工作中的心理与行为模拟考试5答案Word格式文档下载.docx

工作中的心理与行为模拟考试5答案Word格式文档下载.docx

《工作中的心理与行为模拟考试5答案Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作中的心理与行为模拟考试5答案Word格式文档下载.docx（23页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

A.外因

B.内因

C.共同性

D.一贯性

6.（）是相互作用的个体或群体之间，由于感知到与他人存在动机、目标、手段的不同而导致对立状态，并对此采取行动的过程。

A.妥协

B.冲突

C.竞争

D.合作

7.主题统觉测试（TAT）是。

A.让被试填写问卷

B.完成不完整的句子

C.对被试的生理反应进行测量

D.请被试描述含义模糊的图片引发的想象

8.被誉为群体动力学创始人的管理学家是。

A.奥尔波特

B.阿希

C.瑞格尔曼

D.列温

9.管理方格理论中，9.9型的领导风格又称为（）领导。

A.贫乏型

B.乡村俱乐部型

C.中庸型

D.团队型

10.以下属于单向沟通的优点的是。

B.准确度高

D.收讯者对自己的判断有信心

A

11.胖东来的管理者用来分析顾客翻检蔬果堆头时运用的管理技能是（）。

A.概念技能

B.诊断技能

C.人际技能

D.专业技能

12.以下属于Y理论所倡导的管理方式的是（ 

）。

A.管理的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务上

B.应用职权发号施令，使对方服从

C.强调严密的组织，制定详尽的规范和工作制度

D.管理制度的重点在于如何保证员工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就

13.以下属于保健因素的是。

A.工作安全感

B.工作责任

C.工作晋升

D.工作本身

14.以下可以缓解压力的是。

A.紧张的人际关系

B.社会支持

C.晋升

D.角色模糊

15.当我们以个体的某个方面，品质或特征，有突出的知觉，而扩大到对该人一个总体印象时，我们就受到何种效应的影响？

（）

A.晕轮效应

B.刻板印象

C.近因效应

D.首因效应

16.个体面临完全不同的角色期待时，所引发的内心矛盾和紧张是。

A.角色冲突

B.角色模糊

C.角色知觉

D.角色认同

17.员工出于责任和义务而留在组织内即是（）。

A.情感承诺

B.持续承诺

C.规范承诺

D.理想承诺

18.管理者向员工传达工作目标、发出指示、说明工作程序是典型的。

A.平行沟通

B.上行沟通

C.下行沟通

D.斜向沟通

19.对电视里的戏曲节目，外行人和内行人的知觉差别就很大，所谓“外行看热闹，内行看门道”讲的就是这个道理。

这个现象说明了知觉主体中的何种因素的作用？

A.态度

B.动机

C.兴趣

D.知识和经验

20.“助长下属的懒惰”是哪种类型的沟通方式可能出现的问题。

D.非正式沟通

21.谈判有两种基本战略：

分配性谈判战略和（）谈判战略。

A.竞争性

B.竞合性

C.整合性

D.整体性

22.工作满意度与什么呈现稳定的负相关关系（）。

A.绩效

B.出勤率

C.缺勤率

D.组织承诺

23.根据麦克利兰的理论，以下哪种人适合提拔为领导者。

A.成就需要高者

B.成就需要低者

C.权力需要高，亲和需要也高者

D.权力需要高，亲和需要低者

24.（）使领导者变得可有可无。

A.员工能力强

B.下属对奖励不关心

C.领导者缺乏权力

D.领导者与下属物理空间距离遥远

25.（）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。

A.协作

B.谈判

D.冲突

26.以下属于下行沟通类型的是。

A.总经理信箱

B.组织新员工学习规章制度

C.员工满意度调查

D.汇报制度

27.目标-路径理论中，“领导者友善、平等待人、关心下属”的领导风格是（）。

A.成就型

B.参与型

C.支持型

D.指令型

28.“态度是在后天社会环境中形成的”反映了态度的哪种特性（）。

A.针对性

B.社会性

C.协调性

D.相对稳定性

29.把沟通分为电子沟通、语言沟通及非语言沟通的分类依据是F。

A.信息传递方向

B.有无反馈

C.沟通范围

D.沟通媒介

30.凯利认为，要找出行为真正的原因，首先要看行为在不同情境下的表现是否有区别？

区别性高，就说明作用的是（）。

二、多选题 

40.00 

1.组织中，可能的压力源有（）。

A.丧偶

B.怀孕

C.工作超负荷

D.角色冲突

E.专制式的领导

CDE

2.建设性冲突的作用有（）。

A.激发活力

B.促进个体发展

C.提升组织的创造性

D.提高决策的有效性

E.增强组织凝聚力

ACDE

3.按照霍兰德人格——职业匹配理论，艺术型的人格特征是富于想象、无序、理想化、情绪化、不实际，适合从事的职业有（）。

A.室内装潢设计师

B.作家

C.画家

D.咨询人员

E.心理医生

ABC

4.根据情绪ABC理论，不合理信念的特点是。

A.绝对化

B.过分概括化

C.糟糕至极

D.过于乐观

E.过于悲观

5.迈尔斯-布里格斯类型指标（MBTI）根据我们从外界感知信息的偏好，分为（）。

A.思维的

B.情感的

C.感觉的

D.直觉的

