物流企业管理5.docx

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物流企业管理5

授课序号

5

授课类型

讲授

课题

第二章第二节物流企业管理原理

学时

2

教学

目标

了解企业管理的基本原理,掌握其工作内容和主要方法,

重点

难点

企业管理的基本原理,工作内容和主要方法,

教学

资源

上海交大出版社《物流企业管理》

冶金工业出版社《物流企业管理》

教学

思路

及过

程

一\物流企业管理的基本原理.

二,物流企业管理的主要方法.

三,物流企业管理的工作内容,

第二章物流企业管理基础

第二节物流企业管理原理

一,物流企业管理基本原理

　1.人本原理内涵及认识人本原理，是管理学四大原理之一，顾名思义就是以人为本的原理。

它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。

其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。

　　然而，任何管理理论的提出都有其阶级和时代背景，人本原理也不例外。

随着科学技术的日新月异和经济全球化的到来，各个领域的管理哲学和管理实践都发生了翻天覆地的变化，人本原理也被赋予了新的时代意义。

文字教师是学校主体，教师的参与是学校有效管理的关键；使教职员工和学生人性得到最完美的发展是现代教育管理的核心；为教职员工和学生的发展服务是教育管理的根本目的。

内涵及认识

　　管理的人本原理，就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。

　　人本原理特别强调人在管理中的主体地位，它不是把人看成是脱离其他管理对象的要素而孤立存在的人，而是强调在作为管理对象的整体系统中，人是其它构成要素的主宰，财、物、时间、信息等只有在为人所掌握，为人所利用时，才有管理的价值。

具体地说，管理的核心和动力都来自于人的作用。

管理活动的目标、组织任务的制订和完成主要取决于人的作用，人的积极性、主动性和创造性的调动和发挥。

没有人在组织中起作用，组织将不成为组织，各种资本物质也会因没有人去组织和使用而成为一堆无用之物。

因此，管理主要是人的管理和对人的管理。

管理活动必须以人以及人的积极性、主动性和创造性为核心来展开，管理工作的中心任务就在于调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性。

因此，人本原理讲求和解决的核心问题是积极性问题。

二.目标管理

目标管理：

MBO（ManagementbyObjective）定义：

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。

是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

目标管理寓言故事

　　唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。

贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。

　　17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。

老马谈起这次旅途的经历：

浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜……神话般的境界，让驴子听了大为惊异。

　　驴子感叹道：

“你有多么丰富的见闻呀！

那么遥远的路途，我连想都不敢想。

”

　　老马说：

“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。

不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。

而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地……”

　　马和驴子最大的差别就在于目标的不同，最终导致了不同的结果。

这则寓言启示我们：

企业或团队有目标不等于有好目标。

好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。

彼得·杜拉克说：

“目标并非命运，而是方向。

目标并非命令，而是承诺。

目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。

”

　　职业经理在授权过程中，应明了计划及订立目标的重要性，明白好目标具有的特征，知道如何在日常工作中订立“聪明”的目标。

我们必须通过科学的制度和程序，来确立责任明确的目标，而不是通过管理者的随意性或某种妥协来达到。

目标管理的提出

美国管理大师彼得·德鲁克（PeterDrucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。

德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。

所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须

　　对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理

　　者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

　　目标管理提出以后，便在美国迅速流传。

时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。

目标管理的应用

　　目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。

企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。

一般来说，经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订；中级目标由中层管理者制订；初级目标由基层管理者制订；方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。

自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。

　　目标管理方法提出来后，美国通用电气公司最先采用，并取得了明显效果。

其后，在美国、西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。

我国80年代初开始在企业中推广，目前采取的干部任期目标制、企业层层承包等，都是目标管理方法的具体运用。

目标管理的特点

　　目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。

所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

　　目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。

具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。

它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：

l、重视人的因素。

　　目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。

在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

2、建立目标锁链与目标体系。

　　目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。

从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。

在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。

这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。

只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。

3、重视成果

　　目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。

工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。

至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。

所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强

（三）,分工协作原理

分工与协作原则，管理学名词，组织设计中遵循的传统原则之一。

指组织内部既要分工明确，又要互相沟通、协作，以达成共同的目标。

分工的涵义

　　就是提高管理的专业化程度和工作效率的要求，把组织的任务、目标分成各个层次，各个部门以及各个人的任务和目标，明确各个层次，各个部门乃至各个人应该做的工作以及完成工作的手段、方式和方法。

分工的方法

　　操作专业化；职能专业化；过程专业化；产品专业化；地区专业化；顾客专业化。

　　例如：

操作专业化就是按操作技术进行分工。

由此分出钳工班、车工班、铣工班等。

协作的涵义

　　指明确部门与部门之间以及部门内部的协调关系与配合方法。

浅淡分工与协作

　　吴书记在全县三级干部会上就关于扎实推进各级班子建设，增强队伍的带动力中特别强调，一个班子的整体效能始终大于个体之和，单位班子的组合既是组织安排，更是事业需要，既要分工，又要协作，我们认为这种提法十分准确。

