学习商务礼仪的意义.docx
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学习商务礼仪的意义
学习商务礼仪的意义
篇一：
学习商务礼仪的意义
学习商务礼仪的意义
“知礼而后作”
人的内在修养的外在表现
*掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象
*避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识
*运用专业商务礼仪知识，推动事业成功
职场人士着装选择的注意事项
面料：
上乘
色彩：
纯色
图案：
保守
款式：
正统
尺寸：
量体
做工：
衬、兜、扣、面、针脚、
穿西装的七项注意
*要拆除衣袖上与右上角处的商标
*要熨烫平整，平时注意保养
*要扣好纽扣，坐下时打开最下一粒
*要不倦不挽
*要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫
*要巧配内衣与衬衫（长袖）
*要少装东西
男士穿西装禁忌
裤子短（盖住皮鞋）
衬衫放在西裤外
西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或太紧
领带太短与太长
衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口扣不系
袖子太长应比衬衫短1厘米
上衣裤子口袋鼓囔囔
穿运动鞋
皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调
商务职场着装六忌
过于杂乱、场合不规范
过于鲜艳、要保守不张扬
过于暴露，尤其胸、肩、大腿
过于透视、要尊重、庄重
过于短小与紧身
过于肥大与不和谐
职业女士裙装禁忌
着黑色皮裙（避嫌）
裙、鞋、袜不搭配，半高根黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入裙且无损坏
光脚（避嫌）
三节腿（恶性分割）：
半截裙、半截袜子、露腿肚子一截
化淡妆
*粉底
*眼影
*眉毛
*睫毛膏
*胭脂
*唇膏
*香水
自然、清淡、真实
美化，作到扬长避短
协调：
不张扬、注意色系搭配
修饰避人
养成良好的个人卫生习惯
*头发：
整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。
不乱染、烫、光头。
在办公室里，留长
发女士不散发
*眼睛：
清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝
*鼻子：
别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子
*嘴巴、牙齿：
清洁、无食品残留物、无异味
*指甲：
清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲）
*男士的胡子：
每日一理，刮干净
*饰物：
检查有否污损或被碰歪了
*衣服干净，尤其衬衫领与袖。
*勤洗澡，身体无异味
站姿
头正、目平视、嘴微闭、收颔、表情自然
肩平、臂垂且中指对准裤线
挺胸、收腹
腿并，脚跟靠拢，脚夹角约成60度；女士还可交迭式、男式还可脚开窄于肩双手交迭置腹前
、女士V字脚站立时双手可交迭置腹前。
女士坐姿
*标准式：
缓步置座前转身成小丁字步左前右后并膝上身前倾坐下。
如裙装双手后拢再坐。
坐下后上身挺直、肩平、双手交迭置腿中且靠近小腹，两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。
*前伸式：
在标准式姿势下两小腿前伸一脚距离脚尖着地
*前交叉式：
在前伸式姿势下右脚后缩与左脚交叉两踝重叠脚尖着地
*屈直式：
右脚前伸左小腿屈回，大腿靠拢，两脚前脚掌
着地且在一条直线上
*后点式：
两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。
*侧点式：
两小腿向左斜出，两膝并拢右脚跟靠左脚内侧右脚掌着地左脚尖着地，大腿小腿
成90度，小腿充分伸直，头和上身向左。
*侧挂式：
在侧点式姿势下左小腿后屈脚绷直，上身右转
*重叠式：
又叫二郎腿。
在标准式姿势下两腿向前架起，上腿内收贴住另腿且脚尖向下
男士坐姿
标准式：
挺胸、肩平双手置双腿上或扶手上，小腿垂直地面，两脚开度45度。
前伸式：
在标准式基础上，两脚前伸一脚长度，左脚向前半步脚尖着地。
前交叉式：
小腿前伸，两脚踝交叉
屈直式：
左小脚回屈，前脚掌着地，右脚前伸
行姿
！
头正、目视前方、表情自然
！
肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、手自然弯曲
！
挺胸收腹、重心前倾
！
走线直、脚跟先着地
！
步副适度，以一脚长度为宜
！
步速平稳，勿忽快忽慢
忌：
八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉
商务交往位次排列（上）
行走常规：
并排时，中央高于两侧，内侧高于外侧。
单行时，前方高于后方。
上下楼梯：
宜单行行进，前方为上，无特殊原因，靠右侧行进。
注意：
接待着短裙女士宜其
居后。
出入电梯：
无人值守时，宜请客人后入先出（便于叫梯与控制开关）。
出入房门：
一般位高者先入。
若室内光线暗或推式门客人后入。
出房时，为客人推、拉门，
客人后（推）先（拉）出门。
商务交往位次排列（中）
乘坐轿车：
公务用车，后排右座为上；社交应酬，副驾驶座为上；接待重要客人，司机后坐
为上（安全系数高且隐秘）。
会客：
