登记服务窗口创建省级青年文明号事迹材料.docx

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登记服务窗口创建省级青年文明号事迹材料

登记服务窗口创建省级“青年文明号”事迹材料

　　铜陵市房地产交易与权属登记服务窗口隶属于市房地产市场管理处，是一个充满朝气的青年集体，也是一个深受人民群众信任与支持的集体。

现有职工22人，其中党员9名，团员5名；大专以上学历20人，具有中级职称的8人；35岁以下青年15人，占68%。

承担着全市房屋的权属登记、发证、交易、测绘、档案、房地产市场管理等工作，覆盖面广、工作量大，是房地产管理局的一个“热点”，也是一个“亮点”。

　　近年来，在局党委和处党支部的领导下，在团市委和局团委的关心指导下，我们紧紧围绕“团结奋进、务实创新、规范透明、高效廉政”这个中心，以“创文明窗口，树行业新风”为主题，积极开展“青年文明号”创建工作，有力地推动了单位各项工作再创新优势，跃上新台阶。

经过不懈的努力，房地产交易与权属管理被国家建设部授予“全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位”，房地产交易与权属登记服务窗口被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”等多项荣誉（详见附表）。

这些荣誉的取得与我们大力抓“青年文明号”创建工作是密不可分的，主要做法是：

　　一、抓组织落实，加强争创领导

　　多年来，处领导高度重视争创青年文明号活动，把青年文明号作为我处的重要无形资产、文明行业建设的重要组成部分、职业道德建设的有效载体，将青年岗位能手活动纳入工作的总体布局和三个文明建设的整体规划，为活动的深入开展提供了强有力的保障，形成了领导亲自抓、职能部门具体抓、团支部配合抓的良好格局。

处党支部定期研究，部署、检查、考核青年文明号的争创情况。

成立了创建“青年文明号”领导小组，处党支部副书记任组长，并根据小组成员工作岗位的变动，及时进行调整和充实。

使争创活动做到组织领导有保证、活动经费有保障、计划措施有落实，青年职工素质在创号中得到锤炼，得到提高，做到了围绕工作抓争创，抓好争创促发展。

市场处团支部组织健全，战斗力强。

多年来，在处党支部的领导下，紧密围绕本单位工作重点和团员特点开展生动活泼、扎实有效地争创活动，由团支部书记兼任争创工作负责人。

积极参加团省委与团市委组织的团干培训班，有力地提升了团干部的思想政治素质，丰富了现代科技知识经济，增加团干部的学习能力、实践能力和创新能力。

　　二、抓服务水平，提升窗口形象

　　房地产交易与权属登记等工作涉及到千家万户，与人民群众的生活息息相关，办事“窗口”与老百姓接触最多，服务作风的好坏，将直接影响房地产行业的形象。

我们利用政治学习、团组织活动和社会公益活动等多种有效方式对青年进行职业道德教育，树立“辛苦我一人，幸福千万家”的服务理念。

“树房产新风，让群众满意”，严格按程序办事，挂牌上岗，统一着装，文明用语，接待热情、言语亲切、解释耐心，在已设立“共产党员示范岗”、“青年文明号监督卡”的基础上，增设了“军人、残疾人、老年人、劳动模范优先”窗口，开辟绿色通道，对“老、弱、病、残”行动不便者上门服务，对特殊情况，做到急事急办，特事特办，确保老百姓满意。

