部门发展规划书范本.docx

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部门发展规划书范本

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部门发展规划书

（2011.1——2012.12）

部门运营中心客服部

责任人张伟

填写日期2010年12月2日

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一、部门基本情况

日常电话咨询、产品问

部门名称

客服部

涉及工作

题受理、业务传真接收

员工人数

14人

责任人

张伟

20-30岁

30岁以上

年龄结构

13人，占92.86%

1人，占7.14%

基本情况

本科及以上

大专

其他

学历结构

18人，占

8人，占30.77%

人，占%

69.232%

电话咨询

校银杏教师

人员分工

11人

2人，占7.7%

]二、现状分析

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1、着力班主任队伍建设，班主任素养得到发展

班主任是学校德育工作的主力军。

通过三年的努力，班主任的育德素养有了较大的发展：

⑴理念得到更新：

以“新基础教育”班级建设理念为引领，以每月一次班主任例会和每学期两次的德育研讨活动时间为平台，以班级建设为途径，学习、研究和实践新理念。

教师开始关注学生的成长需求，追求学生和班级的内涵发展；

⑵专业得到发展：

通过请专家来校指导和外出取经的方式，推动了教师专业的发展：

班队活动模式得到改革，初步建立了《浦江二小班队活动

序列》；在各类德育课程教学评比与展示中开始崭露头角：

4人在区教案及课件设计中获等第奖，3人承担区级研讨活动获好评，3人承担区级展示课获好评，4人在区、市级的课堂教学比赛中获奖。

⑶德育科研能力得到提高：

十多名班主任近二十多篇论文、案例和课题在区级及以上的比赛中获奖或刊登；一项课题被列为区级重点课题，一项课题被列为市级课题。

为此，一批优秀的班主任脱颖而出：

6名班主任分别获得区“十佳”金优势班主任、区金、银、铜奖班主任、区金铭杯铜奖教师和市金爱心老师荣誉

称号。

2、扎实学生培育工程，德育工作得到推进

教育的成功，就是学生的发展。

三年里，我们重点做了以下三项工作：

⑴健全各项德育制度

三年里，我们建立了班主任工作、学生工作以及家庭教育工作等的各

项制度，确保了学校德育工作的正常开展。

⑵运行学生自主管理制

“一种自理的能力”是我校学生培养的五种能力之一。

为此，我们以

小干部轮换制和小岗位负责制为抓手，创设了自主学习、进离校、广播操、

午餐、环境维护、课间休息等多个自主管理的平台，依托当家中队进行检

查与反馈。

目前，自主管理意识已进入学生心中，自主管理能力得到培养。

⑶创建德育工作品牌

2006学年，小种植园的开发使我们找到了德育工作与学校工作的整合

点。

我们引领学生自主管理、自主探究小种植园和班级生物架，让学生在

育苗中成长，促进学生的多元发展，积极创建“绿色放飞”德育品牌。

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3、发掘社校育人资源，育人力量得到整合

⑴实践家庭教育现代化

2005年春，我们开始进行家庭教育现代化工作的试点。

在区家庭教育指导中心的引领下，通过家长会、家长学校和每月一期的家庭教育思考题，帮助家长学习和掌握现代家庭教育理念；通过菜单式家庭教育讲座，丰富家长的教育经验；通过建立“好家长”与“学习型”家庭的评选机制，激

励家长为学生创设健康向上的家庭氛围；通过研发《浦江二小家长50个好习惯》，引导家长用自己的好习惯为学生的成长作出榜样；通过开设“浦江二小家庭教育专栏”，共享优秀家长的家庭教育智慧。