宾主对坐，面门为上；宾主并坐，以右为上；
人多无法排序或朋友聚会，自由择坐。
谈判：
双边（长桌或椭圆，宾主分坐两侧）横式，
面门为上（客方）；双边竖式，以进门方向为准，右侧为上（客方）；谈判时，各方主谈人
在己方居中位，其他人员按右高原则，依职位高低由近至远排列，有翻译时坐主谈判人右侧
。
多边（三方及以上谈判方）时，各方自由择座；主席式，对房正门设主位（空位），谁发
言就到主位发言，其他人背门而坐。
商务交往位次排列（下）
签字仪式：
双边，签字桌横放、双方代表面门而坐（宾右）、参加者列队呈直线站在签字者
后面，中高两侧右高排列，如多排按前高后排列。
多边（三放及以上），签字桌横放（面门
且一张），按照约定顺序依次签字。
会议：
小型，面门为上；以右为上（我国政务按传统以左为尊）；前排中央为上。
大型，主
席台，前为上、中为上、右为上；主持人，前中或前排最右；发言人，主席台前方或其右前
方。
宴会：
桌次，居中为上、以右为上、离门远为上。
座次，面门居中为主人位、主人右侧为主宾位（交
叉式）、主方居左客方居右（不交叉）。
旗帜：
我国国旗，居中、居右、居前、为高、为大。
我国国旗与他国国旗同用时，我方为主他国国旗为上位，他国为主我国国旗为上位。
馈赠礼品礼仪
选择礼品：
以宣传性、纪念性、独特性、时尚性、便携性为宜。
忌选大额
现金或金银珠宝、粗制滥造货、过季商品、药物、有违社会公德或法律物品、
有违他人习俗禁忌物品、广告用品。
赠送礼品：
具体时机，节假日、对方重要纪念日、
节庆日。
具体时间，作为访客时在见面之初；作为
主人在客人离去前夜或举行告别宴会上。
篇二：
学习《商务礼仪》课程的感想
学习《商务礼仪》课程的感想
虽然已经同小组成员做过《商务礼仪之香水使用礼仪》，但还是想谈一下学习咱们这门课的感想以及一些建议。
期待老师能在百忙之中能够粗略一览，谢谢啦！
“人生一世，必须交际。
进行交际，需要规则。
所谓礼仪，即使人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
”就我个人而言，通过对商务礼仪的学习，自己也经历了一个从不重视礼仪到重视礼仪，从对礼仪的无知到了解、认识礼仪的过程。
第一次接触到《商务礼仪》这门课是在大二上学期，因为在安青在线的选课推荐表里看到了这门课。
提到商务礼仪，给我的第一印象应该仅仅是办公室礼仪了。
因为在选课推荐表里提到这么课程的课堂气氛轻松活波，课比较有意思，后来我就抱着一颗好奇的心蹭了蒋老师的一次课。
还记得那次课老师讲的是人的姿态，包括坐姿、站姿以及行走时的姿态等这些内容，虽然觉得新奇，但也不是特别的在意。
因为当时我认为这些礼仪在生活中没有那么的讲究，没有那么多的条条框框。
直到大二暑假的时候，我参加了旅游管理系举办的“品牌体验计划”活动，去了巢湖的深业温泉假日酒店进行为期两周的实习体验，我才体会到了礼仪的重要性、实用性，才体会到自己礼仪知识的欠缺，自己的无知。
从我个人的体验来说，酒店里的诸多礼仪给我留下了深刻的印象。
从服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、谈吐礼仪、通讯礼仪、餐饮服务礼仪以及康乐/商务礼仪，每个部分都有所体验、有所感悟。
也是从这里，让我知道了礼仪的丰富多彩，让我真正的了解到所谓的“礼仪”。
其中，让我感受最深的应该是见面礼仪了，酒店里的员工以及管理人员的那种有礼貌、知礼，给了我很大的触动和震撼，他们的一举一动都让人感觉是那么的得体、那么的亲切，这也是礼仪的巨大作用吧。
通过在酒店里的实习体验，我认识到了礼仪的重要性，也是我更加重视对商务礼仪这门课程的学习。
在这学期真正接触到商务礼仪这门课之后，使我更加认识到要真正做到优
雅、知礼并不是那么的容易的。
一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
通过这门课的学习，改变了我以前的观点。
学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样处处可见。
通过对一个人仪表态度、服饰着装、行为举止以及言语谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人爱好、思想品德以及其他方面的信息。
因此，学好礼仪，对我们大有用处。
通过一个学期的礼仪课程的学习，我收获颇多。
比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合的不同装扮。
并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。
通过礼仪课程的学习，我的行为举止发生了变化。
在以前，大都随意任行，对自己的一些行为举止是否得体考虑的微乎其微。
上完这门课，渐渐发觉了以前的一些行为在现在看来是多么的不雅、多么的不得体。
在商务礼仪课程的学习过程中，获得了很多的乐趣。
老师曾经说，周日下午的礼仪课是您最放松、快乐的一个课程。
对于我们来而言，又何尝不是如此呢？
仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。
课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。
这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。
有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。
又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢?
