9新业务01.docx

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9新业务01

9

新业务支持

9.1介绍

系统应该具有一定的灵活性，来支持用户不断开通移动新业务的要求。

也即是说，要求系统对新业务文件或新业务话单能实时进行采集、分拣、计费、入库及生成下传文件。

系统在灵活性设计的要求下，考虑对以下三种新业务的支持：

（1）新业务数据文件

系统采集的漫游数据文件中所有的话单都是新开通的移动漫游业务。

它们从常规的话单文件中分离出来，需要单独进行采集、处理和发送，以得到更高的实时性处理。

新业务数据文件的文件格式或话单格式可能也不同于常规漫游文件。

这类业务典型的例子是呼转业务和租机租卡业务。

（2）新业务数据话单

系统采集的漫游数据文件中既包含了常规业务话单，又包含了新业务的话单。

这些新业务话单格式与常规话单相同，而用标志字段来区别。

系统对新业务话单有特殊的检验要求或特殊的计费政策。

这类业务典型的例子是IP电话和WAP话单。

9.2新业务支持

用户通过在BCS系统提供的图形用户界面上修改系统配置，改变系统功能而不直接修改程序，以满足用户业务需求的变化。

用户可自行修改的应用系统配置参数包括：

•话单格式（指定新格式或旧格式）

•下发文件生成周期

•话单检验规则（改变话单字段有效值）

•话费费率（漫游费率、长途费率和新业务费率）

•费率优惠（分时段、节假日和周末优惠百分比）

•正常文件和过期文件漫游费摊分比

•高额话费门限值

9.3已实现的新业务介绍

自2000年5月三期系统初验以来，系统已实现了如下新业务并增加了以下新功能子系统。

新业务计有：

•对国际运营商支持TAP2,TAP2+格式

•国内GSM呼转业务

•国际出访支持剔除错单重单并出调帐单

•IP电话

•3秒以下超短话单计费

•WAP计费

•联通193长途计费

•韩国SK-telecom换机换卡业务

•国际GSM来访短消息业务

•网通IP电话17931计费

•国内、国际长途费6秒计费

•国际GSM国际口结算周期改为自然月

新功能子系统计有：

•FAX子系统，除完成国内、国际高额报告以及国际GSM出访检测报告的传真功能之外，还有每周二汇总及催发检测报告功能。

•E_mail子系统，所有传真文件可同时通过e_mail发送。

•国内GSM和国际GSM来访对帐子系统，用于每日与省中心核对国内GSM和国际GSM来访结算数据。

具体的格式要求和对帐算法，详见第四章、第五章和附录。

•ATS（AlarmTracingSystem）子系统，即报警跟踪系统，是一个比较完备的供系统维护人员使用的界面。

该子系统与生产系统相对独立，抽取生产系统的所有报警信息，实时地反映到人机界面上，并将严重报警发送到寻呼机上，起到实时、直观地监控系统的作用。

同时，ATS系统还可记录、查询报警的解决情况，强化维护人员的管理，为快速解决系统报警提供了有力工具。

•TADIG测试子系统，是自动进行测试运营商开通前的TADIG测试的工具，包括文件传输和自动启动预处理和下发文件生成的功能以及启动TADIG测试的人机界面。

它利用三期系统测试机，在批量进行TADIG测试时尤其有用。

•考核指标子系统，用于考核省中心话单文件的实时采集情况、错单情况和高额检测情况等，是为加强省中心管理而开发。

•入网用户信用管理子系统，利用三期系统现有设备和资源，将各省中心的入网用户信用管理系统联接成覆盖全国的整体系统。

•冲销帐子系统，帮助用户记录、查询国际GSM来访、出访国际口的实际应收、应付、已收、已付的帐务情况。

•三期用户管理子系统，集中管理三期系统的用户名和口令。

9.4新功能子系统

9.4.1传真服务

一、介绍

传真发送系统是指将全国中心部分数据文件，包括国际来访日高额、国际来访短周期高额、国内GSM/TACS严重告警高额、国际出访检错报告、国际出访Missing报告（文件序号有遗漏）等，以传真的形式发送给数据接受方的数据传送系统。

