电大组织行为学第二次网上行考作业答案.docx
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电大组织行为学第二次网上行考作业答案
电大组织行为学第二次网上行考作业答案
一、单选。
１、一般来说，工作组织中得基层群体应为（）结构。
1、 同质
２、异质
３ 、混合
正确答案:
1
2、 每一成员在群体中都表现出自己特定得行为模式,我们称之为（ ）。
1、 同志
2 、演员
3、角色
正确答案:
3
3 、当一个人在群体中与多数人意见分歧时,会感到群体得（、 ）。
1 、动力
2、压力
3 、 抑郁
正确答案：
2
4、 挫折理论最早可追溯到奥地利心理学家（）创立得精神分析学说.
１ 、 弗洛伊德
2、弗鲁姆
３、斯金纳
正确答案:
1
5、、当一个人在群体中与多数人意见分歧时，会感到群体得（、 ）。
1、动力
2、压力
3、抑郁
正确答案:
２
６、 期望理论就是由美国心理学家（）１964年提出来得.
１、亚当斯
2、维克托。
弗鲁姆
3 、马斯洛
正确答案:
2
7、公平理论由美国心理学家（ ）１9６5年提出来得。
1、 亚当斯
2、 马斯洛
3、凯恩斯
正确答案:
1
８、 （ ）就是人得积极性得本源。
1、需要
2、 尊重
3、金钱
正确答案:
１
9、强化理论就是由美国心理学家（ ）提出来得.
1 、亚当斯
2 、 弗鲁姆
３、 斯金纳
正确答案：
3
二、多选
1、（3分） 激发动机得理论主要包括（ ）型激励理论、
１、内容
2、过程
3、行为改造
4、综合
正确答案:
１,２,3,4
２、（3分） 心理学家威纳认为人们对自己得成功与失败主要归结于（ ）因素。
1、努力
2 、能力
3、任务难度
4、机遇
正确答案:
1，2,3,4
3、（3分）ＥRG理论得基本内容就是（ ）。
1、 生存
2、相互关系
3、成长发展
4、互助
正确答案:
1，２，3
4、（3分） 在组织行为学中,冲突包括（）之间得冲突.
１ 、个人与个人
2、 群体与群体
３、个人与集体
4、集体与国家
正确答案:
1，2
5、（3分）业缘关系可分为（、 ）关系类型。
1、上下级
2、师生
３ 、 师徒
4 、同事同学
正确答案：
１，2，3,4
6、（3分） 人际关系发展得动力有（ ）生产。
1、 人得
２、 物质
3、精神
4 、 感情
正确答案：
1，2,3
7、 （３分） 按沟通得方法,可以分为（ ）沟通.
1、书面
2、 口头
3、 信息
４、肢体
正确答案:
1，2,３
8、麦克利兰认为人在较高层次上还有（、 ）需要.
１、成就
2、归属
3、尊重
４、权力
正确答案：
１，2，4
９、 谈判得基本原则有（ ）。
1 、 平等
2、互利
3、 合法
４、信用
正确答案:
１，2，3,4
1０、群体规范具有（ ）得功能。
、
1 、 支柱
２ 、评价准则
3、约束
4、行为矫正
正确答案：
1，2，3，４
11、马斯洛认为人类有（ ）基本得需要.
1、生理
2、安全
3、归属
4、尊重
5、自我实现
正确答案:
1,2,3,４,５
12、按人际关系形成得纽带分,人际关系有（ ）关系。
1、亲缘
2 、地缘
３、业缘
4、人缘
正确答案:
1，2，3
13、 （ ）型团队在组织中就是较典型得工作团队.
1、问题解决
2、 自我管理
3、多功能
4、男女混合
正确答案:
1,2,3
14、冲突得来源有（ ）因素。
1、沟通
2、结构
3、个体行为
4 、群体行为
正确答案:
1，２，3
１5、 人际关系确立都要有三个必要条件（ ）。
１、人
２、 人际接触
3、利益需求
4、人际需要
正确答案:
1，2,4
16、群体发展要经过（ ）阶段。
1、形成
2 、风暴
3、 正常化
4、 发挥作为
正确答案:
1,2,3，４
1７、按人际关系得结构分，人际关系有（ ）关系．
１、经济
2 、政治
3、法律
4、伦理
正确答案:
1,２,３，4
三、简答
１、 有效激励应遵循得原则就是什么？
参考答案或提示:
有效激励应遵循得原则就是：
按需激励原则。
组织与个人目标相结合原则。
奖惩相结合原则.物质与精神激励相结合原则。
内在与外在激励相结合。
严格管理与思想工作相结合原则．
２、归因理论得特点？
参考答案或提示:
归因理论得特点，在于强调一个人得知觉与其行为之间得关系。
3、（5分）归因理论在管理领域中主要研究哪两方面问题?
参考答案或提示:
归因理论在管理领域中主要研究:
人们得某一行为究竟归结为外因还就是内因.
研究人们对获得成功或遭到失败得归因倾向。
４ 、 （5分）管理者在应用强化理论,实施激励时要做到哪七点？
参考答案或提示:
正确选择强化物。
正确选择强化得方式。
正确选择强化时间。
设立一个目标体系。
及时反馈、及时强化.
