级物业管理专业人才培养方案.docx
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级物业管理专业人才培养方案
【9】
关于制（修）订2016级
人才培养方案的通知
各系部：
人才培养方案是人才培养目标、规格以及培养过程和方式的总体设计，是保证教学质量的基本教学文件、是组织教学过程和安排教学任务的基本依据。
为了更好地适应区域经济发展和行业企业对技术技能人才的要求，全面贯彻教育部《关于深化职业教育改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成【2015】6号）、《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》（教职成【2015】9号）、以及全省教育工作会议和高等职业院校教学工作会议精神，结合我院实际，现就制（修）订2016级高职各专业人才培养方案提出如下指导意见：
一、指导思想
人才培养方案制订要以国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）为指导，要紧紧围绕经济建设和行业发展需要，坚持以德树人为根本、以服务发展为宗旨、以促进就业为导向，深化校企合作、工学结合，围绕技术技能人才的培养目标，以增强学生就业创业创新能力为核心，为加大教育教学改革创新力度，建立突出职业能力培养的、科学合理的课程体系，促进课程设置与职业标准对接，教学过程对接，大力培养从事经济、管理、服务等行业的技术技能型人才。
二、依据和原则
参照教育部《高等职业学校专业教学标准（试行）》，原则上在2015级人才培养方案的基础上进行修订，同时遵循以下原则：
（一）适应市场需求原则
服务经济社会发展和人才的全面发展需要，通过广泛深入调研区域经济和社会发展状况，及时跟踪市场对人才需求的变化，根据人才市场的需求特点，深入分析人才需求状况和未来发展趋势。
根据区域经济和社会发展对人才的需求情况，深入分析专业面向的就业岗位、岗位职责、岗位工作流程、岗位能力要求、职业可持续发展需要等，准确定位专业人才培养目标。
（二）创新培养模式原则
深化校企合作、工学结合，以社会需求为导向，以实践能力培养为重点，加大实践教学的比重，创新顶岗实习形式，强化以育人为目标的实习实训考核评价。
（三）优化课程体系原则
课程设置要根据人才培养目标和职业能力的需要，将专业教育与创新创业教育有机融合，要注重课程之间在逻辑和结构上的联系和融合，合理安排课程顺序，避免因人设课、课程内容重复、次序混乱、各学期课程安排不均衡等问题发生，妥善处理好基本素质与能力课、职业能力课、选修课（职业能力拓展课）之间的关系，基本形成对接职业标准、专业特色鲜明的课程体系。
（四）改革教学模式原则
以“适度的理论基础，坚实的岗位能力，持续的发展后劲”为原则，对接职业岗位要求和职业发展需求，把课程目标定位在学生的综合职业能力和社会适应能力的培养上；构建面向应用、能力为重的理论教学体系和课程实训、专项实训、综合实训及顶岗实习的实践教学体系，推动教学内容改革；通过项目教学、案例教学、情景教学、工作过程导向教学，广泛运用启发式、探究式、讨论式、参与式教学，激发学生的学习兴趣、职业兴趣，推动教学方法改革。
三、几点说明
（一）2016级人才培养方案的制（修）订仅限于本年度招生专业；
（二）各专业总学时应控制在2600—2800学时左右，周学时控制在25—28学时；各专业实践教学时数不低于总学时的50%
（三）根据教育部颁布的最新专业教学标准，将各专业课程结构做如下调整：
结构大类
调整前
调整后
备注
必修课
文化基础课
基本素质与能力课模块
公共技能课
职业技能基础课
职业能力课模块
职业技能课
选修课
公共选修课
职业能力拓展模块
各专业第二学期开设全院公共选修课（14选1）；第三、四学期开设专业选修课（3选1或4选1）