数据文件来源于高额程序、国际来出访预处理程序。

传真系统将这些数据文件按照既定格式以传真页的形式发送出去，实现数据传送处理。

二、高额报告的传真发送

高额报告要求准确及时的传送到接受方，而且报告文件大小不定，而且有一定的格式要求。

（1）国内GSM高额报告格式要求为：

-----------------------------------------------------------------------

产生:

中国移动国内GSM漫游高额报告

日期:

2000-12-01

IMSI人民币呼叫次数时长（分钟）日期被访省代码

------------------------------------------------------------------

……

------------------------------------------------------------------

合计:

高额数汇总高额金额汇总通话次数汇总通话时长汇总

（2）国内TACS高额报告格式要求为：

-----------------------------------------------------------------------

产生:

中国移动国内TACS漫游高额报告

日期:

2000-12-01

IMSI_MIN人民币呼叫次数时长（分钟）日期被访省代码

------------------------------------------------------------------

……

------------------------------------------------------------------

合计:

高额数汇总高额金额汇总通话次数汇总通话时长汇总

（3）国际来访短周期高额报告格式要求为：

HIGHUSAGEREPORT

-------------------------------------------------------------------------

Generatedonbehalfof:

CHNCTChinaMobile

Generateddate:

2000-12-0100:

00:

00

No:

3（当日次数）

IMSISDRCallsDurationDate

---------------------------------------------------------------------

…….

---------------------------------------------------------------------

Total:

高额数汇总SDR金额汇总通话次数汇总通话时长汇总

（4）国际来访日高额报告格式要求为：

DAILYHIGHUSAGEREPORT

-------------------------------------------------------------------------

Generatedonbehalfof:

CHNCTChinaMobile

Generateddate:

2000-12-0100:

00:

00

IMSISDRCallsDurationDate

---------------------------------------------------------------------

…….

---------------------------------------------------------------------

Total:

高额数汇总SDR金额汇总通话次数汇总通话时长汇总

三、检错报告／Missing报告的传真发送

国际出访检错报告／Missing报告已经有一定的格式，无需格式转换，作为普通文本直接以传真页发送到接受方即可。

9.4.2电子邮件服务

一、介绍

电子邮件发送系统是指将全国中心部分数据文件，包括国际来访日高额、国际来访短周期高额、国内GSM/TACS严重告警高额、国际来访Invoice、Invoice催发、国际出访检错报告、国际出访Missing报告、国际出访Delay报告、国际来出访周二汇总报告等，以电子邮件的形式发送给数据接受方的数据传送系统。

数据文件来源于高额程序、国际来出访预处理程序以及部分前后台程序。

邮件系统将这些数据文件按照既定格式以普通文本或附件的形式发送出去，实现快捷、高效的数据传送处理。

二、高额报告的邮件发送

高额报告要求准确及时的传送到接受方，而且报告文件大小不定，而且有一定的格式要求。

国内GSM、国内TACS和国际来访高额报告格式与传真发送格式相同。

电子邮件要有可供改变的联系方式。

三、检错报告／Missing报告／Delay报告的邮件发送

检错报告／Missing报告／Delay报告已经有一定的格式，无需格式转换，作为普通文本直接发送到接受方即可。

但由于报告内容不同，需要从主题区分开各种报告。

四、周二汇总报告的邮件发送

周二汇总包括了每周清算中心和运营者来访文件汇总、清算中心和运营者出访文件汇总、清算中心和运营者出访文件错误汇总。

发送应该按照不同类型报告以主题区分开。

五、Invoice的邮件发送

Invoice邮件，是以附件的形式发送给接受方。

前台程序根据需要将手工执行生成邮件。

电子邮件要有可供改变的联系方式。

六、Invoice催发的邮件发送

后台程序于每月两次自动检查没到的出访Invoice和已到Invoice而未到出访文件，实现自动催发。

电子邮件要有可供改变的联系方式。

9.4.3生产维护考核指标

9.4.3.1功能要求

为了能够及时、准确、全面的了解全国计费清算系统的运行，使各省公司计费清算中心在一个规范的、受控的环境下高效运转，我们需要一个指标体系来衡量和监视我们计费清算系统运行的好坏，以便总结经验、表扬先进、激励落后，进一步提高我们的服务质量，为中国移动争创世界一流通信企业做出积极的贡献。