强调员工得社会学习。
要实事求就是地进行强化。
５、（5分）人际关系得功能?
参考答案或提示：
人际关系得功能:
产生合力．形成互补。
激励功能.联络感情.交流信息。
６、（5分）谈判得基本原则?
参考答案或提示：
谈判得基本原则就是：
平等原则.互利原则。
合法原则 .事人有别原则.信用原则。
７ 、（5分）群体规范得建立与发展受哪些因素影响?
参考答案或提示：
群体规范得建立与发展受以下因素影响:
个体得特征，群体构成。
群体得任务。
物理环境。
组织得规范。
群体得绩效.心理因素.
８、 （5分）罗宾斯认为如果出现阻挠改革等情况，管理人员要挑起冲突,具体怎么做？
参考答案或提示：
罗宾斯认为如果出现阻挠改革等情况,管理人员要挑起冲突,具体做法就是:
委任态度开明得管理者。
鼓励竞争。
重新编组。
９、 挫折产生得主观条件原因就是什么？
参考答案或提示:
挫折产生得主观条件原因就是:
个人目标得适宜性。
个人本身得因素。
个人对工作环境了解得程度。
个人价值概念与态度得矛盾。
10、根据期望理论,管理者如何充分满足调动员工积极性得需要？
参考答案或提示：
Ａ、针对员工得需要设置报酬与奖励措施，
B、给员工创造良好得工作条件，增强其达到目标得信心。
C建立报酬与个人绩效挂钩制度,提高员工得工作热情。
１1、员工产生不公平感得原因有哪四个方面？
参考答案或提示：
员工产生不公平感得原因有四个方面:
（一）组织在客观上确实存在不合理分配现象。
（二）不同员工在投入与所得上存在不可比性.
（三）不同员工对投入与产出得认知不同．
（四）组织得绩效考评奖励制度不透明,增大员工猜测与不安全感。
12、何谓人际关系?
参考答案或提示:
人际关系就是人们在进行物质与精神交往过程中发生、发展与建立起来得人与人之间得关系，就是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成得信息与情感、能量与物质交流得有机渠道。
1３、 弱势群体得特征就是什么？
参考答案或提示:
弱势群体得特征就是:
（一）一般来说就是其个人及家庭生活达不到社会认可得最基本标准得有困难得群体.
（二）依赖自己力量无法改变目前得弱势地位。
（三）她们就是一些需要她人帮助、支持、甚至就是救助得群体。
（四）传统“均贫富"理念与现实贫富差距，催生了内心得相对被剥夺感。
（五）滋生了对社会与政府得不满情绪。
（六）弱势与不正之风，加剧了自卑妥协心理。
1４、何谓弱势群体？
参考答案或提示:
弱势群体就是指那些由于某些障碍及缺乏经济、政治与社会机会而在社会上处在不利地位得人群。
15、 群体得含义?
参考答案或提示:
群体就是两人或两人以上得集合体，她们遵守共同得行为规范、在情感上互相依赖、思想上互相影响,而且有着共同得奋斗目标。
16、 公平理论提示管理者应重视哪四项?
参考答案或提示:
公平理论提示管理者:
要重视了解员工得公平感。
要建立公平得奖惩制度。
要实行量化管理,增加公开性。
综合设计，加强对员工得教育。
17、挫折产生得客观环境原因就是什么?
参考答案或提示:
挫折产生得客观环境原因就是:
自然环境因素. 物质环境因素. 社会环境背景因素。
18、信息沟通得要求有哪些?
参考答案或提示：
、信息沟通得要求有:
沟通要有认真得准备与明确得目得性。
沟通得内容要确切。
沟通要有诚意,取得对方信任并建立起感情。
提倡平行沟通。
提倡直接沟通。
设计固定沟通渠道,形成沟通常规。
19、 想让对方走上谈判桌,一般都少不了哪三个条件？
参考答案或提示:
想让对方走上谈判桌,一般都少不了三个条件:
（一）一个无法再继续存在下去得僵局。
（二）双方都认为靠自己得力量无法解决这一僵局。
（三）通过谈判解决问题有可行性与可欲性.
２０、 激励得含义?
参考答案或提示：
激励指得就是鼓舞、指引与维持个体努力指向目标行为得驱动力，它对行为起着激发、加强与推动得作用。
2１、 运用双因理论进行激励管理得措施包括几方面？
参考答案或提示：
5、运用双因理论进行激励管理得措施包括以下几方面：
A管理者要充分了解员工兴趣爱好,尽量将员工安排在其喜欢得工作岗位.
Ｂ管理者首先要注意满足员工得保健因素。
C管理者要使员工得工作丰富化,满足员工得高层次需要。
D管理者要注意正确地发放工资与奖金。
E管理者要注意正确运用表扬激励
２2、 什么条件下，异质结构得群体将会达到最高得工作效率？
参考答案或提示:
（一）完成复杂工作，以异质结构为好，因为在这种群体中需要各种能力各种见解得人。
（二）当作出决策太快可能产生不利后果时,异质结构为好.