牺牲自己，方便他人。

窗口工作人员主动利用中午、晚上休息时间上门服务，从2004年至今，工作人员上门服务达100多次。

不仅如此，长期以来窗口工作人员只有准时上班的时间要求，却没有准时下班的时间概念，只要还有人在办事，我们就绝不说：

“下班了”。

这些都成为我们自觉行动和约定俗成的制度。

为了方便外地来铜办事人员，窗口还提供了预约服务。

同时，对边远厂矿，利用双休日时间上门集中办理，虽然苦了自己，但把方便带给了那些距市区较远的厂矿职工。

近年来，窗口工作人员先后到过铜陵车辆厂、新桥矿、有色狮子山铜矿、有色第二冶炼厂、321地质队等单位开展了上门服务。

同时设立了“委屈奖”，建立指纹考勤制度。

2005年被铜陵市创建文明行业活动指导委员会授予2003-2004年度“文明窗口”，2006年被市行风热线工作领导小组授予2005年度《行风热线》工作先进单位。

窗口负责人胡哲同志被铜陵市总工会授予“铜陵市十佳职业女性”、被铜陵市行政服务中心授予“优秀公务员”，禹力夫同志被安徽省建设厅授予“安徽省建设系统文明职工”。

铜陵市天元物业开发有限公司、铜陵康富房地产开发公司等单位和个人纷纷送来了锦旗和感谢信，表达感激之情，赞扬我们的便民服务和无私奉献精神。

　　我们始终做到在业务水平上领先，在管理理念上超前。

一是落实责任追究，保证办件质量。

制定出台了《业务办事指南》、《行政执法责任追究试行办法》、《房屋权属登记及相关业务办件质量抽查考核办法》等一系列文件，保证了办事有依据、行为有规范。

二是加强效能建设，简化办事程序。

减少办证过程中的审批环节，并公开向社会承诺，只要产权手续齐备，五个工作日即可办好房产证。

并于2006年7月1日起，在开发区管理所窗口试行“立等可取”工作方式。

三是更加完善了“一站式办公”、“一条龙服务”、“一体化管理”服务模式，使老百姓不出大楼门能办所有事。

四是为解决各业务窗口受理不平衡的矛盾，有效分解群众排队登记，在窗口实行了“平行受理”登记方法。

五是将房地产分丘、分户图直接打印在《房地产权证》附记栏，使《房地产权证》既美观又省时更防伪。

　　我们的各项工作受到社会的肯定，我们的服务水平更受到群众的赞扬，窗口的对外形象得到了大大提升。

　　三、抓技术创新，提高工作效率

　　在信息化建设上，我们始终坚持科学发展、合理规划的原则。

在窗口业务骨干和计算机技术小组的共同努力下，通过一系列的技术创新，取得了丰硕的成果。

一是建成了现代化的中心管理机房，建立了千兆局域网和开发区、大通的虚拟局域网。

二是制定了《铜陵市房地产市场管理处信息化建设2006-2010年发展规划》，按照“三网一库”的思路总体规划《铜陵市房地产市场管理处信息系统》。

目前，开发的《铜陵市房地产图文信息系统》实现了“以图管档、以图管房、图档结合、快捷查询”等功能，《铜陵市商品房网上备案系统》为公众提供了一个公平、公开、全面、及时交易平台，为政府对房地产市场进行宏观调控提供决策支持。

两套系统通过了安徽省建设厅专家组的技术成果审定，专家组一致认为两套系统操作简便，功能完善、分布合理，运行状况良好，应用前景广阔，整体水平在该领域达到国内先进水平。

2007年这两套系统都取得了由省科技厅颁发的“省级科技成果证书”；三是建立了铜陵房地产信息网站。

实现了信息载体多元化、更新动态化、深度广度最大化、信息透明化。

四是开发了《房地产统计软件》，通过及时准确的数据统计，建立了房地产市场分析与披露制度，引导广大市民理性消费，购买”放心房、称心房”。

五是实现了档案管理现代化，运用计算机模拟管理档案库房，完成了20多万份纸质档案扫描工作，建立了文档、图像相统一的电子档案数据库，给查阅档案带来了极大的方便，由过去的二十分钟缩减到现在不到一分钟即可完成查阅。

2006年4月被市人事局、档案局授予“十五”期间全市档案工作先进集体，今年又被安徽省档案局授予“十五”期间档案工作先进集体。

六是建立了房产GIS及测绘管理子系统。

先后投入200多万元施测了铜陵市建城区、狮子山区、郊区、横港、大通约50平方公里的房产分幅图，建成了一套覆盖铜陵市行政区划的数字化房产分幅图，并以此为基础，建立了房产GIS及测绘管理子系统，实现了地、楼、房的图文一体化管理。