考核指标子系统的功能是：

•在三期生产过程中，记录考核指标的信息。

•打印考核指标报表。

9.4.3.2省际、国际漫游生产维护指标定义

指标的定义主要是围绕如何进一步加快话单传递的及时性、提高文件的合格率、高额报告的完整率、降低错误话单的产生等问题进行的。

指标一共定义了5个：

话单及时率、话单延迟度、话单合格率、高额完整率和文件完好率。

一、话单及时率

1、目的

考察各省公司计费系统能否及时将话单采集、处理及上传。

2、定义

话单总数：

接收到的话单总数。

延迟话单数：

系统当前日期-通话起始日期>6小时的话单为延迟话单，延迟话单的和为延迟话单数。

对于B文件，标准是36小时。

及时话单数：

话单总数-延迟话单数。

话单及时率：

及时话单数与话单总数的比例定义为话单及时率。

3、公式

4、说明

本指标考核范围是当月GSM、TACS系统的所有B，D、I、A文件中的话单，仅考核是否及时，不考察是否重单、错单。

及时话单为话单接收日期与通话起始日期在同1天或迟1天的话单。

二、话单延迟度

1、目的

考察各省公司计费系统话单处理的延迟程度，对话单延迟天数的多少进行区别。

2、定义

延迟话单数：

系统当前日期-通话起始日期>1天的话单为延迟话单，所有延迟话单的和定义为延迟话单数。

话单延迟次数：

延迟话单每多延迟1天多计1次延迟。

例如，通话起始日期为00/05/28，系统当前日期为00/06/05，则延迟话单次数为00/06/05-00/05/28-1=7次，所有延迟话单延迟次数的和定义为话单延迟次数。