⑵改革家访制度

三年里，我们实行了新一年级家访率100%，每学期家访率50%，特殊学生家访率每学期100%的家访制度，提高了家长的满意度。

⑶开发社区资源

三年里，我们开发了杜行消防队、杜行敬老院、浦江镇科协、浦江正义园艺公司等单位作为学校的德育实践基地。

每学年，我们的学生都会与这些单位开展消防队一日营、敬老爱老等互动活动。

⑵开展社会和家长的满意度调查，召开家庭教育指导委员会会议，听取各方面对学校教育教学工作的意见和建议。

在大家的努力下，我们被评为了上海市优秀家长学校，家长满意率每学年都在98%以上。

1、德育制度健全但不够完善

这三年，我们虽然已经健全了各项德育工作制度，但是由于这三年的

发展太快，有些制度的内容已经不适应学校当前的发展了，较大地阻碍了

教师积极性的发挥和学校德育工作质量的提升，如班主任与副班主任职责

的调整、班主任待遇的调整、班主任例会制度的保证、班级评价机制的完

善等。

弱势

2、班主任专业有发展但还需提升

由于班主任工作繁杂，平时忙于应付各个条线各项工作，忽视了对班

级工作整体、系统的设计与规划，理论学习缺乏，新理念的实践不够深入。

3、学生自我意识建立但自我教育尚欠

这三年，我们虽然创设了学生一日行规自主管理的平台，努力培养学

生自主管理的能力。

但是，由于我们没有较好地遵循从他律到自律的原则，

缺乏一整套完善的学生评价机制的保证，学生虽有自我教育的意识但自主

管理的能力还很弱，学生的行为还不够规范。

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1、优秀班主任的潜势

当前，我们已经拥有了6名区优秀班主任。

还有多名担任班主任的校

和区骨干教师。

这些优秀教师将不断发挥其引领作用，使学校的德育工作

潜势质量得到不断的提升。

2、家庭教育的潜势

2009年，我们将进行家庭教育工作的改革，通过家庭教育工作的新一

轮改革，进一步提升家长家庭教育的智慧，向家庭教育要质量。

三、三年发展总目标

部门风尚

最先发展区

最优发展区

总目标

阐述

真思、真做；善思、善行；成人、成事。

研究并制定一整套能激励和促进学生综合素养提升的银杏评

价机制，培育七彩银杏少年。

开发小种植园教育资源，以小种植园为载体，家校社联动，践

行学生自理能力，推动学生自主发展，提升学生综合素养，发展学

生个性，做亮绿色放飞德育品牌。

通过三年的努力，完善已有德育工作制度，创建银杏评价机制，

扎实班主任专业化培养工程，改革家庭教育工作，继续家校社互动

机制，真正整合学校内外各类教育资源，全面锤炼学生自理能力，

做亮“绿色放飞”德育工作品牌，使学校具有科学化的德育制度系

统，专业化的班主任队伍，合格的家长队伍，生命状的银杏少年，

续创区行为示范校和上海市优秀家长学校，积极争创市行为规范示

范校。

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四、分年度目标及措施

2009.2——2010.1

建立银杏评价机制，培育七彩银杏少年。

完善星级班级评比制度，争创

分目标七彩银杏班集体。

改革家长会，提升家长会质量。

继续“绿色放飞”研究，

做实学生工作品牌。

续创闵行区行为规范示范校和闵行区优秀家长学校。

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1、加强学生工作研究，调整学生工作策略。

⑴研究与把握新时代学生的成长需求，调整学生工作的途径、内容和形

式。

①加强对学生成长需求的调查与解读；②加强对各个部门的合作，依托各项活动的开展推动学生的发展；③加大抽查和反馈的执行力度和影响面，促进学生的成长；⑵重组德育工作领导小组。

面对新时期学生工作的新问题，定期或不定

期地召开德育领导工作小组会议，研究学生工作策略。

⑶完善各类德育制度。

2、加强两支队伍建设，全面关心学生成长。

⑴借助于师德建设，强化全员育人的理念。

完善全体教工的教育工作考核机制，体现真实、公开、有效。

⑵加强班主任（副班主任）队伍建设，做学生成长的引路人：

①加强德育教研组建设，每月一次班主任例会和每学期2次的德育研讨

活动要做到定点、定时，主题明确，确保出席率，提高例会和研讨质量；②加强德育课程建设，积极参加各类德育展示与评教活动；③立足班队，建立两年一次的班队课评教制度；④借助专家资源，提升班主任工作理论素养和专业素养；⑤树立榜样标兵，让优秀班主任引领其他班主任，培育班主任银杏素养。

