组织架构设想及职位描述Word格式.docx
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任职资格:
教育背景:
◆医学、管理、市场营销、公共关系等专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。
经验:
◆5年以上企业营销、市场管理工作经验，3年以上企业管理工作经验。
技能技巧:
◆熟练掌握现代企业管理流程；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；
◆对市场营销工作有深刻认知；
◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆较强的观察力和应变能力。
◆熟练操作办公软件；
◆优秀的英语听、说、读、写能力。
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
工作条件:
工作场所:
办公室。
经常出差。
环境状况:
基本舒适。
危险性:
基本无危险，无职业病危险。
全国市场经理直接上级：
协助副总经理规划制定公司的全国市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。
协助副总经理制定全国市场发展战略以及市场发展目标；
拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；
制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助副总经理制定业务计划，配合市场推广业务计划；
制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训；
制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；
指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；
管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。
◆医学、生物工程或相关专业专科以上学历。
◆接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培训。
◆3年以上医疗器械全国市场推广工作经验
◆对医疗器械市场推广工作有深刻认知；
◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆具备大型活动的现场管理能力；
态度:
◆工作努力，积极进取，责任心强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力；
◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力工作条件:
产品专员直接上级：
组织、协调与产品相关的各种工作，实现产品的市场目标。
作内容:
%制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；
%分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
%策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；
%策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：
计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；
%协助销售部门的销售工作，维护供方关系。
◆医学诊断或生物电子工程相关专业本科以上学历。
◆受过市场营销、市场调研、广告策划等方面的培训。
◆3年以上医疗设备市场调研策划工作经验。
◆熟悉医疗设备行业的生产过程；
◆具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力；
◆具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力；
◆具有较强的英语听、说、读、写能力。
◆积极主动、灵活应变、认真负责；
◆沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
舒适。
基本无危险,无职业病危险。
本地市场经理直接上级：
协助副总经理规划制定公司的销售计划与策略，制定并实施本地营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。
参与公司本地市场营销策略的制定；
执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；
制定本地营销计划、分解销售目标；
提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
督导本部门业务开展工作，落实本区域货款的回收；
督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；
控制所辖部门费用开支；
直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；
处理客户投诉；
对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；
对业务人员进行培训、指导。
◆医学或生物工程专业或相关专业专科以上学历。
◆受过市场营销、管理技能开发、财务知识、产品知识等方面的培训。
◆3年以上医疗设备销售管理工作经验。
◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；
◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉；
◆熟练操作办公软件。
◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
销售代表直接上级：
本地市场经理
开拓、维持客户网络，完成签单销售计划。
—全面具体负责指定区域的营销工作
—根据所辖区域的市场动态和发展，提出销售方案，流程和细则。
