面
1、食堂方面
问题：
食堂员工满意度服务水平还有待提高；
前期供应商配送的食材部分价格偏高；
食堂卫生前期一直比较糟糕。
措施：
增加菜式的花样及提高服务意识；
后期在供应商的管理上还需要逐步完善；
11月份开始推行6S管理制度，经过一个月的攻关目前已经有了很大的提升，但是后期需要不断的保持和完善。
存在申购不合理现象，各部门负责人没有对文具申请进行控制，节约意识较差。
后续需要加强控制。
3、保安方面
内部管理混乱，缺乏相应的监督机制，造成了管不了及无法管的现象。
从10月份开始，在公司领导的大力支持下，对保安队伍进行了大的整理和整顿，把个别害群之马清理出了保安队伍，目前整个保安队伍整体素质有了很大的提高，但是前车之鉴是我们以后工作的警钟。
4、宿舍方面
一直以来都没有专人进行管理，主要是卫生及用电，用水量一直没有得到很好的控制；
目前宿舍比较紧张，生产员工白夜班没有分开，给员工造成了一些困扰。
后期将重点对宿舍卫生和水电的使用进行控制；
新宿舍12月建好后将立即对住宿人员进行重新编制，使白夜班区分开来，给员工提供更好的休息空间。
5、清洁卫生方面
由于目前办公环境灰尘比较大，而且清洁工人也是责任心不强，卫生清扫成绩一直不是很理想。
后续将制定详细的绩效考核方案，对各卫生区域制定出详细的标准，每天进行检查。
6、信息方面
公司网络方面的使用情况较为混乱；
计算机调配较为混乱。
后期通过加强制度学习培训和技术方面进行上网行为管理控制；
把公司所有计算机详细的配置重新登记，并把每台机器责任到人编号绑定到人，对新进机器配置也要进行一定的控制以达到够用而且性价比最合理。
二、人力资源方面
1、招聘方面
用人部门不按照要求提前进行人员申请或按招聘计划提前申请，招聘时间短，招聘任务重，影响招聘效果；
对管理人员的招聘缺少素质测试题。
通过多次与部门沟通，按招聘计划提前与部门再次沟通确认，后期得到明显改善；
后期将对其完善。
2、员工关系
投产初期员工的稳定性较弱，流失率较高。
对员工的流失率将进行深入分析，发现有经验的外地员工流失率较高，后期改变策略，以本地化为主，招聘部分生手进行培养。
同时加大后勤保障，增强员工的归属感。
3、薪资福利
生产部考核方法变动过于频繁，工资核算时间紧张；
新参保员工因在我市其他地区参保，在未退保的情况下不能将劳动关系转移到我公司（社保转移员工需回到原参保地办理相关手续，因时间问题不能及时办理），导致无法及时参保，存在一定的隐患。
积极与生产部沟通，确定一套长久实用的考核办法；
能代员工办理的经员工授权后代办理；
员工入职时与员工及时沟通，协助员工提前沟通办理。
4、文教及品牌建设
培训内容上缺乏一定创新；
培训现场气氛活跃度有待提升，部分学员的主动性和参与度仍然没有调动起来。
加强培训老师的专业力度，结合公司实际开展培训，同时创新培训形式，改进培训环节，增加课程的趣味性与参与度。
品牌建设方面，宣传栏内容仍显单调，文化稿件的数量和质量仍需提升。
加大对稿件质量的监督力度，同时，在宣传栏方面加强创新，加大多样性建设，并不定期的开展企业文化学习活动，真正使“高效、开放、幸福、进步”的企业文化落实到位。
第三章20XX年度工作计划
第一节行政后勤
一、行政方面
1、继续保持和各级政府职能部门的关系维护工作，为公司提供强有力的外援支持。
2、按照总部要求时间节点，做好后续土地手续的办理工作。
3、做好安评验收的跟进工作，尽快完成安评验收相关手续。
4、跟进公司纳入省重点项目的申报工作，为公司争取政府资金支持和各项扶持政策，缓解公司资金压力。
5、协助技术部打通质检部门的关系，在最短的时间内取得实验室资质。
6、进一步加强行政后勤的管理力度，切实为公司各项工作开展起到强有力的保障作用。
1、调整服务理念，提高思想认识
（1）注重后勤人员培训和学习，提高业务知识和服务水平；
（2）调整服务思路，做好差异化服务，控制资金预算，做好监管工作；
（3）加大对后勤员工的激励和考核力度，增强对工作的责任意识和提高个人素质。
2、强化内部管理，内炼素质
（1）加大监管力度，措施得当，规范后勤运作，向管理要效益；
（2）注重服务质量，抓好安全操作，着重规范操作，提高员工的安全意识，杜绝安全事故发生；
（3）了解员工所需，提高行政后勤在公司的整体服务态度。
3、高度重视安全防卫，增强安保人员的责任意识
