产品说明书样本.docx
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产品说明书样本
产品说明书样本
产品说明书样本
产品说明书是一种以说明为主要表达方式，用平易、朴实、易懂的语言向用户等消费者通俗地介绍产品（包括服务等）的性能、特征、用途、使用和保养方法等知识的文书材料。
产品说明书的结构一般由标题，正文，落款三部分组成。
（一）标题
产品说明书常见的标题有三种：
1．直接以文种作标题。
例如《商品说明书》、《产品说明书》、《使用说明书》、《使用指南》等。
2．以产品名称作标题。
例如《三九胃泰》、《紫光扫描仪》等。
3．以产品名称加文种作标题。
例如《盖中盖口服液产品说明书》、《步步高DVD使用说明书》等。
（二）正文
正文是产品说明书的核心部分，各种产品不同，需要说明的内容也不同，有的说明产品的用法，有的说明产品的功能，有的说明其构造，有的说明其成分等，千差万别，各有侧重。
例如食品说明书重在说明其成份，使用方法及保质期限；药物说明书重在说明其构成成份，基本效用及用量；电器说明书重在说明其使用和保养方法等。
一般情况包括以下几个方面的内容：
1．产品的概况（如名称、产地、规格、发展史、制作方法等）。
2．产品的性能、规格、用途。
3．安装和使用方法。
4．保养和维修方法。
5．附件、备件及其它需要说明的内容。
以上的内容，可以根据实际需求取舍详略和变动前后顺序。
正文的写法有多种多样，常用写法如说明文式、条文式、对话式、表格式、故事式、解释式等，比较常见的有概述式、短文式、条款式、图文结合式。
1．概述式。
一般只有一两段文字，简明扼要地对产品作概括介绍。
2．短文式。
对产品的性质、性能、特征、用途和使用方法作简要介绍，多用于介绍性的内容说明，常用产品多采用这种方法。
3．条款式。
这是详细介绍产品的说明书的写法。
它分成若干个部分，将有关产品的规格、构造、主要性能和指标参数、保养方法、维修保修方式更逐一分条列项介绍给消费者。
常用的家用电器说明书多采用这种方式。
4．图文综合式。
即图文并茂地介绍产品。
既有详尽的文字说明，又有照片和图示解说，辅之一电路图、构造图、分子式（医药）等等。
这种产品的说明书往往印成小册子作为产品附件。
（三）落款
落款要写明产品的制造厂家的名称、地址、邮编、E-MAIL地址、电话、传真、电挂及产品的批号、生产日期、优质级别等。
不同的产品说明书，落款的项目有所不同，应根据实际需要落款。
产品使用说明书样本
目录
产品概述
1
主要材料
2
开箱检查、安装及调试3
产品使用注意事项
4
故障分析及排除
4
家具保养
5-7
搬运及储存
8
售后服务
【产品概述】
1.型号名称：
2.适用范围：
适用于卧室、客厅、餐厅、书房、办公室、会议室、酒店等。
3.品种、规格：
□电视柜□陈列柜□书柜□书桌□书椅□音响组合柜□酒柜□床头柜□梳妆柜□鞋柜□衣柜□餐桌□餐椅□沙发□茶几□床□其它。
4.执行标准编号：
QB/T2530-xx;GB18584-xx;QB/T2880-xx
5.使用环境条件：
在常温、常湿下置于室内。
6.生产日期：
见外包装
【主要材料】
1基材：
□中纤板□刨花板□胶合板□金属材料□玻璃□美国进口红橡木□俄罗斯水曲柳□马来西亚橡胶木指接板□榆木□进口新西兰松□其它。
2.表面装饰材料：
□三聚氢胺浸胶纸□皮革□布艺。
3.辅助材料：
□PVC封边□其它。
4.五金：
进口知明品牌五金。
5.油漆
国际品牌油漆，环保标准超出GB18581-xx《室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量》标准。
6.胶粘剂：
进口环保高温热熔胶，执行标准编号：
GB18583-xx《室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量》。
7.有害物质控制指标
序号
有害物质分类
限量值
1
可溶性铅，mg/kg
≤1.5
2
可溶性镉，mg/kg
≤90
3
可溶性铅，mg/kg
≤75
4
可溶性铬，mg/kg
≤60
5
可溶性汞，mg/kg
≤60
爱格板材甲醛释放量不大于0.3mg/L.
