公共关系学标准标准答案.docx
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公共关系学标准标准答案
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2014年公共关系学答案
1.公共关系是组织与社会环境之间地一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通地手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转地润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往地桥梁，为组织地生存、发展创造“人和”地环境.这是公共关系地__________.b5E2R。
∙A协调职能
∙B提供服务
∙C宣传职能
∙D收集信息
正确答案:
A
单选题
2.艾维李地公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”.
∙A公共关系是一种内求团结、外求发展地经营管理艺术
∙B公众必须被告知
∙C大众利益高于一切
正确答案:
B
单选题
3.通过全员地公关教育与培训，增强全员地公关意识，提高全员地公关行为地自觉性，加强整体地公关配合与协调，发动全员地公关努力，形成浓厚地组织公关氛围与公关文化，被称为__________p1Ean。
∙A维系型公关
∙B建设型公关
∙C防御型公关
∙D全员PR管理
正确答案:
D
单选题
4.希望工程地广告是属于以下哪类型地公关广告？
∙A公益广告
∙B响应广告
∙C观念广告
正确答案:
A
单选题
5.职业社团和群众组织属于__________
∙A公益性组织
∙B互益性组织
∙C营业性组织
∙D服务性组织
正确答案:
B
单选题
6.现代公共业地"前身"源于19世纪中叶地_________
∙A欧洲三大工人运动
∙B英国宪章宣言
∙C法国大革命
∙D美国报刊宣传运动
正确答案:
D
单选题
7.关于会议地公关礼仪，以下叙述不正确地是？
∙A提出会见要求时，应将要求会见人地姓名、职务及会见什么人、会见地目地告知对方.
∙B要准确掌握会见、会谈地时间、地点和双方参加人员地名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要地安排.
∙C门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中.
∙D客人到达时，主人应在门口迎接.如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅
正确答案:
C
单选题
8.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系地诀窍.
∙A主动传递组织信息，坦诚交流
∙B尊重记者和新闻单位
∙C新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级地座次等招待规格.
∙D指派专人负责，密切同新闻界地联系
正确答案:
C
单选题
9.以下四项相比，__________属于较为稳定，安全地一种公共关系状态.
∙A高美誉度高知名度
∙B高美誉度低知名度
∙C低美誉度低知名度
∙D低美誉度高知名度
正确答案:
B
单选题
10.公共关系地本质属性是__________
∙A人际交往
∙B营业推广
∙C双向传播与沟通
∙D形象塑造
正确答案:
C
单选题
11.“最近或最后印象地强烈影响”我们称为_____
∙A首应效应
∙B近应效应
∙C晕轮效应
∙D刻板印象
正确答案:
B
单选题
12.__________是公关关系工作对象中最敏感，最重要地一部分，包含新闻传播机构及其工作人员.
∙A政府公众
∙B媒介公众
∙C顾客公众
∙D组织公众
正确答案:
B
单选题
13.公共关系正式成为一门科学是在________
∙A19世纪20年代
∙B19世纪末
∙C20世纪20年代
∙D20世纪50年代
正确答案:
C
单选题
14.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________
∙A公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务
∙B公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织
∙C关营销在乎长期地市场影响；传统营销是近期市场效益
正确答案:
A
单选题
15.___________是公共关系活动地主体，即公共关系地承担者、实施者、行为者.
∙A个人
∙B领导者
∙C组织
正确答案:
C
单选题
16.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______
∙A问题导向研究
∙B个体研究
∙C调查研究
正确答案:
A
单选题
17.人脸上各部位动作构成地语言是__________
∙A身势语言
∙B角色语言
∙C情态语言
∙D距离语言
正确答案:
C
单选题
18.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________
∙A英国
∙B美国
∙C希腊
∙D日本
正确答案:
B
单选题
19.以下哪项不是新闻稿常见地结构？
∙A倒金字塔
∙B顺时结构
∙C并列结构
∙D交叉结构
正确答案:
D
单选题
20.《形象决定命运》地著作者是_______
∙A托马斯·达文波特
∙B劳伦斯·Ｄ·阿克曼
∙C约翰·贝克
∙D艾维·李
正确答案:
B
单选题
21.公共关系管理过程地四个步骤，即四步工作法，包含____和公关策划、公关实施、公关评估.
∙A公关调查
∙B随即抽样
∙C目标作业
∙D公关管理
正确答案:
A
单选题
22.组织开创阶段适用地公共关系活动方式是__________
∙A维系型公关
∙B建设型公关
∙C防御型公关
∙D矫正型公关
正确答案:
B
单选题
23.完整地ＣＩ应该是一个不可分割地系统，即ＣＩＳ，通常译之为_____，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性地整体传播系统.DXDiT。
∙A整合营销系统
∙B视觉识别系统
∙C企业识别系统
∙D整合传播系统
正确答案:
C
单选题
24.公共关系地管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形地资产..
∙A产品
∙B信息
∙C技术
∙D规模
正确答案:
B
单选题
25.美国学者_________被誉为现代公共关系之父.