识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好的客户网络；
维持客户工作流程的正常运行；
为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务；
根据工作安排，完成大客户的调研开发；
签单收款；
进行客户满意度调查。
—完成大区经理临时交代的工作。
◆市场营销、医学相关专业大专以上学历。
◆受过市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训。
◆1年以上的医疗设备销售工作经验。
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆具有与客户沟通的专门经验；
◆性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取；
◆诚实守信、严格自律；
◆具有团队合作精神。
办公室，经常出差。
行政副总经理
行政副总经理直接上级：
规划、组织、推进销售工作支持服务，维护良好的公司运作流程。
全面主持销售管理以外的工作；
工作内容：
—组织各部门对引进新产品进行评估、确定和各法律文件签定、市场准入证件的提供。
—制定办公室管理工作计划；
—对办公室人员培训、激励、评价和考核；
—监管公司日常汇报制度、内勤、仓储、财务工作安排和协调；
—支持销售工作良好运行；
—努力提高销售工作服务的工作质量；
—客户档案资料管理工作；
◆企业管理专业或相关专业专科以上学历。
◆受过管理技能开发、产品知识等方面的培训。
◆5年以上医疗设备公司管理工作经验。
◆有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细
◆有较强协调能力和沟通能力；
销售内勤
销售内勤直接上级：
职位概要
销售工作支持服务，维护良好的公司运作流程。
工作内容
---负责公司销售合同、销售文件资料、销售相关档案的管理、归类、整理、建档和保管工作。
二、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复公司相关领导对销售动态情况的质词。
三、负责整理、归纳由各地区销售经理提供的市场行情、价格以及新产品、替代品、客源等信息资料，为公司领导决策提供参考依据。
四、负责追踪销售人员出差行程及出差情况登记，协助销售人员做好上门客户的接待和电话等方式来访工作，在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
五、负责客户、经销商的投诉记录工作，根据情况告知并协助销售部门或人员妥善处理。
六、协助行政副总经理做好部内内务、各种部内会议及由营销部负责组织的专业会议的记录、整理工作。
七、逐步推广使用电脑信息系统处理销售资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
八、监督各办公区卫生工作。
九、做好日常办公用品的领用保管与登记管理。
十、完成行政副总经理交办的其他工作任务。
◆文秘专业或相关专业专科以上学历。
◆受过文秘技能、产品知识等方面的培训。
◆有医疗设备公司文秘工作经验。
仓储员
仓储员直接上级：
仓储服务，维护良好的公司物流运作。
一、有效地管理公司仓库，负责元器件、医疗机械成品、生产设备工具等物资的验收、保管、供应工作。
二、负责物资的入库验收工作，入库时，对进仓物资必须严格根据采购单、品控单、退货单、借用单按量验收，并根据内容填写验收单或收据，对不符合的物资不予办理入库手续，发现问题要及时上报，严格把好质量关。
三、验收进仓物资，如发现不符合要求的，需填写验收报告，并根据物资来源，呈交相应部门经理提出处理意见。
四、加强物资入库后的管理。
按照相物品的品种分类，据物品的性质、数量固定位置堆放，合理使用仓位，做到整齐美观。
并注意留有通道，便于收发、检验、盘点、清查，对各种物品挂有明显位置。
五、把好出库关，物品供应要做到“先进先出，后进后出”的原则，防止物品毁损，尽量减少损耗，发货时做到品种、数量准确，手续齐全。
发货要在外包装标明运输防范标志、到站、收货单位（人）、电话、品名、规格、数量、批号等，确保货物安全准时到达客户指定位置。
物流渠道多样化，选择多，价格合理。
六、把好手续关，做好物品出入库记录，做到有物有帐，帐物相符，记帐及时，不挂不压。
七、做好仓库的防潮、防火、防盗、防漏和清洁卫生工作，保证仓库安全清洁。
八、认真做好盘点和对帐工作，做到帐物相符，帐帐相符，接受财务部的监督和业务指导。
九、严格执行仓库的安全制度，库内严禁吸烟，上下班前后对仓库的门、窗、货架、电源、消防器材等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证仓库和物资的安全。
十、严格遵守公司财务制度和其他各项规章制度，不贪污，不侵占公司财物，工作时不擅离职守。
市场经理（全国、本地）经理绩效评估
[年季度（月）]
部门：
姓名：
工号：
评价要素及权重
工作目标计划
完成情况
主管评价
得分
1．多产品覆盖率目标完成率20%
2．新产品销售增长目标完成率15%
3．销售目标完成率15%
4．关键行为
组织制定个性化的销售网络引导和技术方案并组织实施10%
5．贯彻落实执行公司网络营销和组合销售政策5%
6．组织制定区域市场技术推广计划并监控实施5%
7．控制组织销售合同的质量5%
8．培训、辅导与下属沟通的数量和质量5%
9．组织技术培训的数量和质量5%
10．有效沟通与合作5%
11．由上级主管确定的其他关键行为或用来调节上
述关键行为权重的部分10%
工作目标计划沟通确认：
主管：
责任人：
工作评价：
总分：
评价结果：
□A□B
□C□D
评价沟通记录：
员工：
年月日年月日
二级评价：
调整人：
年月日
销售代表季（月）度绩效评价表
[年季度（月）]
1．销售目标完成率30%
2．空白市场进入目标完成率15%
3．合同错误率5%
项目管理（立项、策划、分析、监控、档案、
总结）10%
5．以技术引导为目的的客户拜访的数量和质量5%
6．技术方案的质量5%
7．例行工作报告的质量5%
8．控制合同成交质量（价格、付款方式）5%
9．客户满意度改进5%
10．有效沟通与协作5%
中高层经理绩效评价表（行为能力）
评价项目
（行为能力）
权重
%
评价等级
分数
（权重×
评价等级）
5
优秀
4
良好
3
可接受
2
需改进
1
不可接受
1.
