《工作无小事》观后感 Word文档格式.docx

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它告诉我们要做一个优秀的员工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒绝浮躁，做事不贪大”，要明白“工作中无小事”，“把每一件简单的事做好就是不简单”。

　　我想，没有人愿意在电闪雷鸣的夜晚，从温暖的被窝里出来，去基站检查和抢修;

没有人愿意在风和日丽的节假日，放弃和家人的团聚，而坚守在运行设备前;

没有人愿意在紧张忙碌的辛劳后，仍然加班加点，继续为客户提供满意的服务;

然而，我们选择了移动通信这个行业，我们就必须接受它的全部，不仅仅只是享受它带来的利益与快乐，也应该包括辛劳和危险。

它特殊的工作要求决定了我们必须这样做，而且必须做好。

我们必须认认真真，踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事。

因为我们知道，哪怕是小到客户的一句咨询，小到客户经理言行举止的一个细节，在移动通信行业都是不容忽视的。

在客户服务中，一句客户咨询得到不满意不耐心的回复，会让客户产生转网的念头。

客户经理一个粗鄙的动作，会让你失去一次营销的机会。

　　移动通信这个特殊的行业，它要求我们在网络建设维护中，在为客户提供服务中，没有任何条件可以谈，也没有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客户满意服务”的服务宗旨。

它要求我们在工作中要对自己的言行负责，对同事的`言行负责，对整个移动用户群负责。

　　它要求我们无论在任何时间、任何地点、任何情况下，都要全力以赴地在最短的时间内处理好各种投诉。

　　成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。

正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。

　　小事如此，大事亦然。

　　“工作中无小事”所体现的正是这种要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地务实态度，一种自动自发的责任心，一种全力以赴的执行力。

所以，工作中无小事，应该是每个移动人所应该具备的行业素质。

　　《工作无小事》观后感2把每一件简单的事做好就是不简单;

把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　《工作无小事》这本书给了我很多启示，我学到了许多一生受益的东西。

最重要的就是——敬业。

　　很多时候，我们都会做些小事，怕只怕小事也做不好，做不到位。

我觉得不屑于做具体的事，不屑认真对待小事和细节，就不能在自己的岗位上取得成绩。

在工作中，没有任何一件事情小到可以被抛弃。

　　同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。

如果不屑于做小事，就可能只会在工作中打发时间，只有积极工作，我们才能把做小事作为锻炼自己、深入了解业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体味，增强自己的判断和思考能力。

　　每一个人都有不同的职业轨迹，有的人成为业务骨干;

有的人一直碌碌无为，不被人知晓。

除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几，那么，是什么造就我们，改变我们?

是“态度”。

态度是个人的能力、意愿、想法、价值观等工作中所体现出来的外在表现。

工作态度决定工作成绩，只有保证自己有了积极进取的态度，才能走向成功。

当然，我知道坚持这种态度很不容易，但只有这种态度成了我个人价值的一部分，才能体验到他人的肯定给我的工作带来的乐趣。

　　敬业的态度在工作中就是要用自己的热情和智慧使自己的工作放射出光彩。

我刚刚开始做保洁这一行时，许多方面还是一片空白，在这种情况下我发挥自己的创造力，多向行内人士学习，随时把握机会，出色完成领导交付的任务，时刻保持清醒的头脑，了解自己需要做哪些事，付出比别人更多的热情、想象力和创造力，永远保持主动率先的精神，用行动证明自己是一个称职、值得信赖的人。

　　敬业在工作中就是要求立即行动，决不拖延。

很多时候，我们会因为拖延时间而心生反感，经过三番五次的拖延之后，这件事情也就成了历史，而自己也对这种拖延的行为习以为常了。

拖延会侵蚀人们的意志和心灵，消耗人的能量，阻碍人的潜能的发挥，大家都知道拖延不能解决任何问题，也不会使问题变得从容，但拖延却能时常操纵我们的思想。

所以我们要养成做事不拖延的习惯，时刻提醒自己还有工作在等待着我去做，每天要问问自己：

　　“今天的工作，你完成了么?