8.纯实木系列产品，因存在一些当前世界家具生产技术无法解决的问题，如：
色差、木质纹理大小差异、棕眼及抛光时花纹处留下凹凸不平等现象，望广大用户周知；开裂、变形是实木家具的特性，正常使用，再加上合理保养的情况下是可以避免的；如：
避免太阳光长时间直射、避免风吹雨打、避开冷暖气风口，定期清洁打蜡等。
【开始检查、安装及调试】
（一）开始检查
1、开箱前，检查包装箱外观有无破损，包装箱的标志、产品编号、名称是否与您所选购的产品相同。
2、开箱时，用刀轻轻从纸箱分裂处划开，小心不要划伤部件，如产品有石材、玻璃等易碎品，开箱时要小心，以免翻倒造型断裂、破碎。
3、开箱后，取出《产品使用说明书》详细阅读说明书后小心取出箱内的产品。
4、检查产品编号、名称、数量、颜色是否相符、产品外观有无损伤或其它质量问题。
（二）安装及调试
1.选定安装位置，对地面用软质材料进行防护。
2.对应安装孔位，将各部件安装紧密牢固。
在安装过程中要小心正确操作，尽量避免损伤产品。
3.安装好的家具要进行下列项目检查。
①家具组合位置是否正确和紧固，整体产品要牢固平稳。
②产品外观、形状、颜色是否符合要求。
③家具中的活动部件（如门、抽屉、导轨、门铰等）活动是否顺畅，活动范围是否符合要求。
④有射灯的柜类，检查电路是否正常，通电后灯是否亮。
⑤安装好的产品不得在地面上硬拖硬拉，以免划伤地板和损伤产品。
【产品使用注意事项】
1.要注意摆放位置。
不要靠近火源或潮湿的墙壁，应放在空气通畅、比较干燥的地方，以防止材料霉变、脱胶。
避免阳光直射，防止材料变形、开裂，油漆爆裂、鼓泡、褪色；
2.要平稳放置家具。
沉重物件应放置于家具底部，避免将柜门、抽屉同时打开或拉出，防止家具因重心不稳造成翻到；
3.衣柜顶部不宜放置重物，以免顶板下垂影响柜门开关；
4.家具内存放的物件，不得超过门的关闭位置，以防门面凸出变形；
5.移动家具时，应搬出柜内物件，把门、屉封死，以免家具倾斜部件滑落伤人；
6.带电器的产品切勿用湿手操作以防触电。
7.教育孩子不要贴近家具锐角、金属部件、活动部件（如门、抽屉、门铰）位置玩耍，避免不慎受伤；严禁儿童站在带有脚轮的家具上。
8.避免远距离整体搬运，小家居需搬动时切忌硬拖猛推，要抬家具底部，以免榫头松劲、断裂，以及五金件连接位置松动；有活动部件的家具，固定死活动部件后才能移动，大件家具的搬移，要请专业公司帮助。
【故障分析排除】
序号
故障现象
原因分析
排除方法
1
门缝隙偏差，开关不顺
地面不平
找准位置，用硬纸片垫好或调解好。
2
柜门板下坠、碰到底板
固定门铰的螺丝松脱
调整门板，并锁紧螺丝。
3
油漆表面轻度刮伤
使用过程刮伤
使用修色笔给划痕处上色。
4
封边带翘起或脱层
热胀冷缩，胶未粘牢
采用电烫斗加热，旋转于封边脱落处2~3分钟，即可粘合
5
射灯不亮
电路不通或灯坏
检查线路或换灯泡
6
抽屉开启不灵活
载荷过重，导轨缺少润滑油或导轨松劲
减轻重量，导轨适当加润滑油，调整导轨和拧紧固定导轨的螺丝
7
拆装产品结构松动
拆装螺丝未拧紧
拧紧拆装螺丝
【家具保养】
（一）木质保养
1.经常用软布顺着木的纹理，为家具去尘。
去尘之前，在软布上沾点喷洁剂，不要用干布擦抹，以免擦花；
2.木质家具在较干燥的环境下使用时，需采用人工加湿。
如：
定期用软布沾水擦拭家具；
3.尽量避免让家具表面接触到腐蚀性液体、酒精、指甲油、亮漆去除剂；
4.桌面上忌放硬性有尖锐边的物品，避免过热、过冷物品直接放在家具表面或靠近玻璃。
5.不要将塑胶类制品长期直接放置在台面上，防止表面保护膜与塑胶起化学作用；
6.忌用水冲洗或用湿布擦人造板的家具，切忌放在碱水中浸泡，防止人造板散胶、膨胀、漆面损坏或脱胶。