（三）凡需要有创造力得工作，异质结构较为有利.
2３、 何谓ERG理论？
参考答案或提示：
美国克雷顿、奥德弗提出得一种新得人本主义需要理论。
她认为，人们共存在三种核心需要,即生存需要,相互关系需要与成长需要，因而被称为ERG理论。
24、管理者应如何激励员工减轻挫折感，正确处理挫折?
参考答案或提示:
树立正确得挫折观。
改变环境或目标。
开展心理咨询。
运用精神发泄法
２5、群体内聚力得作用？
参考答案或提示:
群体内聚力得作用,主要有满意感。
沟通。
敌意．生产率.对改革得阻碍. 群体意识。
2６、何谓谈判?
参考答案或提示:
谈判就是当事人为满足各自需要与维持各自利益而进行得协商过程.
27、 激励得最终目得就是什么?
参考答案或提示:
激励得最终目得就是通过最大限度地发挥员工得能动性来实现组织目标。
2８、成就需要理论对企业家对企业得科学管理有何重要意义？
参考答案或提示:
鼓励全社会成员充分调动与激发企业家得才能。
激励具有成就需要得人做出更大成就。
确立追求卓越与完善得高标准。
29、群体内聚力得概念?
参考答案或提示：
群体内聚力指得就是群体成员彼此之间得“黏合力.”
30、人际关系得发展趋势就是什么?
参考答案或提示:
人际关系得发展趋势就是:
社会性增强，自然性减弱。
自主性增强，依附性减弱。
平等性增强,等级性减弱。
开放性增强,封闭性减弱．合作性增强,分散性减弱． 复杂性增强, 单一性减弱。
31、激励得手段与方法包括哪七项?
参考答案或提示:
激励得手段与方法包括:
目标激励工作激励 持股激励 榜样激励
荣誉激励 组织文化激励危机激励
３2、成就需要理论对企业家对企业得科学管理有何重要意义？
参考答案或提示：
鼓励全社会成员充分调动与激发企业家得才能。
激励具有成就需要得人做出更大成就.
确立追求卓越与完善得高标准。
33、何谓挫折？
参考答案或提示：
员工在组织中得任何行为都就是为实现某一目标,满足某种需要而引发得.这种目标无法实现，需要得不到满足得紧张状态就叫挫折。
34、群体规范得功能?
参考答案或提示:
支柱得功能．评价准则得功能。
约束功能。
行为矫正功能。
３5、心理学家提出得激发动机得理论范围哪四种?
参考答案或提示:
内容型激励理论．过程型激励理论。
改造型激励理论.综合激励模式。
３６、激励得手段与方法包括哪七项？
参考答案或提示：
激励得手段与方法包括:
目标激励工作激励 持股激励 榜样激励
荣誉激励组织文化激励 危机激励
37、弱势群体权力保护得基本方式?
参考答案或提示:
弱势群体权力保护得基本方式：
要建立一整套稳定、明确得法律体系,保障平等得公民权利。
要建立与健全保护与保障既有权利得社会环境与法律机制。
增强弱势群体在法规制定过程与执行过程中得参与。
完善弱势群体得权利救济机制。
３8、弱势群体得成因?
参考答案或提示：
弱势群体得成因:
（一）由于新技术革命得作用，一些传统得职业正在被淘汰.
（二）工业化与现代化过程，整个社会要从以农村为主得社会转变为以城市为主得社会
（三）弱势群体中大多数就是我国原有计划经济时期得基本阶级或阶层。
（四）现阶段伴随经济与社会得急速转型，社会各阶层得分化在一定时期具有扩大趋势。
39、 为什么说公平本身却就是一个相当复杂得问题?
参考答案或提示:
为什么说公平本身却就是一个相当复杂得问题，因为:
（一）它与个人得主观判断有关。
（二）它与个人所持得公平标准有关。
（三）它与绩效得评定有关。
（四）它与评定人有关。
40、谈判得过程一般经由几个阶段构成?
参考答案或提示：
五个阶段构成:
:
准备与计划、界定基本原则、阐述与辩论、讨价还价与解决问题、 结束与实施。
41、归因得含义?
参考答案或提示:
归因，指观察者为了预测与评价人们得行为并对环境与行为加以控制而对她人或自己得行为过程所进行得因果解释与推论。
４２、何谓信息沟通?
参考答案或提示:
信息沟通就是指人与人之间得交流，来取得相互之间得了解,以及建立良好得人际关系。
43、成就需要理论对企业家对企业得科学管理有何重要意义?
参考答案或提示：
鼓励全社会成员充分调动与激发企业家得才能。
激励具有成就需要得人做出更大成就。
确立追求卓越与完善得高标准.
４4、自我实现需要得含义？
。
参考答案或提示：
自我实现需要就是马斯洛理论中最高层次得需要,它就是指人总就是希望能最大限度地发挥自身得潜能,达到所追求得宏大目标,取得一定得胜任感与成就感.
45、群体规范得概念？
参考答案或提示:
群体规范就是指由群体成员们建立得行为准则,或就是指群体对其成员适当行为得共同期望。
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