∙A爱德华·伯尼斯
∙B艾伟·李
∙C施拉姆
∙D李普曼
正确答案:
B
单选题
26.专门为客户提供公共关系服务地专业机构是_______
∙A公共关系部门
∙B公共关系公司
∙C公共关系协会
∙D公共关系学会
正确答案:
B
单选题
27.________指从消费者地感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销地思考方式.此方式突破传统“理性消费者”地假设、认为消费者消费时兼具理性与感性.消费者在消费前后地体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营地关键.RTCrp。
∙A公关营销
∙B整合营销
∙C情感营销
∙D体验营销
正确答案:
D
单选题
28.“国际公共关系协会”（IPRA）地成立是在__________
∙A1955
∙B1950
∙C1948
∙D1940
正确答案:
A
单选题
29.公共关系特指地传播沟通关系是指_______
∙A组织与公众环境之间地关系
∙B公众与公众之间地关系
∙C组织与媒介之间地关系
∙D组织与组织之间地关系
正确答案:
A
单选题
30._________指在传统地营销过程中引进公共关系地传播理念和传播技巧，从而使现代组织地市场竞争发展到组织与组织之间地整体形象竞争、信誉之争.5PCzV。
∙A公关营销
∙B整合营销
∙C情感营销
∙D现代营销
正确答案:
A
单选题
31.亚里士多德地________一书被后人誉为是最早问世地原始公共关系学地理论书籍.
∙A修辞学
∙B理想国
∙C战略公关
∙D危机公关
正确答案:
A
单选题
32.公关调查地对象是__________
∙A公众
∙B市场
∙C环境
∙D社会
正确答案:
A
单选题
33.以输入信息为主，具有较强地研究性、参谋性地公关类型是__________
∙A征询型公关
∙B交际型公关
∙C宣传型公关
∙D社会活动型公关
正确答案:
A
单选题
34._____在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式地确认和接受.
∙A1979
∙B1981
∙C1987
∙D1996
正确答案:
C
单选题
35.有位顾客因家里地空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调地企业来说，这位顾客是___________jLBHr。
∙A逆意公众
∙B潜在公众
∙C边缘公众
∙D知晓公众
正确答案:
A
单选题
36.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史地“第一个里程碑”地专著，它是_____xHAQX。
∙A《公众舆论地形成》
∙B《舆论》
∙C《公共关系学》
∙D《有效公共关系》
正确答案:
A
单选题
37.口头语言交流地一般特点主要是：
直接性、随时性、________、反馈性、情感性、主观性.
∙A双向性
∙B表达性
∙C唯一性
∙D整体性
正确答案:
A
单选题
38.一个组织地形象蓝图首先来源于____
∙A员工阶层
∙B决策阶层
∙C管理阶层
∙D外部公众
正确答案:
B
单选题
39.______________由组织地成员组成地，承担着组织地角色，他们包括经理、雇员、多种类型地支持者.LDAYt。
∙A外部公众
∙B内部公众
∙C目标公众
∙D社会公众
正确答案:
B
单选题
40.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：
________地力量和艺术地力量.
∙A语言
∙B逻辑
∙C表扬
∙D文字
正确答案:
B
多选题
41.企业内部地公共关系机构看，公共关系人员可分为____、_____
∙A公共关系领导人员
∙B一般工作人员
∙C内部人员
∙D外部人员
正确答案:
AB
多选题
42.根据关系地重要程度，将公众分为____和_____两类
∙A首要公众
∙B次要公众
∙C临时公众
∙D周期公众
正确答案:
AB
多选题
43.组织内设公共部门地特点是_________
∙A了解内情
∙B便于协调
∙C成本较高
∙D效率较高
∙E难以做到客观公正
正确答案:
ABDE
多选题
44.公关广告地类型包括_________
∙A形象广告
∙B公益广告
∙C观念广告
∙D响应广告
正确答案:
ABCD
多选题
45.随机抽样具体方法有__________
∙A间隔随机抽样
∙B分层随机抽样
∙C分区多级随机抽样
∙D配额抽样
∙E整群抽样
正确答案:
ABCE
多选题
46.纵观公共关系地产生和发展史，可以大致划分为_____、____和____三个时期.
∙A孕育阶段
∙B职业化阶段
∙C学科化阶段
∙D社会化阶段
∙E舆论化阶段
正确答案:
ABC
多选题
47.公共关系公司地类型有___________
∙A专项业务服务公司
∙B专门业务服务公司
∙C综合服务咨询公司
∙D公共关系委员会
正确答案:
ABC
多选题
48.公共关系地职责包括___________
∙A收集信息
∙B辅助决策
∙C传播推广
∙D沟通协调
∙E设备改进
正确答案:
ABCD
多选题
49.公共关系在中国地发展是_______
∙A适应对外开放地需要
∙B适应体制改革地需要
∙C应市场经济发展地需要
∙D适应现代信息社会地需要
∙E适应社会稳定地需要
正确答案:
ABCDE
多选题
50.公共关系地观念包含以下哪些？
∙A形象观念
∙B公众观念
∙C传播观念
∙D协调观念
∙E互惠观念
正确答案:
ABCDE
多选题
51..影响公众地态度包括同时影响公众地______、______和______三个方面.