专业选修课
（四）根据教育部关于大学生创新创业的有关通知精神，从2016年起将大学生创新创业课程列入人才培养方案，课程名称：
创新创业基础教程，必修课，共36学时，列入到基本素质与能力课模块。
公共管理系、工商管理系、经济系、计算机系各专业安排在第4学期；财务管理系各专业安排在第5学期，个别专业根据课程设置情况也可安排在第3学期。
各专业基本素质与能力课所开设课程的开设学期、课时数均不作调整，确因特殊原因需作调整的，应与教务处和所承担该课程教学任务的系部沟通后再作调整；
（五）在完成“专业教学计划与进程表时”，要特别注意数字的横向与纵向之间的关联关系，要确保横向与纵向数字的吻合。
（六）请于5月23日前将制（修）订结果由系部主任和教研室主任签字后报教务处教学管理科（打印稿、电子版），教务处将组织召开专门会议，讨论、研究2016级人才培养方案，确定后请各系部并将教学计划安排表录入教务管理系统。
特此通知。
附件：
专业人才培养方案编写参考模板
教务处
2016年4月27日
附件
陕西经济管理职业技术学院
专业人才培养方案修订标准
一、专业代码、招生对象与学制
（一）专业代码：
560702
（二）招生对象：
参加高职综合评价招生录取的高中毕业生、三校生；经全国普通高等学校招生考试，符合招生条件的普通高中毕业生。
（三）学制：
三年。
二、培养目标
本专业培养为社会主义建设服务，德、智、体、美全面发展，掌握物业管理基础理论与实务知识，具备熟练的物业管理操作技能的技术技能型人才。
本专业主要培养从事下列岗位工作的技术技能型人才：
1.住宅管理
2.公共商业楼宇管理
3.写字楼管理
4.旅游宾馆管理
5.工厂厂房管理
6.行政事业单位楼宇以及其它物业管理
为了使学生毕业后能够尽快适应工作要求，在校期间，力争让学生拿到“3+X”证书，即物业管理员资格证书、公共英语二级证书、计算机等级二级证书以及由学生根据爱好自选一个以后实践中必须的等级证书。
物业管理员（师）资格证书应在第五学期力争获取。
三、人才培养规格
（一）素质结构
1．基本素质
（1）思想政治素质：
热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，掌握马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观的基本原理，具有良好的思想品质。
（2）人文素质：
具有一定的文化品味、审美情趣和人文素养。
（3）心理素质：
能正确面对困难、压力和挫折，具有积极进取、乐观向上和健康平和的心态。
（4）身体素质：
具有一定的体育运动和卫生保健知识，养成锻炼身体的习惯，掌握一定的运动技能，达到国家颁布的《学生体质健康标准》要求。
（5）身心素质:
具有健康的身体、健全的人格和良好的心理素质。
2．职业素质
（1）竞争意识：
树立正确的竞争意识，敢于面对对手的挑战，敢于竞争、善于竞争。
（2）写作能力：
根据学生自身需求和现实岗位的需要，培养学生各类文书的写作能力与水平，例如通知报告、计划总结、会议纪要、规章制度、申请书、合同协议等等。
（3）探索改革精神：
具有自我约束、自我思考的独立意识，培养创新精神与实践能力。
（4）职业道德精神：
具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德；具有亲和友善、团结互助的合作精神；具有实事求是、科学严谨的工作作风；具有言行一致、勇于负责的责任心。
（二）知识结构
1.基础知识
（1）掌握科学文化基础知识。
（2）掌握马克思主义的基本理论和基本知识。
（3）掌握人文、道德和法律基本理论和基本知识。
2.专业知识
（1）掌握一定的计算机应用、网络技术、办公自动化等信息技术知识。
（2）掌握一定的外语知识。
