XXXX12电大学组织行为学复习参考.docx

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XXXX12电大学组织行为学复习参考

一、基本知识（可用于配对、判断、单选）

第一章

1．组织行为学的性质与层次p8-10

2．权变理论观262-263

3．组织行为学p7

4．帕森斯对组织的分类p4

5．艾桑尼对组织的分类p4

6．布劳对组织的分类p5

7．国内学术界按组织的性质对组织的分类p5

8．国内学术界按组织的形成方式对组织的分类p5

9．组织行为学的研究方法p21

10．模型p14

11．组织类型257

12．组织的基本要素259

13．霍桑试验p26

第二章

1、感觉45

2、知觉44

3、社会知觉46

4、自我知觉47

5、错觉49

6、气质63

7、能力66

8、性格70

9、态度76

10、价值观73

11、个性的概念和形成51+55

12、弗洛依德的个性理论60

13、个体的行为反应30

14、人性假设38

第三章

1、内容型激励理论100

2、需要层次论100-102

3、双因素理论102-105

4、奥德佛的ERG理论105-106

5、麦克利兰的成就需要激励理论106

6、过程型激励理论100

7、期望理论108

8、波特--劳勒的期望模式109

9、亚当斯的公平理论110

10、行为改造型激励理论100

11、斯金纳的强化理论113

12、惩罚114

13、综合激励模式121

14、豪斯—迪尔的公式122

第四章

1、对群体行为的认识134

2、正式组织与非正式组织135

3、群体规模与工作绩效138

4、群体结构：

同质与异质138-139

5、群体的凝聚力146

6、凝聚力与生产率的关系148

7、社会抑制作用143

8、人际关系152

9、冲突的处理方式151

第五章

1．领导者的权力196

2.领导特质论200

3．民主的领导方式206

4．领导的连续流理论207

5．利克特的领导理论208

6．四分图理论209

7．管理方格图理论210

8．菲德勒理论212

9．弗鲁姆和耶顿领导模式216

第六章

1、组织结构267

2、工作设计275

3、学习型组织321

4、企业文化287

5、组织发展308

6、敏感性训练下面的解释

7、直线与参谋266

8、集权和分权310

9、管理层次与管理幅度265

10、组织设计263及其理论264

11、巴纳德的组织理论259

12、凯恩的组织理论262

13、系统组织理论262

14、权变组织理论262

15、组织生命周期理论263

16、组织环境的影响292-293

17、环境的特性与类型293-295

18、勒温的组织变革理论304

19、组织变革的基本内容300

20、以人为中心的变革措施307

敏感性训练：

是一种通过无结构小组的相互作用改变行为的方法。

在训练中，成员处于一个自由开放的环境中，讨论他们自己以及他们的相互交往过程，并有专业的行为科学家稍加引导。

这种小组是过程导向的，个人通过观察和参与来学习，而非别人告诉他应该学什么。

专业人员为他们创造机会，表达他们自己的观点、信仰和态度。

这种方法能使成员的自我知觉更为现实，群体的凝聚力更强，功能失调的人际冲突减少，既其理想结果是：

个人和组织更为一体化。

二、多选题涉及原理

1．性格类型71

2．赫兹伯格的双因素理论102-105

3．个体与群体的关系135-136

4．沟通类型166

5．菲德勒的领导者理论212

6．组织发展活动的基本价值观念315

7．模型中的变量和关系15-16

8．人的行为特征34-35

9．强化类型及其特点113-114

10．人际关系的功能157和发展趋势159

11．优秀的领导者的素质（我国）203

12．工作的重新设计的方法278-280

13．决定人的心理活动动力特征63（气质）

14．鲍莫尔对领导人提出的十大条件202

15．工作设计的概念275

16．领导规范模式216

17．矩阵组织269-270

18．事业部制组织结构的特点268

19．勒温的变革程序模式304

三、参考案例

1、尊重、理解、信赖（综合指导书P121）参见形考答案

2、研究所里的骨干为何留不住（综合指导书P152）参见形考答案

3、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长（综合指导书P71）

4、贾厂长的困惑（综合指导书P77）

5、爱通公司（综合指导书P86）

6、杨利平糯米美食厂（综合指导书P115）参见P75页“陆振华斑马蚊香厂”案例的回答

7、大连三洋制冷公司的企业文化建设（综合指导书P73）简化综合指导书上的答案

8、反思失误（参见附录）

9、怎样看待奖金与荣誉（综合指导书P117）

问题：

1、魏亮是怎样看待奖金和荣誉的？

2、学校又应当怎样解决这一矛盾呢？

案例分析提示：

（1）通过案例可以看出：

一方面魏亮老师对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变；另一方面他也产生了不公平感觉。

从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投人和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。

显然魏亮认为自己认真仔细地教学，劳动投入大，就应该评上先进教师，结果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投入不大，却评上了先进教师。

他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。

（2）高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。

根据态度转变的理论，系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准；或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多发表论文；或是在年度评选先进时广泛征求大家意见，改进评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水平与数量。