话单延迟度：

定义为话单延迟次数与延迟话单数的比。

3、公式

为了避免由于在延迟话单数太少时，可能引起的话单延迟度太大，而失去比较的合理性，将上述公式进行修正。

修正系数暂定为该公司上月话单数的1‰。

4、说明

话单及时率考察了话单最长在2天内送达的比例，但对延迟话单延迟的程度，如3天或10天不能有效考察，本指标考察了话单延迟的程度。

修正系数取值过小会引起小量延迟话单产生大的延迟度；过大则对小业务量的省公司考核失去价值，所以应根据具体情况进行适当调整。

三、话单合格率

1、目的

通过本指标的考核，引起各级人员对错单的重视，使各省公司将各类错误话单逐步减少。

2、定义

话单总数：

接收到的话单总数。

合格话单数：

通过格式检错程序的话单数。

话单合格率：

定义为合格话单数与话单总数的比。

3、公式

4、说明

本指标考核范围是当月GSM、TACS系统的所有D、I、A文件中的话单，仅考核是否重单、错单。

格式检错标准以集团公司公布的为准，并逐步修改完善。

四、高额完整率

1、目的

本指标考察各省公司能否完整的、及时的将所有高额报告进行传送。

2、定义

日接收高额用户数：

当天集团公司接收到的合格的高额用户数量。

日高额用户数：

每天的0-24时内通话费用超过规定额度的所有用户数。

月接收高额用户数：

当月所有日接收高额用户数的和。

月高额用户数：

当月所有日高额用户数的和。

高额完整率：

月接收高额用户数与月高额用户数的比。

3、公式

4、说明

日接收高额用户数的定义中“合格”的含义指格式正确、时间有效。

五、文件完好率

1、目的

考察各省公司上传文件是否完整、及时、有效。

2、定义

文件总数：

根据规定当月应产生的文件个数。

无效文件数：

比规定的文件序号多n个或少n个的分别计算为n个无效文件；其中有m个文件没有话单或被拒收的计m个无效文件。

无效文件率：

无效文件数与文件数的比。

文件完好率：

1-无效文件率。

3、公式

4、说明

当前主要考察D、I、A文件，当月的文件总数为（96×3）×当月天数。

比规定的文件序号有缺失的、多出的分别计为无效；文件中没有话单的计为无效；文件产生日期比文件中话单产生日期早的计为无效。

上述五个指标均保留小数点后1位（四舍五入），计分办法如下。

分值设置：

•话单及时率30分（a）

•话单延迟度10分（b）

•话单合格率30分（c）

•高额完整率20分（d）

•文件完好率10分（e）

总分：

总分保留小数点后1位（四舍五入），将按月考核并公布排名。

9.4.3.3考核指标报表

表1：

中国移动通信计费系统考核统计表

中国移动通信计费系统考核统计表

时间范围：

XX年XX月XX日到XX年XX月XX日

出表时间：

XX年XX月XX日

指标

省份

a

B

c

d

E

总分

名次

北京

广东

…

…

总计

说明：

a*30+1/b*10+c*30+d*20+e*10

注意：

1.此表可按各列进行排序；2.可以选择时间段出报表。

北京移动通信计费系统考核统计表

时间范围：

XX年XX月XX日到XX年XX月XX日

出表时间：

XX年XX月XX日

指标

时间

a

B

c

d

E

总分

8/1/00

8/2/00

…

…

总计

表2：

中国移动通信计费系统D文件考核统计表

中国移动通信计费系统D文件考核统计表

时间范围：

XX年XX月XX日到XX年XX月XX日

出表时间：

XX年XX月XX日

指标

省份

aD

bD

cD

eD

及时话单数

话单总数

话单及时率

延迟次数

延迟话单数

话单延迟度

合格话单数

话单总数

话单合格率

有效文件数

文件总数

文件完好率

北京

广东

…

总计

注意：

1.此表可按各列进行排序；2.可以选择时间段出报表。

北京移动通信计费系统D文件考核统计表

时间范围：

XX年XX月XX日到XX年XX月XX日

出表时间：

XX年XX月XX日

指标

时间

aD

bD

cD

eD

及时话单数

话单总数

话单及时率

延迟次数

延迟话单数

话单延迟度

合格话单数

话单总数

话单合格率

有效文件数

文件总数

文件完好率

8/1/00

8/2/00

…

总计

表3：

中国移动通信计费系统A文件考核统计表

表4：

中国移动通信计费系统I文件考核统计表

表3，4要求同表2

表5：

中国移动通信计费系统考核统计表

中国移动通信计费系统H文件考核统计表

时间范围：

XX年XX月XX日到XX年XX月XX日

出表时间：

XX年XX月XX日

指标

省份

aD

bD

cD

eD

及时话单数

话单总数

话单及时率

延迟次数