（3）掌握一定的财会、统计、市场调研与预测等经济知识。
（4）掌握一定的管理、系统优化等管理知识。
（5）掌握一定的市场营销、客户往来等商务知识。
（6）掌握系统的现代物业基础理论知识。
（7）掌握具体的服务维修管理、设备维修管理、保洁管理、安全保卫等专业运作知识和管理知识。
（8）掌握具体的物业设施设备及物业信息技术相关知识。
3.专业拓展知识
（1）掌握一定的房地产管理知识。
（2）掌握一定的客户管理、房地产经营、房地产营销等相关知识。
（3）掌握一定的现代企业管理和国家宏观政策法规等相关知识。
（三）能力结构
1.职业方法能力
（1）自我学习能力
具有良好的学习习惯、一定的抽象思维能力、较强的形象思维能力和逻辑思维能力，能够快速查阅专业的相关资料和文献，自学专业领域的一些前沿知识和技能。
（2）信息处理能力
能根据专业领域的需要，运用多种媒介、多种方式采集、提炼、加工、整理信息，并对专业问题进行分析、预测和评价。
（3）实践动手能力
能综合运用所学专业知识，及时、正确地处理职业岗位工作中存在的各种问题。
2.职业社会能力
（1）与人交流能力
具有良好的心态和换位思考的宽广胸怀，尊重他人，以诚待人，能够敏锐发现共同的话题和兴趣，运用巧妙的方式和对方沟通。
（2）与人合作能力
牢固树立团队利益高于个人利益的观点，尊重并理解他人的观点与处境，能评价和约束自己的行为，能综合地运用各种交流和沟通的方法进行合作。
（3）解决问题能力
具有发现问题、提出问题并运用所学的综合知识去努力思考、积极探索，并且创造性地解决问题的能力。
（4）革新创新能力
具有创新精神、自主创业能力和可持续发展能力。
（5）外语应用能力
能够利用相关工具，运用所学知识阅读本专业相关英文资料，能规范书写英文简历、单证、表格等应用文，能够进行简单的英语交流。
（6）适应能力
对外部条件、环境的变化表现出较强的社会适应能力。
3.职业核心能力
（1）能够熟练操作两种以上不同的物业作业设备，如割草机、清洁机等。
（2）能够熟练使用常见的物业智能化信息技术设备。
（3）能够很快适应并熟悉各类物物业管理信息系统的结构、功能、流程和操作要领，如业主信息输入管理系统、设备设施管理系统等。
（4）能够较快地独立承担物业作业流程中的某些阶段性或节点工作任务，如接管查验、业主入伙、业主大会的召开等。
（5）能够逐步承担物业市场调研、物业谈判、作业组织、物业管理方案设计等基础管理工作。
4.职业拓展能力
（1）能够初步具备参与进行物业管理方案设计、系统优化和流程再造等全局性、宏观性工作的基本能力。
（2）能够初步具备参与进行物业管理招投标等领域相关工作的基本能力。
（3）能够初步具备参与物业企业内部制度的制定等相关工作的基本能力。
（4）能够初步具备参与物业管理早期介入管理工作的基本能力。
四、职业面向与证书
（一）职业面向
本专业主要培养从事下列岗位工作的专业人才：
1.住宅管理
2.公共商业楼宇管理
3.写字楼管理
4.旅游宾馆管理
5.工厂厂房管理
6.行政事业单位楼宇以及其它物业管理
（二）基本技能与职业资格证书
1.基本技能证书
证书项目
要求等级
发证部门
考试学期
高等学校英语应用能力A\B级证书
B级及以上
高等学校英语应用能力考试委员会
第三、四学期（12月/6月）
全国计算机等级考试证书
二级及以上
信息产业部电子教育与考试中心
不限学期（4月/10月）
2．职业资格证书
序号
证书名称
必考/选考
考核等级
考试学期
颁（发）证部门
1
物业管理员职业资格证书
必考
助理（初级）
第二学期（11月）第三学期（5月）
陕西省房地产建设促进会
2
房地产营销师
选考
初级
第三学期（11月）第四学期（5月）
中国建设部房地产培训中心
五、培养模式及教学要求
（一）课程模式
采用能力本位课程模式，结合社会、企业、职业、学生等因素的动态影响，以最大限度地满足物业企业对应用型人才的要求为目标。