E.判断的

CD

6.关于压力管理的以下陈述，正确的是。

A.组织应尽量降低员工的压力

B.积极的心理防御可以减轻精神压力，甚至变压力为动力

C.建立合作支持的组织文化有助减轻员工压力

D.适当的体育锻炼可以舒缓压力

E.工作再设计无助减轻工作压力

BCD

7.大群体的优势有。

A.有利于解决复杂和困难问题

B.有利于搜寻和发现信息

C.完成生产任务速度更快D

D.有利于利用信息执行任务

E.沟通更迅速

AB

8.按照大五人格理论，外向性可以预测以下哪些职位的工作绩效（）。

A.管理

B.财务

C.销售

D.技术研发

E.生产

AC

9.工作倦怠的维度包括。

A.情感衰竭

B.角色冲突

C.去人格化

D.乐观

E.成就感降低

ACE

10.以下哪些是群体？

A.排队搭机的乘客

B.一个销售小组

C.一个电视剧摄制组

D.一支街舞队

E.同一个教研室的教师

BCDE

11.公平理论认为，员工投入的含义是广泛的，它包含。

A.工作努力

B.认可

C.资历

D.技能水平

E.工作经验

12.以下正式沟通网络中，成员地位平等的有。

A.链式

B.环式

C.轮式

D.全通道式

E.Y式

BD

13.密歇根大学领导系统理论将领导行为划分为（）的导向。

A.生产

B.员工

C.结构

D.关系

E.效率

14.破坏性冲突表现在（）。

A.浪费资源

B.损害员工心理健康

C.异质员工增多

D.降低绩效

E.同质员工增多

ABD

15.一个好的倾听者会。

A.很快进行指导

B.容忍且不打断

C.使用语言或非语言方式来表示回应

D.用不带威胁的语气来提问

E.使用目光接触

满分：

2.00分

16.以整体性为例，常见的知觉组织规律有（）。

A.连续性规律

B.接近性规律

C.封闭性规律

D.境联效应

E.整体效应

ABCD

17.正式沟通的网络有。

A.Y式

B.单线式

C.偶然式

D.轮式

E.环式

ADE

18.根据四层宝塔模型，完美的沟通应包含。

A.接收

B.理解

C.作出反应

D.反馈

E.解码

19.在以下哪些情况出现时要减少冲突（）。

A.冲突开始有损合作气氛

B.工作停滞不前、满足现状

C.太多时间花在冲突而非生产上

D.冲突集中于群体目标而非组织目标的实现

E.需要组织变革

ACD

20.以下哪些措施有助于增强凝聚力。

A.控制群体规模

B.参加与其他群体竞争的活动

C.多奖励个人少奖励集体

D.增加成员相处时间

E.增加进入群体的难度

ABDE

三、判断题 

1.根据公平理论，当员工感到吃亏时，他增加比较对象的投入。

A.正确

B.错误

2.组织内情感性冲突对组织会造成破坏性冲突，致使组织绩效水平降低。

3.密歇根大学领导系统理论认为生产导向的领导风格优于员工导向的领导风格。

4.所有的命令型群体都是任务型群体,同样所有的任务型群体也是命令型群体。

1.00分

5.当一名经理对一个群体持有高期望时，整个群体都会表现得更好。

相反，对自己的员工没有信心，群体的表现也就乏善可陈了。

这是社会知觉中的刻板印象。

6.ERG理论中的成长需要相当于马斯洛理论的尊重需要和自我实现需要。

7.情绪劳动被称为“第三种劳动”。

8.团队中的“协调者”角色特点是急躁冲动，好激起争端。

9.冲突管理就是采取各种措施消灭或减少冲突。

10.价值观不会影响人们的行为。

11.托马斯冲突处理模型中持迁就策略者，要么是为了长远利益获取对方的好感，要么是不得不屈从于对方的实力。

12.在工作环境中，马基雅维里主义人格会对工作绩效产生影响。

高马基雅维里主义者适合做销售、谈判和获取有限资源之类的工作，而低马基雅维里主义者更适合结构化和常规性的工作环境。

13.美国管理协会对中、高层经营管理人员进行的调查显示，大多数管理者把冲突管理的重要性排在决策、领导之前。

14.专制独裁型领导风格的特点是权力停留在组织的最高层级，集中决策。

15.调查表明，成员之间有冲突的群体的绩效提高幅度大于意见高度一致的群体。

16.动机的强度是指你能持续多长时间努力地做某件事。

17.工作是否有挑战性会影响工作满意度。

18.情绪过程与生理反应无关。

19.研究者通过对不同环境下长大的双生子的研究，推测先天因素和后天因素在人格形成中的作用。

20.工作负荷越低越好。

21.全通道式沟通网络有利于解决复杂问题和需要创意的任务。

22.研究表明,从群体形成后的较长的时间里,异质群体的绩效一直超过同质群体。

23.某公司工人罢工，劳资双方经过谈判取得一致意见，资方增加工人的工资或福利，工会也要与资方合作，改进工作流程、提高工作效率，以降低生产成本、提高产品数量和质量。

这就是运用了托马斯（Thomas）提出了冲突处理的二维模型中的妥协策略。

24.按照霍兰德人格——职业匹配理论，研究型的人格特征是分析、创新、好奇、独立，适合从事生物学家、经济学家、数学家、新闻记者。

25.一个有效的领导者应集正式领导者与非正式领导者于一身。

26.人格特征会对谈判的方式和结果发挥影响。

27.动机的持续程度是指你愿意为干某件事付出多大努力。

28.一个基层管理者，解决问题时大多沿用程序化决策，但是随着管理者地位的提高，面临的不确定性增大，决策的难度加大，需要解决不常发生的或例外的低度结构化问题时，就需要非程序化决策。

29.情绪ABC理论认为产生情绪的基本条件是评价。

30.过程型激励理论包含了亚当斯公平理论、弗鲁姆期望理论以及洛克目标设置理论。