或者设立多方面的奖项，鼓励各种不同的人才。

10、利民公司的发展变化（综合指导书P96）参见形考答案

案例分析涉及原理：

公平理论、认知不协调理论、气质类型理论、组织文化理论、成就激励理论、群体冲突理论、人际关系理论、领导理论、组织结构类型及优缺点、组织变革理论

附录：

反思失误（古井酒厂）

新春伊始，是许多企业回顾成绩.展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。

然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。

古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。

特别是1994年，该厂实现销售收入5.96亿元，利税3.29亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。

可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。

1994年底，在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误，人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。

该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。

为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。

全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“1995年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。

1．你对王效金厂长的管理风格有什么看法？

他的管理风格是民主型的，如果按照管理方格图理论，也可以说是团队式的。

他善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，在工厂保持持续高速发展的情况下，他能够居安思危，总结出了发展中的“五大失误”；其次，他相信群众，通过全厂的学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一了思想，为企业再创辉煌打下坚实的基础。

2．这个案例对你有哪些的启示？

这个案例对我们有以下的启发：

①搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；具有前瞻性；②搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思，要能够居安思危，使企业具有持久发展的动力；③搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性；以增强群体内聚力，提高组织的工作绩效；④搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质，使员工能够应对形势的变化和工作难度与任务的要求。

组织行为学历届客观性试题

试卷一

一、单项选择题（每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分）

1．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？

（）

A.经济人B.社会人

C.自我实现人D.复杂人

2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。

A.自我B.本我

C.超我D.忘我

3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。

A.知觉防御B.晕轮效应

C.首因效应D.定型效应

4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。

这种行为反应是（）。

A.坚持原有目标的行为反应B.升化的行为反应

C.反向的行为反应D.放弃的行为反应

5．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言，根据公平理论，A为了增加报酬会采取以下哪种行为（）。

A.增加自己的投入B.减少自己的投入

C.努力增加日的报酬D.使B减少投入

6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。

A.强制B.开诚合作

C.妥协D.回避

7．“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？

（）

A.1·1B.1·9

C.5·5D.9·9

8.大型组织拥有的成员一般在多少人左右？

（）

A.3-30人B.30-1000人

C.1000-45000人D.45000人以上

9．下面哪一个不是组织的基本要素？

（）

A.人际关系

B.协作愿望

C.共同目标

D.信息沟通

10．以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。

A.工作再设计

B.目标管理

C.建立社会技术系统

D.建立规章制度

二、多项选择题（每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分）

1．组织行为学的两重性来自于（）。

A.管理的两重性B.人的两重性

C.组织的两重性D.多学科性

E.多层次性

2．人的行为特征有（）。

A.自发的B.有原因的

C.有目的的D.持久性的

E.可改变的

3．以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。

A.员工出现失误时，给以记过处分

B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

C.员工表现出色时，给他发奖金

D.对请客送礼者，关门拒之

E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待

4．人际关系的功能有（）。

A.激励功能B.形成互补C.激励功能D.联络感情E.交流信息

5．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（）。

A.政治素质B.知识素质

C.协调素质D.能力素质

E.身心素质

三、判断改错题（先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共9分）

1．血液占优势的属于粘液质气质。

2．群体规模越大，工作绩效越高。

3．组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。

参考答案：

一、单项选择题（每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分）

1．A2．B3.B4．B5.A

6．A7．B8．C9．A10．A

二、多项选择题（每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分）

1．ABD2．ABCDE3．BDE4．ABCDE5.ABDE

三、判断改错题（判断错者不得分；判断正确得1分，如需改正的题，将错误改正后再得2分，每小题3分，共9分）

1．答案：

错，血液占优势的属于多血质气质。

2．答案：

错，群体规模适中，工作绩效才越高。

3．答案：

错，组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。

试卷二

一、单项选择题（每小题1分，共10分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）

1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?

（）

A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

B．霍桑试验

C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

D．泰罗的《科学管理原理》

2．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（）。

A.能力低下B.一般能力

C．天才D.才能

3．某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（）。

A.很高B．很低

C．可能高也可能低D．不高也不低

4．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是（）。

A.公司没有做到奖罚分明

B．奖励不够及时

C.公司没有做到奖人所需、形式多变

D．员工太挑剔

5．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）。

A.高凝聚力高生产率B．高凝聚力低生产率

C.高生产率低凝聚力D．低凝聚力低生产率

6.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）。

A.强制B．开诚合作

C.妥协D.回避

7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型?

（）

A.专权独裁式B．温和独裁式

C．协商式D．参与式

8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（）。

A.分化一整合组织结构B．项目组织设计

C.距阵式组织设计D．自由型组织结构

9．“熵”能测量环境的什么特性?

（）

A．稳定性B．有序性

C．复杂性D.不确定性

10．组织变革大致涉及哪些方面?

