TWI课程工作知识之工作知识手册Word格式文档下载.doc

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3.1现场管理的着眼点....................................19

3.2班组长现场管理的七大任务............................19

3.3现场七大任务活动的“层次”...........................20

3.4七大任务的“活动流程”...............................20

3.5七大任务—安全.......................................22

3.5.1安全观念常识.......................................22

3.5.2工作中安全管理.....................................23

3.6七大任务—品质.......................................28

3.6.1品质常识..........................................29

3.6.2品质管理..........................................29

3.6.3品质安全现场控制...................................30

3.7七大任务—生产.......................................32

3.7.1作业指导..........................................33

3.7.2作业管理..........................................33

3.7.3现场质量控制......................................34

3.8七大任务—保全.......................................35

3.8.1保全常识...........................................36

3.8.2自主保全...........................................37

3.9七大任务—人事管理...................................38

3.9.1人员调配...........................................39

3.9.2班组团队建设.......................................40

3.10七大任务—成本.......................................42

3.10.1日常管理..................................................42

3.10.2异常分析及解决措施........................................42

3.11七大任务—6s.........................................46

3.11.1基本常识..........................................47

3.11.26s管理内容.........................................47

3.11.3控制流程提高环保意识......................................47

4基本管理方法.................................................

4.1现场管理工作方法模型....................................48

4.1.1工作过程管理模式-PDCA循环..........................48

4.1.2PDCA循环步骤......................................49

4.1.3计划阶段...........................................49

4.1.4工作过程管理的九个控制要素..................................50

4.2目视化管理............................................51

4.3现场管理看板..........................................53

5.附件....................................................

附件1《交接班管理制度》.............................

附件2《交接班记录表》...............................

附件3《交接班点检表》................................

附件4《班组不合格材料申请调换单》.........................

附件5《班组异常情况处理表》...............................

附件6《不合格品报告单》...............................

附件7《生产异常统计分析表》............................

附件8《外检抽检材料报废单》...........................

附件9《安全隐患排查表》...............................

附件10《班组长工作日志》..............................

附件11《设备点检表》...................................

附件12《计量仪器点检表》................................

附件13《换产记录》.......................................

附件14《产品检验记录》...................................

附件15《6s点检表》.......................................

附件16《检验合格率》.......................................

附件17《计划完成率》.......................................

附件18《成品部生产计划报表》................................

附件19《产品检验记录表》....................................

附件20《班组能耗日统计表》..................................

附件21《班组环境管理目标完成情况统计表》...................

附件22《交接点检表》....................................

附件23《股份公司班前班后会召开方式指导书》................附件24《班会记录表》....................................

附件25《股份公司安全生产活动记录表》......................

附件26《车间班组小礼品投放登记表》........................

附件27《成品部生产过程不合格材料反馈表》....................

附件28《生产过程挑拣不合格材料奖励申报单》..................

附件29《班组工序间员工绩效考核表最新》....................

附件30《过程检验合格率月报》...............................

附件31《损耗统计表》......................................

附件32《提案表》.........................................

附件33《员工考勤表》.......................................

附件34《检验合格率》.......................................

附件35《计划完成率》.......................................

附件36《安全事故处理报告单》................................

附件37《材料管理周报》.......................................

1基础管理知识

1.1为什么学习管理

1）管理的普遍性

各种规模的组织

小型的大型的

组织的各种领域

生产、销售、

人力资源、财务、

信息系统等

各种类型的组织

营利性的非营利性

管理是不

可缺少的

所有的组织层次

基层高层

2）工作的现实

3）成为一名合格管理者的挑战

4）获得物质和非物质的回报

1.2管理的基础知识

1.2.1管理的定义

管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程

1.2.2管理的特点

管理是为实现组织目标的一个有意识、有目的的过程。

管理工作的过程是由计划、组织、领导和控制等一系列关联、连续进行的活动构成。

管理工作的有效性要从效率和效果两方面来评判。

管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。

管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。

1.2.3管理的过程、效率与效果

效率（效率）：

是指“正确的做事”（怎么做）

尽可能少的投入获得尽可能多的产

出。

资源浪费低

目标达成高

管理努力实现！

效果（效力）：

是指“做正确的事”（做什么）所从事的工作和活动有助于组织达到目标。

1.2.4督导职责的内涵

u劳心者非劳力者（预防问题、发现问题、分析问题、解决问题）

u人才非人手

u教练非作官、保姆

u既管又理

u督导核心是团队出业绩、出成效

u综合各方面关系的人（整合者）

u管理的有效性（有效=效果×

效率×

效益）

管理就是“管”好工作环境，“理”顺人际关系

1.2.5管理工作的性质

①管理工作不同于作业工作

•独立进行又为作业工作提供服务。

•管理人员通过他人而工作，并不亲自从事具体工作

•管理人员的工作重心是进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。

•管理人员要对员工的工作结果负最终责任

②管理工作既有科学性又有艺术性

•遵循客观规律

•管理无定论

1.2.6班组管理定义：

为了一个目标，班组长利用身边的资源进行综合整治，从而产生1+1＞2团队绩效，这样的活动称之为班组管理。

技术向别人学的，设备是引进或仿制的，要与老师竞争，只有靠自己的实力和内在管理，前者是硬件，后者是软件，如果管理再学别人的，那只有等挨打。

---海尔：

张瑞敏

1.3班组长是现场管理者

1.3.1管理者：

管理者是管理职能的履行者，他通过协调其他人的活动，达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。

管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。

1.3.2班组长是现场管理者

什么是现场管理者？

创造更多价值的现场的负责人

有权利和责任直接指挥和控制的人

通过部下的管理来创造成果的人

指导作业或分配业务的人

管理与领导的区别

n管理是把事情做对，领导是决定做对的事情；

n管理是解决问题，领导是不让问题发生；

n管理=规范化，领导=创新；

n管理基于事实，领导基于价值观；

n管理是提供方案，领导是做决策；

n管理靠科学，领导靠艺术。

领导统帅

基层干部

日常管理

进度管理

职能管理

质量管理

人员管理

安全管理

设备管理

交货期管理

工作管理

方法管理

成本管理

活动推进

物流管理

工作改善

5S活动

改善活动

提案活动

QC小组活动

员工培训

1、4管理的四项基本职能

四项基本职能=计划+组织+领导+控制、

计划

组织

领导

控制

定义目标，制定战略开发分计划以协调活动

决定需要做什么，怎么做，谁去做

指导和激励所用的群体和个人，解决冲突

控制活动以确保他们按计划完成

班组长的管理职能：

1）计划：

工作计划方针确定，把握现状，改善准备，拟订方案。

2）组织：

目的任务分解，职责方法设定，组织框架，人员选定。

3）领导：

确定目标，职前训练，在职训练。

4）控制：

衡量成果，矫正偏差，确保计划执行，达成工作目标。

5）协调：

与相关部门人员磋商，拟订调整方法，依计划方针进行。

1.5现场管理

现场管理十大内容：

管理对象：

人、机、料、法、环

管理项目：

质量、成本、交货期、安全、士气

现场管理包括两方面：

管人：

激励、指导、沟通、命令、监督、考核

管事：

质量、成本、产量、材料、设备、工艺

第二章班组日常管理

2.1班组日常管理的内容—目标管理

目标管理表

类别

内容