在课程计划与安排上，以企业岗位应具备的综合能力作为配置课程和界定课程的依据，按能力需求精减课程内容。
课程体系以能力培养为主线，以能力训练为轴心，突出专业课程的职业定向性，以职业岗位能力作为配置课程的基础，使学生获得的知识、技能真正满足职业岗位的需求。
（二）教学模式
在教学中进一步推行“教、学、做”一体化的教学模式，将理论教学内容与实训教学内容有机地结合在一起，力图打破原有教材的系统性，将原来的课程同与之相配套的实训课题组合成教学模块，一门课程的全部教学内容由若干个模块组成。
教师的教和学生的学有机结合，边教边做、边学边做，学生学的过程也是做的过程，从而使学生理论知识的学习与实际操作的训练紧密结合，教学内容更具有针对性，使学生真正做到知行合一，提高学生的动手能力。
（三）教学内容
在教学内容上突出专业课程的职业定向性，以职业岗位能力的提升作为安排教学内容的基础，使学生获得的知识、技能能够满足职业岗位的需求。
基础理论以应用为目的，以必需、够用为度，以掌握概念、强化应用为重点；专业知识强调针对性和实用性，重在培养学生综合运用知识和技能的能力。
教学中强化学生职业能力的训练、创新能力的培养，以提高学生就业上岗和适应职业变化的能力。
（四）教学组织
以“行动导向”的教学思路组织日常教学，包括资讯的提供、教学计划、决策、实施、检查与评估等。
教学中提倡让学生自己动手，共同参与。
教师是学习过程的组织者与协调人，教师的主要任务是设计学习情境，学生作为学习的行动主体，让学生在自己“动手”的实践中，掌握职业技能、习得专业知识，从而建构属于自己的经验和知识体系，提高学生解决实际问题时独立地计划、实施和评估的能力。
（五）教学方法
在教学中，根据课程特点，以工作及技能实践要求为导向，针对不同的课程，不同的章节，不同的教学目的，设计不同的教学方法，加强课程教学的针对性、实践性、技能性、实用性，使学生真正做到学以致用。
（六）教学考核
着手推行新的质量评价体系，改革考试、考核方法。
考核内容上以岗位需要为基本内容，包括综合素质和物业管理行业岗位需要的基本知识和能力。
评价体系由若干模块组成，在技能考核上，结合国家职业技能鉴定的要求，确定物业管理专业的技能考核内容，要求学生毕业时获得“双证”。
在知识课程的考试中，改变传统单一的答卷考试、考核方法，采取答卷与口试、理论考试与操作考试、答辩和现场测试相结合等多种方式。
对基础课程重点考核学生对知识的接受程度和理解能力，专业课程重点考核学生分析问题、解决问题的能力。
根据不同的课程性质，采取不同的考核方式：
1、考试课程考核一般采用“平时考查与期末笔试考核”相结合的形式，分值比例如下：
20%（平时成绩）+80%（笔试成绩）。
2、考察课程一般采取“平时考察为主，期末考查为辅”的考核模式。
分值比例如下：
20%（出勤成绩）+20%（课堂总体表现成绩）+30%（作业成绩）+30%（期末笔试成绩）。
3、毕业实习成绩由实习报告与综合技能测评两部分构成。
综合技能测评考核内容上以岗位需要为基本内容，包括综合素质和物业管理行业岗位需要的基本知识和能力，考核形式由笔试和面试组成。
六、主干课程设置及要求
本专业核心课程包括：
《物业管理概论》、《物业管理实务》、《物业管理法学》、《房屋修缮与管理》、《物业设备维修与管理》、《物业环境管理》、《物业智能化管理》、《安全保卫》、《保洁管理》等8门课程。
具体如下：
（一）物业管理概论：
专业核心课程，总学时：
72课时（理论36，实践36）
本课程以管理学与物业管理相关的其它专业知识为基础,从物业管理的基本理论入手,介绍了物业与物业管理的常识和基本概念、物业管理的主要对象、物业管理的基本内容和机构设置、物业管理的制度建设，概述了物业维修管理、物业设备管理、物业环境管理、物业安全管理、物业管理的招标与投标以及住宅小区和公寓管理等。
