绩效考核实施细则.docx

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绩效考核实施细则

月份绩效考核细则

岗位:

办公室主任姓名:

考核负责人:

扣加总分值100分序得考核内容分加分指标分号分值值分值扣分指标

一专业指标60分

1基本建设、设施维修、电话维修10分

1,基建项目按期完工～保证质量5分延期或不符合质量要求扣2.5分

不符合要求～影响正常生产、工作扣2.5,2,设施或电话维修符合要求～保证工作正常进行5分分

无记录或无审批,不合理使用公章给公2合理使用公章～加盖公章要求有审批有记录5分司造成损失扣2.5分

3车辆管理10分

不按规定维护保养或影响正常使用扣,1,车辆按时维护保养～保持良好状态5分2.5分

2,出车车次事故率不超过2‰5分事故率超过规定标准扣2.5分

不符合卫生标准或帐目收支不清扣2.54食堂饭菜符合卫生标准～帐目收支清晰5分分

5保卫、消防10分

1,及时处理发生的治安等事件5分处理不及时扣2.5分

2,做好防火、防盗的预防工作～减少或避免事故的5分预防不到位扣2.5分发生

6保持办公楼、客房楼、公共场所、更衣室环境卫生5分一处不符合要求扣2.5分

7认真履行考核职责10分出现考核与事实不符的问题一次扣5分

根据生产需要合理制定防暑降温措施,劳保用品和福利防暑降温措施不合理,或劳保用品和福85分计划利计划不及时扣2.5分

二协作要求20分

1办公室与公司各部门搞好协作10分

1,及时下发会议通知、夜间值班表等组织活动通知5分下发不及时扣2.5分

2,办公室统筹安排的工作要合理～通知明确5分不合理或不明确扣2.5分

2办公室对外协调工作10分保持与政府部门、协作单位、媒体机构等外部的沟通协10分协调沟通不畅一次扣5分调

三共同遵守指标20分

1完成职责范围内的其他工作和领导交办的临时工作2.5分未完成或完成不符合要求扣2分能积极、主动创造性的开展工作～对自己职责范围内的22.5分根据实际情况酌情给分工作能提出合理化建议

3遵守管理制度和劳动纪律5分违反一条扣2.5分办公室地面清洁无杂物,门窗干净明亮～办公用品、桌410分一处不符合要求扣5分椅摆放整齐。

合计

考核人签字

月份绩效考核细则

岗位:

办公室副主任姓名:

考核负责人:

扣加总分值100分序得考核内容分加分指标分号分值值分值扣分指标

一专业指标60分

1ISO质量体系认证5分

定期按质量体系要求协查体系运行情况5分不及时或无记录扣2.5分

延期或不按要求办理影响正常生产经营2公司各种证件的申请手续、年检办理10分扣5分

3工资管理10分

1,工资核算5分出现延误或差错扣2.5分

2,考勤核查5分出现误差一次扣2.5分

4社会统筹与商业保险管理10分

1,统筹报表核算、上报5分核算不准确或报表不及时扣2.5分

2,商业保险续保、参保5分续保或参保不及时扣2.5分～

5劳动关系管理10分

1,按公司规定办理新进人员劳动关系、人事调动5分未按时办理一次扣2.5分

2,退休、退职5分未按时办理一次扣2.5分

6按《工伤管理制度》处理工伤事故5分未按制度处理的一次扣2.5分

协助网管员管理公司电脑网络～维护好电话网络保证正出现网络或电话故障不及时协助维修扣710分常工作5分

二协作要求20分

1办公室与公司各单位各部门协作10分

1,及时下发会议通知、夜间值班表等组织活动通知5分下发不及时扣2.5分

2,办公室统筹安排的工作要合理～通知明确5分通知不明确或安排不合理扣2.5分

2办公室对外协调工作10分

（1）保持与劳动部门、政府部门、媒体机构等协作单位良5分协调沟通不畅,影响工作一次扣2.5分好的沟通协调

（2）协助主任做好办公室工作5分不协助或协助不利扣2.5分

三共同遵守指标20分

3遵守管理制度和劳动纪律5分违反一条扣2.5分办公室地面清洁无杂物,门窗干净明亮～办公用品、桌椅410分一处不符合要求扣5分摆放整齐。

合计

考核人签字

月份绩效考核细则

岗位:

总经理秘书姓名:

考核负责人:

扣扣总分值100分序得考核内容分加分指标分号分值值分值扣分指标

一专业指标60分

1总经理室的文件、报刊、信件、管理符合要求10分

1,文件收发及时～按规则存档5分发放不及时～未按规则存档扣2.5分

2,报刊、信件按要求及时分发。

5分发放不及时扣2.5分

2办公用品及小库房管理10分

1,办公用品按计划领用5分不按计划领用扣2.5分

2,小库房管理整洁有条理5分不符合要求扣2.5分

3统计报表10分

1,各种统计报表填写准确、清晰、不漏项5分不准确、不清晰、有漏项扣2.5分

2,上报及时5分上报不及时扣2.5分

总经理办公室、1号客房保持洁净,监督检查娱乐室、会未保持洁净或监督检查不严格出现卫生410分议室、小库房卫生情况不合格扣5分

5外来宾客礼貌招待妥善安排5分来客安排不妥善扣2.5分

因个人原因劳保用品发放不及时扣2.56劳保用品及时发放5分分

7负责一般公文的处理10分处理不及时扣5分

二协作要求20分

1与相关部门搞好协调及时上情下达10分协调不到位不及时上情下达扣5分

2根据工作需要保持与外界相关部门的沟通协调10分沟通协调不及时扣5分

三共同遵守指标20分

3遵守管理制度和劳动纪律5分违反一条扣2.5分

办公室地面清洁无杂物,门窗干净明亮～办公用品、桌椅410分一处不符合要求扣5分摆放整齐。

合计

考核人签字

月份绩效考核细则

岗位:

司机班司机姓名:

考核负责人:

扣加总分值100分序得考核内容分加分指标分号分值值分值扣分指标

一专业指标60分

1执行车辆管理制度10分

1,服从调度指挥～凭“派车单”出车5分不按规定出车一次扣2.5分

2,及时办理车辆相关手续5分未能及时办理相关手续扣2.5分

因保养、维护不及时影响正常使用扣52及时维护保养车辆,保证正常使用10分分

3优质服务10分

对用车者态度和蔼～积极协助用车者完成工作10分出现态度不友好或被投诉～一次扣5分

4安全行驶20分

1,车辆行驶保证安全10分出现事故一次扣5分

2,遵守道路交通法规10分出现违章一次扣5分

5车辆内外环境卫生10分

车内环境干净、整洁,车辆外观清洁光亮10分未按规定做车辆卫生一次扣5分

二协作要求20分

1做好公司各部门员工外出用车服务工作10分不按要求执行影响工作一次扣5分

2协调与外部相关部门的关系,保证顺利行车10分出现问题一次扣5分

三共同遵守指标20分

3遵守管理制度和劳动纪律5分违反一条扣2.5分办公室地面清洁无杂物,门窗干净明亮～办公用品、桌椅410分一处不符合要求扣5分摆放整齐。

合计

考核人签字

月份绩效考核细则

岗位:

食堂厨师姓名:

考核负责人:

扣加总分值100分序得考核内容分加分指标分号分值值分值扣分指标

一专业指标60分

1食堂就餐卫生15分

1,食品符合卫生标准10分食品卫生出现问题一次扣5分

2,食堂环境干净整洁～防蝇、防鼠、防蟑螂5分食堂环境卫生不洁净扣2.5分

2服务态度10分

服务态度好,对人和善10分因态度不好出现员工投诉一次扣5分

3用餐管理15分

1,按时开饭5分出现延误用餐时间扣2.5分

2,饭菜保质保量,且要减少浪费5分发生饭菜质量问题造成浪费扣2.5分

3,饭菜品种按时调整5分调整不及时扣2.5分

4食堂帐目清楚20分

1,售饭票、收饭票帐目清楚10分出现误差扣5分

2,食堂各项支出、收入帐目日清月结10分未按时结帐或帐目不清扣5分

二协作要求20分

1搞好食堂内部人员之间的团结10分内部协作不利一次扣5分因协调不利使生产经营工作受影响扣52协调各部门的关系,为生产经营做好服务10分分

三共同遵守指标20分

3遵守管理制度和劳动纪律5分违反一条扣2.5分

4办公室地面清洁无杂物,门窗干净明亮～桌椅摆放整齐。

10分一处不符合要求扣5分

合计

考核人签字

月份绩效考核细则

岗位:

销售内勤姓名:

考核负责人:

扣加总分值100分序得考核内容分值分加分指标分号分值值扣分指标

一专业指标60分

1专业知识10分

了解公司各种产品及性能～掌握各区域价格,精通专业术专业知识掌握不够造成解答失误一次扣10分语5分

2客户管理20分

1,进行客户管理～维护原有客户10分管理不善～造成客户流失一个扣5分

2,开拓新市场～开发新客户10分未按部门计划开发新客户一次扣5分

3生产任务定单管理20分

1,及时向生产部报送生产任务定单5分报送不及时扣2.5分

对生产完毕10日未发货且未及时上报,2,任务单生产完毕及时记录5分领导处理的一次扣2.5分

3,及时掌握未按时回款的货物协调解决5分未及时掌握出现问题扣2.5分

4,定期清查库存～协调解决生产后长期未发走的产品5分不定期清查的扣2.5分

及时发货,建立发货记录台帐,随时跟踪每笔货物,及时发货不及时或不能掌握发出货物的情况410分掌握情况一次扣5分

二协作要求20分

1内部协助

1,协调生产部、储运部作好定单生产和装卸车工作10分出现失误一次扣5分

2外部协调10分出现问题一次扣5分

协作不利失去客户或给公司造成不良影与客户搞好协作10分响扣5分

三共同遵守指标20分

1完成职责范围内的其他工作和领导交办的临时工作2.5分未完成或完成不符合要求扣2分

能积极、主动创造性的开展工作～对自己职责范围内的22.5分根据实际情况酌情给分工作能提出合理化建议

3遵守管理制度和劳动纪律5分违反一条扣2.5分

办公室地面清洁无杂物,门窗干净明亮～办公用品、桌椅410分一处不符合要求扣5分摆放整齐。

合计

考核人签字

月份绩效考核细则

岗位:

销售内勤姓名:

考核负责人:

扣加总分值100分序得考核内容分值分加分指标分号分值值扣分指标

一专业指标60分

1专业知识10分

了解公司各种产品及性能～掌握各区域价格,精通专业术专业知识掌握不够造成解答失误一次扣10分语5分

2客户管理20分

1,进行客户管理～维护原有客户10分管理不善～造成客户流失一个扣5分

2,开拓新市场～开发新客户10分未按部门计划开发新客户一次扣5分

3生产任务定单管理20分

1,及时向生产部报送生产任务定单5分报送不及时扣2.5分

对生产完毕10日未发货且未及时上报,2,任务单生产完毕及时记录5分领导处理的一次扣2.5分

3,及时掌握未按时回款的货物协调解决5分未及时掌握出现问题扣2.5分

4,定期清查库存～协调解决生产后长期未发走的产品5分不定期清查的扣2.5分

及时发货,建立发货记录台帐,随时跟踪每笔货物,及时发货不及时或不能掌握发出货物的情况410分掌握情况一次扣5分

二协作要求20分

1协助李副经理做好工作～当好参谋和助手10分工作不到位一次扣5分

1,协调生产部、储运部作好定单生产和装卸车工作10分出现失误一次扣5分

协作不利失去客户或给公司造成不良影2与客户搞好协作10分响扣5分

三共同遵守指标20分

3遵守管理制度和劳动纪律5分违反一条扣2.5分

办公室地面清洁无杂物,门窗干净明亮～办公用品、桌椅410分一处不符合要求扣5分摆放整齐。

合计

考核人签字

月份绩效考核细则

岗位:

销售部经理姓名:

考核负责人:

扣加总分值100分序得考核内容分加分指标分号分值值分值扣分指标

一专业指标60分

1销售管理30分

1,依据公司销售计划制定本部门工作计划并监督落实6分未完成月销售指标扣3分

2,贯彻执行公司销售政策6分曲解政策或执行不利扣3分

除质量因素外造成应收款积压逾期的扣,3,压缩应收款,加快资金周转速度6分3分

对客户沟通、协调、组织不利造成客户,4,组织与客户双向沟通,保持良好关系6分流失扣3分

合同执行监督不到位～造成应收款回收,5,销售合同管理～使各项合同签订合理、合法6分延迟扣3分

2市场管理20分

1,拟定市场开发计划～布局营销网络～策划营销方案～拟定计划不及时、策划方案落实不到位～5分并组织落实扣2.5分

2,收集信息掌握市场需求动态～为领导决策提供依据5分为领导提供决策依据不及时扣2.5分

3,保证部门本月开发三个新客户10分部门任务完不成任务扣10分

3部门组织管理10分

监督协调销售人员工作～严格执行销售管理制度,严禁损监督不够～执行制度不利,出现违反制度5分害公司利益现象发生现象扣2.5分

2,加强学习～不断提高专业技能和管理技能～促进市技能不足～每月新市场开拓不够扣2.55分场不断有新的开拓分

二协作要求20分

1内部协调10分

1,本部门内部实施管理讲究方式～注重协调～强调协因管理方式不妥当使内部人员之间协调5分作不够影响内部团结扣2.5分

与其他部门协调不够,给销售带来不利,2,协调本部门与其他各部门的工作5分影响和不稳定因素扣2.5分

2外部协调10分组织本部人员与客户搞好双向沟通、协调～树立服务意与客户沟通组织不利使公司形象受到损10分识展示公司形象。

害扣5分

三共同遵守指标20分

3遵守管理制度和劳动纪律5分违反一条扣2.5分

办公室地面清洁无杂物,门窗干净明亮～办公用品、桌椅410分一处不符合要求扣5分摆放整齐。

合计

考核人签字

月份绩效考核细则

岗位:

销售部经理姓名:

考核负责人:

扣加总分值100分序得考核内容分加分指标分号分值值分值扣分指标

一专业指标60分

1销售管理30分

1,依据公司销售计划制定本部门工作计划并监督落实6分未完成月销售指标扣3分

2,贯彻执行公司销售政策6分曲解政策或执行不利扣3分

除质量因素外造成应收款积压逾期的扣,3,压缩应收款,加快资金周转速度6分3分

对客户沟通、协调、组织不利造成客户,4,组织与客户双向沟通,保持良好关系6分流失扣3分

合同执行监督不到位～造成应收款回收,5,销售合同管理～使各项合同签订合理、合法6分延迟扣3分

2市场管理10分

1,拟定市场开发计划～布局营销网络～策划营销方案～拟定计划不及时、策划方案落实不到位～5分并组织落实扣2.5分

2,收集信息掌握市场需求动态～为领导决策提供依据5分为领导提供决策依据不及时扣2.5分

3,保证部门本月开发三个新客户10分部门任务完不成扣10分

3部门组织管理10分

1,监督协调销售人员工作～严格招待销售管理制度,监督不够～出现或销售制度执行不利,5分严禁损害公司利益现象发生出现违反制度现象扣2.5分

2,加强学习～不断提高专业技能和管理技能～促进市技能不足～每月新市场开拓不够扣2.55分场不断有新的开拓分

二协作要求20分

1内部协调10分,1,本部门内部实施管理讲究方式～注重协调～强调协因管理方式不妥当使内部人员之间协调5分作不够影响内部团结扣2.5分

与其他部门协调不利,给销售带来不利,2,协调本部门与其他各部门的工作5分影响和不稳定因素扣2.5分

2外部协调10分组织本部人员与客户搞好双向沟通～协调树立服务意识与客户沟通组织不利使公司形象受损扣10分展示公司形象。

5分

三共同遵守指标20分

3遵守管理制度和劳动纪律5分违反一条扣2.5分

办公室地面清洁无杂物,门窗干净明亮～办公用品、桌椅410分一处不符合要求扣5分摆放整齐。

合计

考核人签字

月份绩效考核细则

岗位:

销售内勤姓名:

考核负责人:

扣加总分值100分序得考核内容分加分指标分号分值值分值扣分指标

一专业指标60分

应收帐目录入出现错误或保存不妥善形1日常销售、应收帐目录入准确、妥善保存5分成遗漏扣2.5分

上报不及时、不准确或跟踪不到位扣2每周按规定及时、准确上报逾期款报表～并跟踪处理5分2.5分

每月末与财务部核对销售帐目～每季度与客户核对往来35分核对、上报不及时或出现错误扣2.5分帐目～发现问题及时上报

4每月末核实顺平、总公司库存、应收帐款,10分未核实或出现错误扣5分

登记不完善或保管不妥善单据丢失遗漏5对有法律效力的《产品销售回执单》的登记保存5分扣2.5分

负责监督审核公司运输车辆的协调和价格的制定～每季65分监督审核不到位扣2.5分度汇总上报各地区运输费情况

7年底销售人员级别评定的日常工作5分级别评定资料日常做的不准确扣2.5分

日常管理不善影响工作～或日报上报不8业务部的日常管理和上报动态日报表10分及时扣5分

9履行考核职责10分出现考核与事实不符扣5分

二协作要求20分

1协调好本部门员工做好岗位间的工作协调10分出现协调不利影响工作一次扣5分

2做好驻外分公司的工作协调～保持工作的顺利进行10分因协调不利,影响工作扣5分

三共同遵守指标20分

3遵守管理制度和劳动纪律5分违反一条扣2.5分

办公室地面清洁无杂物,门窗干净明亮～办公用品、桌椅410分一处不符合要求扣5分摆放整齐。

合计

考核人签字

月份绩效考核细则

岗位:

销售内勤姓名:

考核负责人:

扣加总分值100分序考核内容分值分加分指标分得分号值值扣分指标

一专业指标60分及时维护公司网站,更新网站信息内容,发布公司重要网站维护不利、信息内容更新、发布不110分信息～接待网上客户咨询及时或引起网上客户投诉扣5分

2按照业务员口头订单下达生产订单～并严格执行程序10分出现错误或不按程序执行扣5分

3负责每笔业务运费的支取、结算和签署10分出现误差一次扣5分

负责整理营销人员出差报告～汇总销售公司市场反馈信410分汇总上报、反馈不及时、不完善扣5分息、市场动态并上报～及时反馈需要处理的的信息

负责购销合同、协议、传真及相关资料的制作和收集保55分出现问题扣2.5分管～建立销售合同、合同评审、协议档案～并跟踪落实

负责每笔业务“销售产品回执单”的跟踪～确保符合公610分销售产品回执单出现问题扣5分司要求

负责每季度客户区域销售量的排名和节日时的客户问75分出现错误或未进行此项工作扣2.5分候

二协作要求20分

1协助业务人员作好销售服务工作5分协助不利一次扣2.5分

2协调好本部门员工做好岗位间的工作协调5分出现协调问题影响工作一次扣2.5分

协调不利,对销售工作造成不良影响扣3协调好与客户的关系,保证销售工作的顺利开展10分5分

三共同遵守指标20分

3遵守管理制度和劳动纪律5分违反一条扣2.5分

办公室地面清洁无杂物,门窗干净明亮～办公用品、桌410分一处不符合要求扣5分椅摆放整齐。

合计

考核人签字

月份绩效考核细则

岗位:

销售内勤姓名:

考核负责人:

扣加总分值100分序得考核内容分加分指标分号分值值分值扣分指标

一专业指标60分

1顺平货物在总公司的中转、配送及售后服务工作10分出现问题扣5分昆山、广州所需货物的配送,做好昆山、广州业务人员销出现非生产原因的配送不及时或销售服210分售服务工作务工作不到位扣5分

3及时收发总公司和分公司之间需传递的文件和样品10分未按要求传递扣5分

4对顺平、广州、昆山未生产定单跟踪并落实生产时间

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