⑥加强考核评价。

3、建立银杏评价机制，引导学生全面发展。

⑴在征求教师与学生意见的基础上进行银杏评价机制的设计，包括品德

行为、和谐交往、勤思好学、勤俭朴实、实践创新、体育保健、艺术书香七

个方面。

⑵评价方案力求体现综合性、层递性、过程性和独特性，即根据年级高

低确定标准，激励学生不断攀爬；避免出现“重结果轻过程”现象，起到不

断激励的作用；体现“绿色大课堂”的教育特色。

⑶加强评价机制的宣传和学习。

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主要措施

达成度

⑷进行银杏评价机制的试行，加强操作过程的指导与管理，引导学生争做七彩银杏好少年。

4、加强班集体建设，争创七彩银杏班集体

⑴根据银杏少年评价机制，进一步修改和完善星级班级的评比内容和评比标准，推动班级工作全面发展，创建积极向上的班级成长氛围。

⑵积极宣传银杏精神，让银杏精神走进班级，用银杏精神滋养学生，引领班级建设。

⑶能根据班级实际有效进行小干部轮换制和小岗位负责制管理，继续学生一日行规自主管理制。

⑷学习《上海市行为规范示范校》创建要求，加强对班级学生一日行规的指导、检查与反馈。

5、继续加强“绿色放飞”研究，创建学生工作品牌。

⑴继续依托“绿色大课堂”班级责任区和生物架的养护和管理，加强过程管理和过程评价，夯实学生自主管理能力和责任感的培养。

⑵以课题研究为引领，继续开发“绿色大课堂”的教育功能，发展学生的综合素养，培养学生的个性。

6、改革家庭教育工作，提升家庭教育质量

1、改革家长会制度，推出学生阶段情况汇报表，建立优秀家长经验介

绍机制，继续菜单式家庭教育讲座，向家长会要质量。

2、倡导上门家访。

继续实行新一年级、新接任班级以及特殊学生每学

年上门家访率100%，其它班级每学年家访100%。

3、继续以《浦江二小家长50个好习惯》引领全体家长争做合格家长，

做好“优秀家长”与“学习型家庭”的评选工作。

1、建立银杏综合评价机制；

2、完善星级班级评比制度；

3、完成《以“绿色放飞”实现学校绿色育人目标的实践研究》课题结题工

作。

4、续创闵行区优秀家长学校；

5、续创闵行区行为规范示范校。

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2010.2——2011.1

加强班主任队伍建设，实现班主任专业化发展。

完善银杏评价机制，

培育七彩银杏少年。

加强班集体建设，推动班级内涵发展。

继续“绿色放

分目标

飞”研究，做实学生工作品牌。

改革家访制度，提高家校沟通质量。

争创上海市行为规范示范校。

1、加强班主任队伍建设，实现班主任专业化发展。

⑴继续两年一次的班队课评教制度，搭建班主任基本功提升平台，践行

银杏精神，提升专业素养；

⑵借助于校内外资源，通过请进来和走出去、听人家的课和让人家听自己的课，拓宽磨砺平台，推动和实现班主任专业化发展。

2、完善银杏评价机制，提升学生综合素养。

⑴组织学生和家长撰写“争七彩银杏好少年”活动感悟或活动收获文章，倾听学生和家长的心声；

⑵在进一步听取全体教师、学生及家长意见的基础上，完善银杏评价机制内容和操作过程，评价力求公开、公平、公正。

3、加强班集体建设，推动班级内涵发展。

⑴根据银杏少年评价机制和银杏班集体创建标准，修改和完善班级建设目标体系；

⑵建立班级文化建设机制，包括：

班级（学生）荣誉墙，展现班级和学生的成长历程（建议随班级变化保持到小学毕业）；学生成长园（两块：

一块文字、作品展示；一块银杏少年评价记录），展现学生成长轨迹（建议用照片形式保留资料）；班级特色角，展现班级特色；班级门文化，展现班级建设目标体系。

使银杏精神伴随学生的小学生活。

⑶建立班级活动机制，依托学校的四大节日、各类教育主题、节假日以及学校提供的各类活动器材，积极开展班级活动，建立班级活动序列，形成自己的班级特色，努力提升班级活动质量，使之成为学生和班级发展的主阵地。

⑷根据《上海市行为规范示范校》创建要求，加强检查与反馈。

4、继续“绿色放飞”研究，做实学生工作品牌。

⑴开发“绿色大课堂“教育资源，以新课题为引领，继续“绿色放飞”

研究。

⑵配合探究课程，继续以班级责任区进行小课题研究，锤炼学生综合

素养，为实现绿色放飞做积淀。

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⑶依托学生在校一日行规自主管理平台、家庭小岗位和社区德育实践基地资源，实现学生绿色放飞。