（二）物业管理实务：
专业核心课程，总学时：
108课时（理论54，实践54）
本课程主要讲授两部分内容。
一是房屋维修与管理：
主要论述房屋修缮的作用与原则，维修管理的内容，物业管理公司与业主各自在维修管理中的作用；房屋完损等级与查勘；房屋维修计划的编制、实施与控制以及房屋的日常养护。
二是设备维修与管理，这是实务中的主要部分，内容有：
物业电气工程设备系统的维修与管理；建筑供配电系统的维修与管理；物业的给排水设施及其维修与保养；物业的供暖设备系统、空调设备系统、煤气设备系统以及消防设备系统的维修与管理；保安系统建立与管理以及车辆的停放与管理；还包括突发意外事件的处理和ISO9000介绍及其在物业管理中的应用。
（三）物业设备管理：
专业核心课程，总学时：
72课时（理论36，实践36）
《物业设备管理》是物业管理的主干课程之一，其内容涉及对物业所包括的主要设备如何进行系统有效的科学管理，通过学习使学生系统地掌握各种物业设备的理论知识、计算方法及实际运用和操作技能，本课程是一门理论性和操作性极强的专业性课程，同时根据学院对高职学生的要求，应结合具体实际情况进行教学和实践环节，需要学生进行大量的实地调查和具体操作。
通过专业系统的学习应让其学员的专业技能达到国家物业管理员的水平。
（四）物业智能化管理：
专业核心课程，总学时：
54课时（理论18，实践36）
物业智能化管理全面系统地论述物业智能化技术，包括建筑设备自动化技术、物业信息化管理技术、小区智能化等新技术以及消队系统、安全防范系统、智能建筑通信网络系统、物业信息化管理系统、住宅小区智能化系统等，实用性强，要求学生掌握基本技能，成为智能物业管理方面的熟练操手，同时可以为从事相关行业如房地产业、智能建筑工程设计等鉴定一定的知识基础。
（五）物业环境管理：
专业核心课程，总学时：
54课时（理论36，实践18）
概括介绍了物业环境的类别、环境管理的主要内容、目标、原则以及管理的主要措施；详细介绍了物业环境绿化美化问题；物业环境绿化植物栽培技术；环境绿化管理、环境卫生管理；物业环境污染与防治以及社区人文环境建设与管理。
（六）物业安全管理：
专业核心课程，总学时：
36课时（实践36）
物业安全管理是集“治安管理”、“消防管理”和“车辆管理”于一体的一门实用性较强的学科，尤其是作为新兴行业（朝阳产业）的现代物业管理公司显得尤为重要。
通过对本课程的学习，使大家逐步了解物业管理中治安、消防、车辆管理的内容，学会设立安全组织机构和人员编制，建立安全管理工作秩序和工作中常见问题的处理预案；正确处理管理与服务的关系，为社区提供优良的安全服务。
（七）保洁管理：
专业核心课程，总学时：
36课时（实践36）
《保洁管理》的基本任务，除了在理论上，使学生通过对物业保洁管理的发展历史及未来前景的了解，通过对物业保洁管理基本内容的把握，使学生充分认识物业保洁管理的社会意义和实践意义，侧重于培养学生的良好的保洁服务意识，主要是通过实践操作，使学生学会如何进行保洁管理，并能解决实践中遇到的一些现实的保洁管理问题，真正把本专业的学生培养为掌握物业管理基础理论与实务知识，具备熟练的物业管理操作技能的实用型高等职业技术人才。
8.物业营销：
专业核心课程，总学时：
72课时（理论54，实践18）
该课程以市场营销理论为基础，科学界定了物业营销，分析了物业营销环境、物业购置者行为；在对物业产品市场细分及定位策略分析的基础上，阐述了物业产品营销策略、物业产品价格营销策略、物业销售渠道策略和物业产品促销组合策略；阐述了以人为本的物业营销观点；对物业营销计划的内容任务及其控制作了简单的介绍。
七、实践教学体系
实践教学内容由任课教师根据不同的实践课程性质、方式特点、时间阶段等具体条件按需选取。
（一）课程实训