　　分工是指明确具体地工作范围和职责，应该把主要的工作重心放在这项工作上。

它能体现你个人的工作能力，你分工内的工作的热情和用心能反映出你的工作效能。

而协作是整体范围内相互帮助、支持对方工作来完成工作。

在某项事情上做到相互帮助、相互支持，显示整体效能的一种方法。

其目的是明确的而且是单一性的。

协作的过程是"交换"的过程，这种协作是经常的，它与合作大体相同，但又区别于合作。

他体现是整体力量，相互的团结性。

协作要在"和"的条件下才能产生。

当一个组织分成若干个部门、环节、岗位后，由于主客观原因，在部门、环节、岗位间难色出现摩擦、冲突，如不能及时地妥善解决，就会使协作受阻，力量内耗。

这时，分工离开了协作，其积极作用就荡然无存了。

　　社会上的事物都存在分工与协作，更何况我们是人，就更需要分工与协作，不管是各级政府组织、大小企业、还是每个家庭都要有各自的分工，而且必须分工明确，否则是杂乱无章，好事人人想管，难事谁也不问，所以社会需要分工、政府组织需要分工、单位需要分工、企业需要分工、家庭需要分工。

分工后各自的职责更加明确，社会、政府组织、单位、企业、家庭的管理更加有条不紊。

而在分工的前提下又必须相互地协作，特别是在特殊情况下，如；突发事件、季节性工作，任务重、阻力大、困难多、时间紧的时候更需要协作。

协作好了任何阻力都可以克服，任何困难都可以战胜。

有了协作才能体现整体效能，才能提高办事效率。

从文字上讲"分工"与"协作"是矛盾的，但是在现实生活中"分工"与"协作"是相辅相成的，是一对孪生兄弟，相互不能完全分开。

有了分工必须有协作，有了协作才能体现整体的团结互助，相互支持的互助精神。

　　分工协作是提高劳动效率的基本手段。

在知识型组织中，人才个体具有异质但又相关或相近的人力资本，分工可以使每个人专注于自己领域内的工作，有利于提高工作和创新效率，同时也有助于人才个体经验的积累和知识的完善，人才群体的协作又可以达成个体之间的优势互补，产生一种集群生产力和创造力，这是人才个体单独、离散的能力无法比拟的。

　　作为一个单位的领导，就要正确处理好分工与协作的关系，着力提高整体效能，领导效能最终都将体现为组织的整体效能。

处理好分工与协作关系，必须上下左右精诚团结为前提。

一是要分工不分家，坚持目标一致性原则，分工明晰，目标明确，但务必相互支持，相互配合，做到齐头并进。

二是要协作增合力，谋求分工和人才合力的结合面。

三是要坚持先分力后合力的顺序，以取得最佳力为基础，以谋求最大合力的目的。

四是要敢于承担工作失误的责任，不得揽功诿过，要不得回避责任，必须体现权责统一。

　　作为班子成员之一，团结协作和密切配合就显得尤为重要，与领导、同事以及外单位的人团结共事，才能减少单位的“内耗”，实现管理体系整体功能的优化。

　　要做到团结协作，我个人认为就要处理好以下几个方面的关系：

　　一、处理好单位与外界环境的关系。

听取外界的意见，并调整单位的决策与步骤，以获得最广泛的外界需要，实践需求与发展之间的协调。

　　二、协调好内部关系。

树立良好的道德观念，部门之间只是职能分工不同，决无重要与否之分，要及时沟通，举行综合办公会议，对话磋商，互相讨论，长期建立一种相对稳定的协调机制。

　　三、处理好上级、同级、下级之间的单位。

具体做到：

一是服从上级，听从指挥，严格按照上级批示办事，自觉服从上级领导，听从上级指挥，维护上级威信，为上级排忧解难，如实向上级请示和汇报工作。

二是尊重下级，对下级平等对待，尊重下级的职权不越级指挥，不乱加干预，设身处地为下级着想，不以势压人。

三是尊重同事，和谐共处。

同事之间应相互理解、支持，真诚相待，严于律已，宽以待人，不拉帮结派，不拆台，分工协作，不争功诿过，不自以为是。

　　总之，分工与协作是各级政府、每个组织、部门、单位、企业工作方法的核心，各级政府、每个组织、部门、单位、企业的新来领导必须做的第一件事就是搞好分工与协作，做好了这项工作其它的各项工作将会各自有序地进行。

（四）,系统性原理

系统性原理着重揭示了管理对象各要素之间、管理对象与管理环境之间内在的必然联系。

它的基本涵义可以概括如下：

 任何管理对象或管理领域都是一个系统。

系统是由若干相互作用、相互依赖的要素结合而成的，执行特定功能、达到特定目的的有机整体。

 管理对象领域具有系统的以下客观属性，即系统的整体性，系统的相关性，系统的结构性，系统的目的性。

 管理对象领域是一个开放系统，它不仅具有自身的特定目的和功能，而且，它作为比它更大的母系统（环境）中的要素（子系统），还必须执行和完成母系统所赋予它的基本任务和使命，必须与母系统保持适应和平衡。

（五）控制性原理

（六）.弹性原理

所谓弹性原理，是指管理必须要有很强的适应性和灵活性，用以适应系统外部环境和内部条件千变万化的形势，实现灵活管理。

（7）鼓励创新原理

（八）,效益原理

二,物流企业管理的主要方法

（一）.经济方法

（二）.行政方法（三）.法律方法（四）.现代化方法

三,物流企业管理的工作内容

（一）,基础工作的内容

1,标准化工作2.定额工作3.信息工作4.计量工作5.规章制度

6.职工教育和培训7.现场管理

（二）.加强物流企业管理的主要工作

参考课本39~~40