5、加强学生生命教育工程，提升学生生命质量⑴继续依托心理活动课、心理咨询室，帮助学生掌握基本的心理自我疏

导方法，培育学生健康的心理，健全学生人格。

⑵继续做好特殊学生的帮困、帮教工作，关爱特殊学生。

⑶继续加强法制、安全、民防和禁毒等教育，认识生命意义，提升自我

保护能力。

⑷继续两周一次的卫生工作检查制度，认真做好各类疾病的防控工作。

6、联动家、校、社资源，提升学校育人质量。

⑴建立上门家访制度，包括：

新一年级、新接任班级以及特殊学生每学年上门家访率100%；其它年级每学年上门家访率50%，其它形式家访率50%。

⑵改革每月一期家庭教育思考题，更好地发挥它家校沟通的桥梁作用。

主要措施⑶经常更新家庭教育专栏内容，让家长与社区及时了解学校家庭教育工作情况；

⑷不定期召开家庭教育指导委员会会议，听取社区意见，不断优化学校育人工作。

⑸继续发挥德育实践基地的育人作用，开展消防一日营等活动。

1、启动银杏评价机制，完善银杏评价机制；

2、有1——2名教师承担或参与区级以上德育课程教学评比或展示，并

获得好评或在比赛中获奖；

达成度

3、新课题申报成功；

4、申报上海市行为规范示范校。

5、市红十字达标学校保持发展。

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分目标

主要措施

2011.2——2012.1

加强班主任专业化发展，形成自己的班主任工作特色；继续银杏评价机制，提升学生综合素养；做亮德育工作品牌，全面实现绿色放飞；继续实践家校社

互动机制，学校成为文明高地。

继续以上海市行为规范示范校的标准加强学校的德育工作。

1、加强班主任专业化发展，形成自己的班主任工作特色。

⑴加强学生成长和班级发展需求的解读，寻找到真正能推动学生和班级发

展的教育切入口，形成属于自己的班主任工作特色。

⑵总结自己的班主任特色，进行经验的介绍，辐射自己的班主任工作特色。

2、优化银杏评价机制，培养七彩银杏少年。

积累操作过程中的教育个案或典型个案，总结七彩银杏少年培育经验，使

银杏评价机制真正成为提升学生素养的平台，进一步推动银杏评价机制的有效

实施。

3、加强班集体建设，争创区优秀班队集体

⑴班级建设呈现自动化，小干部轮换有实效，小岗位负责人责任感强。

⑵班级学生之间协作能力得到发展，人人都有很强的班级责任感和光荣感。

⑶班级活动有特色，有序列。

4、做亮德育工作品牌，全面实现绿色放飞。

⑴鼓励教师进行“绿色大课堂”教育问题研究，形成“绿色大课堂”课题

研究群，继续“绿色放飞”研究。

⑵继续以班级责任区进行小课题研究，锤炼学生综合素养，为实现绿色放

飞做积淀。

⑶继续依托学生在校一日行规自主管理平台、家庭小岗位和社区德育实践

基地资源；

⑷积极参与“绿色大课堂”各类教育活动和展示活动，辐射育人经验，做

亮德育工作品牌。

5、继续实践家校社互动机制，学校成为文明高地。

⑴不断完善家、校、社共同参与的学生工作制度，丰富家庭教育志愿者服

务网，教师、家长、社区志愿者为一些家庭提供个性化服务，为学生成长创造

良好的成长环境；

⑵继续推行教育资源家、校、社共享制度，包括社区资源为学校服务，举

办家长开放日活动等，继续辐射区禁毒教育示范校的功能。

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⑶建立健全学生家、校、社自主管理制度，包括家庭服务岗、学校自主岗、社区实践岗等，让学生在一个大环境中接受开放式的教育，让学生有机会接受立体式的教育。

1、新增区、市优秀班主任3名左右；

2、创建3个及以上区、市优秀班队集体；

达成度

3、“绿色放飞”品牌在区内、市内有一定的影响力

4、家长、社区的满意率分别为99%及90%以上。

五、规划完成后的感言

感谢各位教师的金点子，感谢学校规划的引领。

规划制定得很辛苦，但我知道，将规划变为现实将更辛苦。

本人签名：

沈引芳

2009年6月8日

临湘十一五规划（结束语）

作者：

吴芳清袁文章来源：

<<临湘十一五规划>>点击数：

66录入时间：

2009-9-18下午03:

25:

24

本规划提出的""十一五""时期临湘经济社会发展5大战略、5大目标、23项发

展指标，集中体现了全市人民加快建设小康社会的共同意愿，是政府履行经济调

节、市场监管、社会管理和公共服务职责的主要依据。

本规划提出的23项发展指

标，分别属于约束性、导向性、预期性三种属性指标。

其中，约束性指标是政府

必须完成的发展目标，导向性和预期性指标的实现途径主要是市场调节、政府引

导。

本规划属于临湘经济社会发展的总体规划，与专项规划和区域规划相互协调，

互为支撑，专项规划和区域规划服从于本规划。

总体规划由市政府提交市人民代

表大会审查批准。

规划实施外部条件发生重大变化，需要修订或废止时，由市政

府提出建议，报市人大常委会批准。

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""十一五""时期是全面建设小康社会的关键时期，是我市改革发展进程中的重要时期。

""十一五""期间的任务十分繁重和艰巨。

我们必须紧紧抓住机遇，应对各

种挑战，奋力开创社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的新局面。

我们一定要把思想统一到中共中央十六届五中全会精神上来，把力量凝聚到贯彻

全会提出的各项任务上来，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协的

民主监督下，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，为实现国民经济和社

会发展第十一个五年规划而努力奋斗。

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