?
有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：
连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。
不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。
在周一至周五里，基本上排满了课程，而且多数都是理论的学习，多为枯燥乏味。
只有在周四下午，既可以学到实用的知识，又可以欢乐轻松地度过。
我喜欢这门课的上课氛围，可以轻松快乐地学习，而不是让人感觉压抑。
喜欢老师让同学们进行课堂情景模拟表演。
这样的话，既可以活跃课堂氛围，又可以使学到的知识更加深刻地印在脑海。
所以，在此期待老师以后上这门课时在课堂上多进行一些情景模拟表演。
理论与实践相结合，在轻松的氛围里学到实用的礼仪知识。
在职场中，学好商务礼仪更显得重要。
穿着得体，谈吐优雅，举止大方，无言中增加了自己的印象分。
对于一个即将面临就业的大学生，更应该学习职场礼仪方面的知识。
光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。
有些人很优秀，
但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。
因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。
在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。
如此我们将迈出了成功的第一步。
接下来的，我相信，如果已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。
所以，我想老师能不能建议学院把这门课程设为必修课，让每个同学都能学到礼仪方面的知识，提高自身的内在修养。
通过这门课的学习，还带来了其他的附加值。
比如小组成员在完成期末考核作业时，收获了友谊、团队协作能力、创新能力自己其他的一些技能。
在准备我们小组的期末考核作业时，感觉到这种期末考核方式真是个不错的选择。
首先，它增
强了我们团队的协作能力。
在我们选题的时候，经过多次讨论，发挥每位成员的作用，最终确定了“香水使用礼仪”。
另外，在拍摄视频和照片时，大家也收获了很多快乐，好像不是为了完成作业一样，而是在玩的过程中顺便完成了作业。
在完成作业的同时，也学到了新的技能，比如创造剧本，视频拍摄、剪辑和制作的能力。
这种考核方式，比单纯的考试考核更有意义和价值。
通过这种方式，能够提高同学们的创新能力和实际操作技能，对知识的学习和理解也更加深刻。
非常赞同老师的这种考核方式。
短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。
生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。
我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。
相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。
总结三点建议：
?
期待老师增加课堂情景模拟表演。
?
期待老师建议学院将《商务礼仪课》程设为必修课。
?
期待老师继续采用这种期末考核方式，更多激发同学们的创新意识和技能。
篇三：
礼仪培训目的与功能
一、企业礼仪培训的目的：
为了提高员工素质,树立现代企业形象。
商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。
二、什么是礼仪？
礼仪：
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
礼仪的基本理念：
尊重为本尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养！
三、礼仪的功能：
1、从个人角度
①有助于提高人们的自身修养。
②有助于美化自身、美化生活。
③有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。
④有助于净化社会风气。
2、从团体角度
礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
②国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
四、位置礼仪：
1、商务中的位置原则
原则之一：
生熟有别，初次交往要让座。
原则之二：
中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。
原则之三：
遵守陈规：
两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人；多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）；有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边；\u000B电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导；
2、会客座次
自由式——非常熟悉的人之间在非正式的场合；难以排定的情况下。
相列式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。
并排式——平起平坐，表示友善。
3、商务谈判的座次
面门为上、居中为上、以右为上
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