加快实现规范的门禁制度，严格落实，切实把公司安全防卫工作做到实处。
4、完善车辆管理制度，加强司机及车辆管理
（1）加强驾驶员安全意识，争取零事故率；
（2）加强驾驶员自身学习，提高车队的服务质量，做好保障工作；
（3）制定每月车辆详细的费用计划，做好车辆费用控制；
（4）完善车辆管理制度，使工作规范化，制度化；
三、信息建设
1、硬件设备的安全运行环境保障
彻底全面细致排查硬件运行方面存在的可导致出现故障的因素，保证硬件设备超长寿命正常运行，以达到节约成本而且不误工作的目的。
2、软件的优化以达到性能方面的保障
安装优化软件定期优化系统；
删除与工作无关的视频、音频、游戏、娱乐竞技软件及其它与工作无关的且影响电脑性能和故障的软件，并后续加强检查；
加强设备使用人员的制度培训及明确使用要求，明确非法操作和访问恶意网站的危险性；
不断学习研究病毒新的发展方向和对应措施。
达到基础环境运行稳定，减少故障出现的机率。
第三节人力资源工作
经过20XX年的发展，公司投产的第一条线已正常运转，根据企业战略和市场变化适时调整，人力资源20XX年工作计划如下。
一、招聘与配置
根据公司发展规划及要求，20XX年的招聘工作重点将放在生产普工的招聘上，预计20XX年招聘普工600人次，因此，要做好以下工作。
1、规范招聘制度，加强人员面试，控制员工结构，降低用工风险。
2、积极做好现有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘，满足公司需求。
目前公司招聘普工主要以到人员密集的地方发放宣传资料、张贴招聘资料、悬挂横幅、员工介绍、当地网站为主。
今年要在维护好原有招聘渠道的同时，大力推动本地招聘，积极满足生产需求。
二、薪酬福利
1、工资方面：
及时与各部门沟通，确保工资准确、准时发放。
2、社保、公积金方面：
每月按时办理增减员，及时与社保部门、我公司财务部沟通，确保每月及时足额缴费；
规避一切可能因社保问题带来的风险。
3、档案管理工作：
进一步完善档案管理工作及相关制度。
三、绩效管理
做好公司非计件管理人员的绩效考核工作，并做好绩效考核的沟通，及时解决考核过程中存在的问题，为绩效考核的正式实施打好基础，真正做到绩效考核的目的。
四、员工关系管理
1、及时掌握员工动态，为企业管理提供决策，同时降低员工流失。
在做好人员离职统计、分析的基础上，深入车间了解员工的生活、思想动态，积极做好员工的稳定工作，降低员工的流动性，将离职率继续控制并保持在合理范围内。
协调后勤做好生产员工住宿、伙食等方面工作，满足生产员工基本生活保障和需求，增加员工的归属感。
2、加强企业文化建设，通过组织各种体育活动、文化娱乐活动及各种联谊活动，丰富员工业余文化生活，共创健康向上的员工文化生活氛围，凝聚团队精神,2Q*~）_:
Y3
Y$x（I%x建立团结和谐的工作氛围。
六、文教及品牌建设方面
1、文教方面
（1）公司级培训
心态素质
岗位技能
管理技能
综合管理
制度管理
比重（%）
32
12
培训次数方面，一是按照既定计划严格执行，每月开展至少2次公司级培训；
二是根据公司的实际情况及需要，有选择有目的的组织开展培训。
培训内容上，将主要涉及企业文化和使命、心态素质、岗位技能、管理技能、制度等方面。
（2）部门内训
督促各部门按照既定计划执行部门内训（各部门每月2次），加强与各部门沟通，随时了解和掌握各部门的培训情况及需要，积极配合各部门开展内训。
（3）新入职员工培训。
每月按照招聘人数认真开展新员工培训，保证内容覆盖率和员工覆盖率均达到100%，切实提高培训效果。
（4）资料存档。
分别以纸质类资料和电子类资料进行了分类归档和完善。
（5）大学生跟进。
根据各部门反馈，总结大学生发展成长情况，在认真分析大学生的需求的基础上，完善相应培训内容。
2、品牌建设
（1）稿件。
加大新闻稿的收集与整理，将新闻的焦点更多地放到车间中，放到员工身上；
对于生活稿，鼓励各部门积极投稿，采取正激励，调动公司员工创造的热情。
（2）内部建设。
首先是办公室内部建设，做好办公文化的完善。
其次是板报文化的建设，创新板报形式，丰富板报内容。
行政人事部
二〇一二年十二月六日
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