”

　　《工作无小事》观后感3生活中还是工作中人们往往只看重大事，却疏忽了一件件所谓的小事，却没有去想大事是有一件件小事积累起来的。

　　《工作中无小事》悟出了很多。

其实在很多本书里我都看到过一句话“一个不会主动做小事的员工不会成为优秀员工，一个连小事都做不好的人永远不会在事业上有所成就”。

当然要把主动做事变为习惯，靠持之以恒的坚持才会达到最后成功中从你做的一件小事就能表现出你做人的本质，前几天我就有看到：

做饭大姐休息，我去做午饭，池子里有一大堆没刷的碗，我先做饭没去洗碗，就看荟瑜进了厨房问了两句后就不声不响的刷起碗来，当时我觉得很欣慰。

这是以前不经常发生的事，而且她刚来纯粹没多久。

从这件小事中说明了两点：

1.她很快的融入到了团队中，让自己成为这个大家庭的一分子。

　　2.她肯主动去做别人看不到或者看到也不会去做的事。

我觉得她在以后的工作中应该也是这样的，起码她给我留下了很好的印象。

　　通常很多人会觉得客服部的工作很简单也不累只需要接待顾客约单就可以了，其实不然。

他们不单单要做这些最基本的工作还要为我们其他三个部门做好铺垫或者解决客怨，我们只要有一个环节做的不到位到顾客来取片时，他们往往把责任算到客服部的头上，有什么怒气都会撒向他们。

而他们只能带我们受过，也从来没有过怨言。

小露，客服部的一员，自从来到纯粹不久就很快的进入工作状态，并很有条理很认真的去做每一件本职工作。

然而在她做好本职工作的同时还主动去做了一些公司没有安排她做的事，一些关于公司流程完善，制度改革的工作，经常会做的很晚。

我觉得不管她做的好与不好，起码她用心的为公司考虑尽心尽力为公司做事，就当成自己的事去做。

　　做到公司和个人利益是同步的。

这点我觉得她做的最好，我可能做不到她那样出色，但是我会尽自己能力去做，我希望我能做到。

　　可能大家看起来他们做的事都不是什么惊天动地的大事，但对他们自己来说是很有意义很有价值的，他们从去做这些事可以得到别人得不到的经历，经验。

小事积累起来哪天就成了大事，大到惊天动地。

　　《工作无小事》观后感4尊敬的各位领导、各位同事：

新年伊始，咱们xx人座无虚席，在古都xx盛大召开xx公司20xx年度打算工作会议，我的心境觉得无比的冲动。

在为时三天的大会中，我们听取了总裁题为《以人为本，转变观点，增强管理，疾速推动，尽力实现xx全面调和持续发展》的工作报告，并就呈文内容，联合各单位和各体系的实际情形，对如何实现各单位跟各系统20xx年工作目标开展了深刻地探讨。

在已经由去的20xx年，我们总办为提高企业的管理程度做出了一定的贡献，获得了必定的成就。

这是在总裁的准确领导和鞭策激励下取得的，是各分公司和总公司各部分鼎力支撑的成果，也是总办全部员工精诚团结、拼搏奋进的结果。

成绩只代表从前。

新一轮的目标、新一轮的考验又交付在我们的肩上。

20xx年，总办将依据总裁工作讲演中的详细请求。

　　一是在当真总结去年教训的基本上，扎扎实实贯彻xx公司20xx年度规划工作会议的精力，迷信分解公司下达的工作目标；

　　二是以求实的立场持续落实《xx公司行政人事管理制度汇编》和其余相干轨制；

三是加大目的治理义务考察的力度，鼓励士气，鼓励斗志，弘扬团队精神；

四是踊跃改变工作风格，改良工作方式，建立良好的办公室形象，提高总办每位员工的业务素质，使总办各项工作整体上台阶；

五是在抓实基础管理和日常工作的同时，要器重企业信息化建设，应用互联网络拓宽沟通渠道；

及时获取公司领导决议所需的信息；

努力进步各级管理职员的电脑常识。

总办将会牢记“服务、领导、监视、和谐”的工作主旨，牢牢缭绕总公司的工作重点，充足施展总办的桥梁作用，团结合作，翻新奋进，真抓实干，将各项工作做细、做实，真正使各项工作落到实处，确保20xx年各项工作目标顺利实现，为公司的可连续发展再作新的奉献。

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