7.定期清洁五金配件，针对滑动或移动部位加适量润滑油。
（二）金属保养
1.以柔软的干布擦拭。
不要使用强效的清洁剂或磨砂类清洁剂。
2.尽量使用杯垫来保护您的家具。
金属类家具都有保护膜，但是如果此保护膜被刮花或长期在湿水气或盐水的侵蚀下，还是有可能会生锈。
3.您可使用家具专用细绒布擦拭或轻轻打上一层薄油，使您的金属家具保持油亮。
（三）玻璃保养
1.忌用尖锐物、硬物撞击玻璃，以防玻璃面刮花或破损。
2.日常清洁用湿毛巾或报纸擦拭即可，如遇污迹可用肥皂水和洗洁精清洁，忌用酸碱性较强的清洁剂清洁，如盐酸等。
3.热胀冷缩容易使玻璃变形，故盛装热开水和热汤的碗碟不能直接放在玻璃面上，要加上台垫隔热，否则由于玻璃热胀冷缩造成破裂。
（四）真皮保养
1.不可将家具放在阳光下暴晒，它将导致皮革干裂和褪色。
2.对新购置的皮沙发，首先用清水洗湿毛巾，拧干后抹去沙发表面的尘埃及污垢，再用护理剂亲擦沙发表面一至两遍（不要使用含蜡制的护理品），这样在真皮表面形成一层保护膜，使日后的污垢不易深入真皮毛孔，便于以后的清洁。
3.每周一次用干净毛巾沾水后拧干，重复几次进行轻拭。
4.要避免利器划伤皮革，避免油喷，圆珠笔、油墨等弄脏沙发。
如发现沙发上有污渍等，应立即用皮革清洁剂清洁，如没有皮革清洁剂，可以干净的白毛巾沾少许酒精轻抹污点，正式使用前可在不显眼的角落试用一下。
之后再用干一点的湿毛巾抹干，最好用保护剂护理。
不可用水擦洗。
5.日常护理用拧干的湿毛巾抹拭即可，大约2~3个月用皮革清洁剂对沙发进行清洁，或用家用真空吸尘器吸除沙发表面灰尘等。
6.如在皮革上打翻饮料，应立即用干净布或海绵将之吸干。
7.如有发现任何洞孔、破烂烧损现象，不要擅自修补，请联系专业服务人员。
（五）合成皮革保养（伤皮）
1.家具放置要避开高温地方。
过高的温度会使合成皮革外观发生变化，相互粘连。
因此家具不宜放在火炉近处，也不宜放置在暖气边上，且不要让太阳光直射。
2.家具不要放在温度过低的房间。
温度过低或长时间让冷风直吹，会使合成皮革受冻，龟裂、硬化。
3.家具不要放在湿度大的房间。
湿度过大会使合成皮革的水解作用发生和发展，造成表面皮膜的损坏，缩短使用寿命。
因此，像卫生间、浴室、厨房等房间不宜配置合成皮革面家具
（六）布艺保养
1.避免阳光直射，尤其是尽量避免室内阳光对布艺家具整体或局部长时间暴晒，避免高温热源。
2.每周至少吸尘一次，尤其注意去除织物结构间的积尘，使磨损均匀分布，避免身带汗渍、水渍及泥尘坐在家具上，以保证家具的使用寿命。
3.如占有污渍，可用干净抹布沾水擦拭去，为免留下印迹，最好从屋子外围抹起。
丝绒家具不可沾水，应使用干洗剂。
所有布套及衬套都应用干洗方式清洗，不可水洗，禁止漂白。
【搬运及储存】
1.搬运时，应有外包装对家具进行保护，并且面要朝上，同时将柜门板、柜桶、层板、玻璃等活动部件取出，轻搬轻放。
2.产品要拆卡搬运时，各部件应用软质材料保护，以防损害部件。
3.石面、玻璃等易碎品，需轻搬轻放，并按纸箱箭头所示方向搬运和放置。
4.长期不使用和存储时，应有防护包装材料，存放在室内通风干燥的地方。
【售后服务】
1.如你发现一统家具产品的任何缺陷或对我们的产品有任何建议，请填写好产品质量反馈卡，并请及时与我们特许经销商联系，也可直接与我们联系，我们将竭诚为您服务。
2.本公司的产品在合适的环境中和正确使用的情况下，免费保修一年。
3.超过保修期，因用户在运输、使用、保养等不当造成损坏，实行有偿服务。
4.本公司的样品及特价处理品不在保修范围之内。
5.不可抗拒因素（如地震、洪水、火灾、战争等）而造成产品的损坏，不在本公司责任之内。
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