这些信息化工作的成果，大大提高了工作效率。

　　四、抓学习提高，优化青年素质

　　为切实加强学习型单位活动的开展，优化窗口青年素质，我们成立了创建学习型科室学习小组，大兴学习之风，弘扬创新精神，引入和吸收科学的管理理论，有目的、有计划、有组织的帮助职工在本职岗位上实现自我超越。

尽力营造学习氛围，创新学习理论，挖掘自身潜力，把窗口工作与学习紧密结合在一起，更好的发挥服务职能。

我们把《中国共产党章程》、《中国共青团章程》、《社会主义荣辱观教育读本》作为全年的必修课程，熟记“八荣八耻”。

为防止走过场，采用多种读书方式，以会议形式学习、以授课方式学习、做笔记、撰写学习心得、出板报。

青年的读书风气影响群众，全处职工也纷纷加入学习行列，新人新事蔚然成风。

团支部书记陈震被省总工会授予“五一”劳动奖章、被市政府授予“先进工作者（劳动模范）”、被团市委授予“青年读书成才进步奖”、在多次省级市级计算机大赛中荣获一等奖。

陈永红同志被团市委授予“青年岗位能手”。

何佳同志在全省建设系统安全生产演讲比赛中获三等奖、在全市“双拥”演讲比赛、“创学习型机关”演讲比赛中均获一等奖。

　　五、抓活动开展，丰富文化生活。

　　广泛开展“我与祖国共奋进、我为崛起献青春”、“民族精神代代传”等以爱国主义为核心的民族精神、以改革创新为核心的时代精神教育活动。

2006年上半年在全局举行的“社会主义荣辱观演讲比赛中”中，我处青年职工何佳、郑美娟在所有参赛选手中脱颖而出，分获第一名、第四名。

五四青年节前，组织青年团员瞻仰泾县烈士陵园，激发青年的爱国热情。

组织开展政策法规宣传进社区、清扫公交车站牌、文明劝导和社区义务劳动等活动，出生态环保住宅专题板报，开展青年文明号促和谐行动，慰问困难职工，帮扶失学儿童，看望敬老院老人、参加“红五月”广场歌吟比赛、义务献血等公益活动。

通过各种活动的开展，促进青年文明号创建工作。

　　围绕创建活动，我们还不断地开展积极向上、有益青年身心健康的活动。

适时的组织大家前往江西婺源老区饱览祖国大好河山，参加扑克牌、跳绳、象棋比赛，彼此增进友谊、丰富青年生活。

每逢市总工会和局工会举办的活动，窗口青年都涌跃参赛。

何佳、禹力夫同志在全市“嗒嗒球”比赛中分别获女子组一等奖和男子组三等奖，贾政伟、吴瑞莉等四名同志在局工会组织的“嗒嗒球”比赛中，分获男子组一、二等奖和女子组一、二等奖。

迎新春长跑、会计知识竞赛、等系列活动，我们从不缺席，均获有名次。

　　我们感到，要把青年文明号创建活动引向深入，一是要围绕中心。

要紧紧围绕单位、部门的中心工作开展创建活动，把争创活动融入本职工作中，形成抓争创促发展的局面；二是要抓好结合。

要把服务青年，服务社会有机结合起来，力争岗位文明、岗位技能、岗位效益三者的统一。

青年文明号集体的成员首先要立足本职，岗位成才，才能为社会提供优质高效服务；而社会对青年文明号的日益增长的多层次、高品位的服务需求也促使青年文明号集体成员注重丰富自己、完善自己、提高自己，形成良性循环的争创工作链。

三是要不断创新。

要根据形势的发展，给争创活动赋予新内容、新涵义，提出新要求、新举措，引进新机制、新规范，积极探索新形式、新路子，使争创活动充满生机与活力。

　　我们窗口所做的工作，与领导的要求、与社会的要求、与广大青年的需求还有差距。

我们要把不足转化为前进的动力，向各优秀青年文明号争创集体学习，带领青年踏实工作，开拓进取，结合行业特点，更上一层楼。