延迟话单数

话单延迟度

合格话单数

话单总数

话单合格率

有效文件数

文件总数

文件完好率

北京

广东

…

总计

注意：

1.此表可按各列进行排序；2.可以选择时间段出报表。

北京移动通信计费系统H文件考核统计表

时间范围：

XX年XX月XX日到XX年XX月XX日

出表时间：

XX年XX月XX日

指标

时间

aD

bD

cD

eD

及时话单数

话单总数

话单及时率

延迟次数

延迟话单数

话单延迟度

合格话单数

话单总数

话单合格率

有效文件数

文件总数

文件完好率

8/1/00

8/2/00

…

总计

表6：

中国移动通信计费系统及时率考核统计表

中国移动通信计费系统文件及时率考核统计表

时间范围：

XX年XX月XX日到XX年XX月XX日

出表时间：

XX年XX月XX日

指标

省份

及时上发数

延迟1天上发数

延迟2天上发数

延迟3天上发数

延迟4天上发数

延迟5天以上上发数

处理文件总数

北京

广东

…

总计

北京移动通信计费系统文件及时率考核统计表

时间范围：

XX年XX月XX日到XX年XX月XX日

出表时间：

XX年XX月XX日

指标

时间

及时上发数

延迟1天上发数

延迟2天上发数

延迟3天上发数

延迟4天上发数

延迟5天以上上发数

处理文件总数

8/1/00

8/2/00

…

总计

9.4.4入网用户信用管理

9.4.4.1整体流程介绍

为大力加强反欺诈和用户信用度管理工作、消除不良用户的欺诈隐患、维护通信运营市场的正常秩序、依法保护企业的正当权益，中国移动集团公司将加强反欺诈和用户信用度管理工作。

具体实施方法如下：

1.建立不良用户黑名单。

各省应将有欺诈行为的恶意用户及大量欠费、信用度很差的用户列入不良用户黑名单，并向全国中心每日上发黑名单文件。

全国中心负责将黑名单入库并下发汇总后的黑名单文件至全国31省。

这样可以加强各地用户管理信息的沟通和交流，保证了不良用户无法在异地再次入网。

各省对于某一黑名单用户只能上传一次，每日上发黑名单文件命名为HNMMDDZZZ.000，要求每日于北京时间4时上传一次（无论当天是否产生黑名单都必须进行上传）；全国中心下发黑名单文件为各省黑名单文件的汇总，命名为HNMMDD000.ZZZ，由全国中心每日于北京时间7时下发至各省，全国中心同时将建立黑名单用户库永久保留。

2.对于补清欠费的用户，可将其从黑名单中予以撤消。

各归属省应每日上发需对黑名单用户进行撤消操作的修正文件，由全国中心汇总并下发至全国31省，从而保证将该用户从全国中心和各省黑名单库中撤消（根据证件号、姓名、Msisdn三项对黑名单文件进行撤消操作）。

各省上发的修正文件命名为HNMMDDZZZ.001，要求每日于北京时间4时上传一次（无论当天是否产生都必须进行上传）；下发的修正文件命名为HNMMDD001.ZZZ，由全国中心每日于北京时间7时下发至各省，各省应根据该文件及时撤消相应用户的黑名单记录。

对上传文件只进行头尾记录、文件长度检验，无头尾记录或文件长度非整数倍则作为文件级错误拒收，不上传全国中心。

文件级拒收的文件名为“F”+原文件名。

9.4.4.2黑名单文件格式

上发黑名单文件HNMMDDZZZ.000和修正文件HNMMDDZZZ.001，下发黑名单文件HNMMDD000.ZZZ和修正文件HNMMDD001.ZZZ的格式都相同。

若某日未产生黑名单用户，则仅上传含头尾记录的一个文件。

文件头记录（记录类型=10，长149字节）

字段名称

字段位置

字段长度

有效值

头标记

1—2

2

10

被访局代码

3—10

8

空格

保留1

11—16

6

空格

归属局代码

17—24

8

空格

保留2

25—30

6

空格

文件序号

31—33

3

000

保留3

34—53

20

空格

文件生产日期

54—61

8

YYYYMMDD

文件版本号

62—63

2

01

保留4

64—147

84

空格

回车

148

1

CarriageReturn

换行

149

1

LineFeed

文件尾记录（记录类型=90，长149字节）

字段名称

字段位置

字段长度

有效值

头标记

1—2

2

90

被访局代码

3—10

8

空格

保留1

11—16

6

空格

归属局代码

17—24

8

空格

保留2

25—30

6

空格

文件序号

31—33

3

000

用户数

34—43

10（右齐填0）

不包括头、尾记录

保留4

44—147

104

空格

回车

148

1

CarriageReturn

换行

149

1