自律性
A.遵守公司规章制度（人事行政制度、财务制度）；
B.保守公司秘密；
C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；
D.言谈举止自觉维护总公司形象。
10%
2.
团队/协作精神
A.与团队成员分享信息和经验；
B.促进团队成员间的合作；
C.主动配合主管、同事及相关部门工作；
D.接受和支持团队决定；
E.团队利益高于个人利益；
F.善于社交并能建立内部信任。
3.
责任心
A.工作细致、严谨、信守职责；
B.勇于承担责任。
4.
客户服务意识
A.尊重客户（内外部客户）；
B.善待客户，为客户着想；
C.预测、跟进客户需求；
D.追求产品品质，服务质量一流，一次到位；
E.信守对他人的承诺。
5.
领导力
A.建立规范的工作制度和程序；
B.给予下属及时和适当的认可、激励；
C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；
D.明确下属职责，保证组织效率；
E.获得下属尊敬和肯定；
F.将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。
6.
分析/决策能力
A.见微知著,立即采取行动,防患于未然；
B.决策及时、果断，抓住要害；
C.注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；
D.在自由度有限的情况下做出决定；
E.用非常手段解决非常问题。
7.
组织/规划能力
A.利用现有资源，规划美好远景；
B.按轻重缓急排定工作次序；
C.工作目标和期限明确、可行；
D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；
E.为下属拟定行动计划；
F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。
8.
授权/控制能力
A.善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；
B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；
C.善于给下属及时反馈和评价。
9.
沟通能力
A.利用口头或书面形式主动沟通；
B.乐于倾听，有效反馈；
C.能有效化解矛盾和抱怨；
D.善于用人际沟通技巧说服他人；
E.演讲能力。
10.
创新能力
A.对现有系统提出质疑并不断改进；
B.创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。
总比重
100%
总分数
*注：
行为能力评价是员工培训发展的依据。
办公室经理的绩效标准
工作职责
增值产出
绩效标准
领导团队为销售队伍提供服务
满意的销售队伍（为销售队伍解决的问题和提供的信息）
1.一个月内销售队伍投诉次数不超过5次；
2.一个月内没有在承诺的期限之内解决的销售队伍投诉次数不超过1次；
3.95%以上的销售队伍能够对服务中以下方面感到满意：
*办公室人员能够迅速到达；
*办公室人员能对所有问题做出准确回答；
*办公室人员非常有礼貌；
*问题解决的结果。
向领导和相关人员提供信息和数据
提供的信息和数据（常规的报告、对信息要求做出的应答）
一个季度内，信息接收者提出的投诉不超过一次，这种不满意可能会来自：
*不正确的数据；
*想要的东西没有找到；
*提供信息迟到。
为解决问题提供建议
所提供的解决问题的建议
1.销售队伍对解决问题的建议表示满意；
2.解决问题的方案。
对下属的管理
下属的生产力
和工作满意度
1.下属有能力和按照时间表工作；
2.通过调查发现：
*员工能够理解公司的发展方向、部门的目标和自己的角色；
*员工能够了解上司对自己的期望；
*员工能够了解自己的工作表现以及在哪些方面需要改进；
*员工拥有胜任工作的知识和技能。
优秀绩效的表现：
培养出可以替代办公室经理的员工。
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