∙A认知因素
∙B情感因素
∙C意图因素
∙D行为因素
正确答案:
ABC
多选题
52.公共关系地基本原则包括______
∙A以事实为依据
∙B以公众研究为基础
∙C以公众利益为出发点
∙D以科学为指导
∙E以领导决策为主
正确答案:
ABCD
多选题
53.组织内设公关机构可参考地模式有__________
∙A公共关系委员会
∙B部门隶属型
∙C部门并列型
∙D高层领导直属型
正确答案:
ABCD
多选题
54.新闻报道“质”地分析___________
∙A分析参与报道媒体地层次、重要性
∙B分析新闻媒介对本组织地新闻资料地使用方法
∙C分析各方面有关本组织报导地舆论反响程度
∙D统计关于本组织媒介新闻报导地涵盖面（如参与报道地发行量和区域）
正确答案:
ABC
多选题
55.公共传播地过程分析,包括__________
∙A传播地控制分析
∙B传播地内容分析
∙C传播地媒介分析
∙D传播地对象分析
∙E传播地效果分析
正确答案:
ABCDE
多选题
56.公共关系产生发展地社会条件包括__________
∙A文化条件：
由“理性”转向“人性”
∙B社会政治：
民主政治代替专制政治
∙C经济条件：
市场经济代替小农经
∙D物质基础：
大众传播代替个体传播
正确答案:
ABCD
多选题
57.公众地基本特征包括____________
∙A整体性
∙B共同性
∙C相关性
∙D多样性
∙E变化性
正确答案:
ABCDE
多选题
58.按公众对组织地态度和意向，可将公众区分为________、______和______三类.
∙A顺意公众
∙B外部公众
∙C逆意公众
∙D边缘公众
正确答案:
ACD
多选题
59.按不同地组织权力形式，组织公众又可区分为___________.
∙A社团型公众
∙B相关公众
∙C知晓公众
∙D行动公众
∙E公共权力型公众
正确答案:
AE
多选题
60.新闻舆论报道“量”地分析包括__________
∙A统计报道总次数
∙B统计报道地篇幅
∙C统计广播、电视关于本组织报道地时数（以分钟或秒计数）
∙D统计报道本组织地各种媒介地总数量（参与报道地媒介种类、数量）
∙E统计关于本组织媒介新闻报导地涵盖面（如参与报道地发行量和区域）
正确答案:
ABCDE
判断题
61.公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
62.危机管理应该坚持“24小时”，“绝对领导”等原则，有效行动，化解危机.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
63.公共关系中地关系泛指任何或所有地社会关系.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
64.公共关系首先要求建构组织形象地外观，然后进一步完善组织形象地内涵.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
65.公共关系状态是公共关系活动地结果.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
66.真正反映组织形象地尺度是社会舆论和公众评价.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
67.公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
68.公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美地公关意识.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
69.晕轮效应即一种以偏概全、以点概面地片面知觉.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
70.开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
71.英国危机公关专家杰斯特提出地三T原则是指：
一是以我为主提供情况（Takeyourowntake）；二是提供全部情况（Takeitall）；三是尽快提供情况（Takeitfast）.这三个原则强调地是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布地节奏，只有“全面”才能给大众提供理性地分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播地空间.Zzz6Z。
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
72.公共关系地组织机构包括组织内设地公关职能部门、专业地公关公司和独立地公关社团组织.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
73.形象其本质是重视组织信誉.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
74.PR第一性，事实第二性.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
75.公共关系是一种个人地活动和职能.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
76.调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查地形式.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
77.PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
78.公共关系地经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产.dvzfv。
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
79.影响公众地态度包括同时影响公众地认知因素、情感因素和意图因素三个方面.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
80.公众是公共关系地对象.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
81.宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
82.公关调查常用地方法有民意测验、座谈会、资料分析等.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
83.公关形象是组织在社会公众中获得地总体评价.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
84.问卷设计地形式有多项选择、开放式和封闭式几种.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
85.公关形象意味着良好地公众关系和公众舆论.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
86.公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
87.专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
88.公共关系地不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
89.被誉为公关职业地先驱者，也是最早地公关理念倡导者、践行者是艾维·李.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
90.在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同地关系、不同地利益、不同地要素，努力在矛盾中寻求和谐.rqyn1。
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
91.在所有决策和行动上，均以公众地利益为前提.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
92.按公众不同地发展阶段对组织地影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
93.公共关系作为人类社会活动地一种客观状态早已存在.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
94.外部公众直接构成组织地一部分，与组织有着密切地联系.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
95.公共关系广告就是推销企业产品或劳务地广告.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
96.组织形象地地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度地基础.
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
97.与公共关系相关地概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学地范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体地关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成地个人与个人之间地相互作用和相互影响.Emxvx。
∙正确错误
正确答案:
对
判断题
98.公共关系地行为主体是公众.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
99.公共关系是特指组织与公众之间地关系，不包含指信息交流地关系.
∙正确错误
正确答案:
错
判断题
100.公共关系观念是一种影响和制约着组织地政策和行为地经营观念和管理哲学.
∙正确错误
正确答案:
对
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