（）

A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构

B．组织的任务及技术、组织的结构、组织职能

C．组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境

D．组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员

二、多项选择题（每小题2分，共10分。

在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）

1．组织行为学的特点有（）。

A.边缘性B．综合性

C．两重性D．多层次性

E．实用性

2．影响人的行为的因素有（）。

A.个人主观内在因素B．心理因素

C.客观外在环境因素D．生理因素

E．人群团体因素

3．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。

A.工作本身的特点B．责任感

C.提升和发展D．工作的物理条件

E．上司的赏识

4．群体典型的角色有（）。

A.自我为中心者B．寻求认可者

C．任务角色D．折衷者

E.维护角色

5.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（）。

A.职位权力B．任务结构

C．上下级的关系D．个性结构

E．环境结构

三、判断改错题（先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共9分）

1．群体规模越大，工作绩效越小。

2．在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。

3．组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。

参考答案：

一、单项选择题（每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分）

1．B2．C3，C4．C5．A

6．C7．D8．D9．B10．D

二、多项选择题（每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分）

1．ABCE2．AC3．ABC4．ACE5．ABC

三、判断改错题（判断错者不得分；判断正确得1分，如需改正的题，将错误改正后再得2分，每小题3分，共9分）

1．答案：

错，群体的规模适当，工作绩效最高。

2．答案：

错，在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效。

3．答案：

错，组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。

试卷三

一、单项选择题（每小题1分，共10分。

在备选答案中。

选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）

1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?

（）

A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

B．霍桑试验

C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

D．泰罗的《科学管理原理》

2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：

（）

A．气质B．个性

C．能力D．性格

3．提出需要层次论的是（）。

A.梅奥B.马斯洛

C．赫兹伯格D．泰罗

4．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。

那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。

A.增加自己的投入

B.减少自己的投入

C．努力增加B的报酬

D．使B减少投入

5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：

（）

A.非正式群体B．正式群体

C．小群体D．参照群体

6．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。

A.同质群体B．异质群体

C.混合群体D．简单群体

7．领导的连续流理论是（）提出的。

A．勒温B．坦南鲍母和施密特

C．利克特D．豪斯

8，帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?

（）

A．社会功能B.成员受益程度

C．对成员的控制方式D．成员人数

9．以人为中心的变革措施主要包括哪些（）

A．调查反馈、群体建议、咨询活动

B.群体建议、激励

C.调查反馈、咨询活动

D．咨询活动、激励

10．组织变革大致涉及哪些方面?

（）

A．组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构

B．组织的任务及技术、组织的结构、组织职能

C．组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境

D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员

二、多项选择题（每小题2分，共10分。

在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）

1．组织行为学研究的层次有（）。

A．个体B．群体

C．组织D．集体

E．环境

2．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（）。

A．纵向变动B．横向变动

C．核心变动D．水平变动

E．外围变动

3．麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（）。

A．成就需要B．生存需要

C．安全需要D．权力需要

E．社交需要

4．人们在群体中可以获得的需要和满足有（）。

A．安全需要B．情感需要

C，尊重和认同需要D．完成任务的需要

E．实现组织目标的需要

5．领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（）。

A．信息的原则B．不接受型原则

C．冲突的原则D．合理的原则

E．目标合适的原则

三、判断改错题（先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共9分）

1．群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

2．黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

3．麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。

参考答案

一、单项选择题（每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分）

1．B2．B3．B4．B5．B

6.B7．B8．A9．A10．D

二、多项选择题（每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分）

1．ABC2．ABC3．ADE4．ABCD5．ACDE

三、判断改错题（判断错者不得分；判断正确得1分，如需改正的题，将错误改正后再得2分，每小题3分，共9分）

1．错，个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

2．错，应是黑胆汁占优势的属于抑郁质。

3．对

试卷四

一、、单项选择题（每小题1分，共10分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）

1．面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?

（）

A．观察法B．调查法

C．实验法D．测验法

2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。

A．自我B．本我

C．超我D．忘我

3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。

A．惩罚B．正强化

C.自然消退D．消极强化

4．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是（）。

A．公司没有做到奖罚分明B．奖励不够及时

C.公司没有做到奖人所需、形式多变D．员工太挑剔

5．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。

A．同质群体B．异质群体

C．混合群体D．简单群体

6．管理方格图中，最有效的领导方式有（）。

A．贫乏型B．任务第一型

C．俱乐部型D．团队式

7．“途径——目标”理论是（）提出的。

A．菲德勒B．豪斯

C．布莱克D．耶顿

8．不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。

这类环境是（）。

A．简单一静态环境B．复杂一静态环境

C．简单一动态环境D．复杂一动态环境

9．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（）。

A．分工、竞争和反应性B．竞争

C．反应性D．协作

10．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?

A．社会功能B．成员受益程度

C．对成员的控制方式D．成员人数

二、多项选择题（每小题2分。

共10分。

在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）

1．组织行为学的研究方法包括（）。

A．调查法B．面试法

C．实验法D．个案研究法

E．观察法

2．当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（）。

A．改变行为B．改变态度

C．引进新的认知元素D．不予理采

E．重