课程实训是指在进行《计算机应用基础》、《房屋结构与修缮》、《物业管理概论》、《物业管理与实务》、《物业安全管理》等课程的教学时，要求任课老师拿出一定比例的课堂时间，利用校内实验室的相关软件等设施条件对本课程中涉及到的专业技能点让学生进行实操训练，或通过设计一定的任务项目，让学生在完成任务的行动过程中体验和消化本课程所学知识。
具体安排和要求：
课程实训分散安排在第一、二、三、四、五学期，由各专业教师根据具体课程安排择时进行。
（二）专项技能实训
第一学期：
专业认知
为了从感性上让学生对物业管理有一个较为全面的认识，针对本专业所涉及的基本内容，从新生入学时开始，针对本专业的基本内容开展认识实习（或实践），如请业界人士来校进行专业特色讲座、带学生到多个企业“走马观花”、设置简单的市场调查或社会调查等实践活动，让学生初步建立起专业概念和专业感觉，使学生对物业管理企业有一定的感性认识。
第二学期：
物业管理概论课程实训、综合技能应用实训
第三学期：
物业管理实务、物业营销、房地产经营与管理课程实训
第四学期：
物业环境保护、物业设备维修与管理课程实训
第五学期：
物业智能化管理、物业安全管理等专业技能综合实训。
以上四个学期分别结合各学期相关课程，在课程学习中抽取一定的时间，由专业课教师根据课程内容和企业特点，设计并组织实施具有一定综合性的实训或实践活动，对学生进行专项技能的训练和考核。
活动完成后应对学生技能掌握情况给出专门的考核成绩，计入该门课程的考核成绩体系之中。
（三）专业综合实训
1.顶岗实习
主要是检验学生对专业知识与技能的综合应用能力，并针对就业意向职业岗位能力的需要，让学生在毕业前，选择一定的实习题目，到物业管理企业具体从事某一方面的管理服务工作，进一步增强学生运用所学理论和知识，分析和解决实际问题的能力。
实习内容将根据物业管理专业人才培养方案的要求，并参照国家对物业管理人员的职业技能要求进行安排。
具体安排和要求：
顶岗实习安排在第六学期在校外实训基地（或学生自主选择实习单位）进行，在专业教师和实践基地技术人员的指导下进行真实环境下的实战训练和实习，达到真正掌握技能的目的。
要求学生在实习期间每周必须写出实习记录和实习体会。
实习结束以后，要求学生撰写和提交毕业实习报告，交指导教师批阅后纳入学生“综合能力考核”的成绩体系中。
2.毕业综合能力考核
在第六学期，由本专业教研室按照“毕业生综合技能测评方案”，组织考核小组对每位同学进行综合能力考核，全面考察学生对本专业基本技能、专业技能的掌握情况。
测评采用笔试、面试相结合的方法，最终得出总评分数。
并给出评价成绩。
3．其他
在实际教学过程中，有时亦可根据教学需要或校企合作单位的具体情况，组织学生开展一些短期的生产实习或轮岗实习活动，鼓励和组织学生积极开展假期社会实践进行物业管理专业认知体验以及顶岗实习等活动，以及大学入学时的军事训练等都可作为对专业实践教学体系的完善和补充。
八、毕业要求
序号
毕业要求
具体内容
1
学业要求
修完人才培养方案规定的各门课程，考核合格
2
毕业实习
完成毕业实习报告、毕业综合能力考核合格
九、教学计划套表
（一）教学计划总体安排（单位：
周）
学
年
学
期
教学环节
实践环节
其它
寒
暑
假
总
计
课堂教学
复习考试
机
动
国防
教育
实践
调研
毕业实习
综合
技能
测评
入学教育
及大学生安全教育（6学时）
1
1
14
2
3
1
1
5
26
2
18
2
1
5
26
2
3
18
2
1
5
26
4
18
2
1
5
26
3
5
18
2
1
5
26
6
1
1
16
2
20
总周数
86
11
1
3
5
16
2
1
25
150
（二）课程设置及教学进程表
【物业管理】专业教学计划与进程表
课程
结构
序
号
课程
学时
考核学期
按学期分配周学时数
备
注
合
计
理
论
讲
授
实
验
教
学
考
试
考
查
第一学年
第二学年
第三学年
第一学期
14周
第二
学期
升级会员 